家居行业如何投诉电话

① 家具行业如何处理客户投诉

为此我先后与四川广安市岳池富斯特（森顿）家私专卖商场总经理陈琳、内蒙二连浩特森顿家私专卖商场总经理李灵永等多位优秀家具经销商进行交流，现将他们在处理顾客投诉过程中积累的经验拿出来给你与大家一起分享，希望能够对各位家具经销商朋友有所帮助或启发。 处理顾客投诉是售后服务过程中最重要而又最令经销商头疼的事情。妥善处理好顾客投诉对于树立专卖店的良好形象，建立顾客安全感和信赖感、巩固客户、促使客户连续购买、迅速扩散顾客群增加新顾客，实现树立消费者口碑、提高品牌美誉度、塑造全新品牌形象、提升品牌专卖店人气、销售业绩增长都有不可替换的作用。 内蒙二连浩特森顿家私专卖商场总经理李灵永说：顾客投诉五花八门，但主要集中在价格偏高、商品质量差、商品缺货及专卖店导购人员服务态度、言语应对不得体或者送货出错、缺件等方面。其中带有愤怒情绪顾客的投诉是最难处理。当顾客愤怒的时候我们很难与其进行理性的面谈，同时顾客也可能会做出一些不理智的行为。因此，妥善掌握化解顾客愤怒的方法是相当必要的。我们应以尊敬与理解的态度正确地看待顾客的愤怒，绝不能“以暴制暴”。 李灵永为我们分享了内蒙二连浩特森顿家私专卖商场多年家具经销过程中处理愤怒顾客投诉的一些详细经验。 李灵永说：处理顾客投诉：我们首先要做一个好听众，静下心来充分倾听顾客愤怒的言辞，我们应当在字里行间冷静把握顾客所投诉问题的原因和真实意图。 其次我们一定要表示出与顾客合作的态度。如果能够首先在感情上对顾客表示理解和支持，那将是最终圆满解决问题的一个良好开端。在表示理解与同情的时候，态度一定要诚恳，否则会被顾客理解为心不在焉和敷衍，可能反而更加激怒顾客。 第三、无论顾客愤怒的表现是怎样的，我们一定要把握问题的本身，并就问题本身结合自己的理解与顾客达成一致。 在弄明确问题后，如果我们家具经销商确实应当承担一定责任，就应立即道歉。即使在问题责任归属还不是很明确的情况下，也要首先向顾客表示歉意，但应当特别注意，绝不可让顾客误认为家具经销商已完全承认是自己的错误。比如我们应当使用“给您添麻烦，非常抱歉”这样的语言，这样的道歉既有助于平息顾客的愤怒，但又不会导致顾客误解应当由家具经销商承担具体责任。 四川广安岳池富斯特（森顿）家私商场总经理陈琳特别提醒我们其他经销商朋友：在化解顾客愤怒时，一定注意以下禁忌，才能顺利地平息顾客的愤怒，做到妥善化解顾客投诉。 比如：“与顾客讲道理”；“急于得出一个结论”；“盲目地一味道歉”；与顾客说“这是常有的事”、“不要少见多怪”等；“鸡蛋里挑骨头”、“无中生有”、“责怪顾客”；“转移视线，推卸责任”；“装聋作哑，装傻乞怜”；“与顾客做无谓争吵”；“中断或转移原来的话题”；“过多地使用一些专门用语或术语”等。 陈琳说，我们广安市岳池富斯特（森顿）家私商场已经开业10多年，通过长期诚信经营和扎实的售后服务，连续多年被广安市工商局、岳池县工商局评选为“诚信经营个体户”。

② 装修扰民的投诉电话是多少

如果周围居民在节假日进行有噪音的施工作业的，这种噪声属当地行政区的环保局管。可以拨打12369进行投诉。

依据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》办法规定：“法定休息日、节假日全天，及工作日12时至14时、18时至次日8时，禁止在已竣工交付使用的住宅楼内进行产生噪声的装修等扰民作业。在其他时段内作业的，应当采取噪声控制措施，减轻对周围居民的干扰。”

环境噪声对人们的工作和休息危害较大，当人们遇到噪声问题困扰时，可以先请具有国家资质的相关检测机构对环境噪声或者室内噪声进行系统、科学地检测。

在拿到具有法律效力的检测报告后，如果发现其噪声确实超标，便可向物业管理公司或当地专门处理噪声污染的部门(如环保部)进行投诉，环保部门会按照国家的环保标准和有关法律对噪声超标事件依法进行处理。

国家法定计量技术研究机构、拥有多项国家声学基准、四川省内最早申请到低频噪音检测资质的中国测试技术研究院声学研究所对广大公民提倡。

国家标准对环境噪声的检测控制提供了标准支撑，一旦人们遇到环境噪音困扰，或者感觉自己的居所可能超过规定的分贝值时，广大业主应当维护自己的合法权益，可向相关具备检测仲裁资格的单位提出检测申请，相关单位也将依据国家标准参照检测，还大家一个宁静环境。

(2)家居行业如何投诉电话扩展阅读：

较强的噪声对人的生理与心理会产生不良影响。在日常工作和生活环境中，噪声主要造成听力损失，干扰谈话、思考、休息和睡眠。

根据国际标准化组织(ISO)的调查,在噪声级85分贝和90分贝的环境中工作30年，耳聋的可能性分别为8%和18%。在噪声级70分贝的环境中，谈话就感到困难。对工厂周围居民的调查结果认为，干扰睡眠、休息的噪声级阈值，白天为50分贝，夜间为45分贝。

环境噪声检测：

环境噪声检测测量仪器精度为 2 型及2 型以上的积分平均声级计或环境噪声自动监测仪器，其性能需符合GB3785 和GB/T 17181 的规定，并定期校验。测量前后使用声校准器校准测量仪器的示值偏差不得大于0.5 dB，否则测量无效。

声校准器应满足GB/T 15173 对1 级或2 级声校准器的要求。测量时传声器应加防风罩。

根据监测对象和目的，可选择以下三种测点条件(指传声器所置位置)进行环境噪声的测量：

a)一般户外

距离任何反射物(地面除外)至少3.5 m 外测量，距地面高度1.2 m 以上。必要时可置于高层建筑

上，以扩大监测受声范围。使用监测车辆测量，传声器应固定在车顶部1.2m 高度处。

b)噪声敏感建筑物户外

在噪声敏感建筑物外，距墙壁或窗户1 m 处，距地面高度1.2 m 以上。

c)噪声敏感建筑物室内

距离墙面和其他反射面至少 1 m，距窗约1.5 m 处，距地面1.2 m～1.5 m 高。

③ 装修扰民怎么投诉电话

装修扰民可以拨打抄袭12369投诉。

不符合以下行为的噪音污染可以拨打12369投诉：

一、作业单位在夜间10点~次日早上6点施工的，没有取得环保部门出具的夜间作业证明的；

二、因特殊地质条件限制确需使用的高噪声设备，在法定节假日、星期六、星期日全天以及星期一至星期五的12时至14时、20时至次日8时作业施工的；

三、每日12时至14时、20时至次日8时，在已竣工交付使用的有居民住宅的建筑物内进行产生噪声装修的；

四、抢修抢险作业不受上述限制。

(3)家居行业如何投诉电话扩展阅读

《中华人民共和国环境噪声污染防治条例》中规定：

第三十八条违反本条例规定，有下列行为之一的，由公安部门依据《中华人民共和国治安管理处罚法》处罚：

（一）在街道、广场、公园等公共区域以及疗养区、风景名胜区，未经县级以上人民政府批准，使用大功率的广播喇叭或者广播宣传车的；

（二）采用发出高大声响的方法招徕顾客的；

（三）从室内或者公共区域发出严重干扰他人噪声的；

（四）未按规定安装或者使用特种车辆警报器的；

（五）在禁止机动车、船行驶的地段和时间行驶机动车、船的。

④ 建材市场最怕投诉哪些缺点

以次充好，材质不实，假牌子，甲醛含量超标等等。

⑤ 装修与到纠纷应该找什么部门投诉

1. 房地产主管部门投诉或者是装饰协会协调，一般的装饰公司都是协会的会员受到协会 约束。

2. 3.15消费协会也可以，协调不成只好找媒体暴光。

3. 实在不行只能法院见了。

⑥ 购买的家具出现质量问题，投诉电话是多少

购买的家具出现质量问题，投诉电话是12315。12315是消费者投诉举报专线电话内和全国互联网平台。

根据《容12315消费者申诉举报中心工作规则》第五条 依据有关法律、法规、规章规定以及工商行政管理机关职能，受理和处理以下申诉举报：

（一）消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务所发生消费者权益争议的申诉；

（二）农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的申诉；

（三）对侵害消费者合法权益、销售假冒伪劣商品以及其他违反工商行政管理法律、法规及规章行为的举报。

(6)家居行业如何投诉电话扩展阅读：

《中华人民共和国产品质量法》第四十九条生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品，下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款；

有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

⑦ 我想投诉，投诉电话是多少

具体需要看你投诉什么，基本上网络都可以搜索到。

⑧ 各行业举报电话

消费维权投诉电话：

物价举报投诉电话：12358

地税纳税服务热线：12366

劳动和社会保障局：12333

技术监督局质量投诉：12365

机构编制违夫举报：12310

环保局监督电话：12369

供电抢修服务电话：95598

国家烟草局投诉电话：96300

城建服务热线电话：12319

全国法律服务热线：12348

全国文化市场举报：12318

全国纪检监察举报：12388

公共卫生环境投诉：12320

偷税漏税举报热线：96102

农民工工资拖欠问题举报：010-68304532

农业部农业安全生产事故和紧急事件举报：010-64192512

农业部农业部种子案件举报：010-64192079、64194511

农业部农药案件举报：010-64192810、64194066

中国消协农机产品质量投诉站投诉：010-67347472

民工维权热线：12333

中组部反映违反选人用人方面问题的举报：区号＋12380

高检检察机关超期羁押举报：010-68650468／010-65252000

高检群众举报职务犯罪：010-65252000

高检减刑、假释、保外就医专项检查活动举报：010-68650468

国家发改委教育乱收费举报：010-68502937 ／010-66096145

国家发改委重大建设项目违规举报：010-68501111

公安部经济犯罪举报：010-65204333

公安部打拐举报：010-84039250

水利部水利工程建设举报：010-63205050

公安部扫黄打非举报：010-65254722

统计局统计违法举报:010-68573311转88123

审计署水利建设资金举报：010-68301241、 010-68301802（自动传真)

税务违法案件举报：010-63417425、010-63543740、010-63417436

电监会电石、铁合金和焦炭行业用电及执行电价情况监督举报：010-66597385、010-66597388