① 天猫家具商品的发货时间要求
拍下后72个小时,来天猫都是一样的,源延迟发货,是指除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。
延迟发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付。如果有更多问题,可以点击ID咨询。
② 天猫卖家多少天不发货算未按约定时间发货
天猫卖家在无约定的情况下需要在付款后的七十二小时内发货,超出时间为未按约版定时间发权货。天猫卖家自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。
卖家点击了“发货”按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
(2)天猫家具需要多久发货不违规扩展阅读:
确实存在未按约定时间发货(含违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺)的情况,收到消费者的投诉后需主动赔付违约金。
投诉违约金金额为该商品实际成交金额的10%,且同一买卖双方24小时内付款的订单赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。如卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。
③ 请问一下,淘宝商城买家拍下付款后,卖家多久不发货算违规
72小时
可以投诉的
。
而且拍下到货2个月的话这坑人,淘宝系统自动付款为15天,自动确认好评也是15天一共下来就1个月
,一个月后都付款好评了
,还问谁要货呢
,
没人承认了
④ 淘宝卖东西几天不发货算违规
淘宝没有规定卖家一定要多少天发货,从时间规则上来说,如果5天不发货,系统会自内动退款给买容家,所以5天内发货,都谈不上是违规。
但最重要的是,你自己在页面或者在店铺有没有承诺多少天发货。如果是你没有做到承诺的话,你尝试一下是不是可以做出相应的补偿或者减免一下邮费等等,让买家气顺了,自然也就不会再搞那么多事了。
如果协商也没有用,并且买家是在你14号发货后才提出要拒收的话,你也不用搭理他,拒收退回来的话,你退款给他,但要扣除这期间一来一回产生的邮费!
PS:如果协商不成,宁愿他拒收,免得交易一旦成了,他可以给你中差评,交易成功中差评会计分的。交易不成,退回来,东西你签收之前检查没有问题再签收。然后让他申请退货,但不退全额,扣掉邮费再退他。这样你也没有损失,又不用冒险得个中差评!
(一定要退货/部分退款,如果买家没有选择退货这个环节,仅仅只是部分退款的话,中差评一样计分的,所以一定要他选择:要退货,他可以自由输入退款金额的。不要答应他的全额退款)。
⑤ 关于天猫家具发货问题特别费解!
建议找天猫客服咨询和投诉。
家具类,由于要定制,所以发货速度会比较慢。
还是先找天猫客服咨询一下。
⑥ 天猫店铺那个30天内发货超过两天也算违规嘛
天猫店铺30天内发货超过两天也算是违规的.
⑦ 淘宝买家拍下付款后,卖家多久不发货算违规
标明24小时发货的 超过24小发货就算违规 没标明应该是超过3天未发货 可以申请赔偿
⑧ 请问一下,淘宝买家拍下付款后,卖家多久不发货算违规
1、淘宝卖家配货联系物流的时间:一般是付款后的72小时内(大促、双方约定等情况除外);若有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求,需及时联系卖家协商。
买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货; 卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。
2、卖家违背发货时间承诺,买家可以在操作已付款--交易成功/交易关闭后15天内进行投诉,买家投诉的操作步骤:
(1)登录到我的淘宝,点击已买到的宝贝。
(8)天猫家具需要多久发货不违规扩展阅读:
一、卖家一直不发货,对应方法有:
1、点击提醒发货或直接旺旺联系卖家确认发货情况;
2、 若在大促期间,可能由于交易量暴增,部分快件信息更新较慢,耐心等待;
3、 可以申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款。但若卖家点击发货,退款将自动关闭,可以根据需要确定是否重新申请退款。
4、若一直未发货,且联系不上卖家,之后对卖家未按约定时间发货有异议,双方未沟通协商解决,可以申请退款,在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉。
二、违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。
⑨ 天猫规定多久发货
①双方有约定的以约定的时间为主,包括双方沟通达成一致的发货时间、卖家在系统中做出的发货时间服务承诺等。
②没有约定的一般以下单付款成功后的72小时。
③闪电发货虚拟商品需在1小时内发货,闪电发货实物商品需在24小时内发货,参加淘宝活动的商品(如“聚划算商品”)需在7天内发货。
(9)天猫家具需要多久发货不违规扩展阅读:
违背发货时间承诺处理流程:
①卖家可以在买家发起投诉后的24小时内,根据实际情况主动赔付,投诉完结不扣分。(协商期卖家24小时)
②若卖家自判无责,则可以拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证(举证期72小时)
③若举证期未协商一致,卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。(预处理期24小时)
④若预处理期仍未达成一致,淘宝将介入,根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理结果。
客服介入之前,卖家可以点击投诉页面"同意赔付"按钮完结投诉,客服介入后无此按钮,卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号,投诉不扣分。
温馨提醒:主动赔付功能暂时开放给消保会员。若非消保的的卖家或者买家账号原因导致无法赔付成功的,可以通过线下支付宝直接到账的形式将钱款赔付给买家,然后在投诉页面提供支付宝交易号或转账截图以便核实。一旦确认已赔付成功,投诉也不会做扣分和重复赔付。
赔付计算公式:存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。
2018年8月1日起一级类目“大家电”( 除“大家电配件”二级类目)下发布商品,除特殊情形外,买家付款后,卖家未按约定的发货时间发货的(交易双方另有约定的除外),需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。
参考资料:
卖家服务中心 -天猫
⑩ 淘宝对卖家发货时间有没有什么规定
有这方面的限制。如未和买家约定发货时间,买家付款后卖家需要72小时内发货。
日常的订单在您付款后的72小时内,一般是卖家配货联系物流的时间(大促、双方约定等情况除外哦);若您有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求,请及时联系卖家协商。若联系不上卖家或对方不愿意沟通,可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单:
1. 若订单为【待付款】,可以在付款后联系卖家发货;
2. 若订单为【待发货】,此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的,请放心;
① 可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况;
卖家没有在约定时间内给发货可以:
1、若订单为天猫订单,卖家未按约定时间发货,可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内发起投诉;
若投诉成立,卖家需向您支付商品实际成交金额百分之三十作为违约金,最低不少于500积分,最高不超过5万个天猫积分。
2、 若订单为淘宝订单,需要在交易确认收货前申请退款,退款成功,交易关闭后的15天内发起投诉。
若投诉成立,卖家需向买您支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于五元(特殊类目最低不少于一元),最高不超过三十元。
参考资料:淘宝消费者服务中心- 卖家不发货,怎么办?