❶ 作为建材销售店长的服务宣言
全面管理店的日常事务,指导并帮助店员提升业绩,增加收入。
❷ 如何做好一个建材店长
1、每日考勤记录,早会的组织开展以及会后专卖店的清扫工作。
2、与顾客做好上门测量前的预约,并将信息及时传达给服务人员。与顾客做好产品安装前的预约,并将信息及时传达给安装员工。
3、回访:
a.安装回访
我公司服务人员是否穿我们美尔凯特专业工作服和向你出示工作证吗?
您对服务人员的服务是否满意?
请问你的电器使用情况如何?服务人员是否向你说明了产品的使用方法和注意事项?
您对我们的产品和服务有什么意见和建议吗?
如果您在使用过程中遇到什么不便,请拨打我们的售后服务电话,我们会及时为您服务。
b.维修后回访
顾客投诉,店长记录详细情况并安排维修人员上门维修且将维修记录单归档保存,最后对顾客进行进行维修后的回访。
话术:某某先生或女士您好,请问您维修过的电器使用是否正常,您对服务人员的服务满意吗?如果有其他的要求,请随时拨打我们的售后服务电话,我们及时为您提供竭诚的服务。
4、每日根据具体情况进行合理的派单安排。
5、培训:
新产品知识的培训
销售人员仪表仪容、行为礼仪、统一话术、规范流程的培训以及销售技巧及沟通技巧知识的培训。
售后服务人员专业技能的培训及沟通技巧的培训。
6、监督
销售人员是否按要求进行日常工作、服务态度是否良好;
售后人员是否按标准操作且反馈信息及时;
安装工师傅是否按规定进行安装和及时汇报安装情况;
仓库人员是否按规定发货且发货错误率情况;
7、检查:
检查所有店员是否穿规定的工作装,头发、工装、指甲是否干净整洁,是否化妆,是否佩戴工牌;
检查销售人员产品讲解,学习,业绩情况;
检查售后人员服务意识和服务质量;
检查安装工服务态度及安装情况;
检查仓库人员发货情况
8、奖罚制度:店长需要根据实际情况制定合理的奖罚制度
对于表现优秀的销售人员、售后人员、安装工、仓库人员给予一定奖励,鼓励优秀员工分享经验;
对于违反操作、服务态度差或投诉较多的员工给予一定处罚。
❸ 请问,做建材批发/零售店店长职责是什么
不管是什么行业的店长,他们的职责只有一个就是店铺管理,公司既然让你做店长了,就是让你管理的,从现在开始你就要明白,店长在店铺中的位置就相当于篮球队中的教练,他可以不会打球,但是一定要会部署战术,领导全员取得胜利,他不在篮球场上,但是球场上的一举一动都在他的掌控之中,他貌似不是这个团队的人,但是这个团队中的每个球员都是他的人。
既然你已经是一名店长了,就要加强管理方面的技能,管理分为人员管理和财务管理,人员管理方面,你不能再一味的去亲自销售,除非你是想为大家做个榜样自己验货,自己点货,这都是无能的表现,记住在你的团队中你可以不是各方面最好的人,但是你一定要是那个能调动所有优秀员工为你工作的人,管理技能就是能运用比你个出色的人,这需要你和员工经常的单独沟通,一顿饭,一起k歌,人际关系是谈出来的,是玩出来的,绝对不是以权压人压出来,放下架子,只有你的人缘好了,员工才会真心实地的为你工作。
之后你就要培养员工,老板若是想让你再继续升职,看的不光是你的能力,还要看你走了之后有没有人接你的班,如果你把店铺管理成为“没你不行的店铺”的话,那么你这辈子是够呛能升职了,培养员工,最好是培养能力强的心态好的(心态决定一切),当然这样的人才很少,那么退一步就要培养心态好的能力弱的,因为能力是可以培养的,心态是很难转变的,心态不好的话,知识越多越反动,能力越强越危险。
然后你还要学会激励员工,对于员工工资方面不高这个问题我也遇到过,当时我们领导告诉我,如果工资高的话也体现不出我的水平,现在的员工工作不仅仅是为了钱,这个你一定要明白,给你几个激励的好方法,这些我都用过的,比较不错。
当员工做出成绩的时候,领导面对面的给与肯定,鼓励员工再接再厉。
单独的与优秀员工谈话,向他表示谢意。
有优秀员工的名字命名一项工作方法,或奖励计划,并永远保留。
写工作报告的时候,写入执行任务的员工的名字,不埋没其功劳。
把自己的员工介绍给上级或同级认识。
对员工提出的建议先要给予适当的肯定。
在员工会议上表扬优秀员工。
在条件允许的情况下,给做出成绩的员工休假。
主动关心员工的生活。
让优秀的员工别上优秀员工,或最佳员工的工牌
把表现突出的员工的照片挂在宣传板上请优秀员工吃饭。
把优秀的员工请到家中做客。
送给员工一本书。
员工生日的时候送一份小礼物。
让优秀员工参加同行的研讨会。
5、与员工目光相接的时候,一定是笑盈盈的,你能做到吗?
财务管理奉劝你几句话,不该错的不错,不该对的不对,该赔的要赔,不该拿的别拿,大家都拿的你少拿,大家都不拿你坚决不能拿。
希望对你有些帮助吧。
❹ 我该怎么给店长开工资,我是卖建材的
店长工资加提成 把店长工资和员工工资捆绑在一起 这样既提高了积极性也有利于团结
❺ 如何给瓷砖建材行业的店长定销售任务,提成又如何定
最主要的是看它的质量的竞选并不总是看价格,优良的品质和对自己负责啊,价格低,那么产品不好,给你什么,你不这样做,你说是吧。两个地板和地砖之间的竞争已经开始,每个都有自己的优点和风格,所以我做了以下的观点,使我们评估了下,
主要是根据您的装饰和实际情况来选择:
1.是否有老人,孩子住在一起你,我们知道,儿童更久坐不动的,而老人是很难说怕掉落的瓷砖,这种观点是错误的,刚性更瓷砖。高,表面光亮,但与水后,少会更涩滑,但灰尘会遇到湿滑这可以解释,希望关注,但早在其他欧洲国家相继推出仿古砖防滑效果非常好,但我的一些朋友,即使防滑,也为老人和孩子们的安全是不是很好。从这个角度来考虑,他们选择了地板
2.气候条件,北方的冬季气候寒冷比较,家里有一个温暖,散热快比砖地板,实木复合地板,但持有的时间比实木地板强更快,所以要根据自己的喜好有些人选择。
3.从建筑来讲,瓷砖施工方便。其中,直接找平不均匀的水泥更多的积分。
4.热,热瓷砖地板比冬天室内温度可能会稍微高的表现略好,在夏天会更凉爽舒适。
5瓦更好的照顾比其他建筑材料。所以,我建议家庭装修用的瓷砖。
6的价格,这个价格时要考虑选择的产品是非常错误的,因为品牌是不一样的,你不能从他们的价格选择一个产品。
7.环保,既瓷砖和木地板瓷砖比较的过程是对环境更友好的,因为它需要高温烧成,其中如果不存在环境的杂质溶解,长期被烧毁,从而砖可以被视为建材行业中最环保的材料。
我建议你选择瓷片。
❻ 如何做好一个建材店长
有幸曾作为过一个灯饰店店长--但不管做哪一行哪一个位子--我都觉得你得了解这个回市场、了解这个产品答、了解客户的需要,同时用你真诚的态度加上对这方面的知识给予客户中肯的选购建议,那么哪怕首次接触时不买,但你的忠实客户已经开始积累了--做生意,更图长远呀!
❼ 优秀的家居建材行业的店长应该具备哪些素质
1、阳光的精神面貌
2、得体的穿着
3、精通行业情况
4、敬业,懂行!!!
5、通晓家具小到螺丝钉,大到整体板材