① 作为一名建材导购应具备哪些电脑基本操作
1 基本素质
敬业乐业的主人翁精神 团队精神与协作意识
正确的职业装扮与礼仪 健康的身体素质
良好的心理素质 充沛的精力
积极的心态 端正的道德品行
热情的服务态度 广阔的知识面
2 良好心态
诚实正直 勤勉肯干 自信乐观 积极主动 活泼开朗
紧迫高效 谦虚谨慎 学习进取 责任使命 沉着冷静
灵活机智 善良友爱 不屈不挠 善于观察 勇于创新
3 工作角色与职责
（1）促销员
导购员工作的主要角色和职责是成为一名专业的促销员，完成公司的销售任务，同时也为自己创造更多的回报。
① 熟悉产品知识，向顾客产品卖点
② 与顾客交流与沟通，协助顾客选择适合的产品
③ 了解顾客消费心理，灵活运用销售技巧说服顾客购买
④ 为顾客提供专业的服务，形成重复购买与口碑
（2）广告员
公司不仅仅在电视、报刊等媒体上做广告，一名专业的导购员正是公司最杰出的广告。导购员应该担负起公司终端广告的宣传职责。
① 如实地向顾客介绍公司品牌及产品优势
② 充分利用终端信息载体（灯箱、海报、宣传单张等）进行广告宣传，做好维护工作
③ 以自己的形象和专业服务为公司做好形象广告
（3）服务员
专业的导购员不仅要向顾客销售专业的产品，更要为顾客提供专业的服务。
① 耐心详细地为顾客提供产品介绍服务
② 站在消费者的角度为顾客提供一对一的咨询顾问服务
③ 妥善处理顾客投诉，积极向顾客介绍售后服务
（4）业务员
公司的销售业绩不仅仅来自消费者的青睐，客户（商场）的密切配合也是非常重要的。协助销售代表开拓与管理客户关系，承担业务员的角色也是导购员的工作职责。
① 熟悉公司给商场的供货品种及数量
② 清楚商场的销售运作、产品流通的环节
③ 清点存货，协调商场及时补货
④ 与商场有关人员建立融洽的人际关系
⑤ 协调公司与客户的关系
（5）管理员
良好的售点管理与维护，不仅为导购员创造了一个优美的工作环境，同时协助导购员更加有效地开展工作，为公司树立终端品牌形象。
①终端展示产品样品的管理与维护
②终端展示用具与宣传用品的管理与维护
③终端售点环境与卫生的管理与维护
（6）信息员
及时有效的市场信息是公司战略决策、产品定位的基础，零售终端网点已经成为最真实的市场信息收集平台。作为战斗在零售终端第一线的导购人员，同时要承担起市场调查与信息收集的工作。
① 收集顾客信息、消费需求信息和消费者对公司产品的意见与建议
② 收集市场发展趋势与产品发展导向信息
③ 收集竞争品牌产品与促销信息
④ 收集商场售点相关信息
② 作为一个建材行业的销售员需要懂哪些知识啊或是看什么装修书吗跟客户沟通起来让自己很专业的感觉。我
与服装行业相比，建材行业具有以下特点： 一、购买金额大 消费者购买行为研究发现，有72%的顾客购买是没有计划的，而28%有购买计划的顾客也通常因为销售现场的刺激而做出购买计划的改变。这个发现适合于快消品，也适合于服装行业，但对建材行业来说，值得商榷。随着人们生活水平的提高，已经没有人在买服装上刻意地追求质量了，买服装的目的都是要把自己穿得漂亮，塑造完美形象，冲动式购买成为买服装的主要特点。冲动式购买有两个诱因，一是东西招人喜欢，二是价格在预算之内，即使稍微超支一点，心理上也早就给出了弹性的价格空间。但是建材产品可不是那么回事，动辄上千上万的采购金额，对于普通老百姓来说毕竟不是一个小数目，这笔支出怎么着也得花的清清楚楚、明明白白才行。 二、购买周期长 买服装，一次性成交的可能性很大，关键是导购员怎么激发顾客的购买欲望;买建材，一次性成交的可能不大，关键是导购员怎么才能够让顾客第二次再回来。我们这里使用的关键词是购买周期而不是时间，顾客选购建材产品可能要几天或者一个月的时间，来回几次进行比较参考，非要经过一段时间的折腾以后才做决定。购买周期长的原因也有两个，一个是因为采购金额太大，怕买贵了;另一个则是因为对产品不了解，怕买错了。在装修以前，没有多少人会关注到建材产品，当然也就不清楚建材产品的选购标准到底是什么，顾客在买建材产品的时候，很多人都感觉是在接受“填鸭式”教育，而且同一产品每个品牌给出的选购标准有时候还不相同，不比较谁都不愿意盲目出手。 三、产品认知低 既然建材产品销售具有以上三大特点，也就必然导致了门店一次性成交的低成交率。我们调查了很多导购人员，她们普通认为在门店定单中，通过努力有20%是可以实现一次性成交的，而另外的80%，顾客常常会经过前后两到三次来门店，反复比较才有成交的可能。 有些顾客来到门店，大有走马观花的架势，他们不太理会导购人员的存在，也不会在某款产品面前逗留太长的时间，这些顾客基本上处于对产品了解的初级阶段，离真正购买还远着呢。导购员一般只要向顾客强调一下品牌和选购产品的标准就可以了，不需要针对某款产品进行重点介绍。 判断顾客今天买不买，问一下他的装修进度就可以作出基本的判断了。很多顾客都是在还没到真正要购买该产品的时间以前，提前到建材卖场了解一下产品的。做为一名优秀的导购人员要学会察言观色，看看这个顾客对哪些信息更敏感，如果只是一般“逛“的顾客，他只会对自己感兴趣的产品问一些细节问题，对价格不进行深度追问。而当天具有购买意向的顾客，通常会问到整体建材产品选购的方案，他会问“买这么多地板就够了吗?还需要其他辅材吗?”，对价格进行深度追问“一个平方能打几折，买二十个平方呢?加上踢脚线整体能打几折?如果今天买的话，还有其他优惠活动吗?”。 当然，顾客今天买不买也不单纯取决于装修进度，导购员可以利用店内的促销活动督促顾客早点下定单，“定金升级“是现在很多商家所热衷的促销活动，通过这样的活动，可以提前锁定潜在客户。我们倡导导购人员要学会激发顾客的购买欲望，引导顾客提前进入产品的选购阶段。 一、装修进度还没到采购该产品的阶段，顾客不急 装修进度还没到产品采购阶段，比如：窗帘、灯具通常是家庭装修的最后一步，家里水电才刚刚开始动工，顾客却已经开始看窗帘、灯具了，但离真正要用的时间还早着呢，顾客根本不急，他只是想先了解一下以免到选购的时候过于仓促。针对这部分顾客，导购要做的就是想办法留下顾客的电话号码，后期进行持续地电话销售跟进。 二、顾客刚刚开始了解产品，还需要比较一下 这些顾客通常已经离购买的时间不远了，但是他还在犹豫，特别是在品牌和产品款式上举棋不定，希望多比较几家。此时，导购员应该耐心地向顾客介绍这类产品的选购标准，并强调自家品牌的优势，特别要突出自己有而别人没有的产品卖点。 三、自己拿不定注意，需要跟家人、朋友商量一下 顾客拿不定主意其实是一个很好的购买信号，这种情况说明顾客已经喜欢上了他所中意的产品，只是需要家人、朋友帮助他做出购买决定。导购人员可以对其进行电话跟进，强调公司的产品卖点，如果有阶段性的促销活动，更容易促进交易的达成。鼓励顾客邀请家人、朋友来店里一起参观，然后说服他的家人、朋友也认可你的产品。 四、顾客认为产品价格太贵，需要再考虑一下 顾客说价格贵有很多原因，我们需要具体情况具体分析。对于以价格作为借口的顾客，我们要找出借口背后真正的原因，然后想办法进行一一破解。一般情况下，能够进入到价格谈判的阶段也就预示着成交的可能，所以面对说价格贵的顾客，我们一定要耐心，争取在这个阶段就达成交易。 一、收集信息 既然已经确定了顾客今天没有购买的计划，那么怎样才能让顾客第二次再次来到店里就成为我们这次销售的首要目的。尽可能多地收集业主信息，这样做不但可以为第二次沟通做好准备，更重要的是可以了解到顾客的真实需
③ 建材销售要具备什么条件
在竞争激烈的建材市场中，越来越多的建材卖场和产品经销商开始关注建材产品终端消费者的“点对点服务”销售模式。所谓“点对点服务”是指建材卖场或产品经销商，一方或双方派出自己的工作人员深入到新开发的交房小区直接与小区业主有针对性的进行产品宣传、促销优惠等相关的产品销售服务。
作为与终端消费者最直接的接触形式，点对点服务如何更好地发挥其优势，为促进建材产品销量的提升起到积极作用？这是众多产品经销商迫切期待的！然而，在实际操作过程中，一些建材卖场和产品经销商仅是学到别人的皮毛之术，并没真正领会做好点对点服务的核心要领。
许多建材卖场的工作人员也到各个小区进行宣传服务了，并且发放了大量的宣传材料，但是最后收效甚微，并没有吸引或打动消费者，刺激起其消费欲！原因何在？笔者认为：
一是宣传对象错位。宣传对象错位最突出的表现就是工作人员不分对象的乱服务。有些卖场和商家看到别人在做小区的“点对点”工作，于是也派出专人、开着专车走街串巷深入小区，但是他们对自己要宣传的对象却不是很明确！走到一个小区之后，见人就一个劲地发放宣传资料，并不考虑这些人对自己产品或者市场是否感兴趣，是否是市场和产品目前需要的消费对象或潜在的消费对象，也很少跟发放对象进行必要交流，仅是当作完成任务将一大堆资料发放完毕了事。这既浪费钱财，又耗人时间，并不能起到任何效果。
二是宣传方式落伍。实际跟终端消费者交流的宣传方式很多，除了通常所用的DM资料以外，还有诸如现场图片展、影像放映、娱乐互动、问卷送礼（小礼品）、知识讲座、特别服务等形式。但从目前的宣传方式来看，只有资料发放常见，其他的宣传形式也仅是偶尔用到或根本不用。单一的宣传方式，除能带给消费者片刻的关注外，并不能让其留下深刻的印象，送到手的宣传资料大多数难逃在业主手里停留几分钟之后被轻易丢弃的命运。这样的结果能够产生消费行为吗？答案是肯定的。因此，宣传方式的改进和创新是吸引终端消费者对宣传内容注意的关键。
三是宣传目的混乱。有人说：“‘点对点服务’的目的就是获得销量和利润，所以深入宣传的目的当然是为了促进其消费啊！”这句话有错吗？没错，对建材商家来说是没错！但是对消费者来说，却是一个大错！消费者不是希望通过这种措施来购买你的产品，而是希望能够看到卖场和商家一种诚信的承诺和服务态度。对他们来说这才是最重要的！
现在很多卖场和商家都在做这种类似的活动，从而就有了可比性，他们一方面是看各家的价格，但最关心的还是哪家能够提供他们满意的销售承诺和售后服务！所以，在这里奉劝做“点对点服务”的卖场和商家还是换种思维方式，去按照消费者的心理做其想要的“点对点服务”，或许这样可能会使你的宣传目的更明确！
四是优惠措施单调。目前很多卖场和商家在促销宣传和平时宣传的过程中，都会在宣传资料上面打出这样的字眼“同类产品最低价”、“购满多少金额的产品，就送××，或者就怎么怎么”。但是凡是做这种承诺的卖场和商家心理都很清楚：自己并没有亏什么。只是“羊毛出在羊身上”的一种变位，并没有给消费者带去多大实惠，反而有时的降价促销还可能带去“灾难”。一味的“降价促销，返利”，显然已经很难引起精明消费者的重视和注意。
五是只宣传而没及时分析总结。有些卖场和商家到小区宣传也做了，该发的资料也发了，然后就兴高采烈地回到的办公室，坐等成果的出现，奇迹的产生。对宣传的整体感觉，出现的问题，消费者的咨询等相关情况却并没有太在意，也没有及时对这次宣传做深入地分析和总结。一切束之高阁！最终产生怎样的结果？做一次没有效果，做再多的次数也是千篇一律，不可能有大的进步。
六是后续跟进不到位。上面一点提到一些卖场和商家在做了“点对点服务”以后就不管不问，与之相对的是有些是分析和总结了，但是在后续跟进的过程中因卖场、商家、时间、人员等众多原因，对目标客户的跟进不到位，最终丧失了签单的机会！
综上所述，之所以不能让“点对点服务”的销售模式发挥出其最大的效益，一方面跟工作人员的营销素质有很大关系，同时与建材卖场和产品负责人对“点对点服务”的认识曲解、策略把握、计划安排等不无关系。因此，卖场负责人或产品经销商真想通过“点对点服务”实现产品销量和利润的新增长。做细“点对点服务”的每一步尤为重要。
④ 做一个建材销售人员需要具备哪些能力准备进入这个行业，还有如何在该行业面试时获得更高的分数求教
这么跟你说吧 一个人进到你的瓷砖店（以100平算） 如果是一个痛快人 他在你这个店停留时间应该不会超过一分钟 很可能十几秒 三十几秒 （这种顾客是最难搞定的 当然这种顾客不太会和你讲价的 办事速度） 我个人卖货经验就是在这十几秒时间里转化顾客（这就是能力）
让顾客留的时间越久 成功的机会就越大 按理说销售人员要求会画图什么的 但我觉得货卖好了才是硬道理
你面试的时候 让老板当顾客 他一句话都不用说 一直往前走就行 你一直说 直到说服他
这样做可以让老板看到你的真本事 有些人说话很能说 但动真格的就不行了
⑤ 做一名家居建材的导购
首先要把你所买的产品的卖点也就是它跟别的产品不一样，比别家的产品好得地方熟记于心，然后大方的把这些介绍给顾客，要了解顾客的需求
⑥ 我要应聘导购员要准备些什么是卖建材的
建材导购工作的特性和基础认识 1、 导购理念做导购是一门很深的学问。大多数的导购员总认为自己的工作很容易干，只要四肢健全，阿猫阿狗谁都能做。这是错误的概念。实际上，导购是一门很深的学问，要成为优秀的导购员，必须经过长期的专业训练，要精通心理学、行销学、表演学、口才学、人际沟通学以及咨询管理等知识。导购员必须是一个全才，她不但双手要敏捷，双脚要勤快，而且脑袋要清楚，心灵要开放。曾有人说：使用双手的是劳工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、脑袋、心灵的是艺术家；只有使用双手、脑袋、心灵再加上双脚的才是真正优秀的导购员。导购员不能像展览会上的解说员一样不管顾客愿不愿意听，只顾自己背诵解说词，说完就算完成了任务。导购的任务是帮助顾客完成购买任务。因此重要的是用热情和真诚的态度吸引住顾客，利用技巧的提问和对顾客购买心理的分析，帮助顾客找到购买的“阻力点”，再利用丰富的专业知识逐一解开顾客的疑虑，攻克购买的阻力，将顾客一步步向成交方向引导。2、建材导购员的特殊性体现在：对客户的引导性：就是说在销售过程中，导购应该占据主动，主动去询问，去引导，也不只是解答顾客的问题。产品的顾问专家角色：对大多数的业主消费者来说，可能是第一次来买建材，对装修方面的知识一无所知，他们不知道该关注哪些方面，除了价格外提不出别的问题。那么导购员就有义务帮助顾客建立品质、效果的概念，知道怎样判别建材的好坏并保证最后的效果，并且帮助顾客选择适合的产品。品牌和专业知识的传播性：向顾客传播知识，让顾客在购买的同时也“买”到了有关的知识，享受到了优质的销售服务，最终通过一次采购得到其心中期望的家装效果，从而体现出专业化导购的水平。再好的产品，也要通过终端导购人员架起产品和顾客之间的桥梁。优秀的导购员不是一朝一夕成长起来的，而是在不断地培训与学习、体察与感悟之中逐渐成长起来的。3、建材导购员的成长阶段认识第一阶段 无觉无知刚开始从事导购的人员，没有导购经验，不知道自己应该怎么做，如何做，也不知道怎么去学。有的反而认为做导购有什么难的，“不就是卖东西吗？”。第二阶段 已觉无知经过一段的在店面实际销售，导购员逐渐认识到，原来做导购是需要很多的知识与技巧的，已经查觉到自己的无知，开始知道做导购需要学习，也略有知道要学什么。第三阶段 已觉有知经过学习或在店长、经理的指导下，开始理解导购的基本技巧和知识，或者是硬性地对技巧的模仿，但还不能灵活地在实践中应用，这一段导购员已经知觉自己掌握了一些导购知识与技巧。第四阶段 无觉有知导购人员最有战斗力的阶段，很多导购技巧已经变成习惯，可以根据不同情形来使用不同的技巧。但导购员反而不知道自己会什么，一切都在自然而然地运用了。因此，要成为一名技能高超的导购人员，一定要不断地体悟、观察和接受引导、培训，不断地实践，最终达到“无觉有知”的至高境地，从而在与顾客无距离的沟通中成长为高级导购人员。这时导购人员就可以从顾客那里得到更多的回报，成为销售精英。团队比赛 希望采纳
⑦ 现在做建材导购怎么呢
1、 导购理念做导购是一门很深的学问。大多数的导购员总认为自己的工作很容易干，只要四肢健全，阿猫阿狗谁都能做。这是错误的概念。 实际上，导购是一门很深的学问，要成为优秀的导购员，必须经过长期的专业训练，要精通心理学、行销学、表演学、口才学、人际沟通学以及咨询管理等知识。 导购员必须是一个全才，她不但双手要敏捷，双脚要勤快，而且脑袋要清楚，心灵要开放。曾有人说：使用双手的是劳工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、脑袋、心灵的是艺术家；只有使用双手、脑袋、心灵再加上双脚的才是真正优秀的导购员。 导购员不能像展览会上的解说员一样不管顾客愿不愿意听，只顾自己背诵解说词，说完就算完成了任务。导购的任务是帮助顾客完成购买任务。因此重要的是用热情和真诚的态度吸引住顾客，利用技巧的提问和对顾客购买心理的分析，帮助顾客找到购买的“阻力点”，再利用丰富的专业知识逐一解开顾客的疑虑，攻克购买的阻力，将顾客一步步向成交方向引导。 2、建材导购员的特殊性体现在：对客户的引导性：就是说在销售过程中，导购应该占据主动，主动去询问，去引导，也不只是解答顾客的问题。 产品的顾问专家角色：对大多数的业主消费者来说，可能是第一次来买建材，对装修方面的知识一无所知，他们不知道该关注哪些方面，除了价格外提不出别的问题。那么导购员就有义务帮助顾客建立品质、效果的概念，知道怎样判别建材的好坏并保证最后的效果，并且帮助顾客选择适合的产品。 品牌和专业知识的传播性：向顾客传播知识，让顾客在购买的同时也“买”到了有关的知识，享受到了优质的销售服务，最终通过一次采购得到其心中期望的家装效果，从而体现出专业化导购的水平。 再好的产品，也要通过终端导购人员架起产品和顾客之间的桥梁。优秀的导购员不是一朝一夕成长起来的，而是在不断地培训与学习、体察与感悟之中逐渐成长起来的。 3、建材导购员的成长阶段认识第一阶段 无觉无知刚开始从事导购的人员，没有导购经验，不知道自己应该怎么做，如何做，也不知道怎么去学。有的反而认为做导购有什么难的，“不就是卖东西吗？”。 第二阶段 已觉无知经过一段的在店面实际销售，导购员逐渐认识到，原来做导购是需要很多的知识与技巧的，已经查觉到自己的无知，开始知道做导购需要学习，也略有知道要学什么。 第三阶段 已觉有知经过学习或在店长、经理的指导下，开始理解导购的基本技巧和知识，或者是硬性地对技巧的模仿，但还不能灵活地在实践中应用，这一段导购员已经知觉自己掌握了一些导购知识与技巧。 第四阶段 无觉有知导购人员最有战斗力的阶段，很多导购技巧已经变成习惯，可以根据不同情形来使用不同的技巧。但导购员反而不知道自己会什么，一切都在自然而然地运用了。 因此，要成为一名技能高超的导购人员，一定要不断地体悟、观察和接受引导、培训，不断地实践，最终达到“无觉有知”的至高境地，从而在与顾客无距离的沟通中成长为高级导购人员。
⑧ 我想开建材店，需要做什么准备啊 ！
成功来于正确的选择，选择不对，努力白费！
一个人一生中最大的幸福， 就在于正确地选择了两件事，一是找对单位，找对老板，找对上司，第二件事就找对妻子或丈夫。为什么这么说呢?当太阳升起的时侯，我们与上司共事，当日落西下的时侯，我们与自己的爱人相拥。
正确的选择是如此重要，然而在现实生活中有很多的人在面临选择的时侯，竞然非常草率。一个人花在影响自己未来命运的工作选择上的精力，竞比花在购买衣服上的心思要少的多，这是一件多么奇怪的事情，尤其是当他的未来幸福和富足全部依赖于这份工作时，几乎没有人会认为自己是错误的。没有人会故意做出一个不利于自己的决定。他们之所以选错。往往是由于不懂得如何选择。很多人认为自己无法了解自己到底适合做什么工作，换来换去，希望能在过程中找到自己的兴趣所在，但许多年过去了，一些仍然很迷惑。正确的选择往往胜过几十年的努力，所谓失之豪厘，差之千里。讲的起点重要性。我们今天的选择一个项目，看起来与选择另一项目差不多，但一个有前途，一个没前途，随着时间的推移，两者的差距会越来越大。个人的发展和企业发展是一个道理，方向比速度更重要。在没有选择对明确的方向以前，单纯的谈速度是没有太大意义的，甚至有时等待优于行动。没有明确选择的行动。就是人们平所说的瞎折腾，瞎折腾的结果就是无序导致无效。
许多人之所以失败，就在于他们自身的盲目性。其主要原因就是没有真正为自己设定目标，既使设定了目标，也没有实现目标的坚定信念。在这些人的人生中最大的败笔不是没有目标，而是目标不明确。这样的盲目和麻木，又怎能赢得成功呢？
我们也不该盲目随意地选目标，没有根基的目标是靠不住的。但只要选准了，就要全力以赴的奋斗精神去完成，只有这样，在人生海洋中才不会迷失自己。
对二十一世纪来讲，是知识改变命运，网络改变生活，前途在网，点鼠成金。互联网的出现改变了整个社会的生存方式。思维方式，工作方式及经营模式。在这场大变革当中充满了很多机会，人们要做出更多的选择。比尔。盖茨，戴尔，杨志远，张朝阳，李泽凯等很多世界新富已充分证明了这一点。这些世界首富他们的致富速度之快，财富数额之大，是人类历史从来没有过的。他们的成功，正是由于他们当初的正确的选择。
我们每一个人都希望获得成功，每一个人都有权利选择，成功来于正确的选择，选择的权利就在你的手中，不要再麻木了，希望获得成功的人们勇敢站起来，大胆地去选择你的未来，你未来的成功就在你的正确选择之中。