㈠ 装修公司如何找客户
1、中小型装饰公司:一般就是设计师、施工经理从装饰公司出来。自己创建的公司,一般回只是单方面比答较强,要么设计强、要么施工强,装修那么多部门的管理,公司综合能力一般。
2、主流装饰公司:加盟类的品牌公司,越来越多,他们一般管理有固定的流程,主材有自己的联盟品牌。
3、高端设计工作室、部分高端公装公司、主流家装公司高端设计部:这些机构都能提供很好的设计和施工,优点因为专注所以卓越,设计和施工投入的精力都很到位,装修装饰效果自然到位,全部采用主流品牌的材料更容易出效果。
4、未来最好的装饰模式是专业的预算机构+专业的设计工作室+好的安装公司,只要通过社会分工,把每种人的长处发挥出来,这样才能使得装修行业真正进入发展阶段,数年以内家装行业很难规模化。
5、网络装饰公司,相关装修装饰网上的装饰装修公司的频道。主要作用是通过网络技术宣传装饰公司的一些服务体系以及服务原则,在传统经营的基础上开辟网络经营的新领域,可以为更多的业主服务的同时推广企业品牌理念,打造企业知名度。
6、网络装饰公司,有行内品牌实体。
㈡ 我是电话销售的互联网装修 电话里应该跟客户怎么沟通先能让他进店
通常,电话销售人员需要了解的客户资料的具体内容包括:
1.客户姓名
电话销售人员必须要准确无误的获得客户的姓名,这样方可使日后的电话、信函甚至见面交流顺利进行,尤其是具有购买决策权的客户,一定要想办法获得其姓名,这对销售人员来说很重要,因为他们才拥有是否购买其所销售产品或服务的决定权。
2.职务
在电话中了解接线人的职务是很有必要的,因为只有了解对方的具体职务才能确认他的作用、判断他是不是最终决策人。如果既了解了接线人的职务又知道了决策人的联系方式,下次电话就有章可循了。
3.公司名称
除了要了解客户公司的名称,如果清楚的了解客户整个公司的情况,如决策人的想法、公司规模、结构组织、人员构成、销售模式、流通渠道等,将会使销售人员在整个行销过程占有绝对优势。
4.地址邮编
不论客户是谁,规模较大的公司客户也好,实力稍逊的个人客户也好,电话销售人员都应把对方的地址邮编记好,这对日后的联系是必不可少的。
5.电话号码
客户的电话号码,电话销售人员一定要记全,除了手机号,可能的话还应记下对方的办公电话和住宅电话。
6.通话的适宜时间
打电话时,要以客户的时间安排为转移。如春节前后的购物旺季,超市老板忙的不可开交;午餐、晚餐时间,餐饮业经营者会忙不过来.......此时,打销售电话无疑是不适宜的。
7.E-MAIL
群发E-MAIL可以在较短的时间内让许多客户收到邮件。“看完这封E-MAIL,你可以找到一种提升工作效率的有效方式,它完全可以用在你的工作上,帮助你成为业绩最优秀的人......”这样的主题可以立即锁定用户的注意力,让客户对产品或服务产生兴趣。但在发电子邮件的时候,给各位客户的每一封信往往都要抄送一份给另一位客户,若使用抄送功能,抄送的邮件会附有其他收件人的地址姓名,会使客户发现销售人员一次把信息发给许多人,这会让客户觉得自己没有被你尊重。为避免这种情况,销售人员最好使用“暗送”功能,它能够隐藏其他收件人的地址。
8.网址
现在大多数的企业客户都有自己的网址。通过浏览网页可以帮助销售人员详细的了解客户的业务内容、公司的定位,以及客户的其他信息,发现客户的需要。
9 客户的业务范围及类型
客户之所以要购买产品或服务,是因为产品或服务能够解决他们的问题,满足他们的需要。因此,要卖给客户产品或服务,就要充分了解客户的业务范围及类型,从而满足他们的需要。如做广告,客户的版面位置、怎么排版、什么策略、什么价位、上版时间、客户强调的业务特点,销售人员都要登记清楚,要知道电话销售事实上就是要为客户解决问题。
10.客户的偏好
决策人的偏好是客户购买的决定性动机之一。所以,电话销售人员只有充分了解了拍板人的偏好,才能充分调动他购买的积极性。
11.客户特殊的语速和语调
每一位客户都有各自不同的语速和语调,销售人员进行电话销售的关键就是要运用和客户同步的正确的语速和语调,和客户做有效的沟通。
二 客户资料的获得渠道
电话销售人员在职业生涯中,开发客户是重点工作。这就需要销售人员掌握多种客户资料的获得渠道。
一般来说,客户资料的获得具体包括以下渠道:
1.交换名片
电话销售人员在约见客户时,要养成随时随地获取别人名片的习惯;同时,要主动把自己的名片赠给别人,这样就能获得很多人际资源。
积极思考的销售人员,即使在客户没有带名片的时候,也能得到客户的信息。例如: “王先生,您好!这是我的名片。”
“哦,不好意思,我没有带名片。”
“没关系,非常好,我能有机会得到您亲笔写的名片”
有时,也可给客户一张自做的空白名片,“我这有张名片纸,请您填好。”90%的客户不会拒绝填写他的姓名、电话号码。
这样,电话销售人员在获得了客户名片的同时,也加深了客户对自己的印象,甚至有心的销售人员还能从客户手写的字体里分析客户的性格。
2.参加专业研讨会和聚会
参加俱乐部、研讨会、公司的会议活动、朋友的生日聚会、酒会、专业聚会、可以结识更多的社会名流,交换更多的名片,也可以获得更多的可拨打的陌生的电话名录。而专业俱乐部和会所可以提供给你最佳的人选和最好的名录。这就有助于日后业务的开展了。
3.与同行互换资源
和同行交换资源是获取客户名录非常有效的方法。注重和同行保持交流并参与他们的活动,这样既能获得新的培训知识,还能获得大量准客户。
4.善用汇编资料
汇编资料包括统计资料、名录类资料、报章类资料等。其中,统计资料是指国家有关部门的统计调查报告、行业协会或者主管部门在报刊上面刊登的统计调查资料、行业团体公布的调查统计资料等。名录类资料是指各种客户名录、同学录、会员名录、协会名录、职员名录、名人录、电话黄页、公司年鉴、企业年鉴等。
5.报纸杂志
无论综合性的娱乐类杂志还是行业性的报纸杂志,上面都含有大量的信息与资料,如各类广告宣传、搬迁信息、相关个人信息、行业动向、同行活动情形以及国际行业信息等。这些信息给销售人员提供了联系潜在客户的线索,使销售人员可以随时随地把握挖掘客户的机会。
6.向专业电话名录公司购买
现在有许多家装公司的电话销售人员聪明的向大型的房地产商购买客户名录。因为房地产楼盘中心登记了所有购买楼盘的客户姓名,他们在刚买房后自然要装修,这些名录上都是非常有价值的目标客户。
7.网络收集
网络时代赋予现代人新的生活方式,互联网上几乎有电话销售人员所需的全部信息,如客户情况、大公司信息、行业分类信息等。因此,要想成优秀的电话销售人员,还应充分的利用这个庞大的信息资源,掌握先进的信息技术,利用高效的工具,结合秒秒钟商务沟通管理专家的快速导入模块,从而更有利于电话销售工作的顺利开展。
8.利用现有的关系网
即使亲戚和朋友不会成为销售人员的客户,也要和他们常常联系。虽然他们不是潜在客户,但他们认识的人也许就是潜在客户。因此,永远不要觉得联系他们是没有必要的。
9.客户介绍
一个客户后面大约有20个准客户,如果销售人员能提供一流的服务且能让这位客户为其转介绍,将是找到新客户最便捷的方式。
㈢ 我是在装修公司里面做电销的,也就是给客户打电话‘将客户约到公司与设计师谈合作,但是怎样才能成功将客
女孩子成功的机会大点,主要是多联系呗。
㈣ 电话销售装修应和客户说什么
作为装修行业的电话销售一般在面向客户时需要向客户介绍的内容包括但不限于:
1、对版客户进行礼貌性权的问候。
2、向客户自我介绍(公司、个人、服务领域)。
3、了解客户近期是否有这方面的计划。
4、对有意向的客户进行深度的发觉客户的需求并且制定客户需求的方案。
5、饮用实际中的一些案例给客户参考并且能够凸显公司的实力。
6、条件允许也可以聊聊家常或者其他有共同兴趣的话题增加客户的信任感。
电话销售,是以电话为主要沟通手段,借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式,通过专用电话营销号码,以公司名义与客户直接联系,并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台,完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。
㈤ 作为一个装修公司的电话销售,应该如何做才能邀约到客户
你问题的核心:如何邀约?
前提是客户已经和你有建立了联系,如果联系都没版有就权说邀约,大罗神仙也无能为力。
老总知道你很忙,但是这次考察绝对让您收获满满,因为:
装修属于快速销售行业,客户咨询最多的周期就算1个月,且竞争激烈10来家销售联系一个客户都很正常,短时间是很难做人情的,客户需要的就是一个性价比高的产品。就这里入手
1,价格,这场活动价值20万的费用,现场最多可以优惠10万,而且是现金减免,能不心动么?
2,质量,我们这次活动和你一样有几十位客户,我们一起去考察我们样板小区的装修(当地出名的小区哦)
3,损失厌恶,来得到什么?不来你会损失10万+
你觉得如何你呢……
㈥ 装修公司的话务员应该怎么给客户打电话
记住自己打电话的目的,最好的办法是从身边的同事身上学习。
下面给你说几种方法:1.电话销售的电话来源。若果你的电话来源都是一些公司都打过的,别人手中的电话单子跟你一样了,那么你的电话打的还有效果吗?就算有,那么也是你花了很大的力气去办的,当然效果也是非常小的。所以在你那到一份来之不易的电话单子,首先就要了解电话单子的质量。这样有助你在未来1个到2个星期打电话的态度和心情。
2.打电话首先你要有绝对的诚恳和信心(对自己所待得公司)。诚恳的意思就是诚实,不要太虚夸了,因为装潢公司若果从事电话销售的话,想效果好些,肯定会定制一些对电话客户的优惠政策。这些一定不能虚夸,事实就事实。这样万一有客户来也不会因为你前期的小谎影响到成单。
信心,来自于对公司的了解,你们的设计力量,你们是施工能力,你们的采购能力,你们的服务质量,这些你也要必须掌握。若果你的一个电话客户有抱着试试看的态度来接电话,那么他会询问你一些问题,比如价格啦,设计啦,工人啦……你要是答不上来,回答得不是很好,那么你也有可能错过一个成单的机会。
3.打电话时你自己需要注意的东西,打电话的时候一定要认真,你不能刚太疲倦,不能太消极。你要百分百的精力充沛,任何时候你都需要这样,不管电话,还是面对面,你一定要精力充沛,不然你的一些情况很容易被客户误认为是不尊重,不重视。所以你要保持尊重,重视的态度来打电话,那就需要声音上的一些练习了。精良使用声音比较洪亮,但是不要吵到人家,要是你有用些略带笑意的话语来跟你客户沟通的时候,在电话里,不要笑的太大声。要严肃,随和的征求别人的意见。
4.电话不要打的太长,电话太长给你的客户也会带去些不太自在的感觉,你可以尽量缩短你们电话沟通的时间,特别是新手,掌握的东西不多,那么你只需要介绍大体的情况就可以了,要详细的信息,见面聊,来你公司,或者去他指定的地方都可以。记住,对装潢公司的电话销售,说的比较概括点就是预约,只要你能约到客户,那么你的电话销售就成功80%。我原来就是这样给下属们奖励的,只要能约到电话客户,我都会给予奖励,不管成不成,我都给。因为,你的目标很简单,约,只要约就可以了。因为装修成单不是你一个人能签的。
其实说了这么多,1、2、3都是为4所做的。自己写的,有什么地方不足的地方,你在提出来,我尽量完整你的问题。
㈦ 我是一家装修公司的业务员,一个月要来30个客户,我该怎么做才能完成客户量加微信还是怎么的谢谢!
我靠兄弟,一个月要来30个客户 那是相当有难度的,我做家装电销第一个月 也就专24个客户
一个月来属30个客户 只靠打电话估计不太可能完成 除非电话数据非常好,
来30个客户,就意味着 客户质量不咋地, 电销做到最后一个月就来10个就算优秀了
来6个算勉强及格, 但是签单率高些,至少百分之35左右吧
㈧ 电销装饰公司如果客户说我自己装修,我该怎么办
自己装修除非懂设计抄,懂材料,装修本身就是一件很麻烦的事,自己买材料肯定没有装修公司的优惠力度高,要花费大量时间,除非业主有足够的时间,而且自己买材料省不到钱,材料的用量控制不好会浪费要么不够,当然还要看客户是精装还是简装,有的是做出租房就没那么讲究,要看客户的经济,最重要他有什么顾虑,自己做装修肯定没有装修公司方便舒服 你是不是新手啊
㈨ 如何最快掌握装修公司电话营销技巧
最快掌握装修公司电话营销技巧:
在最短的时间内可以拜访更多的客户。
懂得一些装修技巧。
采用电话与客户沟通。
了解客户的需求。
电话营销技巧:
第一,要对自己的产品/服务有透彻的认识。拔打电话前要理顺自己的思路;对企业自身的产品一定有充分的了解。
第二,掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。也就是,一开始应该说什么,接下来应该说什么,如果客户问不同的问题,你应该怎么样回答。客户有可能会问哪些问题,怎么样把客户引导到产
品的兴趣点上来。作为电话销售人员,在拔打电话前一定要充分准备好。
第三,要学会尊称。得体的称呼可以提高作为电话销售人员的你的品位和素质。一般对男性尊称“先生”,对女性尊称“小姐”或 “女士”。
第四,要学会做沟通记录。电话销售人员在开始电话沟通之后,要学会做电话记录。我们的电话销售人员,一天下来,平均有效电话量为150-200个。如果没有
对电话作好记录,以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。对一个电话销售人员来说,记录详细的通话内容,是一个非常良好的习惯。
第五,快速地进入交谈的主题。在自报家门后,就可以快速地进入交谈的主题了。时间对电话销售人员来说很宝贵,同样,对客户来说也很宝贵。没有人有时间
或有兴趣听一个陌生人在那里不着边际的胡扯的。您要第一时间把公司的产品或服务告之给客户。