① 家具行业的业务跟单员难做吗该如何解决迟出货客户投诉的问题详细的工作流程又是什么
客户询价：如果你说的“客户”指的是经销商，经销商手头上都会有常规产品的报价单，除非订做产品会询价，不过一般工厂都会有订做产品加费的规定，这就不多说了。
业务跟单就是在工厂与经销商之间起到一个沟通、缓和的作用，如果说你跟踪到位，但仍不能按期交货的话，那就是工厂的原因，你是愁也愁不来的，这就需要你与客户去沟通，注意说话技巧，压力是必须的，不过部分情况是可以避免的。
比如说：第一，在回复客户交期时，最好在生产部回复的交期上加个3-5天，必要的话，一个星期也是可以的；第二，在客户问货时，工厂缺货严重的情况下，建议客户延长交期，不过这点不好做，因为现在顾客买家具都不喜欢等，尤其是那些挑好日子搬家或是结婚的顾客。第三，也是最重要的，内内外外的关系一定要处理好，内是指工厂内部，车间上至经理、副理，下至班长、员工，物控、仓管还有企划、设计、成本、财务甚至于行政；关系打理好了，追货、发货才会顺顺利利，外是指货运公司，最重要的还是客户，与客户搞好关系，这点就不用说了。
售后：售后也分很多种
第一：发错货。找出原因，是你打错单，还是仓管看错单，或是车间包装的时候外箱与实物不符，与客户讲明原因，如果是自己的原因要勇于承担，会给客户留下好感，说服客户将错发货品下来卖，可以答应客户，实在卖不出去，可以退回工厂，最后尽快将客户需要的货品发出。
第二：货品出问题。当接到客户投诉，让客户拍照过来，给品质部相关负责人判断原因，如果是工厂原因，退货运费及维修费都是由工厂承担，如果客户当地可以维修，尽量让客户自己找人维修，后面凭收据及一些相关单据报销维修费，可以省掉运输费用，如果是运输过种中产生的问题，费用都是由客户承担，客户可找货运公司谈赔偿，因为货运是由客户自己找的。如果是由于使用时间过久造成的，工厂只会免费维修，但不承担运输费用。
当然上面说的这些都会有很多突发状况，需要跟单有灵活的头脑，冷静的处理能力，较好的承受压力，懂得随机应变，经验是慢慢累积起来的，遇到难题不要气馁，祝工作顺利！
② 十二时慢 的 拼音 是
十二时慢 的 拼音 是
如下：（普通话拼音读法）
[shí èr shí màn]
拼音，是拼读音节的过程，就是按照普通话音节的构成规律
把声母、介母、韵母急速连续拼合并加上声调而成为一个音节。
③ 钟表慢了十二小时如何调回
说了您别笑：
让他暂停！过了12个小时，再启动。
其它的方法，就是按照说明书操作。（估计你也沉不下心来）。
④ 手表戴着十二小时慢十五分钟怎么了
慢这么多是里面有毛病了， 找修表师傅吧
⑤ 新买的艾浪自动机械表12小时慢三分钟请问怎么办
慢3分钟的确有点多了，而且机械表在动力不足的情况下会快而不是慢，机械表走慢还不如走回快呢答，建议去调一下，修表的地方都有校对时间的仪器，不知道叫什么，他们都会的，具体原理就是吧那个一直动的弹簧拉长点或者缩短点的事儿，不是啥大事
⑥ 电脑系统时间慢了十二小时怎么办
开机时进入bios按F8进去调一下
⑦ 全自动手表调校完不到十二小时慢10分针是怎么回事
应该是装配问题,术语叫“碰针”,通常指表针在走动时会与另一表针或表盘刻度碰到一起,导致不能正常走时。建议回厂返修。
⑧ 搬家过程中家具损坏怎么解决
那得分两种情况：一、不可修复，你只能按合同要求搬家公司赔偿。二、可修复的，如小家电，实木家具可以让搬家公司出钱到专卖店维修，或许还有补救的方法。目前一般优质搬家公司皆各自有一套搬家保险的制度，搬家前务必事先与搬家公司确认可能的理赔方式。 家具在搬运时若是因为搬家工人的因素而产生损坏的情形，可以向搬家公司求偿。一般有制度的搬家公司各自皆有一套理赔的方式；可以修复的，例如电器用品，公司会负责修理好。 家具损伤无法恢复的，一般有依现值的50%或市价的40%赔偿的方式当参考，当然各家理赔方式不依，消费者如能在合约上事先约定最好。价格赔偿若是珍贵的古董家具，需事先声明，提高保额，方能提高对高价物品的保障。这些相关权益，消费者务必切记! 下面小编教你如何及时补救实木家具磕掉表漆或撞击出现裂缝的情况： 如果清漆家具表面小块油漆剥落后，可取同色广告颜料涂补，再用清漆涂在表面即可完好如初。 如果实木桌、椅、柜面出现裂缝、孔洞，修补方法有两种： 方法一：把旧书报剪成碎屑，加入适量明矾，与清水煮成糊状，嵌入缝内，干后很牢。 方法二：用白胶水拌木屑调均匀，嵌入裂缝，一昼夜后用砂纸磨光，简单经济。如遇铰链松动可取细如筷子的木料，削尖涂上白胶水塞于木螺丝孔内锤进，锤进后折断木条，再将木螺丝重新旋进，即可旋紧。
⑨ 家具行业如何处理客户投诉
为此我先后与四川广安市岳池富斯特（森顿）家私专卖商场总经理陈琳、内蒙二连浩特森顿家私专卖商场总经理李灵永等多位优秀家具经销商进行交流，现将他们在处理顾客投诉过程中积累的经验拿出来给你与大家一起分享，希望能够对各位家具经销商朋友有所帮助或启发。 处理顾客投诉是售后服务过程中最重要而又最令经销商头疼的事情。妥善处理好顾客投诉对于树立专卖店的良好形象，建立顾客安全感和信赖感、巩固客户、促使客户连续购买、迅速扩散顾客群增加新顾客，实现树立消费者口碑、提高品牌美誉度、塑造全新品牌形象、提升品牌专卖店人气、销售业绩增长都有不可替换的作用。 内蒙二连浩特森顿家私专卖商场总经理李灵永说：顾客投诉五花八门，但主要集中在价格偏高、商品质量差、商品缺货及专卖店导购人员服务态度、言语应对不得体或者送货出错、缺件等方面。其中带有愤怒情绪顾客的投诉是最难处理。当顾客愤怒的时候我们很难与其进行理性的面谈，同时顾客也可能会做出一些不理智的行为。因此，妥善掌握化解顾客愤怒的方法是相当必要的。我们应以尊敬与理解的态度正确地看待顾客的愤怒，绝不能“以暴制暴”。 李灵永为我们分享了内蒙二连浩特森顿家私专卖商场多年家具经销过程中处理愤怒顾客投诉的一些详细经验。 李灵永说：处理顾客投诉：我们首先要做一个好听众，静下心来充分倾听顾客愤怒的言辞，我们应当在字里行间冷静把握顾客所投诉问题的原因和真实意图。 其次我们一定要表示出与顾客合作的态度。如果能够首先在感情上对顾客表示理解和支持，那将是最终圆满解决问题的一个良好开端。在表示理解与同情的时候，态度一定要诚恳，否则会被顾客理解为心不在焉和敷衍，可能反而更加激怒顾客。 第三、无论顾客愤怒的表现是怎样的，我们一定要把握问题的本身，并就问题本身结合自己的理解与顾客达成一致。 在弄明确问题后，如果我们家具经销商确实应当承担一定责任，就应立即道歉。即使在问题责任归属还不是很明确的情况下，也要首先向顾客表示歉意，但应当特别注意，绝不可让顾客误认为家具经销商已完全承认是自己的错误。比如我们应当使用“给您添麻烦，非常抱歉”这样的语言，这样的道歉既有助于平息顾客的愤怒，但又不会导致顾客误解应当由家具经销商承担具体责任。 四川广安岳池富斯特（森顿）家私商场总经理陈琳特别提醒我们其他经销商朋友：在化解顾客愤怒时，一定注意以下禁忌，才能顺利地平息顾客的愤怒，做到妥善化解顾客投诉。 比如：“与顾客讲道理”；“急于得出一个结论”；“盲目地一味道歉”；与顾客说“这是常有的事”、“不要少见多怪”等；“鸡蛋里挑骨头”、“无中生有”、“责怪顾客”；“转移视线，推卸责任”；“装聋作哑，装傻乞怜”；“与顾客做无谓争吵”；“中断或转移原来的话题”；“过多地使用一些专门用语或术语”等。 陈琳说，我们广安市岳池富斯特（森顿）家私商场已经开业10多年，通过长期诚信经营和扎实的售后服务，连续多年被广安市工商局、岳池县工商局评选为“诚信经营个体户”。