㈠ 如何经营建材商场
当前我国建材市场的经营管理有以下几个特点：一是多数招商制建材市场仍以提供简单的物业服务为主要服务功能；二是市场的经营管理水平相差悬殊，一些市场管理粗放，甚至还处于集贸市场的管理水平；三是市场经营活动单调，缺乏创新。促销活动主要是依靠打折、抽奖、赠送小纪念品等手段；四是在建材领域通道竞争的重要表现形式是同质化竞争，这种竞争愈演愈烈；五是优胜劣汰已经成为调节市场发展的主要手段之一；
一、我国建材市场经营管理的基本情况
（一）名目繁多的促销活动
现在，我国居民都可以感受到伴随建材市场的快速发展，市场间的竞争也日益激烈。只要我们走进建材市场，促销的热浪便扑面而来。各个市场都使出了浑身解数开展各种类型的促销活动。
当前我国大多数建材市场的促销活动手法雷同，不外乎降价、打折、赠送纪念品、摸奖等。当然，也有许多市场迭出奇招，把促销活动搞得有声有色，使促销期间销售额大增，受到商户和顾客的欢迎。
环三环家居商业中心为抗击非典，5月份搞60天义卖活动。7月份搞“商品特价热卖到到7月底”促销活动。活动期间双休日每天摇奖送出100台空调、彩电等家电产品。环三环为方便顾客，购进了35台福莱尔小轿车，只要有热线预约电话，市场就派车去接顾客。不管你在市场消费与否，都有定点班车送顾客。
城外诚家居文化广场从7月5日－10月12日举行“超大型促销活动”，活动期间“每天放奖10万元，连续促销100天，真情回馈1000万，家居夜市到9点！”而且有免费班车接送顾客。
集美家具建材城在全市设有11条固定线路的免费班车。在活动期间凡购物12000元以上者，均可得到价值1200元的磁疗床垫一张。依此类推，凡购物在500元以上的都有奖品。集美家具建材城在去年元旦期间举办大型促销活动在北京晚报、京华时报上作整版的彩色广告，仅广告费投入就要上百万。这次活动的卖点是“百万礼金大放送”承诺“即买、即赠、即抽、即兑现。”在一个月的活动期间共产生24名一等奖，奖商场优惠券24名，每名5000元；二等奖48名，每人2000元。
天隆家园举办了“十一黄金周百万让利行动”。隆森厨柜举办卖厨柜送奔腾4电脑活动。富亚涂料举办了“购富亚涂料套餐，免费吃肯德基”促销活动。万家灯火举行了拍卖活动。蓝景丽家购物抽奖活动，奖品小到杯子、雨伞、帽子，大到空调、彩电、洗衣机、微波炉、DVD等。万家灯火举行拍卖活动。活动期间签订家装合同的均可抽奖，一等奖全额退还装修工程款。还有一个建材市场在去年春节期间举行促销活动，摸奖的奖品是十条每个重10克的足赤“小黄鱼”，其实一条10克的金条也就是1000元左右，但由于黄金在人们心目中的地位很贵重，所以前去购物抽奖的顾客人山人海，据媒体报道，一个老太太当场抽到了一条“小黄鱼”，高兴得不得了。
北京住X家居商城去年底举办大型促销活动，“持京华时报的广告到商城总服务台，最高可领取5000元真情B券，代现金购物。”主题广告词是“券中券千万元放送（总额1200万） 奖中奖百万元（总值300万）激情”“实打实的奉送，百分百的连环中奖”
丽泽建材城为各市场分销商提供长价货源，提供绿色家装免费设计，促销期间环保建材5折起，万件礼品，送完为止，奖品最高价值5000元。
碧溪家居广场在去年十一期间也展开了强大的促销攻势，“绿色碧溪绿色家居，绿色生活绿色旋风”“碧溪真情永不变，回报礼金1000万，连环大奖连环送，百分之百中奖率”
金海马家具促销期间低价销售，原价12800元的高级大班台只售6800元，13800元的沙发特惠价7800元。金海马之所以能够低价销售，是因为他在三个主要环节进行了有效的成本控制。一是在采购成本上，金海马确定了每年都要下降10％的目标，扩大采购量。金海马在过去的十年中采购量从1000万增加到100亿，一套普通的沙发也就从3000多降到1000多。二是专业化，降低经营成本。三是节俭经营，从企业运营的各个环节入手，创造出了“无敌价格”的神话。
大钟寺蓝景丽家家居广场搞“7月增值派送大行动”促销活动。提出了“先增值，再购物，中奖百分百”的口号。顾客拿200元最多可以变成1800元。市场还承诺“环保不达标，赔付无商量”。紧接着8月份又开展了“金秋家居消费送健康”促销活动，活动期间，凡购物200元以上者均可抽奖，最高奖可获得2000元的健康运动卡。
北京正X家居在进行促销活动时，专门安排二场演出，一场是下午的文艺演出，一场是晚上在市场广场举行“京城宠物才艺大赛”，欢迎“带着你的宠物来玩吧！”
东三环家具商城在去年国庆期间举办“现金一把抓”促销活动。每周六有3000元大奖等你去拿。活动期间低于市场价30％－60％出售商品。
好美家四季青店在去年国庆节期间推出全国15家店4周年同庆活动。活动期间购家电、厨卫满1000送100。全场一次性购物满500送40。
东方家园丽泽店今年为配合“315”活动，举办了“百万元大奉送”活动，在活动期间产生5135名幸运者，分享100万元大奖。
2002年国庆节期间，东方家园部分商品底价出仓。原价2038元的雅立淋浴房一千元就可以买到。215元一平米的诺贝尔瓷砖特价113元。在活动期间大量地板和洗浴设备的套餐比平日低了近300元400元。张宏伟先生讲，东方家园之所以能实现天天平价和促销期间的低价出仓，是因为有六大优势。一是统一采购，统一配送，统一经营；二是成本低；三是品种全；四是管理手段先进；五是许多销售人员理货人员都是建材方面的行家里手；六是为消费者提供全方位服务；
2003年8月20日是东方家园的辉煌四年庆，8月23日，东方家园又一新店——北京八角店正式开业。东方家园所有连锁店同喜同贺，隆重酬宾。8月23日到9月28日期间东方家园将推出大型促销活动，“司庆献礼”、“开业特惠”、签家装送“购物伴侣券”、“十元特拍”、“老客到新店，有礼相赠”等促销活动。各店的活动精彩纷呈，让新老顾客实惠到家，惊喜到家！
（二）广告、POP与店面布置
广告是任何一个市场都在进行的最常规的促销手段。广告是品牌的“孵化器”，在品牌的塑造和成长过程中起着举足轻重的作用。陶瓷业洋名满天飞的状况可以说是“地球人都知道”。广告是一种传播途径，一个本土化、朗朗上口的名称肯定要比一个拗口难记、土洋结合的名称要容易传播的多。“龙牌漆没味道，让你生活有味道”就是一句不错的广告词。可口可乐公司，作为世界知名品牌，每年要拿出30％的利润用于广告，靠生生不息的广告维护着品牌的生命力。表达“这是我” “我还在”
居然之家的广告宣传主打先行赔付和承诺环保装修。2001年首先提出先行赔付制度。当时在北京交通电台作冠名覆盖性广告，广告词只有一句：“居然之家，先行赔付。”虽然简单，但却有震撼力和穿透力。使这句广告词响彻千家万户，真正做到了家喻户晓人人皆知的程度。加之居然之家对“福乐事件”进行了成功的危机公关运作，毫不含糊的拿出近200万元兑现了先行赔付承诺，使居然之家声名鹊起。去年又首家推出“居然之家，环保装修，不环保全额退款。”的主题广告词。效果也相当良好。
居然之家很少作整版的商业广告，我所见到的几次都是以文字为主。比如去年国庆节前夕在北京晚报作了一版广告，一幅图片也没有，而是以大量的文字提出“选择居然之家的八大理由”。这八大理由是：一、居然之家有严格的市场准入制度；二、居然之家有严格的家装合同认证管理制度；三、居然之家有严格的工程质量管理制度；四、居然之家率先推出“先行赔付”制度；五、居然之家、率先推出“绿色环保装修”制度；六，居然之家独有的末位淘汰制度；七、居然之家独创星级评比制度；八、居然之家首创“市场化管理”“一条龙”“一站式”“首问负责制”制度；
好美家用大幅广告宣传其优势所在。以去年4周年店庆为例，其广告创意是六个字：国庆实力比拼。共有六比，即：比实力：超市理念，品牌先锋，势不可挡；比价格：名优品牌，劲爆价格，谁与争锋；比品种：十大类，五万余种建材商品，品种一应俱全；比服务：无理由退货，免费送货，先行赔付，服务体贴周到；比家装：自营家装，绝非挂靠，品质实在可见；
IKEA的促销广告别具一格，不落俗套。在去年举办的一次促销活动开始前，宜家在报纸上刊登了二幅广告，第一天的是：“洗洗睡吧！”四个大字占了半版，下边有一行小字：“赶紧洗洗睡吧，宜家正在大减价。早睡早起身体好，精神焕发到宜家”第二天的广告印了两个大字：急征：觅身强力壮，经济实力不限（愿意付账即可）的男士，与我牵手相伴到宜家，明天宜家开始大减价！最下边有一行小字：宜家大减价，部分商品五至七折，绝版销售，售完为止。我们认为这样的广告有创意，能吸引人，特别是对宜家的客户群体：新潮的年轻人有很好的亲和力和号召力。
POP广告
目前，我国建材市场内POP广告以气氛类POP广告为主，每逢庆祝之日，统一样式，印刷精美的POP广告悬挂于店内，很好地起到了烘托卖场气氛的作用。另一类是促销类POP。它的作用是将产品价格、折扣等信息向顾客传递。
按照国际先进的零售营销理论，促销类POP 的应用应该符合以下几个原则：（1）形式美观，能够充分吸引顾客的目光传递信息、完整，可以有效刺激顾客的随机购买冲动；（2）更换周期短，随时将店方最新的销售信息和意图传递给顾客；（3）应用高密度，更充分地方便顾客的选择。
今天的顾客已经大多理智，任凭过分热情的促销人员口吐莲花却往往无动于衷，甚至知难而退。他们更加习惯在没有干扰的情况下充分自由地选择。但是，单纯的商品陈列却很难真正取得顾客的信赖，因此，如何有效准确地将商家的意图传递给顾客，达到刺激顾客冲动购买的目的，POP广告张贴成为沟通产品和顾客的桥梁。
在这方面一些大型建材超市和大商厦式建材市场做得比较好。比如百安居、欧倍德、东方家园、好美家、红星美凯龙等。
店面布置
卖场的布置、摊位的装修、合理的分区销售等也是销售成败的关键因素。在这方面建材超市大都精心的设计他们的店面布局和科学的理货、布货。有些大商厦式的建材市场各商户的摊位装修得富丽堂皇，给人以美的享受和高度信任感。比如建材经贸大厦，环三环，中国陶瓷城，金海马，红星美凯龙等等。有些超市很重视堆头的设计，我看到东方家园丽泽店的堆头做得很不错。一个好的堆头的宣传效果和促销成绩都是特别理想的。因此端头费也很高。由于建材超市的卖场功能和商超有所不同，所以端头就做得很少，费用也较低。
在这里给大家介绍一家国际品牌大型商超对供货商的各种收费。家X福各项收费——法国节日店庆费：每年10万元；中国节庆费：每年30万元；新店开张费：1－2万元；老店翻新费1－2万元；DM海报费：每年2340元，全国34家门店就是7.956万元，一般每家门店每年要印10次海报，就是79万元；端头费：每家门店2000元，34家门店就是6.8万元；新品费：每家门店进一个新商品要1000元，34家门店就是3.4万元；人员管理费：每人每月2000元；堆头费：每家门店3－10万元；出厂价让利：销售额的8％；服务费：占销售额的1.5％－2％；咨询费：约占2％；排面管理费：2.5％；送货不及时扣款：每天千分之三；补损费：产品保管不善，无条件扣款；无条件退货：占销售额的3％－5％；税差：占5％－6％；我举这个例子是说明店家要和供货商建立良好的合作关系，合理收取费用，不要像家X福 因为费用和供货商闹成事件，比如炒货事件。
（三）承诺制
1、市场的承诺
丽泽建材城打出了“建筑商的采购站，经销商的供应站”的旗号，承诺“用低于批发的价格，就能买到满意的商品！所售商品，先行赔付”
北京爱家世界家居会展中心举办“买什么送什么”活动，承诺“买家具送家具，卖沙发送沙发”最高限额为5000元。活动期间建材商品5折起。在举办活动的同时推出质量保险、价格保险、健康保险三项承诺。还首家推出无息贷款买家具活动。承诺“购物不用钱，贷款不付息，还款不用跑”的服务承诺。
集美还庄重承诺：同一产品，保证京城最低价位，超出额部分双倍返还；凡是在集美家具建材城购买的产品（含家庭装修）集美都是产品质量的第一责任人；绿色环保，先行赔付，不满意就退货；
在2002年国庆期间，北京住X家居以购物券的形式送出1500万元。同时提出“金九承诺，十全服务”。所谓“金九”包含商品三包，先行赔付，明码标价，包退包换，终身维护，统一结算，以旧换新，会员资格，绿色环保九项承诺。“十全”服务是指人文服务、无障化服务、规范化服务、亲情化服务、免费化服务、个性化服务、系列化服务、信息化服务、法制化服务、绿色化服务等十项服务内容。
长沙万家丽采用向商户收取联营利润的独特联营形式，与商户换得唇齿交情。万家丽公开向社会承诺在该市场购买的品牌陶瓷、洁具、木地板全市最低价公约，有近100个商户在公约上签字。万架丽的广大商户讲：销售是一个市场成败的关键，与其寻找消费终端不如寻找一个优秀的销售平台更具市场影响力。
环三环五星级家居品质承诺在招商制市场中很有特色。第一颗星是全线环保产品：在环三环家居商业中心销售的家具、建材产品符合国家十项环保标准，灯具、电器产品符合国家安全标准。您发现所购买的产品不符合上述标准，产品可退换，同时向您赔付3%的环保专项违约金。第二颗星是绿色家装套餐：签订家装合同同时签订绿色环保合同，家装工程采用环保预评估设计、环保选材和环保施工，工程验收后室内空气质量符合国家室内空气质量标准；第三颗星是全程消费监理：来环三环购物，将得到真实可靠的技术咨询和专业的监理服务。您在消费的全过程中有任何需要，环三环实行“第一人负责制”，任何一个环三环员工将给您提供体贴周到的服务，并保证您的合法权益不受任何侵害；第四颗星是五年全保修：对于您在环三环所购产品（灯具、电器、易碎品和低值易耗品除外）实行五年保修制度。五年之内产品出现质量问题，您将得到及时的保修服务；第五颗星是ISO9000和14000双认证:环三环已通过ISO9001国际质量管理体系认证和ISO国际环保体系认证。我们严格按照双认证的要求，确保“五星级家居品质”承诺的实施，并不断完善和持续改进质量体系的运行，为您提供满意服务。
国外品牌的大型建材超市也和我们一样进入了硝烟弥漫的促销战战场。
下边是OBI的“低价承诺”
OBI欧倍德郑重推出“低价承诺”，如果您发现在OBI欧倍德商场所购商品的价格高于该商品在同城市其他商场的价格，请在14天内把书面凭证交给我们，OBI欧倍德将补偿您的购物差额，并奖励此差额的10％。感谢您对OBI欧倍德的一贯支持。
本海报仅适用于OBI欧倍德上海各店。在促销期内，另有多项优惠服务：
免费送货服务： 在梅陇店一次性购物满2000元，可享受一次免费送货。免费送货范围为市区（闵行、长宁、静安、卢湾、黄浦、徐汇）和松江区及浦东新区沪南公路以西。一次性购物满4000元，青浦区青浦镇以东、奉贤区南桥镇以北、南汇区康桥、周浦地区提供免费送货服务。
2、行业规范化经营自律公约的出现
自国家治理整顿市场经济秩序活动开展以来，许多行业组织和市场制定、出台了许多行业自律公约。这些自律公约，对规范建材市场经营秩序，改善建材市场交易环境起到了积极作用。这方面比较突出的有中国建材工业经济研究会在广泛开展双创建活动的基础上，制定出台了《建材市场规范化经营自律公约》；《2002年全国木材明星市场联合宣言》；《上海倡议书》；《天津倡议》；上海《建材交易市场规范管理指引》；沈阳在全市装修推出“先行赔付”；上海先后出台两项建材市场法规 《上海市建筑材料交易市场规范管理准则》和《建材行业三色标价签制度》两项法规；天津建材业协会深化“五个服务”活动等等。
（四）与协会、媒体合作
在进行建材市场经营管理创新的过程中，许多有战略眼光的市场总裁都十分注重和大专院校、研究机构、行业协会的合作，借用外脑丰富他们的管理创新活动，研究制定市场的发展战略。比如居然之家在去年委托中国建材工业经济研究会和大专院校完成了《居然之家发展战略研究》课题，对市场的发展决策很有启发。红星美凯龙经常举行各种研讨会、报告会，打造学习型企业。红星美凯龙还经常在它的12个大卖场举行各种专题展销会.如无锡陶瓷节,常州地板节,北京环保装饰装修材料展览会等。沈阳金龙装饰城还聘请日本管理问题专家与市场管理人员进行座谈，虚心学习国外的管理经验。
凡是成功的市场都与媒体有较好的合作关系。这种合作关系能够及时反映市场的发展和变化，接受舆论监督和批评，使之成为与消费大众沟通的纽带和桥梁。
（五）刊物、网站
在经营活动中，内部刊物和网站起着不可忽视的作用。如南浔建材市场报、居然之家双月刊、红星人报等。这些市场办的报刊紧密联系市场实际，能够及时准确的宣传报道市场的重大活动和经营管理创新的体会和做法，有力推动了创新活动的持续开展。
“西部建材网”是西南建材中心的网站，几年来发展较快。该网站紧密把握为市场服务、为商户服务、为消费者服务的宗旨，开拓前进，取得了喜人的成果。在全国建材市场自办的网站中属佼佼者。
（六）小结
1管理粗放
当前最大的问题是许多建材市场仍然把管理维持在提供简单的物业服务上，“收租金，保安保洁”七字箴言已经成为某些市场的全部管理内容。其实物业管理只是市场基础管理的一小部分。一个市场的基础管理至少要包括招商管理、物业管理、商户管理、质量管理、价格管理、交易管理、人力资源管理、投诉管理等。所有这些管理整合成一个完备的科学的管理系统，发挥出现代企业管理的功能和作用，才是一个基本得到准入资格的建材市场。
2、经营活动单一
一个好的市场是经营出来的，不是管理出来的。仅仅有出色的基础管理是远远不够的。我们要经营自己的市场，使它成为有人气、有商气、交易活跃的商业平台。目前我们的经营活动还开展得很不够，有些虽然做了，但由于策划得不好，花钱不少，效果有限。建材市场的经销活动可以采取多种形式。除了最常见的节假日和季节性促销活动而外，还可以搞研讨会、交流会、报告会、推介会、展销会（温州陶瓷品市场规模并不大，但年年有展销活动，搞地板节、陶瓷节、研讨会等活动）等。也可以举办冠名的大型文艺演出活动。还可以借多种名目在媒体进行广告宣传，对市场进行包装。一句话就是要炒作。炒作并不是一个完全的贬义词，你不炒作怎么让大家知道你？我看“小黄鱼”就是一次成功的炒作。关键在于创意，有的市场出了很高的价钱请名人做形象代言人，拿几十万的出场费请某位歌手唱歌。这些都司空见惯了，好美家北京店开张的时候请的是大象来做秀，效果可能比什么什么英好。
二、今后的发展趋势
（一）拼规模、求扩张仍然是通道竞争的重要倾向
近两年来，我国不论是招商制建材市场还是建材超市都在快速发展。
（1）招商制建材市场
有资料显示，大型招商制建材市场仍在快速发展。例如，由北京名流集团投资2．5亿元人民币建设的黑龙江省最大的家居、建材专业市场预计今年年底将正式营业。新建的名流时尚家居广场位于哈尔滨动力区朝阳镇，建筑面积18万平方米。该广场将建16个专业市场，经营内容包括家具类、家电类、地板材料类、橱具类等；
在广东南海市，名为“家天下”和“好码头”的两家大型装饰材料市场已进入招商阶段。而总面积10万平方米的东莞市家居装饰城也已经在东莞市南城区动工；
宁夏燕宝建材实业公司决定投资6．75亿元，开发建设西部最大的建材市场。该项目规划建设面积2450亩，总建筑面积79万平方米，分设10大功能区、9大专业市场，以银川市为中心辐射方圆300公里以上区域；
利用外资一亿美元的合作项目成都富森美家居建材批发市场已经建成开业。该市场占地880余亩，成为西部地区最大的建材集散地。已经成功的为西藏等地多次举办建材团购交易会等活动；
天津环渤海建材中心投资2000多万元建成了环渤海国际石材加工基地。该加工基地总建筑面积近1万平方米，轻钢结构，净高6米，可容纳5吨龙门吊25台同时作业。全面引进意大利生产流水线，日产石材可逾10000平方米，同时能承揽各种异型石材深加工项目。
（2）建材超市
2003年，建材超市扩张的势力更是达到了空前的程度。百安居、东方家园、靓家居、家福特、欧倍德、宜家（大卖场）等均将在今年进入广州。而东莞市的建材超市已出现三足鼎立的局面。先是深圳的“五星居”进入东莞，并响亮地打出了“装饰出一个五星级的家”的概念；紧接着东莞民营企业“华乐美”强势而高调地宣布：将投资2．8亿元，以东莞为轴心，3年内建成50家加盟店，5年内在珠江三角地级市开设20家连锁店；
近一两年，东方家园、好美家、家世界等本土建材超市纷纷登陆北京，国外建材零售大鳄百安居、欧倍德等也已开始在北京开业的前期运作；
好美家进军温州，选址市区温州大道汤家桥段，占地57亩，建成后用于建材超市使用的营业面积将达15000平方米，以经营建材装潢业为主，兼营其他相关的附带产业；
最近一段时间以来，伴随着英国“百安居”、德国的“欧培德”以及北京的“东方家园”、天津的“家世界”等大型建材超市的介入，青岛建材超市也已经成为激烈商战中的热点；
荟萃全国玻璃制品的强盛玻璃超市于7月在河北省秦皇岛市开业。这是我国第一家集仓储、加工、生产、展示、销售、运输为一体，借鉴发达国家经营模式创办的玻璃流通企业；
（二）新型业态在发展
建材市场业态的定位应取决于市场与所在商圈消费人群类型、收入水平、消费能力、交通等因素。在整个中国的建材装饰交易中，招商制市场一直占据着“主导”地位。但在市场快速变化的形势下，我国建材市场已全面进入调整、整合、规范、转型的时期。经营者应根据市场供求变化并结合自身特点来培育核心竞争力，搞好市场定位，打造市场品牌。
1、超级购物中心
超级商业购物中心业态是继百货超市后出现的零售的革命，属于比较先进的业态。而主题购物中心也是属于购物中心发展的一种衍生，或者叫做深化的分业态。
从业态模式的特征上说，购物中心的组织模式和业户构成仍是招商制，但市场坚持统一营销，对外公开统一宣传市场形象。建材超市将来的份额肯定是越来越大，但是购物中心这种招商制市场的优势，仍然很明显。
美国商城(The Mallof America)
美国商城位于双城(明尼阿波利斯市和圣保罗市)附近的布鲁明顿市，是目前美国规模最大的购物娱乐中心，建筑面积约39万平方米，共分上下4层，据说能装下两座胡夫金字塔。商城内共有约520家商店，其中包括4家大型百货公司。还有大大小小40多家餐馆，包括在中国也能见到的麦当劳、必胜客和热带雨林餐厅。商城中央有占地面积达2.8万平方米的“史努比营”主题游乐园，还有一座由14个影厅组成的电影院和8家夜总会。目前商城的出租率已达到了99%。即使只在每家店呆10分钟，转遍所有的店也要86个小时。
美国商城不仅改变了美国西北部地区人们的购物习惯，也成了全球闻名的“旅游景点”。目前，商城的年客流量为4250万人次。其中，有不少人把这里当成了休闲度假的好去处，全家人远道而来，在附近的旅馆里住上两三天，尽情体验逛商店的乐趣。据统计，商城每10个顾客中就有4个是来旅游的。
一种新的商业模式近年来在我国发展很快。这就是ShoppingMall，我们也称之为超级购物中心，或直译为摩尔。据报道，世界最大的摩尔11月将在京西落成。
北京金源ShoppingMall（摩尔）是一个建筑面积达到68万平方米的世界上最大的商业单体。位于西四环远大路的金源ShoppingMall还是2003年北京市60项重大建设项目之一，投资高达38亿元，占地18.2公顷，总建筑面积为68万平方米，其中一期工程为55万平方米。该建筑今年11月封顶后，预计明年10月将正式开业。建成后，这里不仅是北京最大的购物场所，而且还将创造世界最大的商业单体纪录。届时，消费者将可以开车到达各个商业楼层，这里将会有将近30家1万平方米以上的大型店铺、600多家专卖店、100多家主题餐厅、10多家大型娱乐场所。
以建材家居商品为主题的“摩尔”目前有两家。一家是即将建成投入运营的西安大明宫。另一个就是坐落在武汉西汉正街的大武汉家居。
大武汉家居计划占地216亩，建筑面积24万平方米。和以往的建材市场不同，大武汉家居表现的是一种全新的商业模式。经营的商品从建材装饰材料扩展到家居饰品、几乎囊括了所有家庭日用品。更重要的是引入了餐饮娱乐等复合功能。购物环境的混合性和社会性能激发人们潜在的购物欲望。步行商业街这一空间形态的引入，是摩尔这一商业形态的理念得以充分展示。
2、家居市场的多种经营
于5月开业的深圳好运来家居广场，又为建材市场带来新的业态——“大百货模式”。
多种经营集于一身。好运来经营面积为78000平方米，它将是深圳在经营项目和配套服务上最齐全的家居广场。它涵盖建筑装饰材料、家私、家用电器等多种家居用品项目，并提供餐饮、电信、银行、美容、写字楼等多项服务。据悉，深圳知名的家电经营商——铭可达将以连锁分店的形式进驻好运来。此外，许多知名的建材和家私品牌如东鹏陶瓷、科宝橱柜、立邦漆、台湾家具等都将成为好运来的合作伙伴。
提供多种配套服务也是好运
㈡ 哪位高人可以告诉我详细的关于【建材商场人员配置情况】啊
人员配置
职位名称 人数 学历 工作年限 职位描述
商场总经理 1
本科及本科以上学位
5年以上
根据公司的利润指标和经营方针，与商店管理层共同制订和实施商店的营运、销售和年度预算计划。
管理下属部门的业绩、招聘、培训与发展、顾客服务标准等
负责商店管理层员工的招聘面试、培训发展、绩效评估和人才培养等。
确保商店人员配置合理化，使员工保持在稳定而高效的工作状态。
确保商店损耗与盘亏控制到位，保证商店库存的正常运作，制定有效的工作计划，并付诸实施。
制定和控制商店成本与损耗，根据法律法规及公司政策提高顾客服务水平。
根据公司制度受理顾客投诉，并以顾客至上为服务标准。
保证商店操作流程的规范化运作，提出有利于提高商店标准与销售的建议。
采取有效的措施完成并提升销售业绩，将营运问题及时反馈上级。
领导和组织商店年度盘点。
完成上司交付的其它工作内容。
部门经理 若干 大专
3年以上 职责
- 完成分部的各项营业指标
- 对业务部和工程部的工作进行指导和督促
- 控制分部的成本和预算
- 全面负责整个分部的日常工作和协调工作
资格
- 大专以上学历，工民建或建筑专业
- 3年以上相关工作经验
- 懂经营管理，善沟通，有项目经理证者优先
人力资源主管 1 本科 3年以上
岗位职责：
-开展已开分部、新开分部空缺岗位招聘、员工关系等人力资源工作；
-按公司权限执行相关人力资源审批事项；
-配合总部制定并执行相关人力资源发展计划；
-审核区域下属分部员工月度奖金报表；测算相关数据，协助奖金政策的制订和修改；
-做好与总部、商店人力资源部的协调、沟通工作；
-协助区域总经理做好对下属各分公司管理层人员的业绩评估及考核工作；
-协助总部开展新开分部培训工作；
-监督区域及下属分部公司劳动纪律；
-执行总部人力资源部下达的各项工作任务；
-区域办公室的人事档案管理；
-合理安排区域及下属分部合理的人员配置；
-解答员工各类人力资源相关疑问；
资格要求：
-大专以上学历，英语听、说、读、写流利
-熟练使用办公自动化软件
-有外资企业3年以上人力资源管理工作优先
-具有良好的沟通、协调及领导能力
-熟悉人力资源政策及流程
-有很强的责任心，吃苦耐劳
人力资源助理 1 大专 1年以上 职位描述：商店人力资源部门日常事务支持。
应聘要求：
•大专及以上学历；
•1年以上行政/人事相关工作经验，有外企工作经验优先；
•良好的中英文沟通能力和计算机应用能力；
•性格开朗，善于与人沟通，具有良好的团队合作精神；
•乐于在压力下工作
财务分析经理 1 本科 5年以上 主要工作内容：
向财务执行副总裁汇报工作情况；
督促协调不同销售渠道的财务经理的工作；
根据营运部门的需要开发分析工具；
根据业务变化改进和开发新的报告；
协同营运和管理层就销售和各促销支持毛利做出预算和预测；
协同各财务部门处理和收集数据；
给予财务现金流的预测。
资格要求：
财经专业大学或大学以上学历，有中国注册会计师资格优先；
五年以上外资公司财务经验、或四大审计经验；
具有较高的管理能力和领导能力，具创造性思维和脚踏实地工作的精神；
良好的人际关系和沟通能力；
英文水平良好，具有熟练的口语和书面表达能力
小区开发经理 1 大专 2年以上 负责实现小区开发销售目标，搜寻楼盘，并与商场小区开发小组紧密配合，确定开发项目，定期参与小区开发会议，与物业及销售公司积极接洽。
负责策划小区开发前的宣传、组织工作，制订完整的小区开发及拓展计划，并合理安排各类开发所需宣传物料。
培训并规范所属开发人员的操作细则、服务细则。
定期统计、考核所属开发人员的销售业绩。
定期准确完成各类小区开发销售报表，并按时报送。
合理、准确完成所属分部的小区折扣卡、小区礼券等的派发、统计、管理及上报工作。
工程经理 1 大专 3年以上 职责
- 协助分部经理做好工程施工及管理
- 内购材料的管理，实现部门管理目标
- 客户投诉处理及售后服务工作
- 配合总部做好施工管理及施工队长的培训工作
资格
- 大专以上学历，工民建或建筑专业
- 3年以上家装行业工作经验，熟悉施工工艺，有现场解决问题的能力
- 熟悉装饰材料及装饰施工质量验收标准
- 有项目经理证及会使用办公软件者优先
业务经理 1 大专 2年以上 职责
- 协助分部经理做好业务工作，推行目标管理
- 审核工程预算造价、图纸，签订工程合同
- 合理调配，确保销售额
- 组织业务培训，提高业务能力，规范操作流程
资格
- 大专以上学历，设计或建筑管理专业
- 2年以上相关工作经验
- 善沟通，较强的市场开拓能力
质监经理 1 大专 5年以上 职责
- 履行质监部的职责，对本部门的产品质量负责
- 精通质量验收标准，严格把关
- 审核决算，确保合理收费
- 对本部门员工进行管理、培训、指导等
- 协调各方关系
资格
- 大专以上学历，5年以上家装行业工作经验
- 2年以上工程管理经验，熟悉本行业的管理特点
- 具有良好的专业素质，有责任感和敬业精神
- 熟练操作使用办公软件，有监理师职称者优先
企业客户风险管理及市场支持专员 2 本科 3年以上 根据总部制定的团购业务策略，针对目标客户的特点，制定并更新团购流程，控制营运风险。
协助制定促销方按，执行和监督促销活动，并控制风险。
新开店支持，包括市场、系统日常营运等多方面支持。
团购企业客户数据统计分析
职位需求：
大学本科以上学历
至少3年以上营运管理或市场营销管理操作工作经验
优秀的沟通技巧
高度责任心和敬业精神，能承受较大的工作压力
良好的英语能力（英文六级）
团购部客户/团购销售主管 1 本科 5年以上 根据总部制定的团购业务策略，针对目标客户，含内资公司企业、工厂、学校，医院，宾馆饭店等，制定并执行相应的行动计划以完成销售指标。
通过有效的销售管理，确保与当地团队有效的沟通，从而确保所有客户的需求都能够得到有效和适当的反馈，并将其成功转向销售
带领当地团队，向客户提供高质量的服务，定期拜访潜在客户和现有客户，促进团购销售订单，发挥最大的销售潜力
分析统计现有的市场销售趋势，确保抓住销售机会
根据实际情况指定促销方案，提供最好的商品以促进潜在市场的销售
职位需求
大学本科以上学历
5年以上建材行业市场开发/销售经验
优秀的沟通技巧和谈判能力
高度责任心和敬业精神，能承受较大的工作压力
薪资福利专员 1 大专 1年以上 岗位职责：
1.审核全国月度奖金表及提交审批，年终奖金汇总
2.员工档案保存及管理
3.综合保险事宜跟踪
4.各类人力资源费用付款提交财务
5.年度四金基数调整数统计
6.配合人力资源部其他薪资福利相关事务
任职资格：
1.一年以上人力资源薪资福利相关工作经验
2.工作认真仔细有耐心，责任心强
3.有一定财务工作经验尤佳
市场部经理 1 本科 2年以上 职责概述：
完成分部的各项营业指标
对业务部和工程部的工作，进行指导和督促
控制分部的成本和预算
全面负责整个分部的日常工作和协调工作
要求：
大专以上学历，工民建或营销、工商管理类专业
3年以上装饰业或工程管理或房地产实际工作管理经验
工作地点是广东或福建地区。
收货部部门经理 若干 大专 1年以上 主要工作内容：
1.负责对收货部员工的日常行政管理，包括招聘、培训及发展、成效管理、班次安排等等。
2.检查、管理收货部员工的日常工作，严格执行收、退货、配送标准流程以保证收货、退货及配送工作的顺利进行
3.审核收货、退货、配送相关文件，确保文档保存完整、准确。
4.监督检查收货部相关人员就收货、退货、配送设备的使用接受正规培训（例如：托盘、叉车等）。保证员工持上岗证正确操作各种器械，并确保操作人员的安全。
5.监督检查收货部人员及时维护所有的设备。
6.定期检查收货、配送区域，保证收货、配送区域的整洁与安全
7.负责与商品部、服务台等店内各部门及供货商、物流公司等保持良好的沟通；提供良好的服务。
8.根据商店营运实际情况，对收货、退货、配送等相关标准营运流程提出改进意见
9.负责部门团队建设、增强部门凝聚力、提高员工的工作积极性。
10.完成店管理层交付的其它工作内容。
资格要求：
大学专科或以上学历
一年以上商店营运管理经验
良好的沟通，计划和组织能力
物业部门经理 1 大专 3年以上 主要工作内容
管理部门员工，包括招聘、培训和发展、提升能力、日常排班等。
制定和控制水、电等物业相关成本与损耗。
监督检查商店各项设备正常保养、维护，确保各项设备安全运行。
监督物业部员工严格执行商店标准营运流程，并及时提出改进意见。
监督检查商店消防安全，协助防损部定期进行消防演习。
管理第三方保安、保洁公司，监督检查保安、保洁的服务水平。
与商店各部门、相关政府职能部门及设备供应商保持良好的沟通。
完成上司交付的其它工作内容
资格要求
大学专科或以上学历
3年以上商店营运管理经验
良好的沟通，计划和组织能力
服务台经理及主管 2 大专 2年以上 主要工作内容：带领下属员工向顾客提供自选购物以外的各类专业服务。
资格要求：
1.大专或以上学历。
2.2年以上大型零售或星级宾馆等服务性企业管理经验。
3.良好的沟通技巧及协调能力，良好的团队组织管理能力。
业务兼预算员 若干 大专 1年以上 负责客户接待及业务咨询。要求中专以上学历，工民建、室内设计或建筑装潢专业，签订委托订单，编制工程预算书，懂得和掌握一般设计、预算、施工、材料知识，客户登记资料的整理与保管，良好的语言表达能力，有预算员经验，有预算员证者优先。
服务台文员 3 高中以上 无 1.电脑操作熟练，收银技能较强
2.良好的语言表达能力及沟通能力
3.工作敬业、负责，以顾客为中心，以工作结果为导向
收银员 若干 高中以上 一年以上 1、中专或高中以上学历
2、诚实、稳重，自我约束力强，善于处理突发问题
3、对假钞、假卡的识别能力强，能熟练操作POS
4、电脑操作熟练，60字/分钟以上
5、反应灵活，责任心强、自觉性高、细心、耐心，服务意识强，有较强的亲和力
6、有零售行业相关工作经验者优先
7、非深户人士需提供深户担保
收货配送部收货员收货员 若干 高中以上 无 1.严格执行收货程序，清点每件商品，完成记录表格。
2.验收供应商送货商品,通知部门员工进行验货和准备布货。
3.按要求保持货物进出口通道畅通,收货区域的整齐规范。
4.根据采购订单打印收货明细单，核对供应商所送商品的数量、规格、质量等相关问题，并登记
5.按照程序正确存放或清理损坏物品，并确保有完整的记录
6.根据程序将待退货商品与收货商品分开存放，保证待退商品完好准确
7.按照操作程序正确维护液压车和其他收货设备
销售顾问 若干 中专以上 1年以上 职位职责：
1、负责商店商品的销售
2、顾客服务及顾客咨询
职位要求：
1、高中或中专以上学历 ，35岁以下
2、善于表达，沟通能力强
3、稳重，身体健壮，能吃苦耐劳
4、服务意识好，沟通能力、学习能力强
5、有一定建材相关知识或相关技能者或零售经验者优先
物业部电工 3 高中以上 3年以上 职位职责：
主要负责商场内中央空调、电梯、消防系统等设备的日常维护，以及各种水、电问题的及时解决，保证商场正常运行。
职位要求：
1、中专或高中以上学历
2、诚实、正直、可靠
3、身体健康、体格良好
4、有较强的服务意识
5、退役军人或有商场防损、消防等相关工作经验者优先
6、非深户人士需提供深户担保
防损员 若干 中专 无 职位职责：
负责零售出口和团购出口的检查工作。
按照公司管理制度控制团购出口处的人员及商品进出。
负责整理顾客散落商品并归还商品部。
完成上司交付的其它工作内容
职位要求：
1、中专或高中以上学历
2、诚实、正直、可靠
3、身体健康、体格良好
4、有较强的服务意识
5、退役军人或有商场防损、消防等相关工作经验者优先
6、非深户人士需提供深户担保
拍摄专员 2 高中以上 1年以上 职位职责：
*有计划地对施工现场水电隐蔽工程进行数码摄像工作
*能独立进行视频采集、剪切编辑、制作光盘等操作
*具有独立自主创新意识，通过隐蔽工程光盘更好地服务客户
职位要求:
*热爱本职工作，具有责任感和敬业精神
*积极的工作态度和饱满的工作热情
*高中、中专以上的学历，2年以上的工作经历
*熟练使用摄像机及有一定摄像知识、技巧
*熟练操作电脑，能通过电脑进行摄像编辑，制作光盘等
*熟悉家装水电施工工艺和施工流程
美工 2 高中以上 1年以上 职位职责：
负责商店所有区域价格标签及POPS信息制作,设计制作促销宣传海报及店内海报,根据店内需求制作告示牌(均为手工绘制/书写)
职位要求：
高中及以上学历,一年以上相关工作经验,有手写/手绘美术功底,良好的顾客服务意识,有超市工作经验者优先考虑
商场培训专员 1 大专 2年以上 制定商店年/月/周度培训计划，组织实施店内员工及厂商代表培训；维护和更新商店培训体系，作好培训需求调查分析、培训实施和培训评估；建立和更新培训教材、培训记录和培训档案上级主管安排的其他工作。大专或以上学历，两年以上工作经验，包括1年以上零售行业培训相关工作经验；具有良好的计划、组织和协调能力，良好的逻辑思维和沟通表达能力；个性积极乐观自信；工作敬业负责，富有团队协作精神；英语良好，熟练使用WORD，EXCEL，POWERPOINT等办公软件
㈢ 建材商场内怎么选择店面
个人觉得抄5号比较有人气，因为1号店不在主要道路上，而5号店在楼梯、电梯旁，人流量势必会保证，做生意，关键就是靠人流量，有个叫什么什么的法则，你一天盯着一个人，即使他买了，你也就做了一笔生意，你一天让100个人来你店里走一圈，可能会有1个以上的人看重你的产品而购买。
㈣ 我是在建材商场做生意的！请问懂行的看一下这店面风水怎么样边上有个厕所！
开口煞
㈤ 你好、我刚来到建材商场上班两天、就感觉呼吸都是那种甲醛的味道、头晕眼睛疼流泪、我想问一下这份工作...
新装修市场一般都有这种情况，老市场会相对好一些，但只要接触建筑材料，版危害就是避免不了权的，有人可能没什么特别的反应，但有的人就会头晕流泪，也有人直接刺激到起疹子，不过这些只是显性的刺激，更严重的是隐形的伤害，严重的还有得血液病的。另外每个人对室内污染的敏感程度也不一样，如果你实在待不下去就不要干了，都那样难受了还怎么工作呢。
PS. 甲醛是没有味道的，你闻到的应该是那些胶模、板材的味道。
㈥ 长期在建材家居商场里呆着对身体有没有大的伤害啊相对来说还是比较环保的建材商场！
有。因为现建材粘合会用到胶水，其中含有有毒的挥发性物质，所谓的环保建材不回过是在外面答封了一层，但是还是会有挥发。当然，如果是绝对纯天然的建材当然安全，我不认为你说的商场卖的是这种。其实，只要它符合相关国家标准，虽然有影响，但是对人产生大的伤害的可能性是不大的。我不知道你说的呆是什么意思，但不管怎么样，如果你是做这个生意的，决定要去做了，那做的时候就不要想太多，当然，要注意身体，发现不适要及时去医院检查，如果觉得建材异味很浓就远离。
㈦ 在建材商场里要个装修公司办公室好不好
在建材市场里面设立装修公司办公司是不错的选择，因为过来买建材的内基本上都是有装修需求的容人，这样面临的客户更直接。但是也要做好宣传，防止那些外部的装修公司以包工包料的名义把客户阻挡在建材市场之外，这样你们就解除不到有效客户了。
㈧ 建材商场招商的技巧
一、招商资料的选择
1、客户咨询登记表：
客户姓名/联系电话/经营品种/客户性质/日期/意向/备注
客户性质：厂商、代理商、经销商或个体
备注：是用于基本信息之外的其他有用信息，如客户是通过什么渠道知道我们的，客户是否在其他同类市场有窗口，客户的一些基本信息等，这些信息对于我们了解其他同类市场（竞争对手），对于我们的宣传推广有很强的参考价值。
2、招商的宣传资料
3、商场的铺柜平面图
4、商场铺柜租金、管理费价格表
5、租赁合同书
6、商户基本优惠政策
7、商场营业执照、登记证（复印件）
二、招商文件的装订顺序及要求
按照招商程序安排资料排列的先后，一般选择分页文件夹装订资料，它的好处在于：
1、条理清晰，招商员便于掌握，特别是缺乏招商经验的人员从这种程序化的工作中去逐渐体会和领悟。
2、省却了招商员不断抽装资料的繁琐，特别是资料很多的时候很容易将资料搞乱和丢失。
3、给客户一种做事有条有理的良好印象，加强客户的信任感。
三、名片的使用
1、外出与客户洽谈的人员要配备名片夹，与客户交谈时主动出示交换名片。
2、现场咨询服务台一定要摆放宣传资料和名片盒，方便客户随时取用。
3、外出宣传，如派发资料、参加展会等要求在宣传资料上钉好名片。
四、客户接待的程序
1、接待中心接待：在客户进门的一刻，招商人员主动上前打呼，并请其坐好，倒水等
2、洽谈：主动介绍自己，如：我是XXX建材广场工作人员XXX同时主动交换名片，简要介绍基本情况。
3、看现场：在了解客户基本信息和意向后，主动请客户到现场实地考察，不管客户提不提，招商人员都应主动提出，通过带客户到实地介绍：
可以增加客户的感性认同，身临其境，看法更加客观。
可以提高招商人员对市场硬件基础的了解和熟悉程度。
通过这种服务，向客户展现敬业、诚恳的外部形象，感动客户，增加他的信任感。
4、意向确认：通过接待、洽谈、看现场基本掌握客户的意向，在客户咨询登记表上作好登记，日后及时联系确认。
5、签约：这是招商的最后一个环节，也是最重要一个环节，在客户意向明确的一刻迅速完成下定、签约主动带客户到相关窗口交款签约。（招商人员全程跟踪服务）
注：交款签约的环节要与销售、咨询、洽谈等环节分开办理，不要集中在一起，以免影响客户最后决心，但也不要离得太远，一定要让客户感觉到热闹的气氛，同时又无法清楚了解各岗位工作状况。
五、招商人员必须要了解掌握的基本信息
1、地理位置
2、经营面积
3、经营布局
4、各楼层铺柜数
5、公司性质
6、招商基本政策
7、已有合作意向的商家经营品种及其布局的掌控
8、对外宣传（报纸、广播、电视、广告牌、路牌）等
9、建材广场相关配套设施
10、周边同类市场的基本情况（这些内容可以帮助你对比分析）
六、与客户洽谈的基本技巧
1、与其他同类市场相比我们的优势：
舒适的经营环境
完善的配套设施
强大的物流配送
专业的管理团队
强大的公司实力
优越的地理位置
2、招商政策的运用：保证金、仓库、场内柱体广告、户外广告、停车位等，总之一个原则，由高点往低点谈，让商户感到得到很大实惠，来之不易。
3、营造一个铺柜的紧张气氛，告之很多人有意向租赁，督促其下决心下定签约。
4、配合的运用：每一个成熟招商员都有自己的工作特点，对某一类型的客户把握的驾轻就熟，在实际工作中，经常会有一些客户单个招商员是很难适应的，这时，另一个招商员的特点可能会适应，此时，就需要整体的配合，招商员之间的配合，招商员和上级负责人之间的配合，通过整体的配合来促进招商的成功率。总之，个人能力+整体配合=高招商成功率
七、注意事项
1、客户的一些要求，办不到或争取不到的不要随意口头或书面承诺，以免误导客户，任何对客户的承诺只有经过总经理或招商负责人的签字同意后，才能生效。
2、随时记录客户洽谈过程，成功的经验注意总结，没谈成想一想原因和方法，积少成多，不断积累。
§ 专业市场招商的几个问题
问题一：如何处理老市场与新市场的关系
² 老市场是新市场的定位依据
² 老市场是新市场的招商来源
² 老市场会阻碍商户进驻新市场的信心和热情
² 不要期望政府强制措施
² 以市场本身的力量来吸引客户
² 以专业细分来避免直接竞争
² 引狼入室，行业大户＋外地狼带动
问题二：专业市场招商的主要方式
² 到底是直销招商为主，还是大面积广告推广？
² 直销招商，是我们了解市场，深入商户的重要手段，但是就实际招商效果看，并不十分理想。
如商户直销约有500个左右，占比例不超过30%；电子城，900个铺位当中，直销约有200个左右，占比例不超过20%，但是直销招商又不可少，行业大户，需要定向招商；商户真实想法需要了解；公开广告与直销派单结合，更容易诱发客户的兴趣；目前遭遇到很多市场监控、保安的限制，直销以隐蔽的客户拜访、集中的招商推介会等方式进行比较多(4.18我公司的推介会)。
问题三：专业市场招商的时机
先招商，还是先销售，也是困扰很多策划人的一个问题。招商好了，肯定好销售，是一个朴实的想法，大多数情况下，的确对销售有促进作用，但是考虑到营销进度、发展商回款要求、公司收益等，这个想法又是天真的。不招商，先销售，一样可以做到很成功；但是对于比较弱势或着操作失误的项目，招商先行是必须的，关键是先招实力或品牌商家或者所谓的主力商家。招商很容易的项目，先招商，后销售是上佳选择。
案例：小商品城营销要素
² 切合实际的市场定位
² 准确的客户对象把握
² 成功的蓄势营销策略
² 适时而发的营销活动
² 齐心协力的团队合作
² 切合实际的市场定位
不做概念，将市场机会落到实处
准确的客户对象把握
招商范围的限定：华亭/庄浪/泾川/灵台/崇信 宝鸡 西峰
定向认筹，蓄势营销：定向认筹方式的确定，赢得真正的客户
在项目正式入市前，发展商有着巨大的资金压力，一直希望我们赶快销售尽快回款，发展商的心情我们理解，但是商铺销售讲求造势和氛围，如果一举不中对项目后期销售影响就大了。经过项目组几论审慎的讨论，最终确定了认筹销售的策略，将项目销售分为认筹蓄势和集中解筹两个阶段。但是我们这个认筹蓄势又不同于通常意义的认筹，而是有意向铺位的认筹，由于已经计算非常清楚了，客户认筹具有了很大的确定性，使项目组可以准确估价到实际解筹的成功率。分次集中解筹、签约，持续保证现场火爆氛围，1000个客户，分批通知解筹，现场人气鼎沸，即保证了解筹成功率，有促使新客户快速成交
适时的营销活动推广
营销活动，在项目营销过程当中，往往起着推波助澜的作用，策划组织良好的营销活动，可以为项目创造持续的兴奋点、现场人气和炒作题材。
㈨ 家居建材商场客服部要做哪些工作
呵呵。你其实想的太多啦。现在的商城在你工作之前不可能都了解的内，不过你可以大概的容想一下会不会适合自己，如果合适的话，就好啦。其它的事儿，到那儿再说，看一下这个公司有没有前途就好啦，其它的事儿呀。都可以现学的吗。
不知道我说的是不是这个理儿呀。
我最近有在一个叫摩灯摩尔，朗庭电商上班，工作还不错，每天上上网，做一些美工的事儿。感觉挺适合我的。可能待遇不一定是最好的，但是我能学到很多很多。
㈩ 建材商场怎样运营管理
1、建立制度来无规矩不成方自圆，制度是必须的，而制度包括（门前三包、公共区域维护、开门和大洋时间规定、物业管理费、装修和内部改造规定、宣传推广费用规定、广告位归属和装卸货管理规定等）而制度本身有2大类第一，针对内部（商家）的管理第二，针对外部（客户）的管理2、人性化管理有制度，单制度是死的，人是活的，制度和规定不能包罗万象，因此，很多突发性事情还是需要市场管理者的现场管理（例如：处理一些商家之间的利益纠纷问题等）3、公平、公正和公开处理问题的重心不在“严”和“松”之间的取舍，而在是否能做到一视同仁，如果做到了一视同仁，必定会在“严”和“松”之间取得平衡总的来说，管理一个市场和管理一个企业一样，首先是建立制度然后是执行制度接着是完善制度继而是修正管理跟着是加强管理最后是统一管理