⑴ 做建材如何找到精准客户
做建材要看你是做哪一方面，面对终端客户还是经销商呢？终端客户消费者就去跑小区扫楼参加促销活动，如果是招商那就去建材城跑客户。
⑵ 建材销售要具备什么条件
在竞争激烈的建材市场中，越来越多的建材卖场和产品经销商开始关注建材产品终端消费者的“点对点服务”销售模式。所谓“点对点服务”是指建材卖场或产品经销商，一方或双方派出自己的工作人员深入到新开发的交房小区直接与小区业主有针对性的进行产品宣传、促销优惠等相关的产品销售服务。
作为与终端消费者最直接的接触形式，点对点服务如何更好地发挥其优势，为促进建材产品销量的提升起到积极作用？这是众多产品经销商迫切期待的！然而，在实际操作过程中，一些建材卖场和产品经销商仅是学到别人的皮毛之术，并没真正领会做好点对点服务的核心要领。
许多建材卖场的工作人员也到各个小区进行宣传服务了，并且发放了大量的宣传材料，但是最后收效甚微，并没有吸引或打动消费者，刺激起其消费欲！原因何在？笔者认为：
一是宣传对象错位。宣传对象错位最突出的表现就是工作人员不分对象的乱服务。有些卖场和商家看到别人在做小区的“点对点”工作，于是也派出专人、开着专车走街串巷深入小区，但是他们对自己要宣传的对象却不是很明确！走到一个小区之后，见人就一个劲地发放宣传资料，并不考虑这些人对自己产品或者市场是否感兴趣，是否是市场和产品目前需要的消费对象或潜在的消费对象，也很少跟发放对象进行必要交流，仅是当作完成任务将一大堆资料发放完毕了事。这既浪费钱财，又耗人时间，并不能起到任何效果。
二是宣传方式落伍。实际跟终端消费者交流的宣传方式很多，除了通常所用的DM资料以外，还有诸如现场图片展、影像放映、娱乐互动、问卷送礼（小礼品）、知识讲座、特别服务等形式。但从目前的宣传方式来看，只有资料发放常见，其他的宣传形式也仅是偶尔用到或根本不用。单一的宣传方式，除能带给消费者片刻的关注外，并不能让其留下深刻的印象，送到手的宣传资料大多数难逃在业主手里停留几分钟之后被轻易丢弃的命运。这样的结果能够产生消费行为吗？答案是肯定的。因此，宣传方式的改进和创新是吸引终端消费者对宣传内容注意的关键。
三是宣传目的混乱。有人说：“‘点对点服务’的目的就是获得销量和利润，所以深入宣传的目的当然是为了促进其消费啊！”这句话有错吗？没错，对建材商家来说是没错！但是对消费者来说，却是一个大错！消费者不是希望通过这种措施来购买你的产品，而是希望能够看到卖场和商家一种诚信的承诺和服务态度。对他们来说这才是最重要的！
现在很多卖场和商家都在做这种类似的活动，从而就有了可比性，他们一方面是看各家的价格，但最关心的还是哪家能够提供他们满意的销售承诺和售后服务！所以，在这里奉劝做“点对点服务”的卖场和商家还是换种思维方式，去按照消费者的心理做其想要的“点对点服务”，或许这样可能会使你的宣传目的更明确！
四是优惠措施单调。目前很多卖场和商家在促销宣传和平时宣传的过程中，都会在宣传资料上面打出这样的字眼“同类产品最低价”、“购满多少金额的产品，就送××，或者就怎么怎么”。但是凡是做这种承诺的卖场和商家心理都很清楚：自己并没有亏什么。只是“羊毛出在羊身上”的一种变位，并没有给消费者带去多大实惠，反而有时的降价促销还可能带去“灾难”。一味的“降价促销，返利”，显然已经很难引起精明消费者的重视和注意。
五是只宣传而没及时分析总结。有些卖场和商家到小区宣传也做了，该发的资料也发了，然后就兴高采烈地回到的办公室，坐等成果的出现，奇迹的产生。对宣传的整体感觉，出现的问题，消费者的咨询等相关情况却并没有太在意，也没有及时对这次宣传做深入地分析和总结。一切束之高阁！最终产生怎样的结果？做一次没有效果，做再多的次数也是千篇一律，不可能有大的进步。
六是后续跟进不到位。上面一点提到一些卖场和商家在做了“点对点服务”以后就不管不问，与之相对的是有些是分析和总结了，但是在后续跟进的过程中因卖场、商家、时间、人员等众多原因，对目标客户的跟进不到位，最终丧失了签单的机会！
综上所述，之所以不能让“点对点服务”的销售模式发挥出其最大的效益，一方面跟工作人员的营销素质有很大关系，同时与建材卖场和产品负责人对“点对点服务”的认识曲解、策略把握、计划安排等不无关系。因此，卖场负责人或产品经销商真想通过“点对点服务”实现产品销量和利润的新增长。做细“点对点服务”的每一步尤为重要。
⑶ 跑建材业务什么方法最有效啊
研究建材门店销售技巧前先研究客人：客人是如何购买建材产品的？
1、客人是如何购买的？
2、需求的产生、决策人和购买能力；
3、客人追求什么样的价值，价值在门店销售中是如何体现的？
4、客人信任的是什么？品牌、商场、产品、导购等；
5、80%的购买是情绪的冲动；
6、案例：医院医生VS药店导购
一、门店销售服务流程——六脉神剑
六脉神剑第一式：迎宾
1、店里没有客人的时候，销售人员应该做什么？错误的大多数！
2、目前的建材终端门店迎宾语有哪些不足？
3、正确的迎宾语言和动作是什么？
4、品牌的定位和迎宾语言及动作要求
5、演练：品牌迎宾；
六脉神剑第二式：寻机
1、什么是寻机？为什么要寻机？案例：钓鱼；
2、如何寻机？如何保持和客人亲密、安全接触的距离？
3、如何去观察客人的一动一行？寻找什么的接触时机？
4、目前门店终端店员“错误的大多数” 是什么？
5、主动积极的服务客人的动作有哪些？
六脉神剑第三式：开场
1、店员开场介绍的原则和目的是什么？
2、错误的开场是什么样的？后果是什么？
3、新品新款如何开场介绍？
4、促销如何开场？注意事项有哪些？
5、怎么样赞美客人开场？
6、如何制造货品热销的开场？
7、如何让客人感受“物以稀为贵”“机会难得”的开场语言？
8、功能卖点的开场语言技巧和几种开场语言的搭配运用
六脉神剑第四式：体验
1、鼓励客人体验：摸、拧、坐、看、听等体验感受；
2、沟通技巧——如何问需求、如何套感情？
3、不同顾客类型的处理：
踩点半明确型（需求明确、标准不明确）和购买明确型客人（需求明确，标准明确）；
4、客人异议处理：异议解除策略
5、如何处理价格问题？“声东击西”和“价格谈判”；
6、常见问题分析和处理：
“考虑一下、我再转转。”
“给我份资料，看了再回来。”
“质量都差不多的，我不在乎！”
“质量会不会有问题？”
“是不是真的像你承诺的？”
“我们比较喜欢**品牌的产品。”
……
六脉神剑第五式：开单
1、成交的关键 —— 敢于提出成交
2、成交时机和技巧有哪些？
3、成交的语言和注意事项有哪些？
4、成交完了干什么？送客？
5、案例：对犹豫型的客人，主动提出成交；
六脉神剑第六式：送客
1、错误的送客语和动作
2、正确送客的语言和动作
3、送客是下次迎客的开始，如何赢得客户的口碑？
二、导购沟通技巧：超级赞美之不露痕迹
1、花儿不能没有水，客人不能没有赞美；
2、如何看待赞美？如何习惯赞美？如何寻找赞美点？
3、如何即兴发挥你的赞美？
4、赞美的五步秘诀是什么？
5、赞美和拍马屁的区别是什么？错误的赞美有哪些？
6、演练：赞美现场的掌握和学习。
三、客人投诉处理技巧
1、案例：无理取闹的投诉你如何应对？
2、客人不承认错误的投诉又如何应付？
3、如何引导客人？
4、倾听的重要性；
5、处理客人投诉的技巧有哪些？
6、感谢投诉：投诉的客人是给了我们一次机会的客人。
⑷ 家居建材行业服务人员各项服务方式
家居建材卖场管理，包括提升中层人员和员工队伍建设。卓涛咨询在提到以下几专点在“管理属”在终端店面的过程：
，
，行为规则两
三代码，公司日常管理制度
四、
五销售管理系统、客户服务管理系统
一个好的团队不仅依靠员工，也需要参与领导，团队的凝聚力会更高。希望对你有所帮助，并希望采纳，谢谢！
⑸ 对帮扶解困工作的几点思考该怎么写（急！！！！）
下面这个，结合自己的情况改一下，就OK了
徐红林:关于我县扶贫开发的思考
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时间：2005-10-13 16:43:00 来源：三农中国 作者：徐红林 阅读359次
我县是国家扶贫开发工作重点县。近年来，县委、政府按照第九次党代会确定的“12346”战略发展思路，突出扶贫开发这个重点，加快贫困人口脱贫步伐，扶贫开发工作取得明显成效。但是，由于我县贫困面大，贫困程度深，如何抢抓机遇，打好扶贫攻坚战，对于加快贫困人口脱贫致富步伐，促进县域经济协调快速发展，早日实现全面建设小康社会的宏伟目标有着重大而深远的意义。
一、我县扶贫开发现状
我县有农业人口84.5万人，山区面积占全县国土面积的95.7%，是一个集深山区、石山区、冷凉地区、干热河谷地区及泥石流滑坡区为一体的国家扶贫开发工作重点县。多年来，县委、政府始终把扶贫开发摆在各项工作的突出位置，创新扶贫思路，坚持开发式扶贫，全力抓好整村推进、安居工程、易地搬迁、产业扶贫、劳务输出、小额信贷等重点工作，积极动员全社会参与扶贫，认真实施退耕还林、乡村公路建设、农村电网改造、人畜饮水等工程，进一步改善了贫困地区的生产生活条件，增加了农民收入，促进了农村经济社会的健康发展，扶贫开发工作取得了明显成效。
（一）贫困地区基础设施进一步改善
县委、政府从改善贫困地区基础设施入手，加大人、财、物投入力度，有力地改善了贫困地区的生产生活条件。2004年底，全县23个乡（镇）的361个村委会中，通电的村351个，占97.2%；通邮的村361个，占100%；通电话的村253个，占70.1%；通公路的村355个，占98.3%；通水的村278个，占77%；通有线电视的村191个，占52.9%，贫困地区群众的生产生活条件进一步改善。
（二）农村经济结构进一步优化
以市场为导向，以科技为动力，以农民增收为目标，扎实推进农村经济结构调整，实现农业内部结构由以种植业为主向种植业和牧业为主转变，种植业结构由以粮食作物为主向粮食作物与经济作物、饲料作物全面发展转变，农村经济结构由单纯依靠农业向农业与非农产业共同发展转变。农村经济结构的调整和优化，大大提高了农村经济整体实力。
（三）贫困面进一步缩小
在各级党委、政府和广大干部群众的共同努力下，全县贫困程度逐步缓解，贫困面进一步缩小，人民生活水平逐步提高。全县农民人均纯收入由2000年的1050元增至2004年的1302元，净增252元，增长24%；贫困人口由2000年的64.3万减至2004年的51万，净减少13.3万人，减少了20.7%。
（四）贫困地区社会事业进一步发展
通过加大对贫困地区教育、科技、文化、卫生等社会事业的工作力度，优先发展教育事业，大力推广普及农业科技，广泛开展群众性精神文明创建活动，实施农业人口“奖、优、免、补”、新型农村合作医疗和“关爱女孩行动”试点等工作，使贫困地区“两基”成果进一步巩固，群众的文化素质得到提高，科技意识明显增强，医疗卫生条件逐步改善，社会各项事业有了进一步发展。
二、扶贫开发中存在的主要困难和问题
扶贫开发是一项庞大的社会系统工程，尽管我县取得了较好成绩，积累了一些经验，但也应清醒地看到，我县扶贫开发中还存在一些不容忽视的问题。
（一）贫困人口数量多，脱贫难度大
目前我县的贫困人口数量虽呈逐年下降的趋势，但由于贫困人口的基数大，贫困面广，贫困程度深，且大多生活在边远山区，居住分散，交通不便，自然条件差，脱贫致富的难度很大。截止2004年底，我县贫困人口仍有51万，占全县人口总数的55.7%。
（二）贫困人口文化素质低，市场意识差
贫困人口受教育程度低，思想保守，观念落后，接受新知识、新技术能力差，脱贫致富本领欠缺，部分人口“等、靠、要”思想严重，不思进取，宁可苦熬，不愿苦干。农业生产中科技含量低，市场意识差，经营粗放，种植结构单一，养殖业未形成规模，难以适应市场竞争。
（三）抵御灾害和防范风险的能力较弱, 因灾致贫、返贫现象突出
贫困地区自然条件差、基础设施落后、社会事业发展滞后、生态环境恶化、抵御自然灾害能力弱，尤其是部分群众虽然目前解决了温饱，但因脱贫标准不高，基础不牢，“靠天”吃饭现象突出，收入很不稳定，因灾致贫、返贫现象突出。
（四）扶贫方式有限，工作时效性差
在扶贫工作中，由于受资金、技术、项目、时间等制约，扶贫的方式不多，加之，部分机关、干部对扶贫工作认识不充分，作风不够深入，调查研究少，帮扶思路不宽，在帮扶方式上局限于捐款捐物、争项目，而忽视对贫困人口自身素质的提高、致富本领的传授及项目的后续管理，贫困人口自我发展能力弱，扶贫工作时效性差，难以长期脱贫。
三、我县扶贫开发的建议及对策
（一）着力抓好项目扶贫，突出抓好重点工作，加快贫困群众脱贫致富步伐
项目作为发展的要素，涵盖面广，后劲强，始终是搞好扶贫开发工作的“抓手”，因此，要着力抓好整村推进、产业扶贫、安居工程、小额信贷、易地扶贫开发、以工代赈等项目的实施，把抓项目作为抓扶贫、求发展的具体举措，以项目带动聚集生产要素，不断改善贫困人口生产、生活条件，增强贫困地区的整体实力，加快贫困群众脱贫致富步伐。一是着力抓好整村推进工作，进一步改善贫困人口生产、生活条件。基础设施落后，发展后劲不足，一直是制约我县经济社会持续快速协调发展的“瓶颈”，因此，要着力抓好整村推进工作，加快贫困地区基础设施建设步伐，夯实发展后劲，为贫困人口脱贫致富奠定良好基础。在实施整村推进中，各贫困村要按照“四通（通路、通水、通电、通电视）、三改（改厕、改厩、改灶）、两建（建沼气池、建庭院经济）、两结合（与精神文明相结合、与产业结构调整相结合）、一发展（促进经济全面发展）”的模式实施整村推进，把“三村四化”建设内容融入整村推进中，重点解决农村通路、通水、通电、通广播电视、通电话和改水、改路、改厕、改厩、改房的“五通五改”问题，进一步改善贫困地区群众的生产、生活条件，增强群众自我积累、自我发展能力，为其脱贫致富、防止返贫创造条件。二是着力推进产业化扶贫，进一步提升贫困地区产业扶贫水平。要按照“一村一品”的要求，加大贫困地区农业产业结构调整力度，培育其优势特色产业，加强贫困农户与龙头企业、特色产业之间的对接，签定龙头企业带动贫困农户脱贫责任状，实现千家万户的小生产与千变万化的大市场之间的对接，带动农户脱贫。同时，要把产业扶贫列为整村推进的重要内容，实现产业扶贫与整村推进的对接，进一步提升贫困地区产业扶贫水平。
（二）着力抓好教育、科技、卫生扶贫和劳动力培训转移，不断提高贫困人口综合素质，增强贫困人口脱贫致富能力
帮助贫困群众脱贫致富，给予一定的资金和物质扶持是必要的，但更重要的是教给他们发展的技术和本领。一是坚持开发式扶贫。调动贫困地区干部群众的积极性，发扬自力更生、艰苦奋斗精神，是改变贫困面貌的决定性因素，因此，要引导干部群众正确认识争取外援与自力更生的关系，深入分析本地情况，找准发展项目，完善发展思路，克服“等、靠、要”思想，依靠自身力量，开发当地资源，改变贫穷落后面貌。二是加大教育扶贫力度。一个地区的经济发展状况和富裕程度，从根本上说取决于劳动者素质，而劳动者素质的提高，关键在教育。因此，要继续加大对农村特别是贫困地区教育的投入，建设一支素质高、业务精的教师队伍，加快中小学危房改造步伐，进一步改善贫困地区教育条件，提高贫困地区群众的文化素质，把贫困地区沉重的人口负担转化为强大的人力资源优势，为经济社会的发展提供强有力的人才支持和智力保障。三是加大科技扶贫力度，加强农村先进实用技术的推广普及工作。围绕结构调整和优势特色产业开发，按照实际、实用、实效的原则，办好科技示范基地，发挥基地的聚合、辐射、示范作用；加强农村实用技术培训，不断提高贫困人口的科技素质和“学科技、用科技”的意识，让更多的贫困人口掌握实用技术，力争每户有一位科技“明白人”，同时，加强科技服务，充分发挥相关部门的技术优势，对农业生产进行全程跟踪服务，提高农业生产的科技含量。四是加大卫生扶贫力度。要以巩固新型农村合作医疗成果为重点，加强领导，完善机制，增加投入，加快发展贫困地区医疗卫生事业，抓好乡（镇）卫生院改扩建设工作，进一步改善农村医疗卫生条件，提高卫生人员素质，有效解决贫困群众就医难和因病致贫、因病返贫问题，不断增强群众体质。五是扎实抓好劳动力培训和转移，进一步拓宽群众脱贫致富渠道。要按照 “政府引导、能人带动、跟踪管理、全程服务”的总体思路和“输得出、稳得住、能致富”的总体要求，始终把劳务输出工作作为贫困群众脱贫致富的主渠道之一，精心组织，加强对以农村中青年农民为主体，以市场实用技能为主要内容，以提高输出就业率为目的的劳务技能培训。同时，拓宽就业渠道，抓好劳动力转移，强化跟踪管理服务，确保贫困人口通过培训长一技，输得出，干得稳，能致富，达到培训一人，输出一人，就业一人，脱贫一户，带动一批的效果。
（三）着力抓好挂钩扶贫和全社会参与扶贫，整合社会扶贫资源，帮助贫困人口尽快脱贫致富
组织和动员社会力量参与扶贫，是促进扶贫开发工作的一项重要措施。一是要拓宽投入渠道，形成“政府主导，市场引导，部门参与，社会支持”的多元化扶贫投入机制。加强与发达地区的交流与合作，按照互惠互利的原则，在劳务输出、科技培训、资源开发、兴办龙头企业等方面加强合作，促进贫困地区发展和贫困人口增收。二是要进一步加强机关、干部挂钩帮扶和全社会参与扶贫工作。各帮扶部门要切实做到心到、身到、力到，结合部门优势，选派得力干部深入帮扶村，开展调查研究，制订好帮扶计划，明确帮扶目标，签订帮扶责任书，并加强督导，认真考核，严格奖惩，做到“人员、资金、项目、措施”四到位，扎实开展帮扶工作，做到不脱贫，不脱钩，努力为贫困地区发展多做贡献。要充分利用报刊、电视等媒体，加大扶贫开发宣传力度，为扶贫开发工作创造良好氛围，形成人人关注贫困人群，积极参与扶贫帮困的良好局面。同时，要加快扶贫方式由单纯捐物捐款向扶贫扶智转变，由输血式扶贫向造血式扶贫转变，由救济式扶贫向开发式扶贫转变，增强扶贫的长效性。
（四）着力加强领导，落实责任，确保扶贫开发取得新成效
扶贫工作是全面建设小康社会的重要组成部分，是关系贫困群众切身利益的大事，必须切实加强组织领导，进一步健全新阶段扶贫开发工作的领导机制和工作机制，狠抓措施落实，确保取得实效。一是切实落实扶贫工作责任制。要以扶贫开发作为农业农村工作的重点，切实落实扶贫工作党政“一把手”负责制，层层落实责任，做到扶贫任务纵向分解到村组，横向分解到部门，责任落实到人。二是抓好扶贫干部队伍建设。加强对扶贫干部的教育培训，着力提高其四种能力（即提高总揽全局、协调各方、依法行政、团结干事的能力；提高开拓创新、动员社会力量、争取各方支持、调动全社会参与扶贫济困的能力；提高集中力量、整合资金、突出重点、以点带面的能力；提高组织编制实施规划、项目资金管理能力），不断开创我县扶贫开发工作新局面。三是着力加强贫困地区基层组织建设。要以贫困村为重点，加强以党支部为核心的基层组织建设，选准、配强脱贫致富带头人，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。四是切实加强机关干部作风建设。扶贫工作关键在于落实，不能有半点浮夸和虚假。贫困地区广大干部要认真贯彻落实《中共会泽县委办公室关于进一步加强机关作风建设的意见》（会发[2005]9号）精神，切实转变作风，树立为民办实事、求实效的工作作风，因地制宜探索脱贫路子，富有成效地带领群众脱贫致富。五是积极探索新时期扶贫开发新机制。在扶贫开发实践中既要抓项目的实施与管理，又要积极探索，不断创新扶贫开发机制。如我县在实施科技及产业扶贫项目中，积极创新思路，实施“周转畜”扶贫，使扶贫资金一次性投入，滚动发展、持续利用，取得了较好的扶贫效果。六是加强扶贫资金和项目管理，切实解决重计划、轻管理，重投入、轻效益问题。县扶贫办要与各乡（镇）扶贫办签订专项扶贫资金及项目管理责任状，明确各乡（镇）扶贫办职责，一方面要抓住我县被确定为扶贫到户贷款贴息方式改革试点县的机遇，积极探索和完善信贷扶贫新机制，认真落实贷款“三查”制度，全面推行扶贫资金项目公告公示制，实行扶贫项目资金报帐制管理、一支笔审批制度，严把扶贫资金投向关，杜绝小额信贷投放“累大户”现象，严防扶贫资金被滞留、挤占和挪用，确保资金的安全有效运行；另一方面要严把扶贫项目的建材质量、施工管理、项目验收和后续管理关，确保扶贫项目真正成为民心工程、德政工程。
⑹ 现在做建材导购怎么呢
1、 导购理念做导购是一门很深的学问。大多数的导购员总认为自己的工作很容易干，只要四肢健全，阿猫阿狗谁都能做。这是错误的概念。 实际上，导购是一门很深的学问，要成为优秀的导购员，必须经过长期的专业训练，要精通心理学、行销学、表演学、口才学、人际沟通学以及咨询管理等知识。 导购员必须是一个全才，她不但双手要敏捷，双脚要勤快，而且脑袋要清楚，心灵要开放。曾有人说：使用双手的是劳工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、脑袋、心灵的是艺术家；只有使用双手、脑袋、心灵再加上双脚的才是真正优秀的导购员。 导购员不能像展览会上的解说员一样不管顾客愿不愿意听，只顾自己背诵解说词，说完就算完成了任务。导购的任务是帮助顾客完成购买任务。因此重要的是用热情和真诚的态度吸引住顾客，利用技巧的提问和对顾客购买心理的分析，帮助顾客找到购买的“阻力点”，再利用丰富的专业知识逐一解开顾客的疑虑，攻克购买的阻力，将顾客一步步向成交方向引导。 2、建材导购员的特殊性体现在：对客户的引导性：就是说在销售过程中，导购应该占据主动，主动去询问，去引导，也不只是解答顾客的问题。 产品的顾问专家角色：对大多数的业主消费者来说，可能是第一次来买建材，对装修方面的知识一无所知，他们不知道该关注哪些方面，除了价格外提不出别的问题。那么导购员就有义务帮助顾客建立品质、效果的概念，知道怎样判别建材的好坏并保证最后的效果，并且帮助顾客选择适合的产品。 品牌和专业知识的传播性：向顾客传播知识，让顾客在购买的同时也“买”到了有关的知识，享受到了优质的销售服务，最终通过一次采购得到其心中期望的家装效果，从而体现出专业化导购的水平。 再好的产品，也要通过终端导购人员架起产品和顾客之间的桥梁。优秀的导购员不是一朝一夕成长起来的，而是在不断地培训与学习、体察与感悟之中逐渐成长起来的。 3、建材导购员的成长阶段认识第一阶段 无觉无知刚开始从事导购的人员，没有导购经验，不知道自己应该怎么做，如何做，也不知道怎么去学。有的反而认为做导购有什么难的，“不就是卖东西吗？”。 第二阶段 已觉无知经过一段的在店面实际销售，导购员逐渐认识到，原来做导购是需要很多的知识与技巧的，已经查觉到自己的无知，开始知道做导购需要学习，也略有知道要学什么。 第三阶段 已觉有知经过学习或在店长、经理的指导下，开始理解导购的基本技巧和知识，或者是硬性地对技巧的模仿，但还不能灵活地在实践中应用，这一段导购员已经知觉自己掌握了一些导购知识与技巧。 第四阶段 无觉有知导购人员最有战斗力的阶段，很多导购技巧已经变成习惯，可以根据不同情形来使用不同的技巧。但导购员反而不知道自己会什么，一切都在自然而然地运用了。 因此，要成为一名技能高超的导购人员，一定要不断地体悟、观察和接受引导、培训，不断地实践，最终达到“无觉有知”的至高境地，从而在与顾客无距离的沟通中成长为高级导购人员。
⑺ 作为一名建材导购应具备哪些电脑基本操作
1 基本素质
敬业乐业的主人翁精神 团队精神与协作意识
正确的职业装扮与礼仪 健康的身体素质
良好的心理素质 充沛的精力
积极的心态 端正的道德品行
热情的服务态度 广阔的知识面
2 良好心态
诚实正直 勤勉肯干 自信乐观 积极主动 活泼开朗
紧迫高效 谦虚谨慎 学习进取 责任使命 沉着冷静
灵活机智 善良友爱 不屈不挠 善于观察 勇于创新
3 工作角色与职责
（1）促销员
导购员工作的主要角色和职责是成为一名专业的促销员，完成公司的销售任务，同时也为自己创造更多的回报。
① 熟悉产品知识，向顾客产品卖点
② 与顾客交流与沟通，协助顾客选择适合的产品
③ 了解顾客消费心理，灵活运用销售技巧说服顾客购买
④ 为顾客提供专业的服务，形成重复购买与口碑
（2）广告员
公司不仅仅在电视、报刊等媒体上做广告，一名专业的导购员正是公司最杰出的广告。导购员应该担负起公司终端广告的宣传职责。
① 如实地向顾客介绍公司品牌及产品优势
② 充分利用终端信息载体（灯箱、海报、宣传单张等）进行广告宣传，做好维护工作
③ 以自己的形象和专业服务为公司做好形象广告
（3）服务员
专业的导购员不仅要向顾客销售专业的产品，更要为顾客提供专业的服务。
① 耐心详细地为顾客提供产品介绍服务
② 站在消费者的角度为顾客提供一对一的咨询顾问服务
③ 妥善处理顾客投诉，积极向顾客介绍售后服务
（4）业务员
公司的销售业绩不仅仅来自消费者的青睐，客户（商场）的密切配合也是非常重要的。协助销售代表开拓与管理客户关系，承担业务员的角色也是导购员的工作职责。
① 熟悉公司给商场的供货品种及数量
② 清楚商场的销售运作、产品流通的环节
③ 清点存货，协调商场及时补货
④ 与商场有关人员建立融洽的人际关系
⑤ 协调公司与客户的关系
（5）管理员
良好的售点管理与维护，不仅为导购员创造了一个优美的工作环境，同时协助导购员更加有效地开展工作，为公司树立终端品牌形象。
①终端展示产品样品的管理与维护
②终端展示用具与宣传用品的管理与维护
③终端售点环境与卫生的管理与维护
（6）信息员
及时有效的市场信息是公司战略决策、产品定位的基础，零售终端网点已经成为最真实的市场信息收集平台。作为战斗在零售终端第一线的导购人员，同时要承担起市场调查与信息收集的工作。
① 收集顾客信息、消费需求信息和消费者对公司产品的意见与建议
② 收集市场发展趋势与产品发展导向信息
③ 收集竞争品牌产品与促销信息
④ 收集商场售点相关信息
⑻ 建材微信营销怎么做
我用几个实例告诉你家装行业如何做微信营销，看完你就能迅速get技巧并运用！
微信营销并不神秘，微信只是一个连接你与消费者之间的一个纽带，让消费者能够听到你说的话，看到你发的图片，接收到你的影响。
但是这并不代表他就会因此信你，爱你，买你。
所以如果想要做好微信营销，最重要的事情并不是学会微信营销的形式，而是在于你的营销主张：你是否能真正帮用户解决问题？
你到底比你的竞争对手好在哪里？
如果你是一个消费者，你会怎么挑选一家家装公司？
我做营销案的时候，通常会把自己代入消费者的角色中，去体会消费者的所思所想。
首先，消费者会先上网上搜索一翻，特别是一些教你怎么识别好供应商的文章...
然后，找到几个看起来比较靠谱的，咨询一番...
再然后，咨询的时候，一定想要看其他客户案例，了解大致能做到什么样...
最后，感觉满意的话，上网搜索一番，看看有没有负面评价，最好找到请过这家供应商的客户，了解一下服务评价...
当你看完这个流程，你就明白，消费者的购买路径是什么样的，你该在哪些节点上用微信营销来影响他...
下面这个案例，就是利用消费者的购买习惯，在每个消费者最关心的点上，很下功夫，结果从0做到当地小有名气，很多客户慕名而来。
一个家装公司的真实案例：
一、制作引流款产品扩展线上入口
购买网络搜索SEM服务和同城竞价广告；
寻找新楼盘，地推发装修传单；
房产论坛发帖引流。
渠道找好了，那么靠什么吸引客户来呢？靠的就是引流产品：“免费服务”。
提出自己具有十年装修经验，只要有装修的意向的人都可以免费咨询，添加客服的微信。
二、线上全面包围客户
只要有客户来，就让其他业务人员：老板、设计师、监理、工长都加上微信，所有人朋友圈每天转发成功装修案例，发实拍图，客户证言等内容。
让潜在客户刷朋友圈的时候高频次看到这些内容。
三、业主社群营销
针对新开的楼盘，租房装修成样板房。并用两个号加入业主群（一个作为业主出现，一个作为路人出现）。
在群里唱双簧，路人号在业主群里问哪里找到好的装修公司，业主号回答自己已经装修好，欢迎参观。
同时在群里推免费装修咨询。
四、小程序抽奖免费设计
等到你积攒了几千好友后，就可以在自己的家装小程序上开始玩免费设计抽奖活动。
每月抽一个家装设计免费的客户，免费设计，但是要作为样板间供宣传使用。
拉人来注册，可以获得更多一次的抽奖机会。
等到设计完毕，再将设计图和客户感谢的内容制作成新案例，供朋友圈、公众号、业主群转发，获得更多的客户。
下面我们分析一下这个案例。
1、入口一定要做好。
这是客流来源的根本。因为装修本身是低频高价的产品，客户一般会在搜索引擎上搜索信息。所以占领网络、360、搜狗的竞价排名就很重要。像58同城这种分类信息网站，也是相关人群的聚集地，可以考虑花钱搞定流量。
但是供应商一定要选好，不然容易被坑，不知道怎么做的可以咨询我。
2、一定要制作好你的引流款商品
客户每天看那么多广告信息，为什么他们看到你的信息就要行动？这就看你的引流款产品做的是否到位了。比如此案例中的“免费装修咨询”就恰好打中业主的心，一是因为自己确实有装修需求，二是随便选装修团队怕被坑，三是不太知道自己家适合什么样的风格，而这个免费咨询，正好让客户放了心，反正不用花钱就给建议，何乐而不为呢？
3、全方位展示你的产品
让所有工作人员都加上客户，这招蓝标也用过，他们就是靠这个方法全方位打动客户的。也许你会问客户会不会烦。其实不会，客户正处在必须要做决定的阶段，他们非常需要你给他们一个必须选你的理由，如果这个理由足够合理，他们就会选。
而且，多个员工发的实拍案例，正是客户当前需要的。他会因此觉得这个装修团队是非常专业和可靠的，不然为什么会有这么多宣传素材？
4、做业主之间的裂变，最好就在社群
这个群是qq还是微信都可以，重点是可以触达其他客户。人们更加倾向于相信周围与他相似的人的意见，因为觉得他们是利益共同体。
社群营销正是利用了人性的这一点。在一群里说话的一群业主，你几乎不会有任何戒心，特别是当你看到他装修的样板房，你的信任几乎就是百分百了。
但是，在社群里，尽量把自己的身份调整成跟其他人一致，不要让其他成员觉得你只是想推销你的产品而已。
⑼ 区域经理的成长之路：如何做建材经销商的操盘手
于是每天为自己做哪些工作而绞尽脑汁。大概有一个多月吧，我才把自己这种状态调整过来。后来反思，发现做业务只要完成任务，剩下的时间要偷懒也好，要四处风花雪月也好，要抄单也好，要自甘沉沦堕落也好，企业都是不知道的。月度营销例会时，我把自己这种困惑与几个玩得好的哥们私下沟通，众人都会心一笑。因为，我有意无意间触动了这个群体的“潜规则”。 如果说建材行业的业务人员有一半以上的时间无所事事，在做工作以外的事情，相信这个行业的营销人员大概不会有异议。（当然不能说每个人与每个企业都是这种现象），为什么建材行业的业务人员会导致无所事事的现象呢？抛开人的主观原因不谈，因为人的本性都是自私与懒惰的，况且主观原因在任何行业都是存在的，何独建材行业此现象颇多呢？我想，主要有以下两个原因：1、行业竞争的原因 ：不可否认，尽管建材行业竞争越来越激烈，但相对于家电与日化行业，建材行业的竞争还是相对初级的。多数企业还是以产品为导向。对营销工作的重视程度不高。这就直接导致企业管理程度还不可能象家电或日化行业那样，对渠道的管理，对市场的管理采取精耕细作的方式。家电圈整体营销水平所以高，与市场竞争的激烈程度有关，也与行业特性有关。家电业是一个行业集中度很高的产业，也是一个直接针对消费者的行业，因为这两点，企业会努力扩大市场份额，扩大其在消费者心中的品牌力量，所以营销能力的高低就在行业中扮演举足轻重的作用。而建材行业很多的品类无法进行大规模生产，即生产规模的大小并不能导致成本的急剧下降，无法形成成本领先的竞争优势。所以，建材厂家在4P组合中，对市场工作的重视程度就远不如家电行业。值得欣喜的是，一些有眼光的建材企业开始把人才需求的眼光放在建材圈以外，因此我们看到，一些在家电圈日化圈的人才也逐渐往建材行业跑。 2、经销商操控市场而非厂家操控市场 ：尽管行业的竞争越来越激烈，市场化程度越来越高，但有一个现象是与其他行业不同，即操作市场时，建材业是经销商在探控市场，而厂家只是支持与服务的功能。这样厂家在营销方面的话语权往往不如经销商。厂家用于市场营销的费用、资源与人力不如经销商。当营销与市场的主导权更倾向于经销商的时候，厂家的业务水平自然无法象家电行业那样随着市场的升级，营销规模与水平也获得快速的提升。在话语权与区域市场的主导权更多的在经销商手里的时候，一些厂家的业务人员如果找不准自己的定位，就成了可有可无的“多余人物”。 那么，在建材行业与市场的这种特性下，一个有志于不段追求上进的营销人员如何扮演好自己的角色呢？我给出的结论是，充当大户（经销商）的操盘手，做小户（经销商）的营销参谋角色（顾问式销售）。做大户的操盘手与小户的参谋，说白了就是做经销商不拿工资的经理人。让经销商的业务及团队围着你转。对于管理大户的业务人员，如果不能深入经销商的内部管理，不能做到在对市场与销售的理解更高一个层级，就会在经销商面前失去话语权，就很容易边缘化。就在经销商眼里成为可有可无的角色。 1.资金管理每月与经销商共同订定次月销售、回款目标。 定期（每周）对代理商销售回款目标进行跟进。 协助代理向公司下达订单。 2.库存管理协助代理商订定安全库存。 督促代理商执行、维持安全库存。 定期（周、月）掌握代理商库存，协助防范不良库存及缺、断货品的情况出现3.销售区域与价格管理 监督和管理代理商的产品进销存情况及货物分销流向 协助/监督代理商按公司的价格政策、价格规定销售欧普光源产品 协助其日常业务及较大工程项目的跟进管理 协助公司对代理商的低价倾销、跨区销售进行处理 4.零售网点管理 协助代理对其所服务的网点进行有效覆盖及分销 定期走访代理商下游网点进行理货、终端布置等工作 协助/指导代理商对其销售队伍的业务管理、日常培训 市场推广与策划活动原组织与实施 ：要谈管理是一个很深的学问，现在也没有最权威最令人信服的解释。不过，管理的一些特征到是争议不大，比如“引导团队沿正确的方向往前走”、“管理就是胡萝卜加大棒”、“管理无他，无非定人、定时、定量、定目标、定考核”。对于建材行业的管理能力的要求，大可不必如此之概念化。我觉得，只要做到上面讲的资金管理、库存管理、销售区域与价格管理、零售管理就行了。但营销人员不断培养自己的管理能力却是一项长期而系统的工作。 2、公关能力 ：建材行业有很多是通过工程销售，通过隐性渠道销售，与工程方与设计方打交道，需要营销人员有很强的公关能力，需要营销人在“酒、色、财、气”四个方向修炼自己。酒是穿肠毒药，但无酒不成席；色是剐骨钢刀，但无色不成姿；财是良心的蛀虫，但无财不成义；气是惹祸根苗，但无气受人欺。色是色欲，财是利欲，酒是享乐能力，气是权势。这四样东西，替社会成了多少事，也替社会败了多少事。营销人在酒色财气上如何游刃有余，确是一件不好把控的事情。但确是营销人搞公关最直接最有效的工具。 3、策划能力 ：区域市场的很多行为，如设计师推广、小区推广、区域性的行业展会以及区域经销商会议都须要营销人员具备策划能力。