定制家具表面的装饰方式对甲醛的封闭作用是很明显的。在具体的实施工艺中,应注意选版用低甲醛释放的权胶粘剂、各种装饰材料和涂料以及合理的工艺,以确保装饰后不引发新的甲醛释放。值得强调的是,板式家具封边的重要性。设计家具时,在满足强度和结构的前提下,可以尽量使用薄板。家具的甲醛散发浓度与生产后的陈放时间呈正比,在使用之前应陈放一段时间,并且在陈放时置于高温高湿环境,加速甲醛散发,以减少以后使用中的污染。
2. 定制家居时,我们应该注意什么
第一来:制作周期长,需要自等待的时间久,一般定制家具周期在1-2个月。第二:价格较高。成品家具由于可以批量生产,成本较低。而装修家具定制是为个人量身定制,制作费用会比成品家具高。第三:提前良好尺寸,以免后期与空间格局不符。第四:选择环保的材质。第五:多沟通。多与设计师和工匠师傅沟通自己的想法和意见,以免制作出来的家具不符合预先的期望。
3. 定制家具行业痛点如何破
近两年,定制家具行业发展迅速,“定制”深得消费者喜爱,同时受消费者诟病的问题也较多,“货不对板、延迟交付、售后跟不上”等问题也多次暴露在公众视野中。行业缺乏国家层面的标准去规范约束是不争的事实,行业准入门槛较低,直接导致市场上打着定制家具招牌的企业“遍地开花”,但部分企业并不具备为消费者提供定制服务的能力。
相较于传统的成品家具而言,定制家具改变了服务方式、销售方式,作为新鲜事物,其在发展过程中遇到的问题该如何解决?
“品”与“质”的较量
据《中国经营报》记者了解,定制家具因其“满足个性化需求”的特色,深受消费者青睐,近两年来发展迅猛,市场逐渐形成以索菲亚家居股份有限公司(以下简称“索菲亚”)、欧派家居集团股份有限公司(以下简称“欧派”)、广州尚品宅配家居股份有限公司(以下简称“尚品宅配”)、广州好莱客创意家居股份有限公司(以下简称“好莱客”)四大“巨头”为代表的竞争格局。
虽说品牌是消费者购买产品的第一粒定心丸,但事实是大品牌并不一定等于高质量,尤其是在定制家具行业。近日,有消费者向记者反映购买索菲亚等产品时的“遭遇”。
据董女士描述,在与索菲亚门店工作人员交涉过程中,先是设计师前前后后修改设计图纸近半年,仍然未达到让自己满意的程度,她想退款,但索菲亚工作人员表示定金不能退。后来她将定制的衣柜改成做书桌。不过,1.2米高的书桌收费近3000元,董女士认为价格太高。双方沟通后,未达成一致,索菲亚工作人员对董女士的退款要求置之不理。
“虽然最后退款拿到手了,但如果出高价买到的东西质量也不一定得到保证,而且服务态度不好,索菲亚就有点过分了”,董女士说。
记者注意到索菲亚官网投资者互动平台显示,许多消费者留言称遇到了“迟迟不发货”“发错货”“门店工作人员服务态度不好”等问题。
索菲亚公关部表示,投资者互动平台不需要实名注册,联系不到客户,也无法确认留言者是否确为索菲亚客户,而工作人员服务态度不好的标准很难衡量。同时,索菲亚注重对信息化系统的持续升级,在制造端提升智能化水平,CNC(Computer numerical control计算机数字控制机床)比例提升至99.92%,大大减少了生产出错率,全国平均一次安装成功率约80%,高于行业平均水平。
业内人士告诉记者,做定制家具,首先要了解消费者的装修需求和装修风格,再根据不同的消费品牌和消费意识,为消费者量身制作消费图纸,图纸设计好以后一般需要修改4~5次,才能达到业主80%左右的满意程度。
该业内人士坦言,在定制家具行业,无论工装还是家装或多或少都会存在延期交付的情况。
“顽疾”难除
延期交付、货不对板、售后服务掣肘品牌等不仅是索菲亚等面临的问题,俨然已经成为定制家具行业共同面临的难题。那么,该如何破解?
作为较早进入定制家具行业的企业,索菲亚认为,虽然定制家具行业进入门槛低,但做大的壁垒体现在柔性制造能力、销售网络、服务能力三者结合,这是定制家具企业均需要突破的瓶颈。而索菲亚在2015年已经完成了全国东南西北中五大生产基地的布局,在行业内首先突破了产能的瓶颈;截至2016年9月底,经销商专卖店超过1700家,结合电商渠道进行订单引流。
中国家居建材装饰协会秘书长胡中信认为,定制家具企业投诉较多的重要原因是前期设计环节没做好。首先设计师水平有限,其次设计师从业人员相对不够专业。“货不对板跟设计有一定的关系。”
“我呼吁国家层面出台关于定制家具的相关标准,行业需要规范约束”,胡中信说。他举例道,有些企业的橱柜按延米来计算价格,而有些企业则是按展开面积来计算,两套计算标准的价格差距很明显。
中国家居协会理事长朱长岭把上述定制家具容易出现的延期交付、货不对板、组装能力、售后服务等问题概括为“差错率”。
朱长岭认为差错率是定制家具行业发展过程中必然会出现的问题。因为定制家具不同于传统的成品家具,需要量尺寸,按照客户的要求去做,要求更高。“要解决,一是要加大服务队伍的培训,工作规范、标准也要跟上。二是要具备定制的能力。身为定制家具企业,打着定制的旗号,服务达不到规范要求就别标榜定制。”朱长岭说。
当前,家居市场上打着定制家具招牌的企业可谓遍地开花,记者在全国企业信用信息公示系统中输入关键词“定制家具”,搜索结果就有上千家“定制家具”企业。
朱长岭告诉记者,从专业角度讲,“定制”这一概念本该是满足个性化需求、柔性化生产、批量生产,才能体现定制的意义。而不是企业根据个体消费者的要求打造单一的产品。
“定制本身是一个卖点,也是服务手段的改变,这是定制家具企业遍地开花的重要原因。”朱长岭表示。
4. 如何解决选择定制衣柜的两大难题
卧室作为现代家居的重要组成部分,已成为家庭装修的重头戏,衣柜自然成为消费者关注的焦点,并迎来了空前的发展机遇。而随着人们家居装修对时尚化和个性化的追求加强,定制衣柜越来越受到装修业主们的亲睐。然而受大环境的影响,在选择定制衣柜时还有很多不完善的地方,给顾客造成了一定的困扰。那么,在选择定制衣柜时,应该如何避免经常遇到的两大难题呢?
问题直击1:市场不规范 质量无保证
当前我国的衣柜行业竞争无序,除了行业自身原因外,还有衣柜产品本身的特殊性和销售过程的复杂性。由于定制衣柜属于新兴产品,消费者对产品的认知程度很低,消费观念也不成熟。什么样的定制衣柜是好的产品,一套好的定制衣柜的标准是怎样的,消费者自己很难说出个所以然来;其次,定制衣柜的销售渠道主要是通过开设展示厅展出样品、顾客看样品、订货进行。顾客常常只凭对展示品的印象和销售人员的口头推介做出购买决策。这种非标准的订单式产品,实际交付的产品与样品的品质能否一致,顾客无从事先把握,由于没有统一的服务标准,顾客一旦落订,不管服务质量好坏,都只能被动接受。
罗兰定制衣柜对策:品质家居专利保证
秉承罗兰卓越品质、不断创新的理念,罗兰衣柜从设计、选材到生产,每一个环节要求都非常严苛。造型上,每一条装饰线的应用、每一条曲线的弧度,每一个五金件的搭配……都可谓精益求精;工艺上,为了追求最稳定的工艺效果,罗兰美式衣柜采用目前国内最先进的技术,能有效规避安装工艺缝。不管是衣帽间、推拉门,还是酒柜、中岛柜等,都是多功能设计,既体现时尚与品位,也能充分满足消费者不同的需求。
问题直击2:品牌信誉低 售后服务差
品牌是一个企业整体的社会形象,在市场上具有较高知名度的品牌,能够为企业带来良好的经济与社会效益。随着社会的发展,市场经济逐步走向成熟。21世纪已进入了品牌的时代,品牌的价值日益凸现,这也就在某种程度上决定了企业的竞争最终是品牌竞争。
但是总体上看,目前我国定制衣柜企业对品牌的认知度还不是很高,品牌竞争力弱,企业缺乏品牌竞争意识,国内定制衣柜企业整体实力悬殊甚大成为我国定制衣柜行业的一大鲜明特点。
另一方面,许多企业或只注重产品的开发,或全国遍地开花撒网盲目扩张,或依靠各种概念炒作吸引众人眼球,缺乏能真正全面化、长期性提升企业综合实力的战略,这其中就包括品牌战略。
5. 定制家居应该注意哪些
第一:定制的家具与家装风格应统一
第二:根据居室面积来定制家具
第三:货比专三家制定合理预算属
第四:坚决剔除使用率低的用品
第五:注意定制家具时长
第六、不盲目定制
6. 定制家具出现纠纷怎么处理
首先是要看好合同开始怎么写的,如果是质量问题,可以投诉他们,如果是尺寸或运输损坏问题,这个应该好协商
7. 对于定制家居时应该注意哪些问题
固诺家居让消费者可以根据自己的喜好选择不同或相同风格的家具,并根据功能版、感官、权质量的要求来调整产品的材质、规格、工艺,从而真正达到了一站式解决的目的,避免了产品不能统一、配套或者不能满足空间、功能和预算的限制等尴尬问题。