㈠ 如何做好家具销售
做好家具销售需要以下几步:
一、事先准备
兵法说,不打无准备之仗。做为促销一线人员来讲,道理也是一样的。很多刚出道的促销一线人员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。
做办公家具销售我喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销一线人员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销一线人员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身。
二、注重细节
现在有很多介绍销售技巧的书,里面基本都会讲到促销一线人员待客要主动热情。但在现实中,很多促销一线人员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。
其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开。随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。
三、善于借力
销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销一线人员,这点同样重要。
四、当机立断
办公家具销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。根据我的经验,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳。有些促销一线人员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。所以,一定要牢记我们促销一线人员的使命,就是促成销售。不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了销售产品。所以,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。
五、最后一步
销售上有一个说法,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍。要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮顾客打好包,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口。有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分。
㈡ 我是刚开始做家居装饰品,求教销售思路和技巧
你好,我是做家居店终端市场的。服务过很多家居店了。希望我们的交流对你有帮助。QQ:343421 加的时候注明:实体店
㈢ 做电话销售家居装修怎么样
我也觉得挺辛苦的,因为我现在就是在优居网做客服
㈣ 家装顾问是做什么的
相当于监理机来构。㈤ 办公家具销售怎么和装潢设计公司合作
应该是先要和装饰公司做好合作关系吧.. 然后人家公司找他请吃饭每介绍一个客户。预留10个点给人家。多见面。多玩就可以拉。。。。。我也是做办公家具的,不过我不跑装修公司!装修的时候他就可以为你介绍客户
㈥ 求装修电话销售的经典话术
一、推荐应答话术
电话销售:您好,请问是**先生/小姐吗?
电话销售:我们是XX装饰公司的客户顾问,我姓x,请问您***小区的房子最近有装修的打算吗?
【客户应答】
1、“我现在很忙”
(客户也许会说“我现在很忙”,然后就直接把电话挂了,那么你就调节一下心情,继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说,”我在开会”之类,那么你就要说,“对不起打扰了,再见!”)
2、“我目前不装修/没有装修计划”
电话销售:“请问您打算什么时候装修呢? ”
3、“不知道,目前没有打算”
(这种时候,就需要分辨客户是为什么不装修,这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说,有计划,但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解,然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。)
电话销售:那么请问您今年装修么?
4、“还没有这个打算呢,目前都没计划”
电话销售:(如果客户前面的态度较好,语气和缓)“呵呵,您可以过来我们公司看看,了解一下。对您以后装修是有帮助的。”(可以向其介绍在哪些小区做过)
电话销售:(如果客户语气很生硬,很不耐烦。那么你也识相点,别在这个时候打扰他)对不起,打扰您了,祝您天生活愉快,再见!
5、“大概下半年/过两个月装修”
电话销售:那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们。我们公司在……
客户:好的,我会去(你们公司)的
电话销售:打扰您了,祝您天天快乐,再见!
6、“目前不确定,需要的时候再联系你们吧 ”
电话销售:欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房.打扰您了,祝您天天快乐,再见!
7、客户犹豫不决
电话销售:我们公司目前在**小区做的工地不少,现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间,可以到我们公司来看看?我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的,您可以先到我们公司了解一些情况。
客户:最近不太空啊(需要装修的客户)
电话销售:那么您大概什么时候得空呢?
客户:大概要周末才得空的(需要装修的客户)
电话销售:那么我周五下午的时候跟您联系一下,确认一下时间好吧。
客户:好的。(确认什么时候见面的)
电话销售:那么打扰您了,祝您天天快乐。再见!
电话销售:那么您大概什么时候得空呢?
客户:我最近都比较忙,不太确定什么时候有时间。
电话销售:要不,您晚上下班之后有空么,或者您会在哪个时间有空的话,我们先过去您那边谈谈,您觉得怎么样?
客户:还是等我有空的时候再说吧。
电话销售:好吧,那么我过两天再跟您联系一下,好么?
电话销售:要不,您晚上下班之后有空么,或者您会在哪个时间有空的话,我们先过去您那边谈谈,您觉得怎么样?
客户:我明天下午有2个小时的空。
电话销售:那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢?在什么地方呢?
二、关于装修价格
装修上用的面积都是套内施工面积,不是建筑面积,所以在客户跟你说房子多少平方的时候,要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。
一般来说,中档现代风格的,客厅墙地砖,卧室铺实木地板的,人工费是按项目来计算的,不是按房间的面积计算的。
问:我这个房子做下来大概要多少钱?
应答话术1:“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同,这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”
应答话术2:“比如同样一套3房的,如果是现代风格的,跟中式风格,欧式风格的费用都不一样的。一般来说,还是要先把设计方案定下来,才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”
问:我就是现代风格,中档材料的,那么根据你们以前做过的房子大概多少钱?
应答话术:请问您房子的面积是多少呢?
一般客户会告诉你一个大概的面积,比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话,要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右,不带电梯的得房率在85-90%。所以如果是带电梯的,可以按照80%的建筑面积来推算套内面积;如果是不带电梯的多层,那么得房率就按照85%来计算。
当根据得房率计算出套内施工面积之后,比如套内面积在100平方,可以跟客户说,我们有全包和半包形式, 当客户知道一个大概的价位之后,你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户,目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子,半包价格是多少。
三、拨打电话的时间
1、三不打
清晨不打、夜里不打、吃饭不打
老客户可以在晚上9:00前进行电话回访
新客户下班后就不要打电话
否则就被视为电话骚扰
2、三必打
上班1小时后、中午下班前、下午下班前
刚上班时会比较忙,不适宜打电话
1小时后工作都安排差不多了所以可以打
下班前一般人都会较躁动,时间也比较难挨,所以打电话正好可以排遣寂寞
(6)如何做家居装饰销售扩展阅读:
顾客心理:
1. 请笑着欢迎我,我很敏感,能感觉到你的情绪,我和你一样,喜欢开心地生活;
2. 我喜欢被尊重,我喜欢被人记住姓名, 也希望知道你是谁;
3. 请不要急着推销你的产品,请先了解我到底需要什么,我会买的;
4. 我的问题不多,但请你真诚地帮我解决,你帮助了我,我是很容易就信任你的;
5. 如果我在为我的亲人选择产品,希望你和我一样多关心他,那样我会被感动;
6. 打小就知道王婆卖瓜,所以我也不喜欢自我的标榜,我相信切实的数据
和无可辩 驳的第三方证据;
7. 如果,我暂时不想买,你能不能和我多说说话,我不喜欢冰冷的态度;
8. 请笑着和我说再见;我会再来的,如果我没记得,请您提醒我;
9. 能和你做朋友我将会很开心,我也很乐意地帮助我的朋友;
10. 如果偶尔一点的意外惊喜,哪怕是一个卤鸡蛋,我也会朋友般感动你记得我;
㈦ 装修业务员跑小区的心得
1、 要有良好的思想道德素质
做业务员要经常挟很多的货款,有的是现金或是汇票,如思想法不端正,则会给公司带来不必要的损失。
2、 要有扎实的市场营销知识
业务人员不仅仅是要作好自己的业务,而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场,如何去良性的运作,销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
3、 要有吃苦耐劳的精神
作为一名业务员,我认为只有吃别人不能吃的苦,才能赚别人不能赚的钱,每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。
4、 要有良好的口才
要说服客户购买自己的产品,除了凭有竞争力的产品质量和价格外,就凭业务员的嘴怎么去说,怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。
5、 有良好的心理承受能力
6、 有坚定的自信心,永远不言败。
㈧ 在北京想开家软装饰公司,主要做设计与产品的销售,希望有经验的前辈能给予一些经验之谈,小弟在此谢过!
在经营家居饰品前,我们会经常在各种媒体上看到这样的表述:
“一个人口10万的县城,家居饰品年销售不低于1000万”——可见市场真的很大,只要你做了,不可能不赚钱。
“经营不善,滞销货全额退换”——没有风险,别人拍胸脯说“全包我身上”
“返利、返装修费、返加盟费、返管理费、返…… ”——你给的我全还给你,便宜你赚大了。
……
看到某些家居饰品的企业的招商策略,给人的感觉是简直天要下钱雨了,随便都砸中你。不是做家居饰品有没有钱赚的问题,而是有钱你想不想捡的问题。——你信吗?
如果你不信,那么你就要费神想一想:在开店之前,我有什么问题要弄清楚的.别人站着说话不腰疼,我们的钱要花了赚不回来,我们会很心疼!——我们就是要有这样的清醒头脑!
在决定是否要经营家居饰品方面,我们有必要搞清楚以下几个问题:
第一、当地有没有市场?
考虑当地有没有市场?其实就是考虑该不该进入这个行业的问题。只有当地有需求,我们的经营才有意义。那么,怎么样才能知道当地有没有需求呢?我们可从以下几个方面去考察:
1.当地房地产业是否发达?商业房的售价在怎样的一个水平上?
随着福利分房终结,国内房地产业迅速发展起来。房地产业的发展,使得装饰业及家具业随之兴盛起来。家居饰品业就是在这种情况下细分出来的一个新行业。可见,房地产业是家居饰品业发展的源头之水。
当地房地产业蓬勃发展,楼价持逐上升,说明当地商品房需求大。买房子的人多,家装的人也多。家装的人多,饰品自然需求就有市场。如果一个地方的商品房售价低于1500元/m2 ,而且商品房空置率高,价格徘徊不前,可以判断为不可经营家居饰品。
2. 家居装饰业是否发达?普遍购有商品房的人室内装饰花费是多少?
因为有了室内装饰,才会有家居饰品.家居饰品是用来衬托室内装饰的,是室内装饰的点睛之笔。如果当地室内装饰业尚处于发展中,社会普遍流行游击队装修住房,装修费又普遍都低于5万元,可以认为当地人对家居装修尚要求不高,或是不具备高要求的经济条件,因此,暂不适合经营家居饰品。
3. 当地是否有品牌家具、品牌家居用品(如床上用品、窗帘等)专卖店,开业时间是否在一年以上?
如果当地品牌家具店、品牌家居用品店已兴起,而且营业时间超过一年,那么说明当地已存在一批注重家居形象,注重生活质量的购买阶层,说明当地家居方面的消费逐渐成熟,从事家居饰品经营正好填补这一方面的空白。
第二、自己对家居饰品的了解程度及喜爱程度如何?
从事一个行业的经营,必须要对这个行业有较深的了解,这是一个很容易明白的道理。但实际上,现在很多准备经营或已经营家居饰品的人,对家居饰品的行业特点了解得很少,甚至是根本不了解。为什么会出现这种状况,原因是某些家居饰品的企业在招商中过度夸大市场前景、利润空间及优惠政策,导致准入行的人以为加盟了谁谁谁,就一切由人包办,不用操心,坐收渔利。很多人在经营前都会对多家公司的招商政策作比较,以为这样就是对这个行业了如指掌,其实,这根本是在舍本逐末。家居饰品这一类商品有其特殊性,要求经营方式也有特殊性,要了解这些特性,才能知道自己是否具备经营这一商品的条件。别人为招商设定的小恩小惠,终究不能为你撑起一片天空的。
从事家居饰品的经营,不是纯粹的商品经营,顾客购买家居饰品,其购买意欲不是购买商品本身,而是想购买到商品摆放在家里特定位置所带给他的精神上的愉悦感觉。经营者怎样才能给顾客带来这种感觉?这就要求经营者对室内装饰潮流、家具及家居用品的潮流有深入的了解,掌握一定的空间、造型、色彩、视觉等相关美学方面的知识。只有这样,才能在选取经营商品、店内陈设、观场推荐产品及上门配饰时带给顾客以想得到的 “感觉"。从家居饰品的这一特性看,我们可以知道,如果一个人对家居饰品及相关行业知识不了解,并没有兴趣去不断学习及提高自己的专业不平,要经营好一家家居饰品店是不可能的。只有了解并喜爱,才会真正投入去追求,才能在市场中不断拓宽自己的领域。
第三、选取谁作供货商?
家居饰品这个行业在近年小额投资的项目中,可以说是一个热门行业,因此,涌现了一些从事家居饰品加盟连锁企业。这些企业中,大部分本身没有实际的家居饰品经营经验,更不用说产品的开发、生产能力了,更甚者是从别人的网站中将一些版面照搬下来,换个名字就逢人便说自己是多大一个品牌,在中国现阶段,无论真的、假的都好,就家居饰品行业而言,谁都未能真正成为可以左右公众消费意欲的真正品牌。就是说,没有顾客会认定某个品牌的东西就是好东西,买饰品就一定要买某个品牌的。所以,在品牌尙未真正树立的今天,选择加盟谁,其实只是选择谁作为供货商。而考察一家企业是否可作供货商,我想应从以下几个方面去考虑:
1.商品是否具备先进性,是否引领同类商品的潮流。
要判断一家企业产品是否具备行业潮流先进性,不是件容易的事,但却是我们在选择供货商时最重要的事。如果我们选择一家企业的产品,这家企业的产品只要公众认为是过时及泛滥的,无论价格多便宜,服务多好,都无济于事,而注定是失败。 那么,怎样才能知道产品是否具有先进性呢?有几个简单的方法可以一试:(1). 找一些从事家居装饰设计的专业人员与你共同参评,因为饰品是为室内装饰服务的,专业人士的意见很有价值。(2).多看几家风格有着差异的品牌家具店,掌握家具潮流及其配置饰品的特点,从中了解饰品的潮流。(3). 看看国内著名的家居杂志,比如《时尙家居》、《瑞丽家居》等,了解媒体对家居潮流的推介。(4). 到国内主要的饰品集散地考察,如广州、义乌,如果一家企业与批发市场的商品过多相同,就说明与之合作已没有意义。(5). 有条件的话可参加一次国内举行的国际家具饰品展览,更有助了解饰品的未来走势。通过以上几种方式对家居饰品可说有了较全面的了解,并且开了眼界,对审视哪家供货商的产品更具先进性,应该胸有成竹了。
2.企业是否经常对产品进行更新?
家居饰品消费是时尚消费,产品的不断更新可以说是经营的生命线,非常重要。“时尚”这个词不容易理解得十分贴切。通俗一点说,是新的、能给人眼前一亮的东西。人们常见的或多个地方都可以看见的东西,就无法给人 “时尚”的感觉。所以,对于一个家居饰品经营店来说,让客户每次走进你的店都有新鲜感,都眼前一亮,非常重要。而你要加盟的企业能不能源源不断向你供应让人眼前一亮的新产品,就理所当然成为你考察它的重要指标。
要想知道一家企业是否对产品经常更新?方法有三:一是较长时间关注它网站发布产品的情况,有的企业不将产品公开,则可多次参观其展厅或其附近的加盟店;二是了解其是否有参加国内外的一些产品专业展会,没有新产品开发能力的企业是不会去参加展会的;三是如果没有过多的时间考察,则可以了解加盟合同内容,看看是否设有新产品供应的条款,如果没有,可以要求其加入提供新产品的最短时间条款。通过与其进行新产品条款的磋商,了解其新产品供应能力。
3.了解产品供货价
价格对于经营的重要性谁都懂,在这就不作多议。关键是怎样才能了解到真实的价格。在初步询价时,要一个企业向你全部公开产品供货价,可能性不大,毕竟价格是一个企业非常机密的资料。但是,我们必须了解到部分产品的价格,尤其是其主流而且市场有类似的产品的价格,用这一部分产品的供货价与市场上类似产品的最低售价作比较,去测算产品的毛利(零售价-供货价=毛利)。一般来说,纯装饰性的产品,如果测算毛利低于50%,则其供货价过高,如果是用品,则毛利可以相对低一些。在了解产品价格时,最忌只了解企业产品供货价为企业自身所定零售价的多少折扣。现在很多招商的企业,为了使客户觉得其供货价便宜,而且毛利高,而故意抬高零售价,这样,相对来说,其供货价折扣就低,但这不代表它的供货价便宜。所以,我们了解价格时,一定要求其报产品的供货价,从其供货价与社会同类产品的最低零售价去考察其产品的毛利,这样才能得到最真实的答案。
4.了解企业所能提供的服务和支持
加盟一个品牌,除了获得品牌的使用权外,在家居饰品品牌效应不明显的现状下,更重要的是品牌企业所能提供给你服务帮助及经营支持。我们向品牌商支付加盟费,为的不是其提供的小恩小惠的赠品,而是它是否可以提供具体有效的经营管理指导,这才是我们付加盟费的真正价值体现。很多人往往会把目光集中在返多少点利,返多少加盟费、装修费、管理费等等,更甚者去看重谁提供的开业赠品更多一点。到加盟后,发现钱给别人了而得到不到一些自己经营上想要的支持和帮助,经营每况愈下,而别人承诺返还的亦因为没有完成其规定的任务指标(其实别人早就料到指标是无法完成的)而落空,痛心疾首,后悔已晚。所以,在考虑一家企业时,应将重点放在了解它是否可以提供成熟的经营管理模式上,而不是把注意力放在别人的“空头支票上”。
那么,我们如何去判断一个企业是否可向我们提供成熟的经营管理模式呢?其一,看其经营历史。在国际上,绝大部分加盟连锁企业,其母公司是由第一间店的直接经营商演化而来的,它是在自身模式成熟、产品成熟的条件下,将其推广而形成加盟连锁,比如“麦当劳”、“肯德基 ”等,这些企业,直到现在都一直保留着部分的直营。这些直营企业就成为它的试验田,一些新的策略,产品都是在试验田中试验成功,才向其他加盟商推广,这是成功并负责任的方式。所以,我们看一个品牌值不值得我们加盟,就看看它是否有直接的市场零售经验,其经营策略及产品是否经过市场验证再推广给我们。可以说,一家企业,如果它没有开零售店的经验又没有直营店,它根本就没有资格去招加盟,充其量只能作商品批发商。这类企业,往往是承诺最多优惠、最多支持的。其二,就开一家零售店所涉及的营销策略、销售服务、财务管理、员工管理等方面与招商企业具体探讨,从中了解其是否有一些成熟的经营管理模式。如果招商企业在以上方面问题没有实质性的建议,只是一味的强调自己的承诺,那么就需要慎重考虑。
另外,招商企业对区域性保护政策必须要有详细、实质性的合同条款,不能是网站上的一句空文。一些品牌的加盟商投诉说,总部在我们对面不远又开了一家店等等,上的就是这个当。很多企业在招商时都承诺多少人口范围开一家店,给人的感觉好象就是“这个地方就只有我一家了”,但其中的猫腻就是,它只说多少人口范围,而没有实际的地域范围。比如,一个城市100万人口,如果它承诺10万人口开一家,这意味着它有可能在一条街上开10家也不违反合同。 所以,无论网站上的承诺如何,我们必须向其提出具体的地域范围保护,比如要求它要距离你的店多远的距离才可以再开一家店等等。
总之,在目前国内尙没有一部明晳并得到公众认知的加盟连锁企业管理法律的情况下,各色人等乘风而起,因势而动,一时国内加盟连锁企业象雨后春笋般纷纷破土而出,但这“春笋”有很多是没有“根基”的,一边将自己包装得更令人注目,一边疯狂地进行“圈钱”运动。国内大小媒体多次有报道这些企业合法的欺诈行为。这是现状也是行业内的悲哀。大千作为国内早期的家居饰品创始企业,在拓展自己发展空间的同时,更关注行业的健康发展。本着一个企业的社会责任,并实践自己作为同道引路人的誓言,将经营家居饰品前所要注意的问题作了以上尽可能客观的分析,希望每一个准备进入家居饰品行业的同道,能够走出成功的第一步
㈨ 【家具销售】怎样让没交房或是没装修的客户来买家具
没交房和没装修的客户买家具?
既然是没有意向的客户,怎么能引导对方到你的店内铺呢!
买楼一样,容去看楼的不一定是要买楼的,有可能是拿礼品,有可能是同行看价格,有可能是真心来买楼的,也有可能都是托······
那楼主的目标客户就很明确了,范围也缩小了··
就是已经买了房子的人,但是还没有交房和还没装修···
再加上一个店铺条件“比较远”,所以就很麻烦···
那楼主就要反向思维了,如果你是这些“准业主”在买房后,会去一些什么地方和会买一些什么东西.
举例说:业主要去建材市场购买装修材料,楼主就可以跟建材市场的商户沟通合作,把相关的家具资料租放在建材市场的商户里面,达成交易,可以返还多少个点之类的···
㈩ 家装顾问是做什么的啊
顾问业务差不多就是监理机构,监理机构作为于装饰企业和业主间的第三方机构版,将为业主提供权全方位的家装监管服务,内容涵盖从 家装合同、预算到工程的竣工验收的家装全过程。
具体服务如下:
1.考察装修公司和施工队伍。
2.审核设计图纸,使设计方案符合用户需求。
3.审核预算,确定预算价格,指定材料品牌及品质。
4.协助签订装修工程合同,保障合同的合法性。
5.进场材料的验收,按预算单验收进场材料的品质及品牌。
6.协肋维护工地纪律。
(10)如何做家居装饰销售扩展阅读:
家庭装修是把生活的各种情形“物化”到房间之中,买的一般房间的设计业已完成,不能做大的调整了,所以剩下可以动的就是装修装点(大的装修概念包括房间设计、装修、家具布置、富有情趣的小装点)。
因为生活是自己的,所以自己必须亲自介入到装修过程中,不仅在装修设计施工期间,还包括住进去之后的长期的不断改进。是件浩大而琐碎的工程,无论是大到地板、家具的定制还是几颗镙丝钉的购买,办理开工手续到组织水电、木工等多个工种的协调工作,都需要业主用智慧去整合。