建材行业客户需要什么

Ⅰ 作为一个建材行业的销售员需要懂哪些知识啊或是看什么装修书吗跟客户沟通起来让自己很专业的感觉。我

与服装行业相比，建材行业具有以下特点： 一、购买金额大 消费者购买行为研究发现，有72%的顾客购买是没有计划的，而28%有购买计划的顾客也通常因为销售现场的刺激而做出购买计划的改变。这个发现适合于快消品，也适合于服装行业，但对建材行业来说，值得商榷。随着人们生活水平的提高，已经没有人在买服装上刻意地追求质量了，买服装的目的都是要把自己穿得漂亮，塑造完美形象，冲动式购买成为买服装的主要特点。冲动式购买有两个诱因，一是东西招人喜欢，二是价格在预算之内，即使稍微超支一点，心理上也早就给出了弹性的价格空间。但是建材产品可不是那么回事，动辄上千上万的采购金额，对于普通老百姓来说毕竟不是一个小数目，这笔支出怎么着也得花的清清楚楚、明明白白才行。 二、购买周期长 买服装，一次性成交的可能性很大，关键是导购员怎么激发顾客的购买欲望;买建材，一次性成交的可能不大，关键是导购员怎么才能够让顾客第二次再回来。我们这里使用的关键词是购买周期而不是时间，顾客选购建材产品可能要几天或者一个月的时间，来回几次进行比较参考，非要经过一段时间的折腾以后才做决定。购买周期长的原因也有两个，一个是因为采购金额太大，怕买贵了;另一个则是因为对产品不了解，怕买错了。在装修以前，没有多少人会关注到建材产品，当然也就不清楚建材产品的选购标准到底是什么，顾客在买建材产品的时候，很多人都感觉是在接受“填鸭式”教育，而且同一产品每个品牌给出的选购标准有时候还不相同，不比较谁都不愿意盲目出手。 三、产品认知低 既然建材产品销售具有以上三大特点，也就必然导致了门店一次性成交的低成交率。我们调查了很多导购人员，她们普通认为在门店定单中，通过努力有20%是可以实现一次性成交的，而另外的80%，顾客常常会经过前后两到三次来门店，反复比较才有成交的可能。 有些顾客来到门店，大有走马观花的架势，他们不太理会导购人员的存在，也不会在某款产品面前逗留太长的时间，这些顾客基本上处于对产品了解的初级阶段，离真正购买还远着呢。导购员一般只要向顾客强调一下品牌和选购产品的标准就可以了，不需要针对某款产品进行重点介绍。 判断顾客今天买不买，问一下他的装修进度就可以作出基本的判断了。很多顾客都是在还没到真正要购买该产品的时间以前，提前到建材卖场了解一下产品的。做为一名优秀的导购人员要学会察言观色，看看这个顾客对哪些信息更敏感，如果只是一般“逛“的顾客，他只会对自己感兴趣的产品问一些细节问题，对价格不进行深度追问。而当天具有购买意向的顾客，通常会问到整体建材产品选购的方案，他会问“买这么多地板就够了吗?还需要其他辅材吗?”，对价格进行深度追问“一个平方能打几折，买二十个平方呢?加上踢脚线整体能打几折?如果今天买的话，还有其他优惠活动吗?”。 当然，顾客今天买不买也不单纯取决于装修进度，导购员可以利用店内的促销活动督促顾客早点下定单，“定金升级“是现在很多商家所热衷的促销活动，通过这样的活动，可以提前锁定潜在客户。我们倡导导购人员要学会激发顾客的购买欲望，引导顾客提前进入产品的选购阶段。 一、装修进度还没到采购该产品的阶段，顾客不急 装修进度还没到产品采购阶段，比如：窗帘、灯具通常是家庭装修的最后一步，家里水电才刚刚开始动工，顾客却已经开始看窗帘、灯具了，但离真正要用的时间还早着呢，顾客根本不急，他只是想先了解一下以免到选购的时候过于仓促。针对这部分顾客，导购要做的就是想办法留下顾客的电话号码，后期进行持续地电话销售跟进。 二、顾客刚刚开始了解产品，还需要比较一下 这些顾客通常已经离购买的时间不远了，但是他还在犹豫，特别是在品牌和产品款式上举棋不定，希望多比较几家。此时，导购员应该耐心地向顾客介绍这类产品的选购标准，并强调自家品牌的优势，特别要突出自己有而别人没有的产品卖点。 三、自己拿不定注意，需要跟家人、朋友商量一下 顾客拿不定主意其实是一个很好的购买信号，这种情况说明顾客已经喜欢上了他所中意的产品，只是需要家人、朋友帮助他做出购买决定。导购人员可以对其进行电话跟进，强调公司的产品卖点，如果有阶段性的促销活动，更容易促进交易的达成。鼓励顾客邀请家人、朋友来店里一起参观，然后说服他的家人、朋友也认可你的产品。 四、顾客认为产品价格太贵，需要再考虑一下 顾客说价格贵有很多原因，我们需要具体情况具体分析。对于以价格作为借口的顾客，我们要找出借口背后真正的原因，然后想办法进行一一破解。一般情况下，能够进入到价格谈判的阶段也就预示着成交的可能，所以面对说价格贵的顾客，我们一定要耐心，争取在这个阶段就达成交易。 一、收集信息 既然已经确定了顾客今天没有购买的计划，那么怎样才能让顾客第二次再次来到店里就成为我们这次销售的首要目的。尽可能多地收集业主信息，这样做不但可以为第二次沟通做好准备，更重要的是可以了解到顾客的真实需

Ⅱ 建材行业怎样才能抓住客户

建材行业利润高，所以回扣自然就高，其次就是你对自己客户群的把握能力，这一点要多跑多看
最后一点就是竞争对手情况分析，其实这一点在你谈客户的时候就能够知道一些，对方的报价
回扣点等等！加油

Ⅲ 建材行业到底是做什么的

建材销售是建材行业生产经营流通的一个环节，即属于建材行业的流通环节，因内此，建材销售可以划分为容建材业。

建材行业是中国重要的材料工业。建材产品包括建筑材料及制品、非金属矿及制品、无机非金属新材料三大门类，广泛应用于建筑、军工、环保、高新技术产业和人民生活等领域。

(3)建材行业客户需要什么扩展阅读：

中国的新型建筑材料工业起步于20世纪70年代，发展于20世纪80年代中期，并且逐步走向成熟。改革开放以来，中国新型建材工业迅速崛起，快速成长，新型建材无论从品种、数量，还是从质量、功能上都有了长足的进步。

中国建筑业的大幅度增长直接拉动了建筑防水材料行业的快速发展，特别是新型建筑防水材料取得了长足发展。2008年，中国各类防水材料总产量达到76900万平方米，同比增长12.5%。其中，新型防水材料总量达59900万平方米，占防水材料总量的77.9%。

Ⅳ 一个建材行业业务小白，要做好哪些基础的事情

你好，首先你需要了解你所销售的建材产品。
其次是了解你这些产品的价格以及竞争对手的价格
再次就是了解你所销售的产品的特点以及优点
最后就是学会和客户沟通。

Ⅳ 家居建材行业有什么谈客户的技巧

在谈之前注重用户需求分析，换位思考用户的角度，通常关心价格，服务，质量等，望采纳

Ⅵ 做建材行业需要具备什么条件呢

很多网址大全都有建材行业的...但并不专业
房屋吧
http://www.fangwu8.com
是专业收录房产及建材行业的内网址导航大全容。

Ⅶ 建材行业怎么找客户

建材行业要找客户的话，你只能跟那个建筑商经常的联系，看他们有什么需求。

Ⅷ 家居建材行业怎么做才能让客户介绍客户

在销售领域里面需要做到客户介绍客户的时候，这个时候最重要的就是版建立标杆，建立标杆样板工权程。在某一个小区里面重点打造1~2副样板工程，让其他的业主看到你的专业和实力。这样的话就可以带动这个小区里面的其他客户。
同时你可以跟小区里的业主或者相关行业师傅建立某种利益的联系。毕竟谁都要养家糊口，有利益又不损害各自的利益的事情大家都愿意去干。可以用这种方式去处理。
方法很多，可以操作的手法也很多，就看你怎么去落实，不要怕钱被别人赚了，一定要用比较开放的心态去做事做人。

Ⅸ 搞建材行业需要具备那些知识

补充的知识无非就是该材料的性质,你所经营的材料相对其它材料的优势