⑴ 宜家都卖什么的
宜家家居[2]于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担,设计精良,功能齐全,价格低廉的家居用品”的经营宗旨。 在提供种类繁多,美观实用,老百姓买得起的家居用品的同时,宜家努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式,致力于环保及社会责任问题。今天,瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列,办公用品,卧室系列,厨房系列,照明系列,纺织品,炊具系列,房屋储藏系列,儿童产品系列等约10,000个产品。 目前宜家家居[1]在全球34个国家和地区拥有240个商场,其中有8家在中国大陆,分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京、大连、沈阳。宜家的采购模式是全球化的采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国大陆,分别为:华南区,华中区和华北区。目前宜家在中国的采购量已占到总量的18%,在宜家采购国家中排名第一。根据规划,至2010年,宜家在中国内地的零售商场将达到10家,所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。
⑵ 介绍一下宜家家具
宜家家居
宜家家居
是目前世界上最大的家居供应商。宜家一贯以“为大众创造更美好的日常生活,提供种类繁多、美观实用,老百姓买得起的家居用品”为自己的经营理念。
1926
宜家的创始人英格瓦.坎普拉德出生在瑞典南部的斯马兰。
他在靠近Agunnaryd小村庄的Elmtaryd农场长大。英格瓦年少时就立志开办自己的公司。起初,他骑着自行车向邻居销售火柴。他发现从斯德哥尔摩批量购买火柴可以拿到很便宜的价格,然后再以很低的价格进行零售,从中仍能赚到不小的利润。后来,他的生意范围不断扩大,又开始卖鱼、圣诞树装饰物、种子、圆珠笔和铅笔等。
1943
英格瓦.坎普拉德创立了宜家。
英格瓦.坎普拉德创建了宜家公司。
1943年,英格瓦17岁时,父亲送给他一份毕业礼物,帮助他创建自己的公司。宜家(IKEA)这一名字就是创始人名字的首写字母(IK)和他所在的农场(Elmtaryd)以及村庄(Agunnaryd)的第一个字母组合而成的。宜家起初销售钢笔、皮夹子、画框、装饰性桌布、手表、珠宝以及尼龙袜等 - 几乎英格瓦能够想到的任何低价格产品。
1945
宜家第一则广告出现在当地报纸上。
随着生意的不断扩大,英格瓦.坎普拉德开始在当地报纸上做广告,并制作临时函购目录。他通过当地的收奶车分销产品,利用收奶车将产品运送到邻近的火车站。
1947
将家具引入宜家的产品系列中。
家具由当地的生产商生产。产品得到人们的欢迎,生产品种得到扩大。
1951
出版第一本宜家目录
宜家的创始人看到了成为大规模家具供应商的机会。不久,他便决定停止生产所有其他产品,集中力量生产低价格的家具,我们今天熟知的宜家从此诞生了。
1953
家具展销厅在Älmhult开放。
在50年代初期,宜家产品系列集中在家居产品上。家具展销厅的开放是宜家概念形成过程中的重要时刻。宜家发现自己卷入了与主要竞争对手的一场价格战。双方都降低了价格,质量却没有保证。通过开放家具展销厅,宜家能够以立体的方式展示其产品的功能、质量和低价格。正如宜家希望的那样,人们明智地选择了物有所值的产品。
1955
宜家开始设计自己的家具。
宜家开始设计自己的家具有几方面的原因。但促使宜家自己设计家具的真正原因却很有讽刺意味。来自竞争对手的压力使得供应商停止向宜家供货。宜家不得不开始自己设计家具,这实际上为以后的发展奠定了基础。自己设计的家具很有创意,功能得到改善,而且价格较低。后来,宜家早期的一位员工突发灵感,决定把桌腿卸掉,这样可以把它装到汽车内,而且还可避免运输过程中的损坏。从那时起,我们便开始在设计时考虑平板包装的问题。平板包装进一步降低了我们的价格。这样,在宜家便开始形成了一种工作模式,即把问题转化为机遇。
1956
宜家开始试用平板包装。
设计能够平板包装、顾客自己能够组装的产品大大降低了产品成本。自从我们把桌腿卸掉并装入汽车的第一天起,平板包装带来的益处一直很明显。一辆运输车上装载的货品更多,需要的存储空间更小,人工成本降低,并且避免了运输过程中的损坏现象。对顾客来说,这意味着产品价格更低,而且能够方便地将货品运送回家。
1958
在Älmhult创建第一家宜家商场。
6700平方米的建筑规模!是当时北欧最大的家具展示场所。
1959
Gillis Lundgren - 宜家的第四位雇员 - 设计了TORE 托勒,取得了很大的成功。
在参观一家厨房产品生产商时,他注意到了我们平时在厨房中用到的简单、实用的储物逻辑,就决定在设计其他家具时也以利用同样的思维逻辑。回到Almhult后,他便着手工作,最终设计出了托勒。
第一百位雇员加入宜家。
1963
在奥斯陆郊外开办挪威第一家宜家商场。
这也是我们在瑞典以外开办的第一家商场。
顾问兼设计师Marian Grabinski设计了MTP 书柜。
这是一种既现代又经典的书柜,多年来引得众多厂家纷纷模仿。在生产这种书柜以及其他木制产品的过程中,宜家在50和60年代与波兰的供应商建立起了良好的关系。这些关系仍旧是我们为提供老百姓买得起的产品所做努力的基础。
1964
对ÖGLA 奥格拉椅子进行了重新设计,使其与宜家的风格、功能和价格等概念相吻合。
1965
开办斯德哥尔摩宜家商场。
数千人排队等候我们这一重要商场的开业。该商场规模为45800平方米,受纽约Guggenheim博物馆的启发,建筑被设计成圆形。该商场取得了成功,同时也产生了一个问题,顾客太多,员工不够用。后来决定开放仓库,让顾客自提货品,从此宜家概念的重要部分也随之诞生了。
1969
在丹麦开办第一家商场。
60年代刨花板的出现对宜家产生了重大影响。
刨花板是一种低成本、耐磨且易于处理的材料,对宜家而言自然很合适。设计师 Ake Fribryter在1969年设计了PRIVAT沙发。这种沙发的底座采用刨花板,并用白色漆进行处理,褐色印花厚棉布由纺织品设计师Sven Fribryter设计。明快的直线条、实用的功能以及无人能比的低价格使得这种沙发在当时大获成功。
1973
北欧以外的第一家商场在瑞士苏黎世郊外开办。
该店取得的成功为在德国迅速开拓业务铺平了道路,目前德国是宜家最大的市场。
1974
在慕尼黑开办德国第一家宜家商场。
Olle Gjerloy-Knudsen和Torben Lind设计了SKOPA 斯格帕椅子。
现代塑料给设计师提供了制造优良家居用品的众多新途径。但在设计过程中选择合适的生产方法成为一个很重要的问题。在选择斯格帕椅子生产商时,答案非常简单,虽然也确实遭到了一些人的反对。我们花了几个月的时间寻找合适的生产商,但没有什么结果。后来,我们对椅子的形状再一次进行分析并突发其想,决定让生产塑料碗和塑料桶的厂家来生产这种椅子。我们并没有降低对设计和功能的质量要求。实际生产出的椅子比我们设计的线条还要简洁、明快。
1975
在澳大利亚开办第一家宜家商场。
1976
在加拿大开办第一家宜家商场。
1977
在奥地利开办第一家宜家商场。
1979
在荷兰开办第一家宜家商场。
1980
KLIPPAN 克利帕沙发诞生。
联合国将1980年定名为“儿童年”,宜家也将该年定名为“儿童起居室年。”我们的克利帕沙发很结实、耐脏,适合有孩子的家庭使用,而且又很柔软,坐卧其中都很舒适。
1981
在法国开办第一家宜家商场。
1982
LACK 拉克搁板诞生。
1983
第六千位雇员加入宜家。
1984
在比利时开办第一家宜家商场。
斯德哥尔摩家居系列诞生。
宜家利用其偏爱的桦木、皮革和印花厚布等设计了一系列高质量的家居用品。我们的斯德哥尔摩系列完美体现了经典的高质量,但价格并不高。斯德哥尔摩系列获得了瑞典优秀设计奖。
1985
在美国开办第一家宜家商场。
起初,对于美国是否需要宜家这一问题的答案我们并没有什么把握。毕竟,美国什么都有,我们能给他们带来什么呢?但后来我们发现很多不同财力的人对实用、美观的家居产品的需要非常大。
Niels Gammelgaard设计了MOMENT 莫门特沙发。
当我们选择生产这种沙发的生产商时,我们去了一家生产超市里用的手推车的工厂,手推车必须坚固耐用,我们正好想利用他们的这一优势。以此作为出发点,我们创造出了新颖、舒适、低价位同时又具有现代感的沙发。我们于1987年设计了与之配套的咖啡桌,获得了瑞典优秀设计奖。
1987
在英国开办第一家宜家商场。
1989
在意大利开办第一家宜家商场。
1990
分别在匈牙利和波兰开办第一家宜家商场。
1991
分别在捷克共和国和阿拉伯联合酋长国开办第一家宜家商场。
1993
宜家在25个国家共开办114家商场。
1994
KUBIST 丘比思储物单元诞生。
这是宜家最早使用框架板制造的产品之一。我们使用了一种生产门的技术来制造便宜、结实且重量轻的储物家具。宜家的设计师总是试图深入实地进行产品开发,以生产美观实用、老百姓买得起的产品。与已经能够利用框架板制造门的生产商进行合作,宜家可以降低成本。在本例中,对波兰的一些老厂进行了改造,以生产丘比思部件以及其他宜家产品。
1995
Richard Clack设计了DAGIS 达杰斯儿童椅。
在设计这种儿童椅之前,他对儿童的习惯进行了详细观察。儿童椅不能有尖角,应该具有一定的柔软度,但同时还必须能够承受频繁的磕碰。孩子们很顽皮,但很可爱,总是好动。本着这种精神,他设计了这种儿童椅。后来,他对这种儿童椅做了一点小的改进。据我们所知,儿童椅没有可叠放的。达杰斯却做到了这一点,从而可以节省空间,并且便于搬动。
1996
在西班牙开办第一家宜家商场。
1997
宜家引入儿童的宜家
宜家始终是为全家提供家居用品的。但由于儿童是世界上最重要的人,宜家决定突出考虑他们的需要。我们与两支专家队伍进行了合作来开发产品。儿童心理学家和儿童游戏方面的教授帮助我们设计、开发旨在培养儿童运动能力和创造力等的产品。儿童也和我们一起评选出优胜产品。我们设立了儿童游戏区,儿童样板间,在餐厅专门备有儿童食品,所有这些都得到孩子们的喜爱,使他们更乐意光顾宜家。
推出www.IKEA.com网站的最初版本。
1998
在中国开办第一家宜家商场。
1999
宜家在世界上四大洲29个国家150家商场共有员工53000名。
宜家的创始人英格瓦.坎普拉德发起了"十分感谢你们" 的活动,作为对宜家集团内部广大员工新千年的奖赏。在这个特别的日子里,宜家在全世界范围内的全部销售都分给了员工。这一天的销售目标定得很高,而实际销售额比这一目标还要大 - 约1.87亿荷兰盾。所有员工,从餐厅工作人员到仓库工作人员以及宜家集团总裁等,都得到了同样的奖金。对大多数员工来说,奖金比一个月的工资还要多。这是一种感谢宜家员工在上个世纪里为宜家的成功所做贡献的最好的方式。而这仅仅才是开始。
宜家的VÄRDE厨房获得国际设计大奖。
VÄRDE伐尔德为重新设计厨房提供了一种全新的方式。由于伐尔德采用了独特的模块设计,因此可以从头开始设计厨房,或是在原有厨房的基础上随意增加某一部分。所有这些特点,再加上其经典诱人的桦木贴面设计,使得它获得了Red Dot最高设计质量大奖。Red Dot奖是国际上公认的创新设计大奖,每年由设在德国的Zentrum Nordhein Westfalen举办的"设计创新"大赛进行颁奖。评委们对参赛产品的创新水平、功能、人体功能学、生态影响以及耐用性等指标进行评价后,最终选出获奖产品。
2000
在俄罗斯开办第一家宜家商场。
2001
宜家成立自己的铁路公司,宜家铁路(IKEA Rail)开始运营。
⑶ 宜家卖场工作人员都做些什么
销售首先知道自己区域有什么货品要卖,决定每个货的订货量和销售位置销售回空间,(搭货架也是销答售自己干),维持卖场的清洁,保证所有的价签正确,同时也得回复大量的顾客询问。而以上几点每天都是在大量变化的。
如果说体现自身价值,那一个是区域的销售业绩,还有就是领导对你的满意度。
但这些其实都比较主观,有些也是销售无法控制的,和将业绩直接挂钩的地方比,确实对员工的积极度影响不大。
⑷ 广州宜家家居都销售什么自物品
主要是就家居用品,比如厨房的,客厅的,卧室的,办公的,浴室的,专都有哦~属~~
www.ikea.cn这个是宜家的官方网站,您可以了解一下。
希望我的回答可以帮到您。
⑸ 宜家是卖什么的
瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列,办公用品,卧室系列,厨房系列,照明系列,纺织品,炊具系列,房屋储藏系列,儿童产品系列
⑹ 宜家主营业务是什么
宜家是瑞抄典的家居品牌袭,主营的是家具家居商品,有座椅/沙发系列,办公用品,卧室系列,厨房系列,照明系列,纺织品,炊具系列,房屋储藏系列,儿童产品系列等差不多10,000个产品。设计以时尚简约为主,很多年轻人喜欢。
⑺ 宜家销售 具体工作
主要职责和责任 通过在各自负责区域完成基础工作和三大基本任务,来保证宜家专销售机器这个系统属的正常高效运行。 建立销售基础 1、确保责任区域的整洁如新 2、确保产品的基本维护 3、通过丰富的产品知识为顾客提供轻松、愉快地购物体验 4、通过产品组合来为顾客日常生活中的需求和困惑提供经济实用的家居解决方案 指导销售 1、 在所负责的区域里积极地运用重点销售产品,利用Top产品和3A&1K来指导销售 2、了解本地市场的竞争对手,明确宜家的优势、劣势以及潜力 3、确保产品有足够的库存,在销售楼面方便顾客取走 创造销售机会 1、基于顾客的反馈和商场的日常运营,向部门经理提出合理的改进建议 知 识 零售经验 对宜家理念和价值观的理解 家居生活的知识和经验 宜家产品知识 商场运营流程 动 力 对家居生活的热爱 对宜家产品的兴趣 对宜家销售方式的喜爱 乐于接待和服务顾客 学习的意愿 能 力 学习的意愿 销售技巧 以顾客服务为导向 团队合作 积极主动 福利待遇员工餐社保、公积金、商业保险、年假、13薪平等的工作环境个人能力及领导力发展的提升
⑻ 宜家的商业模式是什么
宜家的商业模式是通过优化整个价值链,与供应商建立长期合作关系,投资高度自动化和大规模生产等方式,努力为顾客提供物美价廉的产品。
瑞典宜家集团于1943年创建于瑞典,已成为全球最大的家具家居用品企业,销售主要包括座椅/沙发系列、办公用品、卧室系列、厨房系列、照明系列、纺织品、炊具系列、房屋储藏系列、儿童产品系列等约10,000个产品。
宜家采取全球化的采购模式,在全球设立了16个采购区域,其中有3个在中国大陆,分别为华南区,华中区和华北区。宜家在中国的采购量已占到总量的18%,排名第一。
(8)宜家家居主要销售什么扩展阅读:
1943年,17岁的Ingvar Kamprad创立了宜家,出售钢笔、钱包和相框等日用品。Ingvar在斯莫兰长大,那里怪石嶙峋,地貌崎岖。
那时,许多居民经济拮据,艰难度日,凭借微乎其微的收入勉力生存。因此,据说斯莫兰人大都勤劳节俭、富有创意,喜欢用“务实”的办法来解决日常问题。了解了这一传统,就不难理解宜家做事的方式和成功的原因了。
第一期宜家《家居指南》中产品的价格非常实惠,以至于人们一开始都对产品的质量持怀疑态度。于是,Ingvar决定将阿姆霍特的一间老工作坊改造成展厅,好让人们先亲眼查看、亲身体验产品再进行订购。
宜家的创始地阿姆霍特位于瑞典一个较为偏远的地区,很难接触到大城市里的潜在顾客。因此,宜家《家居指南》于1951年诞生了。Ingvar当时便已下定决心,认为宜家应以实惠的价格出售优质家具:
⑼ 大连宜家家居主要经营什么质量怎么样谢谢!
宜家是卖家具和家居用品的,但是不提供免费送货,而且大部分的家具自己买回家是需要自己动手组装的。
因为他们提倡的是自主,自助购物。
我前几天去,似乎没看到门套和窗套。
送货费用是:
西南至中山路西段的黑石礁路口处,西至马栏子广场,西北至迎客广场,北至华北路与千山路交叉路口。以上区域55元/车次/户。
大连市辖区范围内,但属于以上服务区外的,在刚才的收费基础上加收每公里2元。
另外如果货品的体积过大还要另收费,你家楼层在6楼以上也要再加收费用。
其实你可以自己去实地看一下的,应该能在里面过上一段愉快地时光。里面挺好玩的。
暂时不太清楚成为会员有什么实际的优惠,只知道周一~周五可以享用免费的咖啡。
⑽ IKEA详细介绍
基本信息创立于1943年
英文名称:
雇员人数:104,000 (2006)
推广口号:生活,从家开始
家,世界上最重要的地方 公司(IKEA)简介宜家家居[2]于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担,设计精良,功能齐全,价格低廉的家居用品”的经营宗旨。
在提供种类繁多,美观实用,老百姓买得起的家居用品的同时,宜家努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式,致力于环保及社会责任问题。今天,瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家,销售主要包括座椅/沙发系列,办公用品,卧室系列,厨房系列,照明系列,纺织品,炊具系列,房屋储藏系列,儿童产品系列等约10,000个产品。
目前宜家家居[1]在全球34个国家和地区拥有240个商场,其中有8家在中国大陆,分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京、大连、沈阳。宜家的采购模式是全球化的采购模式,它在全球设立了16个采购贸易区域,其中有3个在中国大陆,分别为:华南区,华中区和华北区。目前宜家在中国的采购量已占到总量的18%,在宜家采购国家中排名第一。根据规划,至2010年,宜家在中国内地的零售商场将达到10家,所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一,在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。
宜家的采购模式
宜家的采购模式是全球化的采购模式。宜家的产品是从各贸易区域(Trading Area)采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。宜家的采购理念及对供应商的评估主要包括4个方面:持续的价格改进;严格的供货表现/服务水平;质量好且健康的产品;环保及社会责任(简称IWAY-The IKE Away of Purchasing home furnishing procts-宜家采购家居产品要求,它是宜家公司对供应商有关环境保护,工作条件,童工和森林资源方面的政策)。
宜家在全球的16个采购贸易区设立了46个贸易代表处分布于32个国家。贸易代表处的工作人员根据宜家的最佳采购理念评估供应商,在总部及供应商之间进行协调,实施产品采购计划,监控产品质量,关注供应商的环境保护,社会保障体系和安全工作条件。如今,宜家在全球53个国家有大约1300个供应商。2008年12月30日,世界权威的品牌价值研究机构——世界品牌价值实验室举办的“2008世界品牌价值实验室年度大奖”评选活动中,宜家凭借良好的品牌印象和品牌活力,荣登“中国最具竞争力品牌榜单”大奖,赢得广大消费者普遍赞誉。 [编辑本段]宜家的品牌宗教为了给员工强调与顾客结盟的民主理念,1976年,坎普拉德写下了《一个家具商的信仰》,由此成为宜家圣经.他一再重申;为大多数人创造美好生活的一部分,包含着打破地位和传统的局限而成为更自由的人。要做到这一点,我们不得不与众不同。即使在上个世纪90年代,宜家加大向全球发展的步伐时,它也力求保持自己原汁原味的企业文化。坎普拉德直接表示:宜家向来坚持自己的重要传统,因为这不是瑞典文化,而是公司文化。否则,其他国家的员工就感受不到自己属于宜家。除了把简洁、美观而价格合理的产品带到全球市场,宜家也把北欧式的平等自由精神传播到各地。对年轻人而言,相对于产品的实用,宜家这种精神力量更具杀伤力,谁也不能忽视这样一个大趋势:人人都渴望成为主角和支配者。
品牌宗教
在品牌策略上,宜家也是反其道而行之。2005年9月,《商业周刊》和Interbrand公司联合推出的全球最佳品牌榜上,宜家排名42位,品牌价值为78.17亿美元,而在此之前连续三年,宜家一直位居全球最佳品牌的前50名。而令人难以置信的是,宜家极少投资于广告。
事实上,宜家品牌的真正核心是让顾客成为品牌传播者,而非硬性的广告。就像英国一家媒体评价宜家的评语:它不仅仅是一个店,它是一个宗教;它不是在卖家具,它在为你搭起一个梦想。宜家深谙口碑传播之道,并进行看似原始、笨拙,实则高效、完美的运作。宜家就是这种品牌宗教的教会,分布于全球的223个宜家商场就是散步在各处的教堂,宜家的员工就是这种品牌宗教的神职人员,在经过系统的培训和价值熏陶后,他们把一套生活态度、价值格调传达给教民,那些每年3亿多进入宜家的顾客。
为了让更多的顾客成为宜家的品牌布道者,宜家的一个重要策略就是销售梦想而不是产品,为了做到这一点,宜家不仅提供广泛、设计精美、实用、低价的产品,而且也把产品跟公益事业进行联姻。大约10年前,宜家集团开始有计划地参与环保事宜,涉及的方面包括:材料和产品、森林、供货商、运输、商场环境等。现在,宜家则是率先通过森林认证,这是国际上流行的生态环保认证,包括森林经营认证和产销监管链审核。宜家甚至表示不会无视童工、种族歧视等社会现象和使用来自原始天然森林的非法木材的问题。
一直以来,宜家赖以传播品牌的主力就是宜家目录册,不少人把它比喻为印刷数比《圣经》还多的册子,事实上,它的传播功效堪比《圣经》。这份诞生于1951年的小册子,带有明显的邮购特色。但坎普拉德逐渐把它改造成了新生活的布道手册,这些目录上不仅仅列出产品的照片和价格,而且经过设计师的精心设计,从功能性、美观性等方面综合表现宜家产品的特点,顾客可以从中发现家居布置的灵感和实用的解决方案。每年9月初,在其新的财政年度开始时,宜家都要向广大消费者免费派送制作精美的目录。2005年宜家目录册共发行1亿6千万册,使用25种语言,有52个版本。
宜家还有一个独特的策略,采用一体化品牌模式的品牌,即拥有品牌、设计及销售渠道。在产品品牌上,宜家把公司的2万多种产品,分为三大系列:宜家办公、家庭储物、儿童宜家。在宜家品牌的强势支撑下,2万多种产品均建立了自己的品牌。从SANDOMON(桑德蒙)沙发到EXPEDIT(埃克佩迪)书柜;从FAKTUM(法克图)橱柜到MOMENT(莫门特)餐桌;小到价值一元的香槟杯JULEN(尤伦)。 低价格
低价格是宜家理想、商业理念和概念的基石。所有的宜家产品背后基本的思想就是低价格会使种类繁多、美观实用的家居用品为人人所有。我们不断力求将每一件事情做得更好、更简单、更有效率和始终更具有成本效益。
瑞典传统
瑞典设计方法也是宜家产品系列的基础。迄今为止,宜家产品系列都是在瑞典开发出来的。通过对颜色和材料的选择,宜家产品系列虽然不是最流行的,但却是现代的,实用,仍不失美观,是以人为本和儿童友好型产品,代表着清新、健康的瑞典生活方式。这些方法与宜家在瑞典南部斯莫兰的起源有着密切的关联,在那里,人们以勤劳、生活节俭和将他们所拥有的有限的资源最大限度地加以利用而著称。
IKEA发展稳健而迅速,在60年的时间里,发展到在全球共有180家连锁商店,分布在43个国家,雇佣员工7万多名。2003财年度IKEA获取了110亿欧元的销售收入和超过11亿欧元的净利润,成为全球最大的家居用品零售商。
宜家的营销策略是其经营管理的一大亮点,有很多值得借鉴的地方,通过对其营销策略的研究,可以将其经营管理的诸多方面都串联起来。
一、IKEA的产品策略(Proct)
1、准确的产品市场定位
IKEA的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。
从创建初期,宜家就决定与家居用品消费者中的“大多数人”站在一起。这意味着宜家要满足具有很多不同需要、品位、梦想、追求以及财力,同时希望改善家居状况并创造更美好日常生活的人的需要。针对这种市场定位,宜家的产品定位于“低价格、精美、耐用”的家居用品。
在欧美等发达国家,宜家把自己定位成面向大众的家居用品提供商。因为其物美价廉,款式新,服务好等特点,受到广大中低收入家庭的欢迎。
但到了中国之后,市场定位做了一定的调整,因为:中国市场虽然广泛,但普遍消费水平低,原有的低价家具生产厂家竞争激烈接近饱和,市场上的国外高价家具也很少有人问津。于是宜家把目光投向了大城市中相对比较富裕的阶层。宜家在中国的市场定位是“想买高档货,而又付不起高价的白领”。这种定位是十分巧妙准确的,获得了比较好的效果,原因如下:
IKEA作为全球品牌满足了中国白领人群的心理;
IKEA卖场的各个角落和经营理念上都充斥异国文化;
IKEA家具有顾客自己拼装,免费赠送大本宣传刊物,自由选购等特点。
以上这些已经吸引了不少知识分子、白领阶层的眼球,加上较出色的产品质量,让宜家在吸引更多新顾客的同时,稳定了自己固定的回头客群体
宜家的产品定位及品牌推广在中国如此成功,以至于很多中国白领们把“吃麦当劳,喝星巴克的咖啡,用宜家的家具”作为一种风尚。
1997年,宜家开始突出考虑儿童对家居物品的需求,因为儿童对于家居用品的需求也很大,并且这个领域竞争并不激烈。为了设计更加适合儿童需求的产品,宜家与两支专家队伍进行了合作来开发产品。儿童心理学家和儿童游戏方面的教授帮助IKEA设计、开发旨在培养儿童运动能力和创造力的产品。同时,IKEA利用儿童帮助自己来评选出优胜产品。
在宜家展示厅,设立了儿童游戏区,儿童样板间,在餐厅专门备有儿童食品,所有这些都得到孩子们的喜爱,使他们更乐意光顾宜家。
2、产品风格独特,有利销售
宜家家居出售的产品全部由宜家公司独立设计,产品风格与众不同。宜家强调产品“简约、自然、清新、设计精良”的独特风格;
宜家源于北欧瑞典(森林国家),其产品风格中的“简约、清新、自然”亦秉承北欧风格。大自然和家都在人们的生活中占据了重要的位置。实际上,瑞典的家居风格完美再现了大自然:充满了阳光和清新气息,同时又朴实无华。
宜家家居用品的风格是瑞典家居设计文化史的凝聚,而瑞典家居设计文化源远流长:19世纪末,艺术家Carl和Karin Larsson将古典风格与瑞典的民间格调相结合,他们创造了瑞典家居设计的典范,流传至今;到了50年代,随着现代主义和实用主义风格在瑞典得到了发展。时至今日,我们在宜家产品上看到的是:现代但不追赶时髦,很实用而不乏新颖,注重以人为本,在多方面体现了瑞典家居的古老传统。
走进宜家卖场仔细品味,宜家的家居产品无论从单件产品还是从家居整体展示;从罗宾床、比斯克桌子到邦格杯子,无不是简约、自然、匠心独具、既设计精良而又美观实用。和其他厂商的家居用品比较,IKEA给人的印象是:宜家是上述诸多优点的集合,而上述诸多优点集合起来也就是宜家!而宜家的这种风格也确实能够打动大多数消费者的心,激起人的购买欲望。
宜家的这种风格贯穿在产品设计、生产、展示销售的全过程。为了贯彻实现这种风格,希望自己的品牌以及自己的专利产品能够最终覆盖全球,IKEA一直坚持由自己亲自设计所有产品并拥有其专利,每年有100多名设计师在夜以继日地疯狂工作以保证“全部的产品、全部的专利”。
另外,宜家这种简约自然的产品风格还有助于形成宜家的另一个优势,那就是低价格,这我们在宜家的价格策略里分析。
3、产品设计精美而经久耐用
宜家一贯强调产品设计精美、实用、耐用。
当然,单纯的设计精美并不难,但是在低价格的基础上同时做到精美、实用、高质量难度却很大。
宜家拥有一大批优秀的设计师保证宜家家居用品的设计。他们不但经验丰富,而且能够与经验丰富的生产商紧密合作,找出能够充分利用原材料的方法;同时他们也通晓如何既生产低成本的家具,同时仍旧保持原来的设计创意。
宜家设计独具匠心而实用,比如说宜家的一种“四季被”,属三被合一,一层是温凉舒适的夏季被,一层是中暖度的春秋被,你也可以把两层放在一起,那就是温暖的冬季被。宜家这种设计确实独具匠心:看到宜家这种设计之前,谁会想到可以这么设计搭配被子?
另一个例子是MTP书柜。这种书柜是1963年由宜家的顾问兼设计师Marian Grabinski设计,这种书柜风格既现代又经典,美观实用,为宜家带来了滚滚利润,堪称宜家设计的典范,多年来引得众多厂家纷纷模仿。
宜家家居用品的耐用也是一大特点:如沙发接受压力挤压的次数可以达到几十万次、橱柜的门不停地接受开关的次数可以达到几十年等。
当然,要做到产品的精美、耐用要多方面的努力,从产品设计到选材到工艺流程等都方面都要不懈努力,但宜家确实做到了。
4、产品系列广泛
宜家产品系列广泛,宜家共有10000多种产品供顾客选择。基本上,任何品味的顾客都能可以在宜家买到家居所需的家居产品。
宜家产品系列的“广泛”有以下几方面的含义:
首先,是广泛的功能。顾客无需往返于不同的专卖店去购买家居用品。在IKEA可以找到从客厅家具、玩具、煎锅到餐具刀叉;从办公家具到绿色植物的所有物品,一句话——在宜家可以找到所有实用的家居用品,顾客不必在各个家居店之间东奔西走。
其次,风格范围广泛。不同品位的人在这里都能找到自己的所爱。但宜家的产品也不是无所不包,宜家没有过于极端或过于夸张的产品。IKEA提供的是为创造舒适的家居环境所需要的产品。
另外,通过适当协调,可同时实现广泛的功能和风格。无论顾客喜欢哪种风格,都会有一款扶手椅与书柜相配,有一款书柜与新的折叠桌相配,有一款新的折叠桌与扶手椅相配。因此,宜家的“系列广泛”有着多层含义。
二、低价格策略(Price)
IKEA的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。这就决定了宜家在追求产品美观实用的基础上要保持低价格,实际上宜家也是这么做的:IKEA一直强调低价格策略。
三、独特风格的“卖场展示”渠道策略(Place)
1、自设卖场控制渠道
2、成功地使IKEA卖场成了一种生活方式的象征
四、促销策略(Promotion)
目录展示的营销策略
目录展示是宜家促销策略的重要组成部分,大大促进了宜家的产品销售。在1951年,宜家发行了第一本商品目录。此后,每年9月初,在其新的财政年度开始时,宜家都要向广大消费者免费派送制作精美的目录。
宜家现在在中国大陆共有7家店:北京、上海、成都、广州、南京、深圳、大连,大连新店已于09年2月19日开始营业。 [编辑本段]宜家在中国 宜家宜家在中国大陆有7家分店,分别在北京、上海、广州、成都、深圳、南京和大连,2009年7月27日,随着宜家与宁波市鄞州区政府的签约,宜家第八家分店即将在宁波开设,该项目初步预测投资9000万美元,一期征地约八十亩,建筑面积十万平方米,年底举行奠基仪式,2011年正式对外营业。
宜家的秘密是什么?许多人认为宜家的成功在于它创造了一种特别的购物感受,如商店布局、没有销售员、瑞典美食,以及由顾客自己组装家具等等。但这些只是表面现象,至关重要的一个因素是它以低价格销售高质量的商品。这才是它征服市场的武器。与竞争对手相比,宜家销售的家具价格平均要低30%至50%。同时,它还在不断降价,与此相反的是,不少家具零售公司的价格却往往随时间上涨。
宜家打出的口号是:“有价值的低价格。”它的目标是保持产品的价格不至于太高,但又不让顾客觉得它的商品是便宜货。要做到这一点,降低成本就成了不二法门。实际上,降低成本贯穿了宜家产品的整个过程,从产品构思、设计、生产到运输和营销,英格瓦无时不想着成本二字。
为此,他曾经说过:“资源的浪费,在宜家是一种致命的过失。一个没有成本核算的目标计划是决不能被接受的。”
为此,英格瓦不断节约,不断采用新的措施来降低成本。