Ⅰ 淘宝,请教大件家具走物流的详细流程、步骤!从交易开始一直到最后结束,求教一个详细的、完整版的过程!
1、发货前声明
在发货之前和买家说明卖家合作的快递,假如买家觉得这家快递不好,可以告知买家我们合作的所有快递,让其选一个,如都不满意,需更改其他未合作快递,那可能需要买家补个快递费,再看买家的意见,基本上买家是能够理解并接受的。
2、快件延误问题
与买家说清楚,宝贝在快递途中的事情卖家是不能控制的,表明立场,我们也和您一样着急,在快递时效的时间内货物未到达,尽管货物已经卖出去,但是为了买家的满意度和下次的合作。公司的客服要及时和快递取得联系,了解具体的原因,并及时通过线下的电话联系来告知买家,争取买家的谅解。物流迟迟不动,买家着急的情况下,可以先给买家安排补发。
3、提醒买家签收
避免因为物流的原因造成买家或者卖家的损失。在发货的时候就要再三的提醒买家收到货时先要验证货物是否完好再决定是否签收。如果真的出现的因为物流的原因造成货物的损坏的,首先肯定要求向物流公司索求赔偿,若是买家的事后才发现了,已经不能追究到物流的责任,那我们就要先买家表示下次绝对不 用这家物流,而且下次的合作会给予一定的优惠,争取其的好感,同时,视买家的具体状况和态度来决定是否给予其换货处理,争取下次的生意。
4、快递遗失或者查询无信息
在出现这种状况的时候,我们要及时和快递公司联系,了解快递的具体状况,同时要尽快的和买家联系,争取买家的理解,而不能一味的推脱。
5、物流方责任
物流人员不负责任,把买家的快递让别人签收,造成买家货物损失。在这种状况下,过失方是物流公司,买家可以投诉到物流总公司,如果不给于处理消费者协会投诉,我们的客服要积极的配合处理这一事故。
希望对您有所帮助。
Ⅱ 淘宝卖家选择什么物流运输家具
家具物流分成干线运输和支线安装。
干线运输一般有两种选择,一种是专自己工厂的货车属直接发货到专线的收货点,这样的好处是省钱,但前提是司机的责任尺足够强能够找到价格低、时效快、安装的专线。另外一种就是找三方物流公司代发,他们一般都有合作的成熟的家具运输专线,你只需要谈好价格,时效,货损处理就行了。
支线安装指的是货物到达目的城市后的取货、送到顾客家和安装好,这个要求的技术含量和运装一体比较高,一般的物流公司只送到小区门口,如果让顾客再门口接货体验不好,而且顾客自己安装的话容易导致安装问题,一些小问题还会找卖家处理。所以最好找专业的家具服务公司来做全国的送货安装业务。
如果能够找到干线、支装都能做的物流服务公司就好,因为省很多事。
Ⅲ 我在淘宝上是做家具的,要走物流,怎么设置,
随便设个快递。。然后在宝贝详情页最前面醒目位置解释一下。。你们走的是物流,告诉物流公司地址。。
或者在店面首页解释下。。。
Ⅳ 淘宝大件家具退货最好选哪种物流
德邦肯定是最好的,但是价格也稍微比较贵的
Ⅳ 淘宝上卖家具 物流怎么办
家具物流分成干线运输和支线安装。
干线运输一般有两种选择,一种是自己工厂内的货车容直接发货到专线的收货点,这样的好处是省钱,但前提是司机的责任尺足够强能够找到价格低、时效快、安装的专线。另外一种就是找三方物流公司代发,他们一般都有合作的成熟的家具运输专线,你只需要谈好价格,时效,货损处理就行了。
支线安装指的是货物到达目的城市后的取货、送到顾客家和安装好,这个要求的技术含量和运装一体比较高,一般的物流公司只送到小区门口,如果让顾客再门口接货体验不好,而且顾客自己安装的话容易导致安装问题,一些小问题还会找卖家处理。所以最好找专业的家具服务公司来做全国的送货安装业务。
如果能够找到干线、支装都能做的物流服务公司就好,因为省很多事,推荐网络一下耀启物流服务,是可以做干支装一体的。
Ⅵ 在淘宝上卖家具,物流怎么填我们不走快递的。可以填无物流发货吗这样和填物流公司和运单号有什么区别
无物流发货可以填写,需要按平台的要求输入物流号,是固定的字符。
因为平台一回般可以答选择显示的物流公司的名字的对应的物流单子号码输入肯定是没有问题的,因为后台程序经过和端口对接。如果是自己联系的物流公司,其单子号码的编码规则一般都是自己独立的与其它物流公司的规则一不样所以是不符合规则的。
遇到这样情况,建议将物流公司名字、查单电话、单号写在备注里面或者单独通知买家方便查看,提升服务体验。
Ⅶ 我要在淘宝卖家具,可不知道发什么物流便宜。
你想知道发什么物流,你直接在网上购买家具,找吉林那边,问一下客户是发什么物流就清楚啦。送货入户安装的,可以在天猫店上找公司合作就可以啦
Ⅷ 请问在淘宝或天猫上买大件家具一般用什么物流啊还有怎么配送安装呢
这个你得看卖家用什么物流呀。配送安装如果是卖家承诺了,卖家会联络你当地的安装团队的。如果没有承诺,就得你自己找人安装,或者自己安装
Ⅸ 淘宝家具退货选什么物流
物流的话最好是找专业跑物流的
而不要选择快递公司类的
快递公司一般收费都比较高的
而物流站的那些收费比较低
Ⅹ 请问在淘宝或天猫上买的家具一般用什么物流配送啊
网购家复具物流不需要消费制者担心,因为卖家一般提供物流。
但是家具到当地后的取货安装有的商家提供有的需要自己解决:
一、自己安装; 此种方法省钱,坏处是需要花费时间多次重复调整才能装好;
二、在实体店自己找师傅; 此种方法成本低,坏处是风险太大,把家具弄坏还不负责或者货到顾客楼下随意加价的现象时有发生,碍于面子不得不忍了;
三、通过网站找专业家具安装公司安装; 此种方法的好处是拍付,安装完成后才点“收货”,家具安装公司才能收到服务费,对于顾客来讲最可控,专业的人做专业的事,而且对于安装原因导致的售后问题顾客可以评价可以找安装公司索赔,负责的安装公司最比较在意顾客的网上评价如顺鑫家居服务。
看下这个网络经验能不能帮到你:网购家具安装工上哪找
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