❶ 红星美凯龙星易家的无忧购物服务
基础服务:
(一)品质保障
(二)无忧售后
(三)30天无理由退货
(四)先行赔付
(五)家居助手
品质保障
(一)基本含义
星易家保证商品的正规进货渠道和质量,如顾客对购买的商品质量和品质表示怀疑,需提供政府下属检测部门或第三方权威机构检测确认出具的书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。
(二)具体条款
1.假货指商品为假冒(包括盗版)商品或非原厂正品、未经报关进口商品、假冒材质成份商品。
2.经政府下属检测部门或第三方权威机构检测确认商户责任。
3.星易家将会监督商户按照国家相关规定进行退一赔一。
4.退一赔一指增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用总额的一倍。
5.客户提出正品保障赔付申请应在交易成功后15天内。
无忧售后
(一)基本含义
无忧售后是星易家的一项特色服务,致力于帮助顾客解决网购大件家具商品后的配送安装服务,让顾客享受到,省事、省力、省钱的个性化服务。目前我们可提供全国1892个城镇的配送安装服务,顾客可以根据自己的需要选择购买无忧售后服务。
(二)具体条款
1.物流点自提:干线物流费(货物从发货地到顾客当地城市,即长线的物流运输)
2.送货到楼下:同城配送费(货物经由干线后,从当地提货点配送至顾客指定地点,不包含搬楼服务)
3.送货到家:同城配送费+搬楼服务(7楼以内包含7楼)
4.送货上门并安装:干线物流费+同城配送费+安装费+搬楼服务
30天无理由退货
(一)基本含义
顾客在星易家购买商品后,自交易成功日起30天内,如购买意愿发生变更,在不影响商品二次销售的情况下,可向星易家申请退货,无需给出退货理由。
(二)具体条款
1.交易成功日即顾客确认订单状态完成之日。
2.顾客需提供在星易家购物的有效购物凭证。
3.下列商品不在30天无理由退货范围之内。
(1)样品、进口商品、特殊定制商品(指在颜色、尺寸、款式、材质等方面依照顾客要求作出改动的商品)。
(2)有污有损、影响二次销售、非完好的商品。
(3)网站公示的部分品牌或商品。
4.未送货安装,但已发生物流、仓储、测量、设计等费用的,退货时应从已交款项中扣除。
5.已送货上门、已验收的商品,退货时顾客应承担相应货物重新包装费、往返运输费、上楼及安装费,具体费用请参考星易家公示的各地收费标准。(注:因商品质量问题引起的退货,不适用于本条款,具体以国家及地方相关法律法规的规定为准)。
6.凡属于星易家促销活动的商品,顾客退货时应返还相应的奖券、现金、奖品等。
先行赔付
(一)基本含义
凡在星易家所购商品出现质量或服务问题的,顾客与商户难以达成共识时,星易家将依据国家及地方相关法律法规,给予先行赔付。
(二)具体条款
1.顾客需提供在星易家购物的有效购物凭证。
2.由于商品质量问题或因商户原因无法履行购买协议及相关承诺的,商户对于顾客的诉求无法或不愿意承担的,经事实认定后,由星易家先行赔付。
3.国家及地方相关法律法规将作为星易家对商品质量问题认定的依据。
4.先行赔付的方式包括维修、更换、退货,以及根据国家及地方相关法律法规给予的经济赔偿或补偿。
家居助手
(一)基本含义
星易家商城开通电话、网络、微信、邮箱等多媒体的服务渠道,为顾客提供全方位专业咨询及售后服务。同时每位家居助手具有丰富的家装选材及家居美化专业知识,可随时为顾客的购买决策提供专业且公正的建议。
(二)具体条款
1.家居生活管家秉承客观、公正的原则,根据顾客的居家需求,提供专业咨询服务。
2. 家居助手7日×12小时工作制,服务工作时间:每周一至周日, 9:00至21:00。
❷ 红星美凯龙家具好不好
红星美凯龙借助大小S的广告宣传把品牌宣传的很广,但是还是有不少业主质疑红星美凯龙的真正实力,由于红星美凯龙品牌炒作正在风头上,已被评为家具品牌里的红星,那么这颗红星到底有多红,他的品牌质量有多好就随小编一起来看看吧。
红星美凯龙的品牌发展史
创业25年来,红星美凯龙始终秉承“一丝不苟,视信誉为生命;勤奋务实,视今天为落后”的企业精神,积极实施“品牌市场全国连锁化经营、全球化名牌捆绑品牌经营”的策略,在全国领先推出了“市场化经营,商场化管理”的模式,得到了吴敬琏、魏杰等权威专家的高度肯定,被誉为“红星美凯龙经营模式”。
红星美凯龙成功创造了许多个“第一”:第一个走到外地;第一个做连锁;第一个做加盟店;第一个买地自建商场;缔造了全世界单体最大的家居商城;2008年销售几乎在每个城市均为第一;成为中国家居流通业的第一品牌。
红星美凯龙家具质量好不好
虽然红星美凯龙的家具质量一再受到质疑,究竟好不好媒体说的不算,只有用户评价才是真,虽然红星美凯龙品牌一再受到波及,却一点没减少给业主带来的影响力,很多用户还是愿意去买的,甚至用户口碑还是挺好的。而且红星美凯龙的分店还在一家一家不断的扩张,已经走向一个辉煌的卖场时代。据小编了解大多数购买该产品的用户对红星美凯龙家具质量的评价还是很好的,用户对该卖场的舒适的购物环境、一流的名牌产品和全程专属服务是很认同的。
❸ 红星美凯龙的家具是什么档次的
1、红星属于中高端的家居卖场,价位也在中上水平,但不算是最好的。
2、红星专美凯龙很有名属,产品多,款式多。家具都还好,而且服务质量都蛮高。据了解,红星美凯龙家具价格与市场基价相差并不大,价格波动起伏并不明显,而且它的价格水平都保持在人们的消费水平之内,适合各个层次的消费人群消费。
3、红星美凯龙的品牌很多,而且都是很不错的家具品牌,主要包括:皇朝家私、百强家具、曲美、芝华士、爱依瑞斯、华日家居、沃克家居、诺克照明、华鹤木门、永吉地板、L&D、TOTO、科勒、奥斯曼卫浴、索菲亚衣柜、皮阿诺橱柜等等。
❹ 今天去红星美凯龙看到一个星江家居,谁知道是哪里的品牌
红星美凯龙就是一个比较不错的家具公司,很好的
❺ 红星美凯龙里的家具怎么样
这个也没法说啊 呵呵 因为红星美凯龙里面好像一般都是各个品牌的直营店 只能说哪个牌子的家具好 我在里面买个顾家的沙发 还可以 买都市风的衣柜 货还没送到 具体怎么样不知道呢
❻ 最近想买一些家具,请问红星美凯龙里面的家具怎么样
据我了解,红星美凯龙商场里的家具质量都很好,而且他们商场还对售出的所有版商品质量和服务负权全部责任。就是说你在商场购买家具后,对商品质量或服务不满意,可至商场服务台投诉。商场承诺首问负责、全程处理。而且红星美凯龙商场还规定如果所购商品出现质量或服务问题的,顾客与商户难以达成共识时,红星美凯龙将依据国家及地方相关法律法规,给予“先行赔付”。
❼ 我想问问红星美凯龙的家具是不是很贵啊!
是的,不过红星美凯龙整体定价是偏高的,在便宜也比外面小店贵,多少都是有点知名度的品牌,不管是贵的还是平民化的家具,最好搞活动时候去看一下,那时候优惠力度比较大一下。
❽ 红星美凯龙和红星美凯龙星易家是什么关系
是线下的商城,还有那个星易家是它的网上商城哦。一个能在网上买一个可以去店里买,团购能便宜点的,还不错吧
❾ 红星美凯龙的网店“星易家”的东西怎么样,和其他卖家具的网店比怎么样,譬如美乐乐
众所周知美乐乐是一个垂直电商的范畴,虽然美乐乐也有第三方产品,但是美乐乐自主品牌回产品找到答绝对的比例;等于就是说美乐乐是一个从厂家直接到消费者的商家;星易家大家都知道是红星美凯龙创建的电子商务平台,红星美凯龙是一个做商业地产出租的平台,红星美凯龙的家具品牌都是厂家入驻或者逐级级代理商为主吧