❶ 装修业务员应该如何与业主交谈怎么效果好请帮忙！！
尽量对业主的情况多了解一些，有针对的做准备。不要老想着接单，要想着替他解决问题，就可以找到共同的话题，也就不会被拒绝了。
我有一句话给你：
“站在业主的角度想问题，用专家的头脑提建议”
❷ 家装业务员第一次怎么和陌生业主谈话，业主一般会问什么问题，业务员要学习哪些方面的知道！谢谢
我觉得，首先您应该端正您的姿态，与售楼小姐交谈些别的她感兴趣的东西，然后版由次要的进入到主要的，再权慢慢展开你的主题。既然她发现了你是家装业务员，您也就没必要隐瞒了，诚实交代，然后说您是新手，有很多不懂的地方需要她帮忙，把自己的起点放低点，平时多节日多关心下她，短信或电话，偶尔送上小礼，不怕她不屈服。
❸ 装修业务，怎么看是业主，怎么上前跟他交流
家庭装修包括各部位的装修和材料的选购及使用。在这里妹纸将和大家分享120条家庭装修注意事项的经验，包括客厅装修注意事项、卫生间装修注意事项、厨房装修注意事项和装修材料选购注意事项以及与装修公司的选择及沟通等。
一、家装之客厅装修注意事项
1.客厅里尽量多地装电源插头。
2.客厅灯光盏数不宜过多，简洁为好，否则象灯具店。
3.可以考虑采用安在地面的金属插座，适合大的客厅。
4.在客厅和餐厅这么大的空间，吊顶能不做就不做。
5.电视背景墙一定多设几个插座，电视，DVD……一摆上，就会发现插座不够用。
二、家装之卧室装修注意事项
6.卧室的顶灯最好是双控的，门旁一个，床边一个，省得大冬天躺在床上了再起来关灯。
7. 衣柜宁多勿少、宁大勿小，女性切记!垂挂空间要能放下最长的衣裙。
8.床的启动架，花了350元加了这么个东西，床尾有个把手一拉，床板会翻起来，露出底下的储藏空间。
三、家庭卫生间装修注意事项
9.卫生间、空调插座均设计开关。特别是卫生间电热水器,以一双级开关带一插为宜。
10.厨卫地砖一定别挑白色。
11.如一个卫生间有四面墙，每面墙都要量出它的长、高。然后再扣除一个窗户和门的面积。最后算地面的面积。你把尺寸量好后，可以拿到卖瓷砖的店子，他们会加5%的损耗。
12.卫生间可钉点钉勾用来挂点东西的,
13.卫生间设计了一个小橱放衣服，再也不用担心洗澡忘了拿衣服。
14.脸盆尽量用陶瓷盆，玻璃盆难搞卫生。
15.卫生间地柜用的不锈钢脚属于暴利，找一些店面背的地方买价格便宜。
16.台下盆比台上盆秀气，好看，好打扫。
17.买马桶一定要量好自家的孔距。
18.卫厨地砖贴好后没干前最好量一下水平，看最低点是不是地漏处。
19.洗手间的淋浴房一定要尺寸够大，而且要用透明玻璃。
20.卫生间地面瓷砖贴好后就试水，如果流水比较缓慢就立即返工。
21.装洗手盆时要考虑好和镜子、放刷牙杯的架子、毛巾架的相对位置。
22.买镜子时考虑一下镜前灯的位置，如果暂时不想装镜前灯，镜子的大小要能遮住为镜前灯预留的线最好。
23. 卫生间尽量干湿分区，如果面积小用柱盆就好(玻璃台盆特显脏，懒人 慎用);有条件设置一个防水的小柜子收纳杂物最好，什么都摆在外面肯定不好看。
四、家庭厨房装修注意事项
24. 燃气改管最好在贴瓷砖之前完成，不然有可能会破坏墙面。最好让燃气 公司画个图或在墙上作标志，因为橱柜公司需根据要求在柜身开孔。
25. 橱柜安装时间较长，少则4~5小时，多则2天，要有心理准备。安装时可 检查所用材料是否是你订的那种(通过铰链孔可看到柜体材料)。橱柜安装前把厨 房先清洁一下，因为柜子一旦装好，那些死角都没办法再打扫了。
26.菜盆龙头一定要能用手背开关的，方便。
27.烟道的阀门装回去之前，一定要擦干净，保证阀片能够开关自如并能开到最大，否则会影响油烟机的排烟效果。可以在装吊顶时留两条不装，等油烟机安装完并试用无误后再把吊顶装好。
28. 橱柜一定要认真选择，要多比较几家的质量，做的稳固结实才好，因为这一项现在动辄好几千大洋，并且又关系到灶具水槽等，所以还是不要一味贪便宜的好。但最好不要在橱柜台面或里面做垃圾桶;还有就是如果资金有限，拉篮、调 味篮、米桶什么的统统可以不要，这些配件在橱柜公司普遍卖得很贵。
五、家庭装修施工注意事项
29. 施工过程中的增减项目都一定要把价格问清然后白纸黑字写出来。
30. 检查是否有必要的施工保护措施，比如入户门要用珍珠棉包起来，铺贴 好的窗台和地面也要适当保护。
31. 做家私最好不要做固定的，因为这样可能有些布局就不能再变化了。如 果一定要做就必须把握质量，否则后患无穷。
32. 改水管千万要慎重，一是费钱;二来如果不吊顶就必须从地板下走水 管，万一水管出问题就麻烦大了。
33.鞋柜的隔板不要做到头，留一点空间好让鞋子的灰能漏到最底层，水槽和燃气灶上方装灯。定卫生间地漏的位置时一定要先想好，量好尺寸。地漏最好位于砖的一边，如果在砖的中间位置的话，无论砖怎么样倾斜，地漏都不会是最低点。
34.关于面砖阳角部分的处理方法，归根到底是看工人的水平。如果泥水工工人水平不错，而且磨瓷砖的工具比较好的话，就应该毫不犹豫的选择磨45度角的做法。从效果上来看，只要磨的好，磨45度角的阳角做法，是最漂亮的!
35.排好水管后的水管加压测试也是非常重要的。测试时，大家一定要在场，而且测试时间至少在30分钟以上，条件许可的，最好一个小时。
36.塑钢门的时候一定要算好塑钢门门框凸出墙壁的尺寸，使得最后门框和贴完瓷片的墙壁是平的，这样既美观，又好做卫生。
37.瓷砖勾缝不该用白水泥。买勾缝剂。
38.做油漆尽量多用纸胶带。
16.木工的包门套和泥工的贴瓷砖也是要配合的，包门套的时候，要考虑下面的地面(门的两边地面的任何一面)是否还要贴瓷砖或者其他水泥砂浆找平的事情。
39.水电改造要自己计划好，要求他们按直线来开曹。自己看着他们画线，全按画的线开曹。每一项都要自己验收才行。
40.防水一定要做好，一定要试水。
41.地面如果装地板，地面均要重新做水泥层重新抹平。
42.厨房门，还是要装修的木工做木制的吊轨门为好。
43.洗手间的淋浴外还是要做隔断。不能图省事拉一个浴帘了事，实际很不方便。
44.在安装橱柜前一定要确认你家的水路是否ok。
45.铝扣板的保护膜最好在装之前就去掉。
46.鞋柜最好用百叶门，防臭。鞋柜边可以留一个插座，用来插烘鞋。
47.切菜的地方可以安个小灯。
48.方便的话餐厅也可以安排气扇，这样吃火锅或做烧烤时就不会弄脏天花板。
49.门口最好安排一个放杂物的柜子，可以放在鞋柜的上面，这样就很方便了。
50.贴瓷砖时，抽油烟机和热水器的排气孔要预先打好的，如果等贴好瓷片后再打孔，就不方便了。所以，在装修前一定要选好抽油烟机，炉具和热水器等，以确定打孔的大小。
51.贴瓷砖时一定要注意以下几点：
①最好自己能在现场。
②部分不太完美的瓷砖可以让工人贴在将来一些看不到的位置，比如橱柜、洗手台、镜子等后面。
③墙砖、地砖在贴之前，泡水时间一定要够。
④一定要将地漏用东西塞好，防止掉水泥下去堵塞。
52.做好门套后，泥水工就开始了安装石膏线条，墙面批灰工程。批灰时是批一次灰打磨一次，然后刷底漆，刷完后又要打磨，最后用ici刷面漆两遍，整个墙面看起来光滑又平整。
53.只需要在过道拐角处各装一盏灯就好了，明亮又有效果。
54.装灯时没考虑餐桌摆放位置，现在我家灯不在餐桌正中。
55.卫生间瓷砖不要用太素的，一是容易脏，二来时间长了太过平淡。
56.安装门锁要注意锁舌头上些腊，撞坏再上腊就晚了。
57.如果没有门吸的话,还要注意防止把手撞墙而损坏。
58.石膏适合补墙面上的洞，当然如果洞太大还是需要用水泥的。
59. 家私安装时最好在旁边看着，特别象衣柜的层板都是有好几个孔位选择 的，我那时没有看着，结果层板之间的距离偏小了，挂衣服伸展不开，以后还要调整。
60. 考虑到甲醛对环境的污染，在房里可放置吊兰等绿色植物，家私的柜门 全部打开散发气味，也可买专门消除气味的东西来喷。
61. 安装燃气报警器，预约燃气点火。
62. 刷木器漆的时间: 最好等房间铺完地砖或木地板再刷。如果一定要刷的话，最好也要将房间打扫干净。没铺地砖或木地板的房间，房间里的粉尘很多，这时刷木器漆的话，粉尘容易附着在刷过木器漆的木制品表面，摸上去有刺刺的感觉，这种情况虽然可用较高标号的砂纸打磨后再刷一遍解决，但是最后刷出来摸上去的手感与整体效果就会打点打扣。房间铺完地砖后再刷，那时空气里的粉尘含量比之铺前少很多，基本不会出现刷过一遍木器漆后粉尘附着在木制品表面的情况。之所以这么说，是因为小吴家装修时就碰上这种情况，本来我在决定买的喜加木器漆之前见过它刷出的效果的，手感很光滑，摸上去就如同我家装的豪利木门一样。只是因为上述情况，结果效果打了不少折扣，这一直是小吴的遗憾事。而且我在组织喜加漆团购的过程中，亦有同学家出现了这种情况。所以在这里提醒各位同学注意一下。我不知其它的木器漆是否有这种情况，但根据同理可证的原则，所以在这 里提醒各位同学注意一下。
63. 关于补漆： 油漆师付是等墙面干透再批完腻子的，腻子层干透后刷漆。刷完漆之后如果没什么原因就要装灯具和各种电器开关了。请同学们提醒装灯具与电器开关的师付注意一下，装之前将手冼干净，这样装的时候就不会弄污墙面了。也就省了一道补漆的工序了。当然，弄污了墙面，装修队肯定是要让油漆师付再来补漆的，也就是将弄污的墙面弄干净(如果是油漆公司的话，他们也会让师付来补漆的，如果注意一下很多油漆师付在刷完墙面后都会剩一部分漆，这剩余的一 部分漆是用来补漆用的)。只是注意一下，不要让装灯具的师付弄污了墙面， 就可以让让油漆师付少跑一趟(至少也要半天)，我们自已也方便不少，又何乐而不为呢?有时候，与人方便，也与已方便。一般来说，在刷墙面漆之前都会将木器漆刷完，这样做是避免木器漆在干的过程中会对刷过墙面漆的墙面有影响。当然，在 实际操作过程中，也可以将地砖铺完之后 (铺地砖之前已将墙面的腻子批好)再刷 木器漆，等木器漆干透之后再刷墙面漆，只是这样做，当然会影响工期。如果怕影响工期的话，又要将空气中粉尘的影响降到最小，那就要勤快点多多打扫一下房间 里的卫生了。
64.如果地漏已经装了那种妨臭的“碗”，千万别取出来。
65.放洗衣机的阳台上做个小柜子，方便放一些杂物，如洗衣粉之内的杂物。既美观又实用
66.一定要盯着楼上做防水.........不然楼上往下滴水，弄的吊柜，墙面一片狼藉。
六、装修材料选购注意事项
67.床垫下方和床板一定要透气。床板一般用杉木板最好。
68.买灯具要注意：一般尽量选用玻璃、不锈钢、铜或者木制(架子)的不要买什么镀层啊、什么漆啊之类的，容易掉色。
69.很多施工中口头上的协议成了结帐时被宰的缺口,一定要写成白纸黑字，增减的项目都一定要把价格问清，写出来。
70.做门与门框的材料要选木纹细致的材料。
71.天花板要特别注意抹平腻子后才能抹多乐士
72.买那些需要安装的东西尽量要求卖货的安装。
73.装修期间，把你以前所收集到的厂家商家的名片随身带着。
74.完全没有必要用贵的天花板，如不太担心潮湿和油烟问题，建议用使用防潮石膏板刷防水漆。收边很重要，不然留下黑缝，怎么看怎么难看。
75.订做的橱柜虽然好看，但是不耐用。做出来的橱柜结实耐用，防潮。并且花费又不多。
76.插座的位置一定要算好。
77.家具要外买，地面要耐脏，样房要多看,原则要坚持。
78.买铝扣板特别要注意龙骨而不是铝扣板本身，龙骨上往往会出鬼。
79.地砖的颜色很难找到满意的，不过两种不满意的颜色交错拼花再转个45度角却能达到很好的效果。
80.在阳台柜子背面加上一层泡沫塑料板隔热防水效果很好。
81.木线条如果没有合适的不妨定做，定做的质量好象比样品还好些。
82.亚光油漆就是比高光漂亮。
83.选用成品腻子而不用滑石粉
84.安装漏电保护器和空气开关的分线盒的工程不能够省。
85.漏电保护器和空气开关要用名牌的。
86.墙面顶角不做任何修饰也很漂亮。
87.在线槽的水泥表面批腻子之前表面处理很重要。
88.毛玻璃背面千万保护好别沾上油漆，很难清洁。
89豪华自动晾衣架的价格水分太大，一些不出名的牌子反而胜过了一线品牌，价格却低很多。
90.要有储藏室。
91.不实用的双杆毛巾架!
92.橱柜里面千万不要垃圾桶。
93.餐桌旁有个小柜子，可放置些东西。
94.拖把池在性能方面的要求不高，完全可以自己砌一个出来。
95.洗衣机带烘干严重不实用。
96.在洗衣房里做了一个洗衣池，用来手洗一些东西。
97.装灯带真不实用，开射灯的机会也不多。
98.最大的心得就是其实装修越简单越好，少污染，少花钱，省心。
99.实用的几点：
①设计合理的储藏室。
②阳台用的洗污物的水槽。
③卫生间可以拔出来洗头的龙头。
④厨房的台面工作灯。
100.窗台用人造石。
101.橱柜的人造石下应该垫有木板的。
102.别太信设计师。
103.不要盲目的跟从网上团购，我后来发现，有些自己去砍价会比团购还便宜。
104.改水路前就要考虑好将来所装的洗脸盆的大样，比如说是左盆还是右盆，进水和排水该设在什么地方。否则，改好后才发现相中的洗脸盆却装不下。
105.关于窗帘，大家最好把那张尺寸自己留一份，对老板说明不能少尺寸。如果少了的话，怎么怎么的。或者自己看着他裁布。
106.装修的施工工序，一定要严盯。
107.走线时要想好空调位，将电源尽量移近空调，免得装空调时看到一截电源线。
108.亲自量度并记录房屋内可供使用的各个尺寸，可将楼书户型图上尺寸遮盖然后重新引线标注，最终的尺寸将直接影响装修设计和家具的购买。
109.线不好的小户型如果选黑胡桃总是不够大气，这时需要有取舍，或是迁就实际或是执着自己的想法，当然最好两者兼顾
110.开始寻找装修人员。就个人经验而论，如果不是特别大户型并且打算简单装修，似乎找游击队更合算些。最好是别人装过后介绍，你自己也去亲眼看过并认同，特别对装修负责人的感觉更是重要，责任心和欣赏水平怎么样，前者更关键些，因为如果只是简装，其实那些活差不多在外面混的都会做，然而质量的好坏可就视乎责任心了。
111.主要家具如沙发、衣柜、餐桌椅、橱柜等最好也提前多看看，若四处乱跑就太累了，可以找几个购物环境好的大型家居广场逛逛，基本趋势就看出来了，所以接下来你要做的就是根据自己预想的风格慢慢筛选出合适的东西。有些人对款式把握较好，有些人则对颜色把握得准，没关系，反正还有时间考虑，如果等到装修清场，虚位以待的步骤再去看家具难免最后会勉强接受而不是非常喜欢。
112.对已经看好的家具最好把尺寸记下来，然后到房里虚拟将来的摆设情况。
113.购买东西时必要的单据一定要保存好，此举对后期可能存在的退、换货情况绝对有益。特别是一些重要物品的购物小票、说明书等，因为好多东西是有保修期的，凭证丢了会比较麻烦。
114. 根据自己的实际需要合理安排布线，以免浪费(特别是布很多灯带和射灯好象不太实用，一定要用也尽量避免串联，废电)，但是有的地方就不能省，比方浴室镜旁，要经常用风筒和剃须刀;还有如果在鞋柜里面或下面有个插座也不 错，可以用烘鞋器，我现在就挺后悔没有布这根线。
115. 木器刷光面白漆时聚酯的比硝基的好(这是听经验老道的油漆工讲的)。
116. 玻璃或镜子等不好搬运的东西最好在附近购买，或者先想好运输方法。
117. 窗帘最好在家具家电全进场后再订做，以搭配整体风格色调。但保洁前 可以把轨道装好。
七、施工方的沟通与选择注意事项
118. 与施工人员的沟通
尽可能多与施工人员沟通，确定他是否明白你的意图。设身处地尊重每一位师傅的工作，尊重他，令人家感觉到自己的重要性，那么干起活来是否更负责一些呢?有句老话不是叫“用人不疑”吗?(但如果你面对的是*诈狡猾欺软怕硬之徒，那就要以牙还牙，据理力争)特别到一些边缘工程，就是需要几个工种配合的，负责任的工人会互相协调好各司其职，否则就大家来回踢皮球，都推卸责任。象我的泥工就帮我解决了一些木工的事情，而电工又解决了一些泥工的问题。因为 每个师傅的经验不同，只要他肯帮你想办法。
119. 装修队伍的选择
至于先择游击队还是正规装修公司，我觉得并不重要，关键是给你的施工队的头是认真 负责，装修的工人的技术，当然还有装修的质量和价格。 首先，找装修公司不 要超过四家，对大部分来说是这样，如果你的时间很富裕，那就另当别论了。
和装修公司谈这前，一定要清楚你要做那些装修项目，可以先请装修公司报所有的 项目，对比一下价格和综合考虑到到各种因素后再接下来你再决定有哪些项要外 包，哪些项要装修公司做。
对装修的人来说，装修的报价越低越好，当然，装修公司的意见正相反。有时，装修公司为了拉生意，会将有些报价压得比较低，这样一来，工程的质量与用料的质量就比较难以保证。装修那么多项，你想项项都是最低价，那是不现实的。而且装修中的报价，不能只看数字，更要看里面的内容，这一项目所用的材料，规格， 品牌等。要知道，装修中的每一项报价，其实都是大有讲究的。
120.装修模式的选择注意事项
家庭装修中装修模式选择也需要注意的，家庭装修主要有三种装修模式：半包、全包、清包。
—————————升级需要经验、还望你百忙之中采纳答案、给妹纸点能量—————————
—————————觉得好就请点采纳答案把，给个好评，祝愿你生活更美—————————
—————————希望你新的一年 ，心想事成，工作顺利，生活欢乐美满—————————
❹ 室内装修业务员应该如何和业主沟通
与业主沟通时克制自己的紧张心理，语速均匀，普通话标准（如果对方喜欢使用方言可以适当使用方言与其交流）但是个人建议使用普通话。对于业主问的问题要正面回答。多看看装修方面的专业知识，设计、施工、材料等等 不求精通，但是对于一般性问题要知道。
❺ 装修业务员跟业主初次见面如何能给业主获得更好的好感
拜访流程设计：
一、 电话预先约定及确认；
如：“王经理，您好！我是＊＊公司的小周，上次我们谈得很愉快，我们上次约好今天上午由我带一套供货计划来向您汇报，我九点整准时到您的办公室，您看可以吗？”
二、 进门打招呼：第二次见到客户时，仍然在他未开口之前，以热情和老熟人的口吻向客户（他）打招呼问候，如：“王经理，上午好啊！”
三、 再次破冰：再度营造一个好的会谈气氛，重新拉近彼此之间的距离，让客户对你的来访产生一种愉悦的心情；如：“王经理，您办公室今天 新换了一个一副风景画啊，看起来真不错！。
四、 开场白的结构：
1、 确认理解客户的需求；2、介绍本公司产品或方案的重要特征和带给他的利益；3、时间约定；4、询问是否接受；
如：“王经理，上次您谈到在订购＊＊产品的碰到几个问题，他们分别是……，这次我们专门根据您所谈到的问题专门做了一套计划和方案，这套计划的优点是……通过这套方案，您看能不能解决您所碰到的问题，我现在给你做一下简单的汇报，时间大约需要十五分钟，您看可以吗？”
五、 专业导入FFAB，不断迎合客户需求；
FFAB其实就是：
Feature:产品或解决方法的特点；
Function:因特点而带来的功能；
Advantage:这些功能的优点；
Benefits:这些优点带来的利益；
在导入FFAB之前，应分析客户需求比重，排序产品的销售重点，然后再展开FFAB。在展开FFAB时，应简易地说出产品的特点及功能，避免使用艰深之术语，通过引述其优点及客户都能接受的一般性利益，以对客户本身有利的优点做总结，在这里，营销人员应记住，客户始终是因你所提供的产品和服务能给他们带来利益，而不是因对你的产品和服务感兴趣而购买；
六、介绍解决方法和产品特点：
程序如下：
1、 根据客户的信息，确认客户的每一个需要；
2、 总结客户的这些需要应该通过什么方式来满足；
3、 介绍每一个解决方法和产品的几个重点特点；
4、 就每一个解决方法和产品所带来的功能征得客户的同意，肯定能满足他的需求；
5、 总结；
七．面对客户疑问，善用加减乘除
1. 当客户提出异议时，要运用减法，求同存异；
2. 当在客户面前做总结时，要运用加法，将客户未完全认可的内容附加进去；
3. 当客户杀价时，要运用除法，强调留给客户的产品单位利润；
4. 当营销人员自己做成本分析时，要用乘法，算算给自己留的余地有多大；
八、要求承诺与谛结业务关系
1、 重提客户利益；
2、 提议下一步骤；
3、 询问是否接受；
当营销人员做完上述三个程序，接下来就应该为客户描绘其购买产品或服务时所产生的愿景，最终刺激准客户的购买愿望；一旦你捕捉到客户无意中发出的如下讯息：
客户的面部表情：
1、 频频点头；2、定神凝视；3、不寻常的改变；
客户的肢体语言：
1、 探身往前；2、由封闭式的坐姿而转为开放；3、记笔记；
客户的语气言辞：
❻ 请问与业主沟通的时候应怎么说才能让业主心甘情愿的让你给他家装修房子啊
冲动业主——这种人很普遍，他们脑筋灵活，精力充沛。所以不难和他们接触，只要你用客气礼貌的说话，他们一定会欢迎你，同时，你说话要正确，绝不含糊，因为他是极爽快的人，也是很容易交往的业主。
（3）犹豫业主——他们经常爱说“让我考虑一下”。其实他很可能需要和其它人商讨一下，才能作出决定，因此，你必须要有耐性，给他们一些时间和方便，或许你可向他提出一些问题进行正确地引导，例如：“你这样做（这样说）对你自己是有好处，可还有没有不好的地方你想过吗？”把你要说的真正目的让给他去说。
你的提议会帮助他下决定，他还是不答允，你可追问原因，同时，更可和他详细倾谈，最后他一定会向你投降的，这种朋友他是很很佩服你的，一旦成功了，那可是最知心的朋友。
（4）自大业主——与这类业主沟通时，你要非常小心，他自负，敏感和非常主观。切勿和他辩论，一切都要顺从他，对他的意见、言论，尽可能表示赞同，这样，或许你能容易达成有效沟通这的目的。
（5）亲和业主——他很喜欢说和听笑话，他善于倾谈，非常友善。但你千万不要以为他是容易交往的，相反的，他是最能应付的一种。特别是他来找你沟通时，都是带着目的来的，采取的办法是来摸你的底。这时，你应让他说话，不要冲撞他，一有机会，就要把话题转到要沟通的话题上去，不要放松，最后，你要提出决定性的问题，使他无法以拒绝。例如：“你是同意还是不同意我的意见！”
（6）呆板业主——这些人特别地固执，他是最难沟通的一种，与他每一次接触，好像是全无希望达到你想要沟通的目的，有时甚至令人气怒。他会目瞪口呆地望着你说话，毫无反应，使你感到失望。唯一的方法，就是多上门几次，充分利用机会，给他亲身体验，合他口味后，或许他才会配合你。
（7）粗鲁业主——许多物业管理员都非常害怕和他接头，因为他行为举止非常粗鲁，他的言语会使你感到不大舒服，但你不要因此而退缩，因为他的粗鲁会吓走了其他人，这便是你的机会，你很可能与他有效地沟通，得到意想不到的收获。然而，和他倾谈时切勿和他辩论，你要设法从侧面告诉他你今天来找他的目的，要应付他粗鲁的行为和言语，你该表现自然些，不要取笑他的无知，同时，和他沟通时，要非常谨慎。粗鲁客户虽然粗鲁，但也非常注重利益，故我们要把握他的弱点，向他进攻，这样，便能水到渠成了。
❼ 装修业务怎么跟业主谈成功率比较高
做装修其实客户最重视的是质量，也就是说如果让客户对我们放心那么基本也就没什么 问题了，我给你介绍个好办法吧！
也许对你有一点启发，互相交流经验嘛！
想必做业务的都知道 维护老客户的重要性，因为老客户可以帮助你介绍新客户，是的，所以第一步我们在曾经的客户那一定要服务的很好，非常的好，一定要真诚有一丝的虚情假意只要不是傻子都能看的出来，和老客户搞好关系后然后怎么办呢？
那就是第二步了，主动的请求老客户的帮助，就是帮助介绍新客户，一般来说服务的好，关系好了客户是不会拒绝的，理由大家都知道。
最后，也是最重要的一步，那就是利用好老客户资源，举个比方，有一天你见到业主了，初略的介绍一下公司，询问是否有装修的需求，客户必然会对你和你的公司有些疑惧，这很正常毕竟对你对你的公司不了解，这个时候你就可以对他说，您看我这里有我很多老客户的联系方式，如果你不介意您随便选一个 我打电话给他 你可以向他咨询一下 我们装修的质量 服务 性价比 怎么样！一般来说客户还是有兴趣 去进一步了解的，只要你表现的足够真诚！
谁不会喜欢信赖一个真诚的人呢，然后约他量房，去和设计师谈就方便多了，记得别认为这时候 这个客户和你没关系了，谈成是你的业绩，谈不成怪公司自己的缘故，一定要继续服务这个客户，让他感受到你真心为他着想，难道以后他不会也帮助你在其他客户那说一句好话，实话，比你分量高100倍的话？
❽ 家装拓展业主需要怎么去沟通和交流》
一、行业现状与市场分析
墙纸市场终端销售渠道的变化：
家装市场份额越来越大，做好家装设计师渠道，对迅速提升品牌在当地的影响力，知名度，美誉度都很重要。
二、为什么走家装渠道：
1、市场的需要，国际趋势 2、美仑空间的产品是跟国际市场同步的。
3、产品本身就特别适合设计师二次设计应用； 4、装修的顾客大部分都会请有资质的家装公司装修
5、我们不做好家装渠道，机会就让给了竞争对手。6、家装公司设计师的喜欢（推荐对最终消费者购买影响很大）
三、家装公司分类
基本上可分为三类。
第一类 是能完全控制主材的家装公司，这类公司一般都是大型公司，也有一些小公司（个体户）。同这类公司合作时，返利给家装公司。但对其公司的设计师更要重视搞好关系，加强沟通。必要时适当的给有名的设计师2-3个返点，因为这类公司都有几个品牌放在那里给设计师推荐。
第二类 是不能完全控制主材的家装公司，这类公司想要控制主材，但又控制不死。同这类公司合作时，家装公司一开始也是说要控制主材的，我们可以通过设计师了解到它控制不死，因此同这类公司谈时一定不能把返点全给家装公司，否则的话设计师就不推我们的产品，给家装公司5%左右的返点，其余的全部给设计师。
第三类 是完全不控制主材的家装公司，同这类公司合作时，返利全部给设计师。但老板也要经常同此类公司的老总保持良好的联系。
四、设计师分类：
基本分三类：
第一级 想设计，乐于用材，根据设计定材料，有创意冒险型――需要地位名誉尊贵
第二级 看设计，寻找（展示空间媒体杂志）参考型――攀爬状态喜欢活动
第三级 抄设计，拿来主义――刚毕业入门
五、消费者分类：
第一级 完全信任设计师，全权委托 第二级 参与选材、半委托，到展厅付钱 第三级 自购材料，出设计费
六、如何做家装渠道
1、 老板重视
要做到当地市场的前五名，否则迟早都要被淘汰。
我们对多渠道开发十分重视，并把家装业务定为第一渠道来做，公司物流、服务、财务等部门都要求全力配合。
2、建立组织队伍
经销商需要组成一个五人以上的家装业务部，设经理一名，老板挂帅。根据当地市场家装公司的情况，家装部业务人员每人负责若干个家装公司的业务，大、中、小家装公司合理分配到每个业务人员。制定工作制度，拜访流程和提成政策。
3政策的制定
许多人认为做家装给设计师返点多就行，由于没有规范超作（比如设计师带去价格高，业主自己去反而更低的价格能买到。返点老板直接给，或者业务员直接给，不通过财务。没有制度，随意性大，还有一种情况是设计师给业主设计了，业主自己到店里购买，后设计师找来要返点，很多老板就不给了，这就是不诚信的表现，正确的做法是应该给，而且按照制度给，这样就给设计师增加了信心也是你诚信的表现）。那么设计师重视那些呢？应该是安全——利益——面子——友情。
同家装公司及设计师合作，最重要的是给他们一种规范操作，安全的感觉。因为目前家装行业普遍都是业主要压款，如果让业主知道家装公司和设计师从材料商处拿了返利的话，尾款就会很难收，而且影响其信誉。所以制定好政策并认真执行是做好家装的前提。
VIP卡。 对所有设计师（家装公司控制主材的VIP卡发给该公司）发放VIP卡，设计师持卡推荐业主来购买时给予门店最低价的97折至95折的优惠（如果是大单要低于此折扣，需要先征得设计师的同意，而且多让出的点一般设计师都会承担）。
建立档案。 在发放VIP卡时，给设计师填表。对设计师每次成交的品种、折扣、金额保存好，以便季度、年度奖励。中秋、元旦、春节、设计师生日等重要节日老板和业务员要给家装公司老总、采购、设计师发信息祝贺。
返利。 对不同的产品采取不同的返利。处理品不返利，促销产品五到八个点，正常产品十二到十五个点，重点推的产品二十个点，形象产品二十五到三十个点。对家装公司和设计师的返利最好是一个星期进行一到二次，经过财务从银行汇出，然后业务员电话通知查收，如果设计师坚持要领现金也应该是从公司的出纳处领，给其一种规范的感觉。
奖励。 季度奖，对每个季度完成一定的销售量（比如五万元）的前三名及达标者进行奖励，比如第一名奖笔记本电脑一台，第二名奖数码相机一台，第三名奖MP4一个，达标者奖U盘一个等。年度奖励，全年度前十名给予到广东（厂家）旅游，第一、二、三名奖励现金或物品。对优秀作品推荐到《美仑空间》发表，在美仑体验馆展出等。这样做既可以激励设计师，又可以套住设计师，使其中途不易跑到对手那边去。
4、产品展示
做好产品展示是做好家装渠道的基础，产品展示包括重点家装公司材料展示区的展示和经销商各个门店的展示。主要有两个方面，一是店面面积要大，二是克服为展示产品而展示产品，要以展示产品应用空间为主。（产品展示实用，大气，做工精致，使用同我们美仑空间品质相配套的道具，匹配的灯光，统一的形象这些是最基本的要求）因为门店展示是一个品牌对消费者最直接感觉，如果展示不行，单靠产品品质本身来体现品牌的档次是很难的。自己都没有做好怎么能让顾客相信我们的产品在他家用得好呢。
5、活动
做家装渠道是离不开有效的活动的。一般分为大型活动，小型活动，经常性活动。
大型活动一年一次，主要是提升品牌形象和高度，增强家装公司和设计师的信心和认知度。这种活动的前提是已经有了一定数量的合作伙伴。做这种大型活动一定要准备充分，一般要提前一个月的时间，要请到行业的领导，（比如行业协会的会长、秘书长、设计院的院长）行业有名望的大牌设计师（比如我们厂家的老总，并由他们讲话和讲课。最好是能请到当地有名的电视台主持人来主持，场地的选择要在当地较好的酒店，最好是四星级以上的酒店，同时还要准备资料和合适的礼品。活动的最后要有抽奖活动。这样做效果才会比较好。小型活动和经常性活动主要是加深友情，
小型活动一年一般搞一到二次即可，活动的内容比如组织重点设计师去有意义的地方去旅游。我们的新店开业请一些家装公司一起参与，家装公司搞活动时我们提供一些优惠的产品，（家装公司以五折的价格从我们经销商那里购买。）经常性活动比如同家装公司的友谊球赛，坐谈会，会后同设计师一起吃饭娱乐，同设计师成为球友、酒友、牌友。中秋节和春节前请家装公司的老总一起吃饭，通过我们材料商搭建的平台让这些同行交流。
（活动内容： 旅游、比赛、论坛、联合促销、互换媒体、小区展示、培训、）
6、开发及维护――名－利－情
讲课 讲美仑空间的营销理念，公司的前景。
把我们的展览光盘送给设计师，并且看着他们拷贝到他们的电脑里面去（如果不看着由于设计师都比较忙你一走他就有可能放在一边，时间一长他也不知放到哪里去了），家装公司的电脑在他们公司是联网的，只要一个设计师拷贝了其他的设计师都能看到，
我们的产品就是和欧州同步上市的，最后把内容拷到他的电脑里，
对一些在当地业务量比大的设计师我们采取一个一个地攻，不幻想一下子全部拿下。这样慢慢地就有一些业务了，开始有业务时我们对每一个单的服务都非常重视，让设计师无后顾之忧。通过勤奋、诚信、服务业务就有了。
有了业务之后日常的拜访和维护就显得十分重要了，我们去拜访哪些内容呢？引导设计方向，现在国际流行什么瓷砖，我们的产品从花色、品质、价格等各方面的优势，家装同行的信息，了解设计师的签单情况并做好跟踪，有新产品时要及时通知，把最新的资料送到家装公司，平时送点小礼品比如鼠标垫，烟灰缸等。短信温馨祝福等。再就是当有的设计师有困难时要抓住机会，
当顾客投诉有问题，到现场一看是由于家装公司铺贴不好造成的，这时我们不要说是铺贴不好，而是要提供解决的方案，，和设计师沟通要求铺贴工配合解决。这样才能让设计师感觉到同我们合作没有麻烦。
7、 服务 ――态度、能力、利益
一是主动服务，提前服务
制作了一张产品奖励卡，在给业主导购时跟其沟通，由于我们的是高档的产品，铺贴时要求比较高才能达到最好的效果，而装修前给工人的工资预算时一般都是按普通产品来做的，
最主要的是我们给了他尊重，这样一来基本没有了客诉。
二是一对一服务，往往一些水平较高的设计师牌气都比较有个性，并不是每个人都能服务好他的，我们对一些业务量较大、比较有个性的设计师指定专人导购，每次带业主来都是同一个导购员接待，配合就很默契，成交率就较高。
三是重点服务，对一些重要的公司和设计师带来的单提供更多的服务项目，比如免费量房、免费上楼、补货还免费送货等。让他们觉得有面子。
对业务员的考核
对业务员实行工资加奖金的办法，奖金主要跟业绩挂钩，根据实际情况定一个基本任务，完成基本任务后开始计提奖金上不封顶。每天要求写工作日记，每天要检查。
❾ 装修师傅要怎么去谈业主才能得到他的房屋来做
让他觉得你做比别人做有价值，性价比更好，比如工价低，做工细致，你人好，管理能力好，装修自己走规划，能给东家省时间 做的快又好。
❿ 家装业务员第一次和业主沟通应该如何才能抓住客户的心理
客户买了房子装修时早晚的事，这是他的需求。看他急不急着住，当然你和他交流你的态度那必须要好，然后你可以跟他说一下你们公司的设计、材料、施工工艺等等。