⑴ 当客户说东西太贵的时候,销售怎么回答才有说服力
1、尽量让客户说话:多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
2、同意客户的感受:当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
3、让客户了解自己异议背后的真正动机:当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
(1)客户说衣柜太贵了怎么回答扩展阅读:
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异,以及在家庭中所承担的责任和义务不同,在购买和消费心理方面有很大的差别。
男性消费者在购买商品以前,一般都有明确的目标,所以在购买过程中动机形成迅速,对自己的选择具有较强的自信性。
当几种购买动机发生冲突时,也能够果断处理,迅速作出决策。特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”,也不喜欢花很多时间去选择、比较,即使买到的商品稍有毛病,只要无关大局,就不去追究。
男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈,他们一般是强调商品的效用及其物理属性,感情色彩比较淡薄,很少有冲动性购买,也很少有反悔退货现象。
针对男性消费者的这些特点,营业员应主动热情地接待,积极推荐商品,详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等,促使交易迅速完成,满足男性消费者求快的心理要求。
在购买过程中,女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响,一则广告或一群人争相抢购的场面,都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买,所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。
同时,女性消费者比较强调商品的外观形象及美感,注重商品的实用性与具体利益。在购买商品时,即要求商品完美,具有时代感,符合社会潮流,又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。这就是女性消费者走东店进西店,比来比去,挑挑检捡,迟迟下不了购买决心的原因。
所以营业员在接待女性顾客时,需要更多的热情和耐心,提供更周到细致的服务;不要急于成交,给她们足够的挑选、比较的时间,满足其求真的心理。
网络-销售技巧
⑵ 顾客说太贵了怎么回答
首先要真诚的告抄诉顾客这已经是价格的底限。
其次充分的说明产品与其他品牌不同处。
再对产品优点加以说明。
特别说明是全国统一折扣。
请看汽车推销员怎么说的:产品是很贵,因为它好,奔驰好所以就贵,开奔驰的人象征着身份,我不可能把这奔驰你开了桑塔那的价格我就卖给你。(合情合理)
再看:
顾客埋怨:“哎小霸王太贵了,其他的多便宜啊,比如xxx.”
导购员,
“是呀!的确贵了点,但是它可以使用至少五年,还是挺划算的不是吗?”。
有的顾客砍价只是一种满足,一定要记住这个道理:客户与你讨价还价,与其说是他们很会讨价还价,还不如说他们喜欢讨价还价更准确。与其说他们是嫌你的东西太贵,还不如说他们是想通过杀你的价来获得快感,讨价还价是这种人的天性。遇见这样的顾客,除了上面的解释,导购员尽量满足其本性,让他过瘾,让他有种征服感,要理智巧妙的解释,不能与之争论。
⑶ 顾客嫌东西太贵应该怎么回答
"顾客嫌东西太贵"很普遍地存在于各种销售的过程中.这个问题不知道葬送了多少销售人员的前程."顾客嫌东西.贵"大致可以分为四点:1.顾客的消费能力2.顾客讲价的一种方式3.产品的性价比不如同类产品! 4.顾客根本对产品没有兴趣,说这样的话只是给自己一个台阶.以上四点可以说是"顾客嫌产品太贵"的病因.现在您唯一要做的一点就是"诊断"出顾客属于哪一种"症状"然后对症下药.在此我也可以简单地为你举两个例子(毕竟你的问题是如何对顾客回答):1.顾客消费能力,这时你可以适当让价,如果还说贵,你可以让他看看同类产品中质量稍次的产品,这样基本上就可以达成销售;2.顾客讲价,这只是顾客的一种消费心理(这时顾客对产品已有消费欲望,只是在担心性价比这个问题,说俗点就是顾客自己比别人买亏没)这时你可以做出一些自己能做到且能消除顾客疑虑的承诺言;3.顾客对同类产品从性价比上已有了大致的了解,这就是传说中"货比三客不吃亏"的顾客,这时你可以向他"请教"下该产品的价位.你也可以做出一些别人无法做到或没有的售后,这样让顾客感觉多花点钱也实惠;4.对于本来就没心消费的顾客你只需要维护好自己产品的口啤就可以了,但服务态度一定要好,服务态度好了说不定也有奇迹发生哟.无论怎样说我们做销售的最终目的就是达成销售,具体现场怎样来回答,还得看销售人员的自己本身的心理素质,销售能否达成,临场发挥很重要.我只是以自己做销售的经验总结了几点对此问题的回答.最后我想说的是:"只有'货真价实'才能占领市场".(由于本人能力有限,不对和遗漏之处敬请谅解)
⑷ 我是卖品牌衣柜,但客人嫌贵怎么应对
您好, 这个就是需要销售的技巧了哦·, 您应该跟客户介绍下这个牌子,然后说说这个内专衣的优势,属 与其他内衣的不同点, 反正就是把它好的地方都说给客户听~ 说动客户买, 觉得物有所值!!相信你一定可以的哦!! 希望被采纳!~
⑸ 客户嫌做的大衣柜贵应该怎么解释呢
核算一下成本给客户听啊(成本包含原材料+工资+管理费用)然后加上你要的利润。