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家装设计师如何为客户设计满意的装修

发布时间:2021-02-17 04:14:53

⑴ 我是一个家装设计师,怎么才能很好的和客户沟通好,说服客户

客户是分很多类型的,客户不是用来说服的!这一点要记住!要提高谈单能力,谈单技巧,分析客户,与客户沟通的能力,可以跟我交流!

⑵ 家装设计师怎么谈单,很实用的谈单方法与技巧

多展示自己的专业技能,全方位了解客户的需求。酷家乐可以通过电脑在线完成户型搜索、绘制、改造,拖拽模型设计,快速渲染出效果图。材料造型随意选择。

⑶ 家装设计师与客户应该怎样沟通

其实这个是个人总结的被人的方式不一定就能用在你的身上每个设计师都有自己的一套的 呵呵 在给你看一段复制来的东西 要理解客户的意图才能做出好作品,做出让客户满意的作品来.
1、客户会告诉你,他想要一个网页或是平面的东西。然后客户会告诉你他喜欢什么什么公司的什么东西。他还会告诉你他想要用什么样的色彩,更有甚的会告诉你:你就做成这样就行了。

2、当你满怀好心的把你的设想方案告诉客户时,客户会把你的设想全部推翻。当你推荐客户使用红色时,客户会蛮不讲理的告诉你用蓝色。理由是别的公司也是蓝色看起来很像个公司的。

3、当你满怀信心的把设计稿做好后给客户看时,客户会这里指指:改成蓝色;那里指指:这个东西放在这里是什么意思?换成领导的大头照。指来指去之后,一个好好的设计作品被改得面目全非。而客户为了保全自己的脸面竟然也会让你通过。而你却满心的压抑……
客户通常会有一个很大的毛病,那就是“充内行”。他会自行扮演起指导者的角色来指导你进行设计。而这一切一方面是由于客户自身渴望得到别人的肯定或是对设计人员的不放心,一方面也是由于设计师没有正确引导客户所产生的。而最重点就是在于设计人员没有正确引导客户,很多设计人员有一个很坏的习惯,他们喜欢问客户:“那你想要什么样的色彩?”“你觉得什么样的布局好看?”“你认为该怎么设计?”这是恶根,必需要根除,如果客户知道怎么设计还要设计人员做什么?首先我们要明确客户不是专业的设计人员,客户并不知道怎么设计。这时我们就需要理解客户意图,而这个意图并不是让客户告诉你怎么设计,或是用什么色彩。而是找到打动客户的某一种特性。可能是中国风格,可能是干净整洁,可能是时尚另类。但决不是某种非常明确的色彩、布局、排版。而倒底做成什么样就需要设计师对客户信息进行分析之后做出自己的结论。当然这需要设计人员有足够的专业能力,如果你遇上一个客户是个很会打扮自己的时尚人士。这时如果你不够专业那么很容易让客户指导你工作。
那我们要和客户沟通哪些问题呢?
第一,我们要明确这个项目针对的客户群体是哪些。
第二,我们要明确客户是不是一个非常主观用事的人,或是客户的领导是不是个很主观的人。
第三,要明确禁忌,因为有很多企业对于很多东西是禁忌的,比如台企的高管们就不喜欢黑色,他们觉得黑色不吉利。
第四,要索取资料,这些资料多多益善。
第五,如果客户已经有了一些想法,不妨一一记下来,仔细分析这样会让你的作品更接近客户意图。
第六,收集客户同行资料,通分析对手来强大自己,这是必需的,如果设计人员这些都想不到,那也做没办法向客户提供更强的作品。
第七,通过上面的分析,要整理出自己的创意。
并通过专业性的数据表示你的专业性,如果你分析了上述的资料,我想客户也会为你的认真努力而感动的。

装修:客户与设计师如何沟通

首先,作为一名合格的设计师,要倾听客户的想法。而不是急于表现自己的个人兴趣或设计概念,满足客户的需要才是工作的基本点。完整的家居设计方案应该是在客户参与的前提下完成的。设计师应站在客户的角度,替他们的生活做全面的考虑而作为客户,在开始装修之前,最好先翻翻杂志,或参观一下房地产开发商的样板间。在头脑中形成一些概念。在见设计师之前,最好带一张平面图,即使是发展商提供的售楼书也行。通过与客户交谈,设计师希望了解一些必要的信息,比如:客户的职业、性格、品位、生活习惯、投资意向等;比如家庭的人口状况、有无小孩、年龄、男孩、女孩。客人多少、是否经常在家吃饭、在哪里看电视,需要书房吗?家中杂物多么?家具打算买新的、什么品牌、淋浴或盆浴等等问题。每个人的情况千差万别,设计师只有充分了解客户,才能为你量身订作一套属于你自己的居室环境。如果你不是单身,而有一个家庭,最好是夫妇两人一起来,因为两人的生活习惯会有差异,对空间的要求也会不同。 另外,还有一点要提醒大家的是:客户切记不要先入为主,在细节上过多干涉设计师的工作。有的人在别处看到一些好的设计,就希望通通搬到自己家里,实际上,由于空间不同,在别人那好看的东西,搬到你家未必就好,东拼西凑永远不等于设计。 热点新闻 单身汉的40平米安逸窝 展现多彩的自我(组图) 40-70平方米小户型房间的三大装修案例(附图) 单身汉40平小房间 生活丰富多彩而且灵活自我(组图) 小平米房间的三大装修案例 简单中创造个性(图) 名人的家:演员王亚楠卡布其诺式的家(图文) 空中小姐们的神秘卧室 真正的空中“闺房”(组图) 美女22万豪装170平家 喜欢结交朋友人的最爱(组图) 家中也会长有热带雨林--样板间的布置法则(组图) 你的墙决定你的生活 不同色彩写意你家(组图) 马赛克卷土重来 演绎随心所欲家居装饰色谱(图)

⑸ 做为一名家装设计师在量房时,怎么跟客户沟通,讲什么能更吸引客户...

其实 这个话题讨论很久了 个人感觉最好一开始不要先急于把自己的目的给流露版出来 可以先从客户权的其他感兴趣的方面入手 比如 业主的工作 或者 就业主不经意说出的喜欢的东西 首先让客户消除戒备心理 这样才有机会进行下面的预算 报价 等等 总之 因人而异 祝成功
你可去大写艺学下家装营销 他们有十几年的教学经验了 很有实力的

⑹ 作为一个家装设计师 该如何去谈单

家装设计师如何谈单 作为一名家装设计师不但要做好自己的设计。还要去认真对待各种业版主,其中的辛苦权和酸楚只有其中的设计师自己知道。但客户心里说明白了就是想要一个好的方案,并且实时展示给他看,这里我认可酷家乐。渲染快,细节清晰。效果好。

⑺ 家装设计师怎样与客户交流

我自己写的,经验总结!

客户都有一定的知识水平,也就是说文化素质比较高,能够比较冷静地思索,沉着地观察设计师。他们能从设计师的言行举止中发现端倪和真诚,他们就像一个有才能的观众在看戏一样,演员稍有一丝错误都逃不过他们的眼睛。他们的眼里看起来空荡荡的,有时能发出一种冷光,这种顾客总给设计师一种压抑感。

有些顾客讨厌虚伪和做作,他们希望有人能够了解他们,这就是设计师所应攻击的目标。他们大都很冷漠、严肃,虽然与设计师见面后也寒暄,打招呼,但看起来都冷冰冰的,没有一丝热气,没有一丝春风。

部分客户对设计师持一种怀疑的态度。当设计师进行方案说明时,他看起来好像心不在焉,其实他们在认真地听,认真地观察设计师的举动,在思索这些说明的可信度。同时他们也在思考设计师是否是真诚、热心的,有没有对他捣鬼,这个设计师值不值得信任。

这些顾客对他们自己的判断都比较自信,他们一旦确定设计师的可信度后,也就确定了交易的成败,也就是说,推销给这些顾客的不是装修本身而是设计师自己。如果顾客认为你对他真诚,可以与他交朋友,他们就会把整个心都给你,这交易也就成功了;但如果他们确认你有做作,他们就会看不起你,会立即打断你,并且转身离去,没有丝毫的商量余地。

这类顾客大都判断正确,即使有些设计师有些胆怯,但很诚恳、热心,他们也会与你成交的。

所以研究客户心理是使你了解工作中应该怎么做的必要方法,下面进行分析,看看我们是否做到和了解。

1.客户并不是专家
我们在洽谈时要有十足的底气—自信,你的自信带给客户的感觉是你行,当你自己都没什么把握或者犹豫不决时,你的印象分会大打折扣!这是防止被客户否决的必要条件,当你说错的时候,要么主动承认口误,要么坚持错误。不要让客户发现你的错误,反之他就是专家,你什么都不是了……,客户需要从你身上得到东西。
在客户进行咨询时,我们的工作人员往往是在随着客户的不断发问而进行着机械性回答,这常常是我们设计人员丢失客户的最佳途径。
我们所面对的绝大部分客户,几乎都是对家装行业一无所知的纯外行。设计人员要想尽快地说服客户,就必须详细了解客户的消费心理,善于引导客户的消费心理,从而利用客户尚不成熟的消费心理,达到良好的营销目的。
了解客户的消费心理,我认为,首先应该了解客户前来咨询的目
的。那么,什么是客户前来咨询的目的呢?如果你是外行,你所了解的家装知识一定少之又少,那么,当你面对设计人员的时候,你只能把一些道听途说得来的问题以及你所能想到的问题提出来;如果设计人员采用一问一答的方式,机械地回答这些问题(这是一个非常严重的错误!),那么,当你提不出来更多的问题时,咨询时刻也就结束了。几乎所有快速结束的咨询都是这个原因,所有因为这个原因结束的咨询几乎都是以失败而告终的。如果我们的设计人员能够做到“问一答十甚至问一答二十,乃至三十”,那么,这名设计人员也就塑造了成功的咨询模式。
请记住并深刻理解这样一句话:“你是一名专业的设计人员,不要让客户把你给设计了!” 这是设计人员在回答客户咨询时必须遵循的原则。
总之,如果你在回答客户咨询时遵循了“时时掌握主动”的基本原则,就一定能够在瞬息万变的家装市场上,创建出一块独属自己的领地。
2.客户需要什么样的服务
客户来到公司就需要服务,需要怎样的服务?我们要在客户角度去考虑问题,了解客户需要的侧重点,设计,还是施工,还是价格。然后就客户的角度展开工作。
如果你是一名纯属外行的家庭装修消费者,那么,你将会怎样进行家庭装修消费呢?
我想,你很有可能会象客户一样,先把设计人员问个底,然后去挨家挨户地不停地咨询;当感到疲惫不堪,再也没有精力去进行更深层次地询问时,你的消费心理又如何呢?
换位思考所带来的绝妙之处就在于角色互换,它能够使人们设身处地地为他(她)人进行缜思。如果我是准备进行家庭装修的消费者,我首先要考虑的是资金使用问题,然后,我会考虑工程质量能否得到保证,再往后,我还会考虑到设计问题;这是一个家庭装修消费者标准的思维方式。因为我的财力是有限的,所以,我很注重设计人员给我的工程预算报价单的总金额,但是,我同样注重施工质量;这就引发了一个矛盾:在家装行业中投资金额完全制约着施工质量的现实条件下,如何才能既不增加资金投入,又能保质保量地完成家庭装修工程呢?
如果我是一名设计人员,我将把客户的全部需求按照其重要性进行顺序排列,即:1、服务2、质量;3、价格;4、设计效果。
了解了客户的真正消费需求,设计人员也就应该有了相对应的营销策略。
3.我们怎样去给予客户
客户越想要的东西,我们应该了解,但是不是把你所有的东西都给予他,这样太透明,让客户得到太容易,认为你的工作很简单,没有价值,但又不能怎么都不给。所以通过不同的客户把握火候。对待女朋友和老婆也要这样。
4.客户喜欢跟什么样的设计师打交道
形象、技能、口才都很重要,但是,坦诚是每个有血肉的人都期待的,让客户能感受到你的坦诚比什么都重要。成功的方法不是你做得有多好,而是客户相信你。就算你有一些失误。
每个人都需要知心朋友,某一方面与之产生共鸣是成为朋友的要素。
5.客户与你签约的条件
不是我们满足了客户的期望值,而是我们满足客户的期望值大于所有对手的付出。所以,在服务、沟通、设计能力、施工等方面要尽最大的能力作到最好,失败就是技不如人。我们在付出劳动和时间得时候,我们的对手也再用一切方式去征服客户,我们要再付出服务的时候考虑一下人家是怎么做的,再进一步加强自己的服务,这就是我们设计师最难做的但是是必须做的。我们设计师很累,但这就是我们的工作,当你满腹牢骚的时候,别人正在创新。
6. 客户需要的沟通时间是什么时候
接待客户后用最快的速度拿出方案,最好是越快越好,当你在客户心中还有比较深的印象时,当你的对手还没有和他见面时,我们可以在客户心中留下更深的印象,反之,等几天时间当客户已经和若干家对手接触,他已经对你失去印象,你将失去这个客户。虽然你可能在谈的时候约定了一个时间,但在你用心设计的同时,还是越快越好。
7.客户迟到意味什么
假如你约定客户上午10:30公司见,可是上午没来,电话过去后说有点别的事忙下午再来。首先我们设计师是任何情况下都不能迟到,特别是未定合同的客户,而客户迟到对于他来说是正常的,因为你有求于他。……所以我们谈客户是尽量发挥自己的沟通水平,多多吸引,耗时耗力,朋友是沟通出来的,用沟女的心态去面对客户。
8. 客户是否真的满意
当客户说你什么都好时,说价格没什么问题时,说肯定找你签时,我们要警惕,他可能已经认定不会跟你合作,只不过找个台阶下罢了。或许他的心中已经有了选择,不过通过一些言语来从你这里得到更多的创意或其他,这样我们就要注意自己哪里不到位,争取挽回,不要飘飘然,客户没有签约交款,一切还是0。
9. 客户较真注意问题
当客户当面说你的设计要怎么怎么改,讨价还价时就证明对我们有兴趣,要好好把握了。他不是说对你不满意,而是在定之前看能否得到一些好处,比如折头等,反过来看看你自己买东西时的心态。
10.客户的语言
当你约定客户时对方说在出差,对方说没空,或者开会,说考虑考虑时,说价格高时,其实他很大可能是在对手公司出差,可能他想得到你所不能给到的东西,或者对你不是很满意,如果客户对你没有什么兴趣了,你就要反省自己在接待工作中的漏洞及错误。不过货比3家是正常的。
11.客户需要反驳
客户有很多想法,有来自自身生活的,也有其他装饰公司或朋友的建议,一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考,切忌对客户的盲从;这证明你没有足够的掌控局面的能力,要善于打断客户的提问,打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候;礼貌地反驳客户的建议,有助于在客户心目中树立你的专家形象。
12.报价的表面性
市场行情是必定有些公司在故意漏报少报,客户首先看到的是报价的尾数,毕竟客户不是很懂其中的猫腻,在他心中他有故意漏报少报,你也必定有,所以我们要跟客户解释清楚,同时还要有一些技巧。但绝对没有一个客户说你便宜。
13.面对客户的无理要求
经常有设计师面对客户拿走图纸报价,或者要求每天去一次工地,或者出全房效果图,或者折头都会答应,其实这只能证明你功底不深厚,要知道自己做不到的事别人也做不到。自己不愿做的事,别人也不原做,学会适当的保护自己。经常这是客户试探性的要求。比如设计方面,有一句话:因为是我,所以不做。一般越是得不到的越想得到,想看设计,就必须办“手续”。真正的大牌是有所保留的,你要在客户面前装成大牌!
14.依赖的惯性
很多东西都有惯性,不要让客户或者其他人员感觉你做的超出工作范围的事情是应该的。你做的不是职责范围内的事情将拖累你正常的工作。客户在装修过程中需要一个全程的向导,一般是项目经理或队长,我希望这个角色不是设计师。
15.客户需要恭维
任何人都有虚荣,谁都有。所以我们要给客户一种成就感,比如在设计中让他感觉是自己的功劳,但逃不出你的五指山。漂亮的话都会讲,但要把握的是时间和方式。
16.如何处理客户提出的设计变更
在施工中,经常会有设计的更改,一般我们要耐心,但是有时候会给我们带来麻烦,比如已经做好的东西再改,其实客户首先是试探性的问你是否能改,其实他也拿不定主义,我们的设计师需要肯定的语气说明设计是可行和美观的,如果摸棱两可,他对你的语言回失去信心,你将在该问题上费时费米。
17.如何处理对客户的承诺
在客户面前我们需要承诺,这些承诺在已签客户看来都可以兑现,所以我们要将自己的嘴巴把住,不要为了能签一个单造成市场的口碑下降。
18.客户离开时,请不要忘记对客户说:“装修一次不容易,为了不留下遗憾,您最好多咨询几家公司。”

⑻ 作为一个家装设计师怎么抓住客户的心,让他快速签单

心急吃不了热豆腐,慢慢来。你是哪里的呀,我从事的行业挺经常要跟设计师打交道的。

⑼ 家装设计师如何和客户谈单

你与客户谈单,要么谈设计
要么谈价格
要么谈服务,得根据客户的要求去做,满足需求就成交。
这世界上没有通往成功的捷径。

⑽ 如何让家装设计师向客户推荐我司产品

1、质量保障。
2、设计师手头要有样品展示。
3、做好设计师优惠政策。
4、与设计师保持好感情联络,因为家家都给设计师优惠,优惠的多少并不能完全影响设计师的推荐倾向。

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