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家居行业如何跑小区

发布时间:2021-03-10 17:28:45

① 怎么跑家具业务因为没头绪的在小区乱跑所以好累!

你所销售的家具是家居型的还是办公型的呢?家居型的可以考虑去刚入伙楼盘看看,在售的楼盘也有不少潜在客户的。办公型的就更简单,你就多跑跑写字楼。多留意新楼盘的推出销售,包括住宅小区和商住楼!

装修业务员怎么跑小区

分别是;1.勤2.熟3.慢

勤,当然是在小区里转起来,动起来。

市场业务员不乏有很多人出来跑小区只是应付,找个静静的地方拿手机看小说,然后说小区没人。太冷清了,都没有人,没人。我觉得这是必然的。

要想跑小区跑的好,首先你得动起来,主动去找人和看到人上去问的勤。

这叫动的勤。

小区交付前就可以去小区了,很多的业主是会在没交付之前。就会去小区看的,而且这类业主都半是很在意小区的进展的,因为他们多数是急着入住。你多去就能碰到他们。肉虽少,但好在狼不多。这一点你得想的通。

这叫去的勤。

小区交付时,你得跟的勤,也要跟准人,说到这,跑过小区的业务员可能会说,你特么胡说八道吧,这特么哪里知道哪个业主是准的。我特么说的是物业拿钥匙,带拿房的业主去看房子的那个物业的师傅好不好。跟准这个人,每个拿房的业主都要经过这个人,他身边随时都有今天过来拿房的业主。你一直跟着这个师傅,不怎么着急的跟着。业主多半会以为你是物业的,主动跟你说话,你也别吭声。先别说自己是装修公司的,先一问一搭的先勾搭上。(能不先开口,就不要先开口,能先不提自己是装修公司的,就先不提)

大部分业务都喜欢在小区门口,见到人来了。十几个业务员一起疯围上去递传单,名片。就算每来一个业主你都上去递传单,名片了。这也不叫勤。(名片禁止递给除同行以外的人,尤其业主)只是看起来那么努力罢了,没有思维的人形机器。简单来说,就是敷衍。上去递个名片,塞个单页多简单。基本都不用跟业主说话的。前后不会超过十秒,这个客户就算跟过了。完成任务了呗,反正我能做的事做掉了,他找不找我们公司,找不找我,就没什么办法了。开始还能敷衍几天,到后来敷衍都省了,直接就找个风吹不到,车压不着的地方玩手机去了。跑几天之后,抱怨着来一句,跑个屁,还不如回去打电话。跑小区跑着跑着就不跑了。这种业务员比比皆是。

小区交付后,你得串楼,串的勤。这时的业主,都隐匿在了各个房子里,他们不再出现在小区道路上穿来穿去。小区路上冷冷清清,其实房子里大有人在。他们在小区每一栋的开工的那几个工地串来串去,这类客户多半想装,但是又偏理性的那种。简单的阐述一下这类业主的心理路程我想装,但我不懂,我不想被坑,别人跟我说多么多么好,我不信,我要自己看。我不会选择第一批开工,我稍微等一段时间。等第一批的人开工了,我多去小区工地上转,多看,多考,也看看哪些公司比较不错。

勤,不仅是身体勤,而且是用脑勤和眼睛看的勤。

如果说,第一条是很多业务员,还是能做到的。

那么熟的话,有的业务员认识到了,或许也多多少少正在做,但是他们更多的是本能的去这么做,却不知道为什么这么做。你也许会说,不知道有什么关系,不,你不知道,其实有关系,你如果没有意识到这一点,这意味你需要大量时间去沉淀才能有一定的行业经验,更意味着你不会有意识去的培养和加强这些。

1.同行熟

为什么要熟同行,凡是人想买一样的东西,自己又不清楚的情况下,他都喜欢侧面的打听一定的东西,跟同行处好关系是很重要的一件事,同行也许不会给你带去客户,但是他绝对可以毁了你的单子,同行非冤家,且行且珍惜。多跟他们聊天,业务员是一个很爱分享交流的一个群体,你融入他们的圈子后,你将得到很多有用的经验,抓到手,就能现用的东西,这绝不是任何一本市场,或者心理学书可以教你的,就算是专门写家装的书,也教不了这些东西。

2.相关熟

在跑小区的时候,业务员,我们都知道,业务员不仅是来自装修公司的,他还可能是方方面面的材料商。小区交付的时候,一般这些材料商业务员来的比较勤快空调,瓷砖,地板,橱柜衣柜。他们的客户,也都是差不多在客户定装修之前就要约在手里,一般等业主开工基本都晚了。尤其是空调和瓷砖,主动认识和结交这类业务员是非常有必要的事情,他们的客户群体和需要抓住这些客户时机跟我们高度重合。

(认识和结交空调,瓷砖,地板,橱柜,衣柜这些材料商的业务员)

同行熟,相关熟,我认为对一个跑小区的业务员能不能跑好小区,很关键。

熟,不仅仅意味这能从他们那里得到很多的消息和经验,这是大多数人能知道,也能意识到的。我个人觉得还有一个很重要的部分当你跟他们熟悉后, 你会发现其实在一个区域,或者说在你所在的片区,跑小区的业务员就这么多。然后不管是什么小区交付前,交付中,交付后,你去小区的时候,都能遇到“熟人”。在一个都是你熟悉的人又经常去的地方,你不会感到拘谨和约束,你会放的开。你会表现的更加现色,因为你去的勤和在小区认识的人多了以后,这将会是你的主场,好比你是主人,而小区业主看你看来是客人。在业主面前你将没有所谓的紧张,更多的是一种放松,随意的感觉。有时候,怎么分辨一个业务员是不是新手,或者说是不是刚来这个地方,从这个业务员表现的拘不拘谨能看出来一点,

这叫熟人。

还要熟什么?

这个小区多少栋,哪栋是什么户型,什么户型长什么样子,什么户型大概怎么改物业在哪里,售楼部在哪里,学区是哪里,周围将会有哪些配套建筑,小区开车去公司怎么走,小区坐车去公司怎么走,小区业主眼下最关心的什么。(房子质量?绿化?得房率?学区划定?房价?物业费?装修保证金?特定户型的业主都在考虑的布局修改?.....)这些东西,看似无用,其实其中任何一个话题,你跟业主勾搭上了,业主都可以源源不绝的说话。

不知道跟业主说什么是吧?业主不愿意多跟你说是吧?说着说着没话题了是吧?是因为你不知道我列举的这些东西,当然还有更多的我没去列举,业主多难找,这取决于一个业务员是以什么样子的心去对待。业务员对业主不上心,业主也会对业务员不上心。因为他不了解你,同样你也不了解他,但是你是想有事求着他,他没事求着你,所以,谁该退一步,不言而喻。

慢的领悟,一般来说,是差不多需要1年以上小区业务员经验才能拥有的。这也是我主看一个业务员厉不厉害,视不视之为竞争对手的地方说到这,我可以回答我之前说勤字,留下的没有详细去说的地方了。新手业务员,或者不懂得吸取经验的业务员只知道勤,却不懂得慢。

什么是慢,我举一些案例

比如新手业务员,喜欢扎堆蹲在小区门口,喜欢大家一起围上去递传单,名片。怕晚了一步业主就跑了。我通常的做法是,别人都围上去的时候,我不会上去的,就算别人在记号码了。我也不会上去。

第一,很多业主都是一到小区门口就被疯狂的围攻。我们习以为常,但业主却被吓到了。大部分人都是在摆手,什么都不会要,我不装,不需要。谢谢。谢谢。(这种感觉就像是在被要债,业主当然会排斥)

当然也有要的,通常一下提了十几个袋子,还来就不要了。(心比较好,不喜欢拒绝别人的人)我们有没有人私下想过业主的感受,再者说你给了他们真的就会看吗?基本上一百个有99%个不会看。因为主动跟他说这些的人,不缺,自己看相比别人解释给他听,当然后者优势更大。就算看了又如何,十几个人一起围上去,他真的记得你是谁么?

给了号码又如何,大家都有号码了。这种的跟楼盘名单号码有什么区别?楼盘号码我们根本不缺别人多的时候围上去,没用的。你可以等他们都把自己的“任务”完成了。你可以慢慢悠悠的,离的远远的跟着业主走一段路。如果这个业主脚步不急,有点闲逛的时候,等他走一段路后(一个等业主平复一下刚被围攻的心情,第二个也避免其他业务员再次上来打断)

你再跟上去。

今天过来的拿房啊!啊,是,你是做什么的,我啊,我是做装修的,你们家哪一栋的啊,正好闲着没事,走,我给你验验房子去。别说那么多,也别急着说你公司多么多么好,老老实实带上响鼓锤和粉笔,认认真真验房。

业主问,你就答,业主不问,你就认真敲,好好划。告诉他哪里哪里有空鼓,我给你用粉笔划好了。你到物业那边一说,就有人帮你维修了,这边物业会晚几天才能帮你修,交房的时候他们忙。船到桥头自然直,业主会主动问你的。

你哪家公司的啊

我是XX公司的,我们店在XX那,知道的哇(知道就不多说,不知道就解释一下,大概在哪,解释不清楚,就说,没事,这个不急,等下我们留个电话)你们家这个房子,准备几个人住啊,我也看了我们这边设计师提前做的一些设计方案。看看对你有没有用。。

......

还有的问题,我帮你问问设计师,你说的哪哪哪,我还真不知道,你这样吧,我们加个微信,或者你电话多少,我问好了给你答复。

我叫王俊啊,是星艺的,星星的星,艺术的艺,你就记着我们玩的是星空里的艺术。

我等下回店里就问好了给你回电话。你记一下,我给你手机发个短信。你别到时候,是以为别的公司的业务员给你打骚扰电话就给我挂掉啦。回到店里,简单的问一下(或许你都知道,根本不需要问。)

打电话给他

喂,李哥啊,我是星艺的那个小伙子,在小区帮你验房的那个那个,还记得吧(打个哈哈,调节气氛)

哦,记得,记得

那个你下午说的哪哪哪,我帮你问过啦,大约是这样的这样的

....(说一会儿,别一点不说,也别全说)

我们关于这里这里还有点想法,自己瞎捉摸的,也不知道合不合适你们家。

有没有空来我们公司啊。或者我约这设计师一起去小区都行啊,或者李哥你说个地方,我们上门都好谈。

电话,一句俩句讲不清楚,能当面说那自然更好啦。你看什么时候合适啊?我这边好跟设计师预约。放心,我们不收费的,能不能找我们装,那都是后来的缘分,不找我们。也等于给过我们机会了,不会收您什么钱的。

如果一个业主,不在验房的时候,就跟你说,真的不装,要是有要装的,基本这一个套路下来,没有几个约不到的。

如果这个业主走路比较急,明显有事的样子,那你就算业主身边没有其他业务员了,也别上去。上去了就是死,他有需求也不会跟你说多……

大致的故事情节是这样的。

你上去了。

您好,我这是做装修的,星艺装修公司的,你们家装不装修的啊。

装肯定要装,你留张名片吧。我到时候装的时候找你们

业务员给一张名片。

这边方不方便留个电话?

不用不用,我到时候联系你们就行了,我这不是有你名片了么。我还有事,你不用跟过来了。

然后这个有需求的业主就这么跟丢了、不但如此,你的同事,也对这个客户基本失去了机会。

比如你的同事看到了,又跟了一遍

结果业主一问,哪个公司的啊?

星艺的

哦哦,我知道,你们刚才有人已经给过我名片了。到时候我再联系你们。

等吧,1万个人能有一个人联系你,这就算运气不错了。

换我,这种情形是这样的

不好意思哈

我那啥,名片用完了。你电话多少,我给发个短信。我没事的时候保(ken)证(ding)不(hui)骚扰你(说话的同时,手机掏出来抓在手里,手指准备就绪)

大部分就给了(但是还有少部分人还在挣扎,给了的就当面打一下。再发个短信,)

那些不给的(不给,你们这些装修公司整天打电话烦死了)

那没事,您这样吧,我加个您微信,我要是烦你,你直接删了我,这总好了吧

不白加,我们每天都在朋友圈分享案例什么的,不信您看看。

一般就解决了

啥,你问我还有的没解决的怎么办。

妈蛋,怼他,跟踪他,偷窥他,暗恋他,不不不,最后一个就省了,我只是想让你看看他们家几栋几零几,你回去对一对楼盘名单,不就有了,要号码是一个情分,你还真以为不给,他就是个天了啊。你照常还是有。

你说啥,这个小区没有号码流出来咋办

好办,去物业,你说,我是XX栋XX单元XX,XXX,请的装修公司的,我们准备动工了,想要下他们家楼下(上)的电话号码。到时候,有什么问题好沟通

你说啥,怕物业的人查你身份?怕露馅?

你可放心把,交房的时候,物业的人忙的跟个鬼一样,还管你这档子事,赶紧给你号码让你gun

还有一种办法

这种人,怎么跟。就是慢。

为什么大多数业务员慢不下来。因为他们不了解客户的心态和他们当时在关系什么

这种走路很快的业主 ,一般就是过来拿房,在售楼部和物业还有市政府在来回办拿房手续。你跟他们说装修的时候,他们自己房子还没有拿到手,一心惦记着 还有什么手续要办,什么流程要走,才能把这个房子的钥匙拿到手。

什么装修保证金啊,什么购置税啊,什么物业费啊。

房子还没拿到呢,等我先拿到房了再说吧。

他要装修,但是他没有时间也没有心思跟你一点一点聊下去

面对这样的业主,这就需要考究一个业务员的功力了。(所以我说慢的下来的业务员才是我的主要竞争对手,其他的,不放眼里)

该小区的业主他的具体的一个拿房手续你知道么

物业在哪。售楼部在哪,拿房手续是什么样子的,需要交哪些费用,在哪里缴费。大约又是要缴多少。

你如果知道这些。

你就能以以下的这种方式跟业主沟通

你好,我是装修公司的,您今天过来拿房啊。

嗯,是啊。过来拿房子的。你有什么事吗

事啊。没啥事。我天天在小区,这一块流程我熟,我可以免费的带着你怎么走流程拿房。图跟你交个朋友,做生意的嘛,多个-朋友多条路

这不就跟上去搭上话了嘛。这个业主你一路都跟着,随意,放松的闲聊就好了、完事的时候

李哥,你电话多少啊,我给你发个短信,留个联系方式给你,你的联系方式我个也留一下,你这边小区里边,拿房装修的,有什么不懂的,可以电话咨询我。

对了,李哥,你们家装修什么打算啊。、

.....(拿房,没你想的那么久的,通不过20分钟搞定了)

为什么憋到现在才问,因为这时候,业主已经忙完了。他想做的事,或者着急做的事,已经完成了,一路上也跟你熟了,这时候他就会跟你说真话了

我们家到底装不装,装又是什么打算的、

这是业主在小区路上的方式

业主还有种情况会被你在小区里碰到,就是在小区的房子里。

这一下很多业务员又蒙蔽了。业主在房子里边又不知道怎么上去搭话茬了。

我想我能分享的,还是一个慢字,大大方方的走进去,左看看右看看,你也是业主,你也会问是干嘛的(蒙逼的是他,不应该是我们)

不知道怎么搭话茬是吧

不知道怎么开口是吧

不知道说什么是吧

那就等业主跟你搭话呗,那就等他先开口呗,那就是等他问你呗

没事,我那什么是装修公司的,我进来看看户型,您先忙

.....(过一会儿)

我帮您验验房子有没有空鼓哈

....(再过一小会儿,瞄一眼业主自己看房子,说事情弄的差不多不忙的时候)

来,我跟你说哈

...

这里(像老师上课指着黑板一样)

还有这里

还有这有空鼓

你等下找个物业的人说下就好了,他们会帮你维修的。

空鼓正常的,没事,就是用水泥做分层的时候有气泡 。不是很多就没关系的

嘶~你们家这房子准备几个人住啊.我懂一点设计,我帮你参谋参谋(我们设计师在附近,我让他过来帮你参谋参谋)

....

套路,全TM是套路! 都是心机

但是我跟的客户,不管装不装的都说谢谢我

谢谢啊,小伙子 麻烦你了啊

男业主还主动递烟

这是我跑小区的一些心得

小总结:

业主不准递名片,递了名片就等于给了业主一个拒绝给你他的联系方式的理由。也变相的培养了自己的惰性

多认识同行,也相关行业的人。有大用

体勤,眼勤,还有最重要的脑勤。

慢,凡事慢下来。急不得,也急不来

另注:别领袋子,别带传单,别穿工作服,别挂工作牌。(戴工作帽可以吗?可以,来,LZ抽死你)

这些东西除了让你被保安赶,进不去小区,对在小区跑业务没什么好处。

带一些小工具,一个装满粉笔的烟盒,一个响鼓锤,一把卷尺(比楼上那些东西顶用多了)

当然了,带卷尺是我个人的习惯,我喜欢跟业主现场讲方案,当时我就是设计师,设计师就是我。讲完,收工

我就是不专业的,你到我店里来,我给你介绍专业的设计师,我今天说的,就是他跟我说的,不然我一个跑业务的哪知道这些

(屁,我自己也做过一年设计师好么但是为了业务量,我忍了,做一个完美的绿叶,做孔明的徐庶)

顺道分享一下,为什么有的业务员进不去小区,我进得去

给保安大哥递跟烟嘛,别带那些(工作服,传单之列的嘛)

我曾经跟保安聊天。他们说,你们真是傻啊。你带着那些东西,又是交房的时候,我就算装样子,我也不能让你进去啊。

业主一看,就投诉,一投诉,我们就挨批,我们做保安的容易嘛。

所以啊,那些东西千万别带,你就可以随便说个找售楼部看房子的,做设计的,找物业有事的理由就可以进去了,保安也睁一只闭一只眼了,大家都好过去。他那点死工资,管你,会加一毛钱工资啊。说白了,还是我们自己没帮别人想过。

以上就是我跑小区的心得了

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③ 一般家装业务员是怎么在小区跑业务的,需要什么程序

没什么程序,新建小区里去谈,看口才,价格,等等

④ 如何在小区跑业务

首先按照你所说的!你在你负责区域内没有人脉资源!这样的话跑你这个类型的业务需要付出的要比别人更多!辛苦是在所难免的!
我个人的观点是:1:如果该小区有保安人员那么先跟保安人员取得“友谊”因为他们时刻呆在这个小区对这个小区的住户比人更熟悉更了解更能知道第一手资料!
2:彻底的了解你的产品的优势和劣势!当然如果你一味的跟别人强调你的优势而一而再再而三的回避你的劣势会让人感到不可靠
3:寻找“住户突破口”所谓的住户突破口并非让你找到住户跟你购买你的产品,而是先跟该小区的某些住户认识,再这个基础上先交情后交易。(混个脸熟)
4:如果条件允许可以向公司申请现场宣传!而且你是主要的宣称人员!这样能更好的混个脸熟!
其实做业务主要再把握!产品销售起步总是有难度!而我们业务要更好的把握该小区的住户特点以及人情世故才能更好的跟客户有“交情”有了“交情”才能真正成为一个业务而不是单单只想着销售再销售

⑤ 怎么跑小区业务

1、跑小区业务首先要先了解所销售的产品,还要多去跑业务,为大家提供良好的服务回。做业务主要再把答握产品和客户,产品销售起步总是有难度,而业务要更好的把握该小区的住户特点以及人情世故才能更好的跟客户有“交情”,有了“交情”才能真正成为一个业务,而不是单单只想着销售再销售。一般来说,跑小区业务的具体方法如下:
①如果该小区有保安人员,那么先跟保安人员取得“友谊”,因为他们时刻呆在这个小区对这个小区的住户比人更熟悉更了解更能知道第一手资料。
②彻底的了解产品的优势和劣势。当然如果一味的跟别人强调产品优势,一而再再而三的回避产品劣势会让人感到不可靠。
③寻找“住户突破口”,所谓的住户突破口并非找到住户跟自己购买你的产品,而是先跟该小区的某些住户认识,再这个基础上先交情后交易。
④如果条件允许可以向公司申请现场宣传,而且自己是主要的宣称人员,一旦跟小区的住户打好交情后,跑业务起来就容易多了。
2、跑业务就是把商品或者服务推销给客户或者用户的行为,一般指的是一对一或者一对多的推销宣传,跑业务的工作人员一般称之为业务员。

建材业务怎么跑小区

1、增加品牌见面率
很多建材品牌都会遇到消费者说“没有听过”或者“没有见过”的问题。,人脑备受骚扰,消费者对一个消费品行业所有品牌的了解,一般不超过7个,更多的好品牌常常并不为消费者熟知,但是如果我们能够经常开展小区推广,让客户提高记忆力增加对商品的了解程度。
2、提升销售
任何促销推广活动的最终目的都是创造销售,市场竞争越来越激烈,如果等客上门,成交的机会越来越小,门店生存空间就会被不断挤压。小区推广做好了,能起到很好的拦截性销售的作用,同时小区推广的影响做出来了,对门店的销售起到很好的促进作用。
3、提升品牌的美誉度
通过小区推广的规范化展示,能够让消费者全面的认识一个品牌,了解这个品牌的规模,产品卖点,产品功能优势,面对面的看到产品比看电视广告效果更直观。不管最终消费者是否购买,我们品牌的产品特色和美感在活动中得到了传播,从而提升了品牌的美誉度。
4、训练团队
如果说在店面销售能训练人的销售能力,小区推广则能锻炼团队的综合能力。小区是完全有别于门店的市场,通过小区推广活动,锻炼团队的分析能力,团队协作,各方协调,陌生拜访等等,跨出了门店可以眼界开阔也利于平时的店面销售。

⑦ 怎样能很好的跑小区推销家居

1)联系客户、保证服务。产品售出后,并不意味着买卖关系的中断,销售人员应继续定期与顾客接触,保持联系并为其服务。如果顾客对产品表示满意,销售人员还要充分履行组装、维修和服务等方面的保证,对于顾客的意见,销售人员应表示愉快接受,并及时采取改进措施。 2)记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案,做工作记录来了解产品销售市场的变化,为分析和开拓市场提供有益的借鉴和参考,为完善售后服务提供宝贵的资料。 3)分析、管理关键客户。关键客户是所有顾客的核心部分,是那些在商场全部销售利润中占较大比例,在一定社会层面中具有代表性和影响力,在家居选择方面具有品味、崇尚潮流的客户,这些客户可从工作记录和客户档案中选出,销售人员在售后工作中将这类客户作为重点公共关系对象,是一种重要的营销手段;根据经验,有些在将来某一时间可能成为新的客户,且具有关键客户的特征,可认为是潜在关键客户,这类客户也必须引起销售人员注意。 4)产品售后问题的处理。企业应尽量保证产品质量,避免发生售后的质量问题,但如有此类问题出现,销售人员接到投诉后,首先应诚恳的向顾客表示歉意,在最短的时间内至顾客家中了解情况后,及时与有关部门联系协商解决问题,并征求客户意见,直至客户满意,最后应对客户的投诉表示感谢。处理这类问题也应做详细的工作记录,以作为改善产品、提高质量的重要资料;同时妥善处理售后问题也是开拓市场、开发群体客户、树立企业良好形象的难得机会。 8、家具销售的10种开场白 推销员与顾客交涉之前,需要适当的开场白,开场白的好坏,可以决定这一次销售的成败。推销高手常用以下几种创造性的开场白: 1)金钱几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣,如推荐特价、促销产品和参与活动。 2)真诚的赞美每个人都喜欢听到好听的话,客户也不例外,因此,赞美不失为接近顾客的好方法。赞美顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而且要让顾客感觉你的话是真诚的,赞美的话若不真诚,就成为虚伪逢迎的拍马屁,这样效果当然不会好。 3)利用好奇心推销员制造神秘的气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很巧妙地把产品介绍给顾客。 4)举著名的公司或人为例人们的购买行为常常受到他人的影响。推销员若能把握住顾客的这层心理,一定会收到很好的效果。 5)提出问题推销员直接向顾客提出问题,利用所提出的问题来引起顾客的注意和兴趣。 6)向顾客提供信息推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息,往往会引起顾客的注意。关心顾客的利益,也获得了顾客的尊敬与好感。 7)表演展示利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点,是最能引起顾客的注意的。

⑧ 怎么跑小区业务

1.在进驻小区之前,先要弄清楚这个小区的交房时间、楼盘性质、消费水平、户数户型等信息,然后进行一个综合的分析与评估,是否与自己品牌定位相当,是否有开发的价值。
2.一旦确定目标,即要抛开所有顾虑杂念,一心投入到工作中去,不听人云亦云,只想信自己的眼睛。并制定一个具体的目标,比如多长时间我要做到多少户等等。
3.于交房前一周至两天的时间(视小区情况而定)开如蹲守小区主要出入口,同时准备大量的宣传页和名片,进行大面积的宣传和重点客户培养。不要以为这时客户意向不大便停止这项工作,要知道这对你以后的工作来讲是打基础。
4.交房过后转移至小区内(想尽一切办法),但不要瞎转悠,如果只单枪匹马作战,就以主要出入口为据点,如果是两人以上,就进行合理分工,将所以必经之路全要封死,要一次次不厌其烦的给同一个客户发名片打招呼(以不惹怒客户为前提),直到下次他老远见到你就说:你不要给我发,我知道你是XX公司的,用的时候会去找你。这时同样不能放松警惕,也不要相信他会去找你的鬼话,这时要暗中关注他的情况了,也许他会成为你的第一个客户呢。这个阶段的主要目的,就是要拿下1到3家样板房,当然多了更好,在此我们可以运用各种借口和理由给予客户实质上或表面上的优惠。该向公司申请的就申请,只要不违反大的原则,我们都可以做出一点让步。这时,你的自信心就会增强许多。
5.交房一周后,当装修大面积开始,每天新增装修比较多,就可以安排人手进行扫楼了,制定扫楼表,并做详细记录,重点客户给予关注。楼下最好也要留人,看见那些拉材料的车,要赶紧追上,这些都是即将开工的客户。注意了,在扫楼的时候,一定要做到打扫干净,有的业务员胆小,不敢敲门,经果一趟下来累得不轻,却没什么效果,所以呢,我们要放下脸皮,听到门里有动静的,就要使劲敲,大胆的敲,敲到有人出来为止。在此期间,周未的时候要特别注意,最好在出入口守着,进来一个,跟上一个,下一个人补上,尽可能不要有漏网之鱼。
6.当客户不愿留电话时,可以找:给他测量设计预算为理由,以申请样板间为理由,以近期有活动,以予通知为理由等等。总之,要来电话,是成功的必经之路。这时要眼观六路耳听八方,如果有跟客户谈得好的业务员,客户就很有可能会留电话给他,这时要悄悄靠过去,快速记下电话姓氏等信息。一般情况下,业务员多时,客户是不愿留电话的,那么你就要等跟着他,等其它人走得差不多时,马上出现,陈述你的理由,尽可能要下电话。注:有一部分客户跟谁也不留电话,那么你可以记下他的体态,相貌,车牌号,车型,房址等等,下次再见到这个客户,要马上知道他的情况。
7.要出电话后,要把握住联系时间的间隔。打电话之前先说好说辞。每次打电话都是一个印象加深的过程,最后让他能记得你的声音其至电话号码还有产品名称。切记要把你的电话最好是手机号留给他,否则他想给你惊喜也给不了的。
8.在小区当出现一位客户时,很多业务员会一涌而上,这时心里不要产生退缩的念头,一定要快速的行动,抢在别人面前为客户大胆介绍,发名片和宣传单。如果已经落到后面,插不上话的时候,就不要那么急于去说话了,这时要仔细从客户与别的业务员谈话中了解一些信息,比如他的性格、需求档次、等等,寻找适到的时机,搭上客户感兴趣的话题,把他的注意力吸引到你这。这时就需要业务员的心理素质要好了,因为这时大家都在听你讲话,一定要思路清淅,逻辑紧密,挑重点说,让客户及其它人对你产生深刻印象。(在同样的业务员当中,同样需要推销自己)。
9.每个客户的性格都有很大区别,这时要对其进行仔细研究。有的客户性格直爽,说话干脆,不喜欢拖泥带水,那你一定不要婆婆妈妈,抓住重点,一清二楚的介绍。有的客户讲话腻腻歪歪,啰里啰索,那你就一定要有耐心了,甚至也要装作一副稀里糊涂的样子(千万别真糊涂),玩笑多开,嘻嘻哈哈,但是要坚守原则。
10.同性相斥,异性相吸,在资源允许的情况下,由男业务员来谈女性客户,女业务员对付男性客户,能起到事半功倍的效果,这时,一桩生意就在开心愉快甚至撒妖调情(一定要注意分寸)的氛围中谈成了。如果是一男一女两个客户(这种情况比较多)就千万不要冷落任何一个,这两个人中你要找出能拿出决定权的重点攻击,另一个也要做到兼顾。让两个人都开心,离成交就不远了。说句不好听话在,将客户玩弄于股掌是一个优秀业务员的最高境界,客户事事都听你的,甚至还要征求你的意向,你想啊,不成交都难。
11.在小区当客户问到价格时,一定不要报具体的价格,可以用笼统的中高档次或是借口材料多,价格不一样等糊弄过去,因为在现场报价毫无意义,因为这时客户没有看到你的产品,你介绍的卖点他同样也看不到,你报的价再低,他出会觉得高的。另外从心理学上来说,这是他的地盘,你掌握的主动权比较大,会用力来杀你的价。等将客户约到展厅就不一样了,你可以领着他一点点的看你的卖点,然后再报价,他就会觉得比合理,即使砍价,也不会那么理直气壮了。
12.商品楼与家属院的工作方法是不一样的,商品楼盘的客户一般相互都不认识,开发的时候要一个一个的对付,难度比较大一些,但是比较省心,一般不会因为价格问题产生纠纷。而家属院小区就不一定了,家属院可以采用客户介绍客户的方法来快速增加定单,只要方法得当,一个人能介绍好几个,非常让人兴奋,但是要注意的是要制定一套严格的价格体系,从第一定开始,后面的价格一定不要低于第一家,也不要为了赚钱高出第一家很多,客户经常说你给我优惠我会给你保密的,你要知道宁可相信男人的嘴,也不要相信客户的嘴。将来一旦出了问题,你就等着三天两头受客户的骚拢吧,搞得你焦头烂额的。13.业务员工作时要衣着整齐,笑脸相迎,给客户第一面要有个好印象,给他一种积极向上的感觉,觉得你真诚,阳光,实在,富有激情和亲和力。你的成交机率将大大增加。14.业务员在小区要处理好与同行的关系,要主动跟装饰公司及建材同行的业务员打招呼,认识,从其处获取一些客户信息,甚至介绍单子给你。这样比你自己一个人闭门造车要更有效果。如果同样是散热器行业的业务员,在表面上仍要与其搞好关系,但不能过分的相信他说的话,要知道兵不厌乍的道理。心里一定要下定决心,暗中与其较劲,将他甩在身后。切记一点,有一些不求上进,天天在小区混日子养大爷的业务员,一定要与其保持距离,否则,他的今天就是你的明天。小区工作时间严禁打牌,下棋,看报纸等事情,没有客户的时候坐下来静静的思考一些问题,或与一些做得比较好的业务员进行工作交流。
15.想做一名好业务员,不仅仅要做到腿勤,更要练好嘴上功夫,这其中包含两点,一点是要大胆的讲话,有的业务员做业务怕讲话,惜字如金,有的甚到远远看到客户过来就战战惊惊,躲到一边去了,这样要是能做好业务你相信吗?这个缺点是致命的,改正不了,就趁早别做业务。都知道枪是士兵的第二生命,对于业务员来说,嘴,就是我们的枪。第二点,只敢说还不行,还要会说,怎么样才叫会说呢,很简单,想尽一切办法去赞美他,要知道这个世界上没有一个人不喜欢赞美的,有的表面上不说,心里已经乐开了花,但这个赞美一定要切合实际的,否则客户有可能当成是讽刺。
16.我们不要学得太聪明,有句古话说得好,机关算尽太聪明,反误了卿卿性命。我们在小区可能会看到这种情况,有的客户来时一下子能涌上一大群业务员,而有的客户却从一群业务员走过而没人理睬。为什么会出现这种情况,我分析有两个原因:其一是大家感觉这个穿着打扮来说不太像客户,如果上去问而不是的话,太丢脸,会被别人笑,所以就安慰自己这不是客户。其二,人都有从众的心理,如果有人去的话,大家一涌而上都去了,没人去的话就一个人也没有了。所以我说做业务不能学得太聪明,太自命清高,把自己当傻子,即使确实不是客户,自己也不损失什么,而一旦是客户,你就会有想不到的收获。17.在对于客户的态度上,有的人讲对客户要像上帝一样来,小心翼翼,缩手缩脚,生怕得罪了上帝。其实这种观念早已过时,当然做服务我们还是要非常的热情,非常的礼貌,但这不等于我们要低人一等,我们不是来求着客户买东西,而是要把好的产品,优秀的服务体验介绍给客户,作为大多数客户不懂的建材行业,我们更多需要做的是站在朋友的立场上,真诚的为其选择产品,提出合理意见,对其所有的疑问进行正确的解答。获得客户的信任,这就是所谓的朋友式营销,我觉得这才是最好的营销方式。每成交一个定单,我们不仅获得收入,更能多一个朋友,为什么不呢?
18.电话预约客户的技巧。有的客户很难约,约了很多次都不来,于是就放弃了,不再打这个电话,过了两个月,手里实在没客户了,再试着联系一下吧,结果,人家已经定别的了,这就是没有坚持下去的原因。我的每一个客户会做一个规划,多久打一次,坚持打下去,什么时间他定了别的品牌,那就OVER
。只要他没定,我就要打下去。每次打完电话,把这次的情况和进展记下来,并决定下次再打的时间。如果有没见过面的客户,有一些说话会很难听,这时我们也不要介意,也不要放弃,坚持得打下去。因为谁都有心情不好的时候,也许你正好打得不是时候吧,但他总是有心情好的时候的。有很多客户就是被业务员的这咱坚持不懈的精神所感动,最后促成了成交。
19.对于手里的客户,我们一定要做一筛选,分清意向客户和重点客户。对于消费水平达不到的客户,我们可以通过自己的观念灌输来提高他的消费意识,而有一些消费能力跟你的品牌实在不匹配的话,那就趁早仍掉吧,有这个时间还不如增加几个意向客户呢。工作效率一定要高。
20.最后作一个总结,作为一名业务员,增加意向客户一般有这么几种:小区亲自谈的客户,装饰公司或朋友介绍的客户,老客户介绍过来的新客户,电话营销过滤出来的客户。每种客户的谈判方法都不一样,我们只有在平时多下功夫,才能掌握更多技巧。

⑨ 做家装业务的跑小区具体怎么做

目的就是得复到客户的联络方式制进而影响客户选择你们公司进行装修;所以你可以找物业的人搞到小区业主电话。又或者在小区发放传单广告,组织参观你们样板房的活动,或者租一块场所(和物业能借到就最好了)进行宣传等。自己多动脑吧,情况是随时变化的。希望你能成功!

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