A. 亚马逊被人投诉把二手货当新货卖 怎么申诉
亚马逊申诉要点:
1、查找账户被冻结的真正原因
先搞清楚被封店铺的原因,是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下,亚马逊会在邮件中提示账户被封的原因,但也不会将问题讲得太透彻,需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺,应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据,或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等,总之,要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。
同时,亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。
申诉的机会一般只有一次,通过申诉,卖家还是有可能要得回账户的。所以,卖家要认真地做好申诉的准备。
2、拟写申诉内容
在进行正式申诉之前,建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容,小编也做了以下整理:
1)认错的态度非常重要,卖家在使用书面的语言表达时,不要带有个人的抵抗情绪。
2)找到账户被封的直接原因,并对原因进行分析,详剖导致客户不满的因素,虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
3)如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因,尽可能提供细节和准确的数据。
4)卖家要制定一个有效的改进方案,确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细,也要有针对性和可操作性,不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的,相信你会有改变店铺经营的决心,会继续为买家提供优质的服务,遵守平台政策,而不是敷衍了事。
5)卖家也要提到对帐户解冻的期盼,并且写出相应的店铺发展计划。
卖家在拟定申诉内容时,最好是分点罗列申诉内容,这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件,应该叫上英文比较厉害的小伙伴们,一起看看行文是否存在语法错误,语言表达是否够准确, 内容是否够详细。确认没问题后,再进行下一步的申诉。
3、申诉的途径
1)卖家可登录卖家后台,点击绩效提醒Performance Notifications,找到亚马逊通知账户被封的那封邮件,点击“Appeal decision”申诉按钮,将准备好的申诉内容写入,写好入再提交邮件。
2)如果卖家不能登录到卖家中心,可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的[email protected]邮箱进行申诉。
4、关注Email回复和后台通知(Notification)
卖家发出申诉内容后,亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差,中国比美国快12小时,所以卖家就耐心等待吧,但也不要干等着,除了密切关注注册邮箱,也要按照自己写在申诉信上的改进方案,尽力去改善一些存在的问题。
如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复,卖家可以再次发送邮件,询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整,那么就再进行补充。一般情况下,如果情况不是特别严重(三番五次的侵权行为)的,亚马逊是不会太过刁难的,会在收到卖家的申诉邮件后,恢复卖家的销售权限。但是,如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的,那很抱歉,卖家账户就彻底go die了。
B. 新买了一套家居,发现竟然是翻新货,遇到这该怎样维权
新买的是翻新货,如果合同上没有标注的话,就已经是商业欺骗,是违法行为,协商无果,可以走法律流程。
C. 我把家里的二手货当成新货放在我的淘宝网店里能卖出去吗
然后你会被投诉,退货,运费你出。
D. 我刚刚做二手家具生意,现在没有什么货源,有没有家具厂的积压货处理啊
你可以走两条战略路线。
一,你可以联系小型家具厂,他们有尾货你就收,你也可以代理,就是帮他们代卖,他们肯定愿意跟你合作的。现在二手商店,大部分也都是新的,学生桌电脑桌,还有木版床。等
二,你下去开个三轮车收购旧家居,比如还有电器类的,你下收人家住家户的,那肯定要便宜,基本上那都跟垃圾一样,有的都烧锅了,除非你会翻新。
你最好去联系人家厂家。那样你的货好卖,现在大都是想买新点的,便宜的,你可以跑量的。生意很错的。
E. 家里有些二手家具该怎么处理
有专门回收家具家电的,也可以放到网上的一些二手交易市场,比如转转
F. 家具定新的送货却是二手的或是陈旧样品该怎么办
要看你自己的经济能力,如果经济能力好,就买新的,如果你想便宜一点就买二手的,二手便宜很多,其实有的二手货也很漂亮,也很好用。
G. 如果卖家把旧货当新货卖,这是欺骗消费者,如果商家不退货办
打电话,12315进行维权。拒绝吵架。最简单的办法。不要和商家吵,没意思,还是打电话投诉让他们处理。请采纳谢谢
H. 搬了新家,旧的家具闲置了,二手家具怎么处理好
二手家具可以卖给废物回收站,二手家具店之类的,也可以到网上的一起换吧二手交易平台进行宣传,可以卖个好价钱!
I. 淘宝旧货当新货卖会受到什么处罚
朋友,你的忧虑是正确的! 淘宝上的硬件,有非常多的假货! 假货以显卡和版电源假得最厉权害!基本就是用淘汰的旧显卡冒充主流新显卡(淘汰低端显卡冒充老款高端显卡) 9600GT 9800GT GTS250 GTS450等几款经典中端显卡的假冒现象尤其突出! 电源 存在把二手旧货加包装盒当新货来买,存在电源功率虚标(250W的乱说成450W),存在旧的电源换1个新的铁壳冒充主流电源卖! 主板 CPU 硬盘 存在个别商家把旧的产品加上粗糙的包装盒冒充全新的来买! 内存 整体上存在使用杂牌内存(360硬件大师无法检测其品牌型号信息)冒充金士顿内存!(金士顿的激光标签才买3-5毛钱一张) 价格便宜得离谱的硬件——十有八九是有问题的! 避免买到假冒硬件策略:选择信用度高和销售量高且价格不是便宜得离谱的卖家!(就显卡而言,有的卖家信用度高,可他就卖假冒高端显卡,因为价格便宜得离谱(正品的三分之一到二分之一),卖出很多(超过1000),买显卡推荐选择商城卖家,商城卖家较少作假)
J. 旧货买卖怎么经营最好。
现在的旧货生意也不太好做了,常平的这个行业太多太多,好多人都做不下去了,虽然其中的利润不错,但是风险也不小,毕竟现在的人流量少了,租房或是开店的也少了,你去买回来后卖出去就少,而所存压的货也就是钱也因此抽不出来,有些东西时间放长了还会坏掉,生意方面一定要慎重。
现在家里的家电、家具更新的速度是非常快,这些旧货也形成了一个庞大的市场,这个市场一头是大量期待处理的旧货,另一头是对旧货有需求的消费者,如何把这两头顺利地对接起来,让旧货合理的流通,可不是一件简单的事儿。
同期:三块一版,三块一版,谁买谁合适。
这个热闹的市场,就是西关大街的“鬼市”,大大小小的旧货摊位,在这里绵延近500米,摊贩们卖的东西也是琳琅满目,三块钱的电池,两块钱的饭盒,四五块钱的自行车带,都可以在这里找到。
(采访)市民:我这就是自行车,买个破锁,花不了几个钱,(这个车锁多少钱?)5块钱,(在外面买多少钱?)10几吧.
(采访)市民:我充电器丢了,来这买,在外面30,20的,在这10块钱就能买。
东西丰富、价格便宜,来这淘旧货的人也确实不少。经常来这逛的人告诉我们,以前这里的商品种类还要多,包括二手电器这样的大件,但是后来慢慢地卖大件商品的越来越少了,这是为什么呢?
(采访)市民:大件不在这买,买小件的在这买还行。
(采访)市民:(二手家电会在这边买吗?)不会,(为什么呢?)因为没保证。
(采访)市民:(您会在这买家电吗?)不会,(为什么呢?)我怕他们收回来是假的。
(采访)摊主:眼镜盒一块一块,手表呢,最贵的20,(质量有保证吗?)20块钱质量能有保证吗。
到这样的鬼市买东西,大家还是在质量上犯嘀咕,小件商品价格便宜无所谓了,大件商品自然就慎重了,没有了需求所以商贩也就很少在鬼市卖家电了。那二手家电这样的大件商品在哪里买比较放心呢?就在上个月,河东区的中山门附近新开了一家正规的旧货交易市场,这里不仅给市民免费提供摊位进行二手物品的交易,同时这里也有二手家电的销售,最关键的是在这里买二手家电质量上有保证。
(采访)天津津署淘宝外贸服装市场有限公司总经理苑宝华:家电我们有半年的保修,大件我们上门维修,我们约束商户,有一千的保证金,他们不赔我们赔。
二手家电有了质保,买的人自然也是多了起来。
(采访)消费者:(这个冰箱您买花了多少钱?)480吧觉得还行,他说了保险半个月,回来不行他还能给修。
(采访)消费者:这个可以说全新的,(多少钱?)7,800,(全新的多少?)全新的我到苏宁电器问了,1500左右,质量它这有个半年的保修,有啥问题他就给解决。它这有的可以换。
(采访)旧货商户:刚卖了一个冰箱,两台空调。
(采访)旧货商户:我今天卖了俩冰柜,卖了俩冰箱,营业额现在卖了2000块钱吧。
中山门的这个旧货市场一共有300多个摊位,除了一部分摊位作为跳蚤市场,免费向市民开放之外,其他都是长期租用的摊位。虽然一个18平米的摊位,每个月需要支付1000块钱左右的租金,但是由于生意红火吸引了很多经营者。
(采访)天津津署淘宝外贸服装市场有限公司总经理苑宝华:现在只进来了一部分,还有好几十户没进来,我们还在积极运作。
其实小小的旧货市场确实蕴藏着不小的商机,我们也了解到,除了刚才的那家旧货市场之外,今年市内各区还会兴建各自的旧货交易市场。但是这旧货市场建起来容易,运行起来可不那么简单,不只是有了质量保证就能解决问题的。
王东宾在旧货行已经摸爬滚打10几年了,这几年倒腾旧货确实挣了不少钱,他坦言,旧货生意其实学问很大,首先就是在估价上。
旧货交易商:我们入户收,价格得两个人商量,没有固定标准,根据外观什么定价。
缺乏估价标准其实是现在旧货行业的一个大的缺陷,对于有经验的商家来说,可能吃不了什么亏,但是对于普通的消费者来说,说道可就多了。
(采访)市民:搬一回家处理一回,(价钱卖多少呢?)随他赏呗,他说多少就是多少。
(采访)市民:收旧家电也卖不上钱,我们就送人,你百八十的干嘛。
(采访)市民:家里的都是门口收旧电器的,上门收,(一般他们给多少钱?)没多少,几十块钱。
(采访)天津社会科学院教授郝麦收:在出售的时候老百姓站在劣势,处于被决定的地位。
这旧物可能是六七成新,但是出售可能值不了三瓜俩枣,这个价格体系还不成熟,买得人不成熟,卖的人也不清楚,就算你定指导价也不知道定在那里。我主张你的旧货留着发票,几成新由发票作证。
郝麦收教授也表示,旧货估价没有固定的标准,某种程度上也是因为缺乏正规的回收渠道。记者了解到,现在旧货市场的回收体系是自发形成的,旧货商户们手头的商品一般都是自己收购来的,做的时间长的商户会把电话留到一些社区,居民有了旧货就打电话给商户,还有一部分是商户在报纸上看到出手旧货的消息后自己上门收购的。
(采访)旧货商户:他们打电话我们就上门收。
这种方式,牵扯了商户的很大精力,但是商户们表示这也很无奈,因为目前在天津,还没有专门针对旧货市场的收购单位。
(采访)天津社会科学院教授郝麦收:有几个公司应该聚集在(旧货市场),它的任务就是收购,比如你打出旗号就是南开旧物市场回收公司,我是可信的,不是游兵散将,这样我们可以很信任它,价格也比较合理。
一个健康的市场不只是有了买方和卖方就行了,对于旧货市场来说,搭建一个从回收到销售的网络,健全价格评估体系和售后服务,才是最关键的。不过这些,远比建一两个市场要复杂得多。