❶ 家具导购怎样介绍多功能沙发床的卖点
沙发床一般都是用在户型比较小的地方..
所以你懂得.
❷ 谁能够帮我做一个家具导购销售的介绍 我不知道怎么介绍我的产品
导购技巧是一门很大很深的学问,不是一下子能说得清楚的。
家具而言首先要相信品牌的版力量。
那么你选权择的这个品牌必定有厂家,每个区域都有相对应的区域经理,他有义务对专卖店进行都够培训,你需要提出这方面要求。
介绍产品需要对自己的产品熟悉,另外,现在的顾客不喜欢你念叨你的产品如何如何好,更多的是关注价格和环保以及款式。
推销产品前先推销自己,感情投资更重要。
提升服务比介绍更有力度。
❸ 如何做好一个家具导购
世界上最好听的声音是充满关切的声音,家具业最为推崇的服务理念是:亲切自然的微笑、细心周到的服务、无时无刻的关怀。情感的沟通、关切的声音是建立信任度最为有效的方法,让顾客为你而感动。微笑、赞美和欣赏是建立信任度常用方法,用好心情去感染顾客。因为心情好,一切都美好,用充满关切的声音了解客户需求,采用顾客见证(内容有客户购买资料、报刊评论、获奖证书、检验报告、图册等)的力量,让顾客信服。
1.2 寻找和挖掘客户的需求点
人性化营销的公式:认同+赞美+转移+反问
认同 认同的意思是同情、理解和宽容,认同不代表完全的同意,认同语型是:“那很好啊!”、“你说得很有道理!”、“这个问题问得很好!”、“我能理解你的意思!”等等。
赞美 赞美的最高境界是和声原则。和声原则达到最高境界应该是:听的人很受用,旁边的人不反感。
转移 转移就是把所要表达的意思悄悄地推进一步。常用的五种转移语型有:分解主题,你的意思是……还是……;偷换概念,这说明……只是……;说明举例,其实……实际上……例如……;顺势推理,所以说……;归谬引导,如果……当然……
1.3 具有说服力的产品介绍
以营销水平导购员可分为4个层次:
1. 低级的导购员讲产品特点,希望客户购买。
2. 中级的导购员讲产品优点,让客户知道。
3. 高级的导购员讲产品利益点,让客户动心。
4. 顶尖导购员卖产品的价值,证明产品能够满足客户的需求。
最为有效的方法是通过塑造和提升家具的感性价值,并采用“美好意念”的方法,让家具走进顾客心里。家具导购员在销售过程中,应当巧妙地引导顾客,让顾客展开想象力,去体会家居的美学和艺术,去感受那种他想拥有的生活方式和舒适感受,从而形成一种美好的意念,可把“家庭空间氛围”和家具结合起来介绍。优秀导购员都经常运用这种方法,让顾客对未来家居生活充满无限的期盼,让客户感受“选择品位家具,就是设计您未来的家”的心理体验。
1.4 促成销售
促成销售最关键的诀窍是快速成交,并收取订金。优秀导购员在时机成熟时,会果断做出成交行动,速战速决,避免因犹豫不决而让顾客流失。应注意以下3个要点:
1. 营造情感空间,让客户参与决策购买。
2. 不要再主动制造新的问题。
3. 尝试多次促成,迅速达成交易。
❹ 导购员如何向顾客介绍家具
这个介绍的过程相当关键,产品介绍不单是对产品本身的推荐,也是激发顾客购买欲望、坚定顾客购买信心的一个重要过程。 卖场摆设的家具虽然能让顾客充分了解产品的外观、质感以用功能,但导购员给顾客的感觉用展示技巧也会起到很关键的作用,介绍过程是顾客了解与体验家具产品的过程,也是导购员诉求产品利益的最好时机,通过导购员对家具有顺序、有逻辑、有重点、完整地介绍和说明,通过利益和购买促成,最终达到成交目的。 介绍家具产品的要点
当获取了顾客的基本信息后,针对家具的特点不同还有顾客的需求各异,对家具介绍强调的重点和介绍的方法也不尽相同,但定要注意把握家具介绍的几个要点。1. 有明确的针对性
首先要针对顾客需要和关心的方面来介绍。有的顾客关注质量,有的顾客关注款式,有的顾客关注价格,围绕顾客关注点、通过顺畅的、肯定的介绍词,配合实物介绍,使整个销售过程变得顺利、流畅,一步一步达到预定销售目的。2. 介绍要有条理性
介绍过程要条理清楚,简单明确,整个介绍过程要有如下明确的步骤:
步骤1:根据观察判断找准顾客的关注点;
步骤2:用简单流畅的语言介绍家具的特性及优点。
步骤3:用互动的方式和顾客交流,针对顾客关注点进行重点解说。
步骤4:进行总结,并要求购买。 3. 调动顾客积极性
整个过程如果导购员一直讲,顾客除了应几句之外,则只能呆呆地听您讲,参与的机会太少。作为导购员,须积极调动顾客参与,将介绍与征询看法结合起来,与顾客对话并鼓励顾客用亲身体验来感受你的讲解,并积极地参与到讲解过程中,以增加顾客参与感。4. 介绍不失专业水准
对自己的产品要了如指掌,以免顾客提问时一问三不知处于被动,但介绍产品时要用顾客听得懂的话语,切忌使用过多的“专业名词”,让顾客不能充分理解您所要表达的意思。5. 选择适当时机
在向顾客表达自己想法,特别是要求购买的时候,一定要选择适当的时机。比如当顾客对所说的内容相当感兴趣的时候,可以先谈论一些比较次要的话题,不急于把自己真正想要表达的、也是最重要的内容传递给对方。与此相反,在顾客对话题不怎么感兴趣的时候,谈话一开始就应先强调要点,然后再说一些次要的、可以随意处理的内容。介绍家具产品的方法
针对不同的顾客,可以选择不同的介绍方法,通过导购生动的解说和展示来打动顾客的心弦,笔者归纳了如下几种方法,以供导购借鉴和发挥。1.体验法
这是一种最常用的方法,将介绍和顾客的体验融为一体,往往在不经意中达成交易。如果导购员只是凭嘴巴向顾客介绍,效果就非常有限。所以,要增加业绩,最有效的方法是调动顾客的各种感官,善用实物效果会更加显著。一般的顾客被导购员牵着鼻子走都有一种排斥感,而以实物去展示时,是让顾客自己发觉产品的舒适性,从而有利地克服了顾客的心理障碍。2.实例法
这种方法的要点是掌握顾客的关心点,然后进行重点突击。针对同一种家具,每位顾客购买的理由可能会不一样,但结果都是选购了这款产品,有的是因为对款式非常喜欢而购买,有的是因为它的价位适合而购买,有的是因为家具的风格能代表他的个性而购买。因此,掌握顾客关心的重点,仔细地诉求,证明您能完全满足他,是展示说明时的关键重点。4.情感法
有专家分析,顾客确定购买的过程,实际上是出于感情上的冲动,并不是完全出于理性的分析。令顾客冲动的是心情,令顾客冷静的是脑袋,心的位置比脑袋离钱包的距离更短。令人冲动的方法就是攻心为上,如何打动顾客的心让顾客产生拥有的渴望是成功导购最高明的方法。因为家具固有的使用功能已无法打动顾客的心,在正确引导他们进一步购买之时,情感利益的沟通就显得格外重要。 5. 正反法
❺ 导购员如何向顾客介绍家具
这个介绍的过程相当关键,产品介绍不单是对产品本身的推荐,也是激发顾客购买欲望、坚定顾客购买信心的一个重要过程。 卖场摆设的家具虽然能让顾客充分了解产品的外观、质感以用功能,但导购员给顾客的感觉用展示技巧也会起到很关键的作用,介绍过程是顾客了解与体验家具产品的过程,也是导购员诉求产品利益的最好时机,通过导购员对家具有顺序、有逻辑、有重点、完整地介绍和说明,通过利益和购买促成,最终达到成交目的。 介绍家具产品的要点 当获取了顾客的基本信息后,针对家具的特点不同还有顾客的需求各异,对家具介绍强调的重点和介绍的方法也不尽相同,但定要注意把握家具介绍的几个要点。1. 有明确的针对性 首先要针对顾客需要和关心的方面来介绍。有的顾客关注质量,有的顾客关注款式,有的顾客关注价格,围绕顾客关注点、通过顺畅的、肯定的介绍词,配合实物介绍,使整个销售过程变得顺利、流畅,一步一步达到预定销售目的。2. 介绍要有条理性 介绍过程要条理清楚,简单明确,整个介绍过程要有如下明确的步骤: 步骤1:根据观察判断找准顾客的关注点; 步骤2:用简单流畅的语言介绍家具的特性及优点。 步骤3:用互动的方式和顾客交流,针对顾客关注点进行重点解说。 步骤4:进行总结,并要求购买。 3. 调动顾客积极性 整个过程如果导购员一直讲,顾客除了应几句之外,则只能呆呆地听您讲,参与的机会太少。作为导购员,须积极调动顾客参与,将介绍与征询看法结合起来,与顾客对话并鼓励顾客用亲身体验来感受你的讲解,并积极地参与到讲解过程中,以增加顾客参与感。4. 介绍不失专业水准 对自己的产品要了如指掌,以免顾客提问时一问三不知处于被动,但介绍产品时要用顾客听得懂的话语,切忌使用过多的“专业名词”,让顾客不能充分理解您所要表达的意思。5. 选择适当时机 在向顾客表达自己想法,特别是要求购买的时候,一定要选择适当的时机。比如当顾客对所说的内容相当感兴趣的时候,可以先谈论一些比较次要的话题,不急于把自己真正想要表达的、也是最重要的内容传递给对方。与此相反,在顾客对话题不怎么感兴趣的时候,谈话一开始就应先强调要点,然后再说一些次要的、可以随意处理的内容。介绍家具产品的方法 针对不同的顾客,可以选择不同的介绍方法,通过导购生动的解说和展示来打动顾客的心弦,笔者归纳了如下几种方法,以供导购借鉴和发挥。1.体验法 这是一种最常用的方法,将介绍和顾客的体验融为一体,往往在不经意中达成交易。如果导购员只是凭嘴巴向顾客介绍,效果就非常有限。所以,要增加业绩,最有效的方法是调动顾客的各种感官,善用实物效果会更加显著。一般的顾客被导购员牵着鼻子走都有一种排斥感,而以实物去展示时,是让顾客自己发觉产品的舒适性,从而有利地克服了顾客的心理障碍。2.实例法 这种方法的要点是掌握顾客的关心点,然后进行重点突击。针对同一种家具,每位顾客购买的理由可能会不一样,但结果都是选购了这款产品,有的是因为对款式非常喜欢而购买,有的是因为它的价位适合而购买,有的是因为家具的风格能代表他的个性而购买。因此,掌握顾客关心的重点,仔细地诉求,证明您能完全满足他,是展示说明时的关键重点。4.情感法 有专家分析,顾客确定购买的过程,实际上是出于感情上的冲动,并不是完全出于理性的分析。令顾客冲动的是心情,令顾客冷静的是脑袋,心的位置比脑袋离钱包的距离更短。令人冲动的方法就是攻心为上,如何打动顾客的心让顾客产生拥有的渴望是成功导购最高明的方法。因为家具固有的使用功能已无法打动顾客的心,在正确引导他们进一步购买之时,情感利益的沟通就显得格外重要。 5. 正反法
❻ 导购员如何介绍沙发
导购员要介绍沙发所用的原材料、生产工艺、生产厂家,以及各个沙发的特点。另外注意顾客的需求,有针对性的介绍,会取得更好效果。过程中让顾客试坐,保持微笑,要有亲和感。比如:
“你好!你是想买真皮的沙发吗。这款沙发还不错,是用某某皮质制成,质量很好,颜色也很好看,你可以摸一下,坐一下感受感受,坐起来特别舒服,而且真皮沙发没有异味,关键是这款性价比比较高,价格不是很贵。你觉得这款沙发怎么样呢”。