做建材文员都接些什么电话

① 关于文员接听电话的技巧

我是文员，我也要接电话的，呵呵···我刚来的时候和你一样，很多人都不认识，很内多事情都容不知道怎么去做！其实你刚进去的时候，你就要学会认人，认你的领导，公司的同事，还有一些重要的客人。一般如果别人打到你这说找某的时候，他如果在的话，你可以直接让他过来听电话，如果不在，或者在忙的话，你大可以说在忙，或者现在他不在，你也不要说不认识。一般如果认识的，都会互相留电话号码的，你可以说让他直接打手机啊！
很多东西我也说不清楚，这些还是要在你平时的工作中摸索出来的，每个地方的文员都不一样的！
做文员要仔细！细心！这是我得到的经验！呵呵···希望对你有帮助！
祝你工作顺利！

② 电话文员,一般是做什么的

电话文员就是电话营销,接听并记录电话,顺便有点文秘的工作。
一、电话文员工作职责：
1、接听、转接电话;接待来访人员；
2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；
3、负责总经理办公室的清洁卫生；
4、做好会议纪要；
5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；
6、负责传真件的收发工作；
7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记；
8、做好公司宣传专栏的组稿；
9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责；
10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管；
11、每月环保报表的邮寄及社保的打表；
12、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续；
13、社会保险的投保、申领；
14、统计每月考勤并交财务做帐，留底；
15、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭；
16、接受其他临时工作。
二、电话文员主要工作内容：
1、完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报；
2、完成日常的正常管辖范围内的工作；
3. 接听电话做留言记录、讯息处理；
4、工作资料的保存、分类、归档、保管；
5、顾客服务:解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决；
6、节假日协助销售服务；
7、协助库存盘点工作；
8、与内外联络部门维持友好联系。
三、电话文员职位要求：
1、女性，20~35岁，高中，中专以上学历（优秀者可适当放宽学历及年龄）；
2、一年以上电话营销经验，熟悉电话销售流程；
3、良好的口头表达能力和沟通技巧，具有亲和力；
4、有一定的心理承受能力，对电话销售充满热情，善于创新和挑战，富有激情；
5、能承受陌生电话销售，面对拒绝保持积极心态的心理素质；
6、积极、自信、敬业，富有协作和团队精神。

③ 工程公司的文员一般都做什么

不知你是什么工作性质的文员,下面有很多职责,对号吧.
但是做文员,我认为应该注意的问题也有共同点:
1、认真，文员与文件、材料、领导交办事项打交道，琐碎事件很多，一定要认真，保证每件事都有着落，不可丢东落西。
2、守时，按时上下班，不要迟到早退，因为文员要接听电话，收发传真，应对领导随时的分配工作，必须坐住登子。
3、搞好协调。文员经常与领导、同事之间发文件，协调事件，必须搞好关系，才能做好工作。

技术部文员
职责：技术部文件的归档、管理。技术部文件的打印。绘制机械图纸。技术部环境卫生的管理及维护各种沟通信息的传达
推广文员
职责：收信整理各地广告投放计划、广告预算、广告投放报表及监播资料；与财务核对当月宣传推广品费用及与代理商核对宣传品发入数量；促销员销售报表及促销员管理费、培训费的报销等

传媒公司 文员
职责：管理一个数据库，负责把客户的资料发类，输入，核对，存档，负责帮查找资料，把客户资料和供求信息投入在网上。另协助设计人员排版和处理广告图片。
工程文员
职责：负责跟客户、业务员、销售人员沟通打样的公差，材质、规格及样品的用途。开打样单，踀打样的进程，画图纸，查找技术资料并把资料归类存档。

电脑公司
职务：业务文员职责：负责计算机软硬件售后、调试、维护、操作系统的安装及工具软件的使用，接待客户、接听电话，打印资料，起草合同，负责招聘及培训各学校电脑教师及教授电脑英语的工作。

电子有限公司
职务：物控兼文员职责：从事与电子产品及库存物品采购，进销存货单据的登记物料控制文员等电脑操作工作及拟订公司会议通知和起草简单的合同。
通信责任有限公司
职务：客服兼出纳职责：主要从事与铁通相关的安装电话、办理长途业务及处理客户投诉、建立客户档案、催缴各代理商长途话费、打印长途话单和统计帐单等工作。

④ 文员一般需要做什么

文员工作触及面较广，事务较繁琐，对完成工作的质量效力也有1定的要求，不同的岗位、不同企业对文员要求也不1样，常见的要求有打字速度快、文字处理能力强、专业对口、身体健康、工作压力承受力强等等。

1、良好的文字处理能力，这是保证自己工作方向的基础，能让主管省事或另眼相看，这也是提升自己能力和地位的1大宝贝。这里的学问很深，自己最好备1本办公文书写作大全之类的书，这是必备的工具书，有些公司配的有，比如我们就有。比如我们公司，聘请了1名兼职秘书，其工资也是1200元/月，每周6到公司 1次便可。

2、电脑利用能力。应能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint、Outlook等办公自动化软件及Internet邮件收发和处理技能，政府机关的文员也要求对WPS有1定的认识。

3、能熟练应用各类办公自动化装备，打印机、复印机、传真机、扫描仪、刻录机，如果您对以上机用具有简单维修技能，那1定是领导的掌中宝。

4、良好的沟通调和能力，文员作为基层员工，1定要正确领会领导的意思，1件事不可能让上级主管给你交代了又交代，较强的保密意识也就是责任心。同时，作为文员，接听电话时间也多，作为公司与外界电话联系的第1人，你说沟通技能重要不呢？固然公司各项业务1定要熟习和精通。

5、其他能力，如1定的英语知识，较好的记忆力，时间分配能力等综合能力。

需要说明的是：每一个企业根据企业不同的阶段要求的能力也不1样，固然，待遇基本也有差别。但文员确切是1个很能培养自己、锻炼自己不错的1个职位。

拓展资料

给一份说明书参考一下：
Department Section
部 门：餐饮部
班 组：办公室
Job Title 岗位名称：文员
Res. To 隶属于：部门经理
Shift 班 次：行政班 Working Time 工作时间：8:00-17:00
Job Duty工作职责：
1．协助部门经理进行管理；
2．确保部门内文件及表格的有效使用；
3．确保部门物资的合理使用；
4．确保部门内信息沟通顺畅；
5．保持办公区域清洁卫生；
6．完成上级交办的其它任务。
Job Contents工作内容:
1．班前准备；
2．办公区域卫生清理；
3．文件管理；
4．表格管理；
5．物资管理；
6．劳保用品管理；
7．出勤统计；
8．奖金核算；
9．值日表编制；
10．值班表编制；
11．“用心做事”事例汇总。

⑤ 我做工程文员，第一天上班要做些什么，注意些什么

工程部文员,第一天主要是办理入职手续,熟悉工作岗位,一般会叫你看一看工程部的文件档案,及熟悉工作职责.而工程部的主要工作职责是:

1、负责进入公司办公场所的所有不定期客的接待工作。
2、负责公司邮件的收取、分发工作。
3、定期维护、保养话机，并保持办公室环境清洁安静。
4、每天对下面的监理员的日记、周报收集整理，每周六进行一周的汇总，汇总后交总监检查，然后才能上交业主。
5、每周的工程例会必须做好记录，然后写好会议纪要，然后上交。
6、每月要上交各项目部的合同报表，月报，监理工作报告，上月工作总结和下月工作计划。
7、开会时要做好开会前的准备和会后的清理工作。
8、负责项目部文件（含邮件、传真文件）的编号、收发、传阅、借阅、归档管理工作。
9、负责项目部的文件，监理资料（含扫描件）上传《监理通》的工作，每增加一个新工程、各部文员必须及时上传到监理通上。
10、负责项目部资料室的资料的收集、编号、借阅和归档登记工作，对过期资料报批后封存。
11、负责记录打给各项目部的重要电话及传真及时送相关领导阅示。
12、每天负责收邮件的时间为：上午8：30－9：00，下午：3：00－3：30，重要电子邮件及时送相关领导阅示。
13、负责领导交办的文件的打印（打印文件要根据领导批示分轻重缓急，并做好登记）送审、送批工作。
14、兼做部分复印等工作。
15、了解本项目部的工作业务，掌握本项目部文件材料的归档范围，收集管理本项目部的文件材料。
16、承办人员借用文件材料时，应积极地提供利用、做好服务工作，并办理临时借用文件材料登记手续。
17、一般的文字处理工作。
18、信息的上传下达。
19、来访客人通报及接待。
20、完成日常的正常管辖范围内的工作。
21、本工作区域的环境卫生清洁。
22、一个工程完工后应编制相应的监理档案文档。
文件归档范围
1、重要的会议材料、包括会议的通知、报告、决议、总结、领导人讲话、典型发言、会议简报、会议记录等。
2、总公司发来的与本项目部有关的决定、决议、指示、命令、条例、规定、计划等文件材料的归档。包括监理通上的公告通知重要文档必须打

印出来交领导审批后装订。
3、本项目部对外的正式发文与有关单位来往的文书整理成册。
4、本项目部的各种日记、周报、月报、每周的工作小结及下周的工作安排、每月的工作总结及下月工作计划、报告、请示、批复、会议记录、

统计报表及简报的归档。
5、本项目部与有关单位签订的合同、协议书等文件材料保密措施。
6、经理以上人员借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档。
7、公司其他人员需借阅档案时，要经主管资料的人批准，并办理借阅手续。

⑥ 建材城的文员主要做些什么谢谢了，大神帮忙啊

1、请你自我介绍一下你自己， 回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。 2、你觉得你个性上最大的优点是什么？ 回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。 乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。 3、说说你最大的缺点？ 回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。 4、你对加班的看法？ 回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班。 只是想测试你是否愿意为公司奉献。 回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班 7、你朋友对你的评价？ 回答提示： 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。 回答样本：“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。 回答样本：”我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题“ 8、你还有什么问题要问吗？ 回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没有问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。 9、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？ 回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况： 1、如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距； 2、你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。 10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？ 回答提示：①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法； ②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作； ③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。 11、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？ 回答提示： ①我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决； ②是责任问题。分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。 ③总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。 12、如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算？ 回答提示：现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败. 第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我. 第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人. 第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质. 第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.

⑦ 关于家居建材前台文员与收营员主要干什么

其实无论是前台文员还收营员，有一样是肯定的就是要熟悉公司经营产专品的性能，操作模属式，如果是前台文员都是由一个人来做的话，就不是只是熟悉产品就行了，还要有打杂的心理打算，前台的文员就是个费力不讨好的工作。没有喊叫的那么好听。因此如果可以选择的话就做收营员好些。感觉到这个老板是个非常会算的主。他请到公司的员工要一人身兼数职而已/不过能得到这样的老板认可，你想换工作的时候就很容易了。倒是可以试试啊

⑧ 建材公司文员难做吗为嘛让我做帐。。但是老板说不难不是会计。。快救我

做文员好轻松？“沟通到位，贵在执行”沟通到位——指和各级，上到领导下到员回工，多沟通，贵在执行答——任何事情，做文员的一定要执行，才会有结果。 以下是个人看法？没有摘抄任何网上的文章，就事论事，从企业文员说好不好做？ 如果你没有经验，是上手不太容易，但是如果有人带你，文员的工作还是可以的？做文员，主要有二方面，一定要做好，第一，电脑，（做文员，会电脑是基本技能了~！）这是必须的，第二，服从和及时性，文员的工作除了日常的打字，制表以外，就是办事了，办事是文员的一大部分工作，跑东跑西，杂七杂八的事情比较多，你问的是工作难吗？ 其实不难，你注意沟通好，是做好文员的事情的前提，也是你能做好的方法，也就是说，做文员贵在沟通，重在执行，如果你做到这二方面，那么就好做了，其它的，接电话你会吧，传真复印都好学，还有就是通知，都是现行的，比较好做，对人对事你讲原则，就好做，我说的沟通，也就说，上传下达，执行到位，文员是容易做的，做得好，文员就有提升的机会。

⑨ 建材行业里的文员工作内容

概括有4类工作；
1. 可从事具体分析检验工作，实验的组织管理工作，分析检验的科研工内作，仪容器销售等相关工作等4类工作；
2. 参与工业分析与检验的工作者，可成为从事工业原料及产品化学成分、结构分析及污染监测等工作的高级技术应用性专门人才；
3. 参与科研的工作者，主要工作内容概括：分析检验方法选择、改进和制订等科研工作；
4. 分析检验工作所跨越的行业有：化工、精细化工、环保、石油、轻工、医药、冶金、地质、建材等部门外，在外贸、商检、食品、纺织、化妆品、等部门也可从事化学分析、生产技术管理、产品质量监控、化学检测、现代仪器分析等工作。

⑩ 工程部文员主要做些什么

生产进度的跟进```````````````````````版```````权````还有那就是普通办公文员嘛,工程文员一般都没有的,要有也是吃闲饭的资料员,我给你办公室文员岗位职责吧1、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。 2、管理饮水。 3、保管登记和按规定发放公司办公用品。 4、负责接转电话和记录工作。 5、负责传真收发与登记。 6、负责接待来宾。 7、负责考勤和加班申报单的报表与汇总。 8、收发报刊函件及整理保管报纸。 9、 完成其他临时工作。 二、采购文员的职责 (1)请购单、验收单之登记。 (2)订购单与合约的登记。 (3)交货记录及跟踪。 (4)供应商来访的安排与接待。 (5)采购费用的统一申请与报支。 (6)进出口商品文件及手续之申请。 (7)电脑作业与档案管理。 (8)承办保险、公证事宜。 三、跟单文员工作职责 主要分为三个方面: 1.对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督! 2.跟单是客户及生产现场两者之间的重要桥梁及纽带,主要是能够及时地将客户的意见或投诉反溃到生产工场.(注意:是及时地) 3.确保客户的交货期之余N多`````