① 家具公司的客服要做什么
要想做一位优秀的客户可做的事太多了！1、解决客户投诉。2、安装完家内具后第一时间容的电话回访，并及时为客人解决问题。3、统计所有购物客户的详细客户资料，在逢年过节及客户生日的时候送上祝福，在公司做促销活动的时候这些客户资料可是最好的资源。开发一位新客户的成本是维系一位老客户的5倍成本，所以做好客服工作对企业来说非常重要。 4、非常重要的一点！将不同类型的售后问题、客户投诉的解决方案整理成为规范的售后服务解决机制。在以后遇到类似问题时便可以从容应对。这样客服的工作会越来越规范越来越轻松！
② 售后服务主要做什么
重要性
售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的社会，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。
客观地讲，优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
服务内容
1、代为消费者安装、调试产品;
2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导;
3、保证维修零配件的供应;
4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养;
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访;
6、对产品实行"三包"，即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为"三包"，这是一种狭义的理解);
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。
③ 家具售后做好哪些服务
选择一个比较有前复景的项制目。
如果现在这个项目很火，你去做一段时间，
它就没有什么了，那不仅浪费金钱，而且浪费了时间的。
如果项目现在不怎么火，但是有前景，代表社会一大趋势，
我想这样的项目才值得去做的。
至少，不会被社会所淘汰吧。坚持下去，你会有收获的。
④ 家具行业的服务是什么
我不知道你的企业是从事什么行业的，但现今世界企业的营销方式与营利效果还是得回靠售后服答务方面。1、通过服务可以让客户感受到企业的文化，企业面对承诺的态度，通过服务可以让客户更好的了解企业；2、客户会通过服务人员来更深入地了解企业，了解企业的产品，为企业今后产品的销售有了更好的宣传；3、服务人员通过对产品售后的服务，与客户之间进行广泛的沟通、交流，对客户的需求、产品的缺陷有了更直接的感观、信息，反馈到企业后，对企业在产品的质量、产品的更新、产品的研发方面又多了一条情报来源； 8
⑤ 家具的售后服务，应该怎么去面对客户
行业中的售后服务比较重要，按合理的要求去对待客户，像塞特维那柚木家具，在售后客户这方面做的很好，买家具前会和客户签订合同，这样出了什么问题，可以按合同来。更多家具方面知识参照：
http://stvilla.com.cn/conews.asp
⑥ 家居售后服务有前途吗
我个人觉得没前途 家具出问题的可能性比较小，时间也比较长，出问题的时候就差不多该买新的了
⑦ 定制家具能享受到的售后服务与普通家具有什么区别
玛格定制家具力推系统化金牌服务，并将此机制覆盖至全国每一家销售网点，为每位客户带来切实而长期的品质售后服务，您只需简单地报知家具故障情况并提出维修要求，玛格维修人员即可提供上门服务，品牌服务伴随产品终身，使您消费毫无后顾之忧。
玛格定制家具所有产品均附加有产品售后服务，自开具发票、货银两迄之日起计算，五年内，如产品在正常使用情况下产生质量问题，您可享受免费维修服务承诺；五年质保期外，玛格同样提供有偿维护服务承诺，保证您的消费利益与家居环保性能。
1、适用范围：保用权益适用于买方所购的玛格定制家具公司售出的所有正品产品，保修依据以买方出示原供货合同（或发票）为准。
2、保修条例：购买玛格定制家具，实行五年质保，终身维修。
3、维修条例：用户发现所购玛格定制家具在保质期内出现产品自身质量问题，并影响了家具的正常使用，可获得免费维修服务；保修期过后，仍可获维修服务，仅收取成本费。
⑧ 家具售后服务存在哪些问题如何解决
家具来如果质量出了问题，商家称，消自费者可凭购物发票或付款收据要求提供售后服务。但售后的具体内容及使用、安装注意事项，鲜有商家会提供具体的文字说明。这也为建材商在退货和赔偿问题上有意推诿埋下了伏笔。撇开产品质量不谈，目前家居市场的售后服务还存在很多问题。
家具售后服务人员素质有待提高。一旦出现问题，这些人与客户在沟通不畅，情绪激动之下，态度非常恶劣。其次，目前家居建材市场上还有不少炒货店，为了追逐利益，这些代理商只选择利润高的产品进行经营，并时常更换代理品牌和方式，对于自己销售的产品也并不了解。如果该经销商不做了，那么消费者的利益就很难得到保证；出现售后问题很难有一个满意的解决并且偿还能力有限。
购买家具，索要发票.这是必不可少的，有了发票才能证明你购买了商家的商品，然而，不少市民都有过这种经历，当你索要发票时，商家以利润不高为由声称“要开发票，必须另付税款。”不少商家存在这种以“降低成本”为由，向消费者转嫁发票税款的行为。
⑨ 家具售后服务具体做些什么
家具售后服务流程：来
客户报修→自技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师
分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务
单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方
案。→如果是“否”→服务事件升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师上
门服务→解决问题录库。
注解：
1、接到客户报修后不能解决的问题第一时间联系蔡江与客户联系；
2、开立维修服务单到售后工程师蔡江；
3、根据实际问题蔡江给出合理的解释与建议。
4、可以电话处理的电话处理服务结束。
5、不能电话处理的安排分析确认的方案上门处理
6、执行完毕后带回客户的签字的服务单；
7、维修完整处理好的服务结束录入系统台账
8、未处理好的将带回的问题请相关部门的专业人员开立讨论会确认方案
9、安排合适的工程师重新上门处理。（需要任总安排相关的人员）
10、处理维修好后带回签字的服务单。
11、服务结束录入系统台账。
备注：
上门维修后鉴于实际的问题需要带回工厂维修的情况开立售后服务返厂维修单与物
流确认时间派车去带回；根据责任的判定来收取相关的费用
⑩ 家具售后服务包括哪些内容(主要是沙发方面的)
有面料退色、缩水，海绵塌陷，木框架裂等。是开厂子做沙发还是经销代理，如果是经销的话找一家大厂家，厂家是负责的。