先要有好产品,然后要有九正的招商宝系统,再有好的信息维护做人文关怀,慢慢经销商的忠实度就起来了
B. 建材商场招商的技巧
一、招商资料的选择
1、客户咨询登记表:
客户姓名/联系电话/经营品种/客户性质/日期/意向/备注
客户性质:厂商、代理商、经销商或个体
备注:是用于基本信息之外的其他有用信息,如客户是通过什么渠道知道我们的,客户是否在其他同类市场有窗口,客户的一些基本信息等,这些信息对于我们了解其他同类市场(竞争对手),对于我们的宣传推广有很强的参考价值。
2、招商的宣传资料
3、商场的铺柜平面图
4、商场铺柜租金、管理费价格表
5、租赁合同书
6、商户基本优惠政策
7、商场营业执照、登记证(复印件)
二、招商文件的装订顺序及要求
按照招商程序安排资料排列的先后,一般选择分页文件夹装订资料,它的好处在于:
1、条理清晰,招商员便于掌握,特别是缺乏招商经验的人员从这种程序化的工作中去逐渐体会和领悟。
2、省却了招商员不断抽装资料的繁琐,特别是资料很多的时候很容易将资料搞乱和丢失。
3、给客户一种做事有条有理的良好印象,加强客户的信任感。
三、名片的使用
1、外出与客户洽谈的人员要配备名片夹,与客户交谈时主动出示交换名片。
2、现场咨询服务台一定要摆放宣传资料和名片盒,方便客户随时取用。
3、外出宣传,如派发资料、参加展会等要求在宣传资料上钉好名片。
四、客户接待的程序
1、接待中心接待:在客户进门的一刻,招商人员主动上前打呼,并请其坐好,倒水等
2、洽谈:主动介绍自己,如:我是XXX建材广场工作人员XXX同时主动交换名片,简要介绍基本情况。
3、看现场:在了解客户基本信息和意向后,主动请客户到现场实地考察,不管客户提不提,招商人员都应主动提出,通过带客户到实地介绍:
可以增加客户的感性认同,身临其境,看法更加客观。
可以提高招商人员对市场硬件基础的了解和熟悉程度。
通过这种服务,向客户展现敬业、诚恳的外部形象,感动客户,增加他的信任感。
4、意向确认:通过接待、洽谈、看现场基本掌握客户的意向,在客户咨询登记表上作好登记,日后及时联系确认。
5、签约:这是招商的最后一个环节,也是最重要一个环节,在客户意向明确的一刻迅速完成下定、签约主动带客户到相关窗口交款签约。(招商人员全程跟踪服务)
注:交款签约的环节要与销售、咨询、洽谈等环节分开办理,不要集中在一起,以免影响客户最后决心,但也不要离得太远,一定要让客户感觉到热闹的气氛,同时又无法清楚了解各岗位工作状况。
五、招商人员必须要了解掌握的基本信息
1、地理位置
2、经营面积
3、经营布局
4、各楼层铺柜数
5、公司性质
6、招商基本政策
7、已有合作意向的商家经营品种及其布局的掌控
8、对外宣传(报纸、广播、电视、广告牌、路牌)等
9、建材广场相关配套设施
10、周边同类市场的基本情况(这些内容可以帮助你对比分析)
六、与客户洽谈的基本技巧
1、与其他同类市场相比我们的优势:
舒适的经营环境
完善的配套设施
强大的物流配送
专业的管理团队
强大的公司实力
优越的地理位置
2、招商政策的运用:保证金、仓库、场内柱体广告、户外广告、停车位等,总之一个原则,由高点往低点谈,让商户感到得到很大实惠,来之不易。
3、营造一个铺柜的紧张气氛,告之很多人有意向租赁,督促其下决心下定签约。
4、配合的运用:每一个成熟招商员都有自己的工作特点,对某一类型的客户把握的驾轻就熟,在实际工作中,经常会有一些客户单个招商员是很难适应的,这时,另一个招商员的特点可能会适应,此时,就需要整体的配合,招商员之间的配合,招商员和上级负责人之间的配合,通过整体的配合来促进招商的成功率。总之,个人能力+整体配合=高招商成功率
七、注意事项
1、客户的一些要求,办不到或争取不到的不要随意口头或书面承诺,以免误导客户,任何对客户的承诺只有经过总经理或招商负责人的签字同意后,才能生效。
2、随时记录客户洽谈过程,成功的经验注意总结,没谈成想一想原因和方法,积少成多,不断积累。
§ 专业市场招商的几个问题
问题一:如何处理老市场与新市场的关系
² 老市场是新市场的定位依据
² 老市场是新市场的招商来源
² 老市场会阻碍商户进驻新市场的信心和热情
² 不要期望政府强制措施
² 以市场本身的力量来吸引客户
² 以专业细分来避免直接竞争
² 引狼入室,行业大户+外地狼带动
问题二:专业市场招商的主要方式
² 到底是直销招商为主,还是大面积广告推广?
² 直销招商,是我们了解市场,深入商户的重要手段,但是就实际招商效果看,并不十分理想。
如商户直销约有500个左右,占比例不超过30%;电子城,900个铺位当中,直销约有200个左右,占比例不超过20%,但是直销招商又不可少,行业大户,需要定向招商;商户真实想法需要了解;公开广告与直销派单结合,更容易诱发客户的兴趣;目前遭遇到很多市场监控、保安的限制,直销以隐蔽的客户拜访、集中的招商推介会等方式进行比较多(4.18我公司的推介会)。
问题三:专业市场招商的时机
先招商,还是先销售,也是困扰很多策划人的一个问题。招商好了,肯定好销售,是一个朴实的想法,大多数情况下,的确对销售有促进作用,但是考虑到营销进度、发展商回款要求、公司收益等,这个想法又是天真的。不招商,先销售,一样可以做到很成功;但是对于比较弱势或着操作失误的项目,招商先行是必须的,关键是先招实力或品牌商家或者所谓的主力商家。招商很容易的项目,先招商,后销售是上佳选择。
案例:小商品城营销要素
² 切合实际的市场定位
² 准确的客户对象把握
² 成功的蓄势营销策略
² 适时而发的营销活动
² 齐心协力的团队合作
² 切合实际的市场定位
不做概念,将市场机会落到实处
准确的客户对象把握
招商范围的限定:华亭/庄浪/泾川/灵台/崇信 宝鸡 西峰
定向认筹,蓄势营销:定向认筹方式的确定,赢得真正的客户
在项目正式入市前,发展商有着巨大的资金压力,一直希望我们赶快销售尽快回款,发展商的心情我们理解,但是商铺销售讲求造势和氛围,如果一举不中对项目后期销售影响就大了。经过项目组几论审慎的讨论,最终确定了认筹销售的策略,将项目销售分为认筹蓄势和集中解筹两个阶段。但是我们这个认筹蓄势又不同于通常意义的认筹,而是有意向铺位的认筹,由于已经计算非常清楚了,客户认筹具有了很大的确定性,使项目组可以准确估价到实际解筹的成功率。分次集中解筹、签约,持续保证现场火爆氛围,1000个客户,分批通知解筹,现场人气鼎沸,即保证了解筹成功率,有促使新客户快速成交
适时的营销活动推广
营销活动,在项目营销过程当中,往往起着推波助澜的作用,策划组织良好的营销活动,可以为项目创造持续的兴奋点、现场人气和炒作题材。
C. 家居建材要怎么招商
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D. 怎样做好小型建材市场的招商工作
如何开展招商工作?
1.了解商场经营定位规划和招商工作计划。
招商人员开展工作前,首先应了解商场的商品经营定位特点与各楼层、各区域的品牌和品类的分布规划。商场经营定位一般通过对卖场的观察获得,如该商场以经营什么商品为主,什么为辅?经营档次如何?是高档,中高档,还是中档?在经营品牌的分布上有什么特色或与其他卖场相区别的地方?一般引进商品的价格线和商品线有什么标准?等等。招商前,一般会形成分布规划的卖场平面图,理解平面图要求,按要求引进品牌,是招商员应关注的地方。一般在平面图上,可能会标注某区域的主要引进品牌名称和替代品牌名称,招商员可以按此要求选择潜在合作商户。
不论是新场开业还是老场调整,都会形成时间和工作量分配的招商工作计划,由于工作计划是依据与其他职能配合进行的工作安排,因此招商人员应严格按计划开展品牌引进工作。一些里程碑式的计划要求,如:至何时以前,商户进场比率达多少多少;何时以前完成招商工作和完成商户进场装修等等,如不能在规定时间内完成上述工作,则将影响其他相关职能的工作进展,因此招商人员应特别关注此类计划信息,做好相关工作。
2.寻找潜在合作商户。
寻找可能合作的商户是建立在对商场和供应商市场全面了解的基础上开展的工作,在无法确定引进什么品牌进驻商场的情况下,就必须要了解供应商市场,进行全面的市场调查工作。一般而言,具有竞争特性的商场是获得这类信息的重要途径。在了解本商场规划的基础上,选择适合商场风格,并与竞争对手形成形态差异的商户。一般这样的潜在商户要选择多个,确定那个是主攻,哪个是替代。一经确定潜在合作商户,就可以对其展开调查与初步接触。调查主要是看该商户是否具备与商场合作的条件,需要了解的信息有:品牌发展趋势,目标消费群,经营特色,以及商户的渠道角色,即:是厂商、经销商还是代理商,综合经营实力如何?资金、铺货和人员是否能够保证等等。通过调查判断在这些方面都与公司要求接近或一致,则考虑接洽对方业务人员,进一步了解情况,并向其传递招商信息。
3.谈判与签约。
与潜在合作商户进行了初步接触后,应寻找对方可以就合作事宜起决定作用的业务人员进行详细商谈,商谈内容包括:进驻的位置,设柜的大小,经营的商品品类,承担的费用,以及合作条件,如:保底抽成的额度,结算形式等合作细节,必要时,还要和商户业务人员进行谈判。注意谈判应选择可以决策或能够确保沟通顺畅的业务人员进行,否则容易出现悬而未决的分歧,影响合作洽谈事宜的进展。如因为各种客观条件,无法谈拢合作事宜,招商人员也应保持与其的友好联系,以便在以后条件合适时再做合作。通过谈判,就合作事宜达成一致认识,招商人员应使商户了解商场进场装修和经营的规则,填制合作合同进行申报,如有分歧则继续磋商解决。
4.协助商户办理进场手续。
合同申报完成,商户与商场的合作正式生效。招商人员应协助商户办理进场的相关手续,包括:缴交费用、进场装修、运送货架货品等,由于商户进场设柜将面临和多个商场职能部门打交道的局面,作为与商户沟通时间最久,彼此相对熟悉的招商人员,应该在商户有需求的时候给予帮助,就进场事宜协调各方关系,确保商户按时、按规定进场装修、上货和营业。
5.跟进商户在卖场的经营状况。
商户所设专柜开始营业,招商人员应抽出时间来了解其经营情况,与之前的预测进行分析比较,发现经营情况不尽人意,应配合店内营运职能和商户查找原因,分析不足,积极考虑改善现状,提升经营业绩。一般情况下,专柜经营不理想的问题多为:位置不好、促销不力、商品缺乏竞争力、销售人员水平低下以及装修和陈列等方面出现问题,可分析直接原因,针对性地进行改善工作。另外,如专柜经营情况超出预期,招商人员也应认真分析其中的原因,汲取判断商户经营水平的参考信息,应用到日后对商户的臻选和评估工作之中。
三、做招商工作应注意些什么?
1.注重商户资源和市场信息的积累与刷新。
对商品、品牌、各种类型的商户,以及消费市场的变化发展趋势,招商人员应保持高度关注。市场瞬息万变,机会稍纵即逝,要善于从众多的芜杂信息中选取有用的信息,快速、准确地作出判断。当面临某一商品品牌有合作可能时,招商人员应第一时间了解该品牌的经营情况和特点,包括一些经营数据和细节,只有这样,才能在最快时间内分析判断,确定是否与其合作。如果信息掌握不够充分,等慢慢了解清楚,可能机会已经被别人占有。
保持信息的积累和刷新,养成良好的信息收集习惯很重要。对于可能需要的信息,应将它们分类备存在笔记本、电脑中,同时,定期关注自己保有的信息是否过期,一些数据如:竞争对手招商条件、商户专柜销售数据,是时时发生变化的,应确保及时更新。为了保证信息的充分性和及时性要求,招商人员有必要建立和营造一个专用的人际网络,保持与同行的良好沟通与交流,做到信息共享,当然,就企业员工的角色而言,招商人员也应负有不应泄露商业机密的义务,在此方面,招商人员应谨慎处理,拿捏得当。
2.加强谈判能力。
虽然说光凭嘴皮子,说得天花乱坠,也不能为商户经营业绩打下坚实的合作基础,但有效的信息沟通和思想交流能力仍然可以帮助招商人员最大限度争取目标商户的进驻,同时,具有诚意的谈判结果也有利于增进商场和商户的彼此了解,在商户心中形成良好的商场形象,即便暂时没有合作机会,但条件成熟,目标商户仍然会考虑进驻商场。谈判能力提高的途径,一个是向从事招商工作的前辈虚心请教,以避免少走弯路,多交“学费”;另一个是进行自学,可以学习有关人际交往、商务谈判和心理学方面的知识,对工作是有促进作用的。
3.注意处理好商场与商户的关系。
商户进驻商场后,实际上形成了与多个职能对话和交流的局面,在很大情况下会面临“多头”管理,如果处理不当,将造成设柜商户“上当”的负面心理,进而发展到抵触管理,影响经营,其结果必然是经营内耗增加,商户和商场都受损失。招商人员在联系商场与商户的沟通渠道方面具有天然的优势,如能积极参与、妥善处理两边接口的关系,化解一些不必要的误解,起到“润滑剂”的作用,则能帮助共同解决问题,改善经营状况,使商场与商户实现共嬴,这也体现了招商职能另一个重要的存在价值。
4.注意处理好招商职能与营运职能的合作关系。
依据工作惯性,招商职能是引进商户设柜的,而营运职能则是管理商户设柜的。由于经营活动过程的复杂性,彼此之间发生摩擦的可能性非常高,典型的例子是:如果处理不当,招商职能对商户是一好百好,不加控制,而营运职能则对商户是凶神恶刹,百般压迫。这种矛盾一旦激化,受到损失最大的自然是商场。作为招商人员,商场利益是工作的最高利益,秉持公正、客观的心态对待商户,做事严谨,保持廉洁,坚持原则,是招商员趋利避凶的“法宝”,在处理商户专柜问题而引起的营运职能的冲突中,应就事论事,客观处理,相信在确保公司利益的大前提下,秉承公正、坦然的心态,问题一定能够解决。
很多事情,说起来容易做起来难。真实的体验是最好的经验。招商工作在百货商场经营过程中是比较核心的部分,无论从大环境的人才匮乏的角度出发,还是从小环境的“物以稀为贵”的“利己”主义着想,它都是一项有意义、有兴趣、有前景的工作,如果你认为有这样的潜力,那就不要再犹豫和等待,努力吧。
E. 建材市场招商的问题
谈一下我个人浅复显的看制法。吸引建材商户花大代价装修进驻,市场能否有生意做,保证商户有钱赚是最重要的考量。
商户,建材商户都是经历多少风雨,有经验的江湖老手,业界精英。靠骗,靠一时的巧舌如簧是不可能简单就成功的,更何况同时出现的还有5-6家。
商户会看开发营运公司的实力,以及城市未来发展的规划,甚至是国家对房产建材的政策调控趋势。国家调控会涉及你说的X市全部市场,暂且不论。各市场不同程度的“造势”,与其无限、全面、整个行业的竞争,不如静下心来,好好分析,自己项目的优缺点。同时放下身段,多听取当地商户意见,寻找专业的经营,争取做到“不鸣则已,一鸣惊人”。试图用一个或多个行业先启动从而带动建材家居行业的整体引入。
至于自身的优缺点,您在问题中没有提及,也没有其他几家市场的分析。但我相信你们自己之前是有了解的,此处不用多去赘述。
操作:您项目的物业形态及目前租售实际,结合开发公司高层未来计划,是否可以对有把握的行业,进行一次彻底的,让其他市场无法做到的政策支持,一招制胜。需要全面分析探讨,谋定而后动,知止而有得,从而实现未战而庙算胜者也。
F. 建材企业招商难,真正的痛点在哪
大环境不好,建材行业低迷。
G. 建材市场招商有什么问题
谈一下我个人浅显的看法。吸引建材商户花大代价装修进驻,市场能否有生意做,回保证商户答有钱赚是最重要的考量。
商户,建材商户都是经历多少风雨,有经验的江湖老手,业界精英。靠骗,靠一时的巧舌如簧是不可能简单就成功的,更何况同时出现的还有5-6家。
商户会看开发营运公司的实力,以及城市未来发展的规划,甚至是国家对房产建材的政策调控趋势。国家调控会涉及你说的X市全部市场,暂且不论。各市场不同程度的“造势”,与其无限、全面、整个行业的竞争,不如静下心来,好好分析,自己项目的优缺点。同时放下身段,多听取当地商户意见,寻找专业的经营,争取做到“不鸣则已,一鸣惊人”。试图用一个或多个行业先启动从而带动建材家居行业的整体引入。
至于自身的优缺点,您在问题中没有提及,也没有其他几家市场的分析。但我相信你们自己之前是有了解的,此处不用多去赘述。
操作:您项目的物业形态及目前租售实际,结合开发公司高层未来计划,是否可以对有把握的行业,进行一次彻底的,让其他市场无法做到的政策支持,一招制胜。需要全面分析探讨,谋定而后动,知止而有得,从而实现未战而庙算胜者也。
H. 家居建材招商,家居建材要如何做好招商工作
先城市定位,前期招国内的知名品牌+质优价廉的国外品牌,后期看市场需求逐步提高中高端进口品牌的份额
I. 在建材市场内,做招商工作怎么样
招商工作主要就是,跑出去,寻找建材商到你们市场租店面。
先了解一下你们市场回的有利答条件,比如交通运输是否方便,地理位置是否好,市场辐射周边大概有多远,之名度是否为数一数二,另外就是租金方面如何等等了。
总的来说,就是有充分的理由让商家到你们市场落户了。