个人觉得索菲亚售后服务可以给好评,衣柜使用了8年,基本没什么问题,有一次使内用起来门容推拉有点卡,就联系了客服,很快就约好了上门时间,现场师傅发现原来是里面积了点东西,导致推拉不是顺,顺便也检查了一下柜子,全程态度都很好,还分享了一些养护小知识。冲着这一点,十分好评!
2. 欧派家居的售后服务怎么样啊
总体来说还不错,但是也得看店走,选择有实力的店面很重要,因为定制家具的售后基本都依靠当地的专卖店去完成,每个品牌都多多少少有些负面的信息,所以双方都多些理解才好,尽量把服务做到更好。
3. 家具类的售后服务的模式如何
家具的售后服务和家电是不一样的,家具还没有那么系统化的网络,一般都是在哪买那么就由谁搞售后。
4. 哪个家居品牌的售后服务比较好啊
当然是掌上明珠家居呀!明珠一直秉承着以用户为中心的品牌理念,致力于提供消费者体验至内上的容全屋家居服务。而且掌上明珠经全国商品售后评价达标认证评审委员会、北京五洲天宇认证中心联合审核,顺利通过了国家4大售后规范及评价体系,售后是达到“五星级”标准的。
5. 家具售后服务具体做些什么
家具售后服务流程:来
客户报修→自技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师
分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务
单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方
案。→如果是“否”→服务事件升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师上
门服务→解决问题录库。
注解:
1、接到客户报修后不能解决的问题第一时间联系蔡江与客户联系;
2、开立维修服务单到售后工程师蔡江;
3、根据实际问题蔡江给出合理的解释与建议。
4、可以电话处理的电话处理服务结束。
5、不能电话处理的安排分析确认的方案上门处理
6、执行完毕后带回客户的签字的服务单;
7、维修完整处理好的服务结束录入系统台账
8、未处理好的将带回的问题请相关部门的专业人员开立讨论会确认方案
9、安排合适的工程师重新上门处理。(需要任总安排相关的人员)
10、处理维修好后带回签字的服务单。
11、服务结束录入系统台账。
备注:
上门维修后鉴于实际的问题需要带回工厂维修的情况开立售后服务返厂维修单与物
流确认时间派车去带回;根据责任的判定来收取相关的费用
6. 爱驰国际家具售后服务怎么样
一年一维修
7. 家具的售后服务,应该怎么去面对客户
行业中的售后服务比较重要,按合理的要求去对待客户,像塞特维那柚木家具,在售后客户这方面做的很好,买家具前会和客户签订合同,这样出了什么问题,可以按合同来。更多家具方面知识参照:
http://stvilla.com.cn/conews.asp
8. 家具售后服务存在哪些问题如何解决
家具来如果质量出了问题,商家称,消自费者可凭购物发票或付款收据要求提供售后服务。但售后的具体内容及使用、安装注意事项,鲜有商家会提供具体的文字说明。这也为建材商在退货和赔偿问题上有意推诿埋下了伏笔。撇开产品质量不谈,目前家居市场的售后服务还存在很多问题。
家具售后服务人员素质有待提高。一旦出现问题,这些人与客户在沟通不畅,情绪激动之下,态度非常恶劣。其次,目前家居建材市场上还有不少炒货店,为了追逐利益,这些代理商只选择利润高的产品进行经营,并时常更换代理品牌和方式,对于自己销售的产品也并不了解。如果该经销商不做了,那么消费者的利益就很难得到保证;出现售后问题很难有一个满意的解决并且偿还能力有限。
购买家具,索要发票.这是必不可少的,有了发票才能证明你购买了商家的商品,然而,不少市民都有过这种经历,当你索要发票时,商家以利润不高为由声称“要开发票,必须另付税款。”不少商家存在这种以“降低成本”为由,向消费者转嫁发票税款的行为。
9. 家居售后服务有前途吗
我个人觉得没前途 家具出问题的可能性比较小,时间也比较长,出问题的时候就差不多该买新的了
10. 顾家家居的售后服务怎么样
顾家的售后还是很靠谱的,难怪他们的东西贵,