1、对公司各项工作流程全方位了解,为今后处理各项问题提供帮助。
2、对自己所辖业务内员的性格特容点、工作年限、能力、往年业绩进行全方位了解及评估,并做出适当的评价与有效调整。
3、对公司的经营的产品、经营范围、经营方式进行全方面熟悉。
4、对于自己的职权范围的熟悉。
5、进行年度、季度销售方案并予以实施,以提高销售业绩(例如:节假日的各项促销手段)
以上几点建议只是个大概,你可以去卓道咨询了解详细的,希望对你有所帮助。
B. 区域经理怎么做业务
——销售员客户拜访市场管理工作实务项工作 做销售大家一定有共识的就是——跑市场。因为当今社会早就不是坐商的时代了,不跑几乎没有机会,跑还有一线生机。而所谓跑——就是拜访客户,走访市场。没有拜访就很少销售或没有销售,这点大家也一定深有体会。但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售。销售人员如何做有效的客户拜访呢? 在实行代理制的经销模式下,销售人员分管几个地区、一个省甚至几个省的市场,每个月要走访大量的客户,对每个客户拜访的时间则非常有限。在有限的时间内,销售人员应做好哪些工作,才有助于销售业绩的提升呢? 一些销售人员每次拜访客户只会说的三句话:上个月卖了多少货?这个月能回多少款?下个月能再进多少货?其实这样很难做好销售的,拜访也没有任何的价值和意义,往往还找来客户的反感。要想实现销售业绩的提升,销售人员每次拜访经销商的任务一般包括五个方面: 1、销售产品。这是拜访客户的主要任务。 2、市场维护。没有维护的市场往往是昙花一现,很难持续。销售人员应及时处理好市场运作中问题,解决客户之间的矛盾,理顺渠道间的关系,确保市场的稳定。 3、建设客情。销售人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。 4、信息收集。销售人员要随时了解市场情况变化,监控市场动态。 5、指导客户。销售人员分为两种类型:一种是只会向客户要订单的人,另一种是给客户出主意的人。前一类型的销售人员获得订单的机会不会长久也难有大单,后一种类型的销售人员成功的概率要高很多,并能赢得客户的尊敬与信赖。 要实现这五大任务,销售人员在拜访客户和市场管理开发时,应做好以下12项工作: 一、销售准备 失败的准备,就是准备着失败。销售人员在拜访客户之前,就要为成功奠定良好的基础。 1、掌握资源。了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在公司推出新的销售政策、价格政策和促销政策时,更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。当公司推出新产品时,销售人员要了解新产品的特点、卖点是什么?不了解新的销售政策,就无法用新的政策去吸引客户;不了解新产品,也就无法向客户推销新产品。 2、有明确的销售目标和计划。销售人员要为实现目标而工作。销售的准则就是:制定销售计划,然后按照计划去销售。销售人员每次拜访客户,都要明白,自己拜访客户的目标是什么?如何去做,才能使目标实现? 客户拜访目标分为销售目标和事务目标。销售目标包括要求老客户增加订货量或品种;向老客户推荐现有产品中尚未经营的产品;介绍新产品;要求新客户下订单等。事务目标包括收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等。 3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧,以专业的方法开展销售工作。 4、整理好个人形象。销售人员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和公司形象。 5、带全必备的销售工具。台湾公司界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”。凡是能促进销售的资料,销售人员都要带上。 调查表明,销售人员在拜访客户时,利用销售工具,可以降低50%的劳动成本,提高30%的成功率,提高100%的销售质量!销售工具包括:产品说明书;公司宣传资料;名片;计算器;笔记本、钢笔;价格表;宣传品;样品;有关剪报;订货单;案例集;电脑和演示视频等。 二、行动总结 销售人员要将自己上次拜访客户的情况做反省、检讨和总结,发现不足之处,及时改进。销售人员可分为两种类型:做与不做的;认真做与不认真做的;工作完成后总结与不总结的;改进与不改进的;进步与不进步的。结果,前一类人成功了,后一类人失败了。 1、上级指令是否按要求落实了。销售人员的职责就是执行——落实领导的指示。销售人员每次客户拜访前要检讨自己,上次拜访客户时,有没有完全落实领导的指示?哪些方面没有落实?今天如何落实?是否跟踪处理了? 2、客户承诺是否兑现了。一些销售人员常犯的错误是“乱许诺,不兑现”。朱熹说“轻诺必寡信”。销售人员一定要做到“慎许诺,多落实,少说多做”。 3、今后几天工作的计划、安排。今天的客户拜访是昨天客户拜访的延续,又是明天客户拜访的起点。销售人员要做好路线规划,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。 三、比较客户价格 我国公司市场运作的经验说明,市场乱是从价格乱开始的,价格的混乱必定导致市场的混乱,因此管理市场的核心是管理价格。销售人员要管理价格,首先要了解经销商对公司价格政策的执行情况。销售人员要了解以下方面的情况: 1、不同客户销售价格比较。将当地市场上几个客户的价格情况进行一个横向比较,看不同客户的实际价格。或是对照公司的价格政策,看经销商是否按公司价格出货。 2、同一客户不同时期价格比较。将同一个客户的价格情况进行纵向比较,了解价格变动情况。 3、进货价与零售价格比较。由于进货渠道的不同,许多经销商的进货价不同,销售人员要看看经销商的进货价和零售价是多少。 4、了解竞品价格。竞争产品的价格如有变动,就要向公司反馈信息,并给出建议。 四、了解客户库存 了解客户的库存情况,是销售人员的基本责任。 1、库存产品占销售额的比例。了解自己的库存产品、销售额是多少?分析库存产品占销售额的比例是多大?以便发现问题。如果库存产品占销售额的比例太低,可能会缺货、断货;如果所占比例太大,说明产品有积压的倾向,销售人员就要主动和客户一起想办法,帮助客户消化库存。 2、自己产品占库存产品比例。看看我们的产品在客户库存中所占的比例。占压经销商的库房和资金,是销售的铁律。 3、哪些产品周转快、哪些慢。由于各地市场情况不同,公司的品种在各地的销售情况会不同。了解一下在客户处,哪些品种卖的快,哪些卖的慢,就可以指导客户做好销售。 4、库存数量、品种有无明显变化。了解最近一时期,客户对我们产品的库存数量和品种有什么变化,掌握销售动态。 五、了解客户销售情况 只有了解客户销售的具体情况,才能发现问题,进行指导,做好销售。 1、公司主销产品、盈利产品、滞销产品是什么,占客户总销售额的比例,竞品的销售是多少。目的是了解在当地市场上,我们的产品和竞品,哪些品种卖得好,哪些卖的不好? 2、能否做到专店专卖,样品是否按规定摆足、显眼、更换。 3、公司标志、广告宣传资料是否齐全,环境是否整洁、清爽? 4、销售服务环节是否规范? 六、核对客户账物 销售人员不仅要提高销售量,更要提高销售的含金量。降低货款风险,是提高含金量的重要方法。 1、对照客户铺底额度,核对客户实际铺底数、抵押物及其数量。 2、书面确认客户已付款未结算、预付款及应收款数。 3、及时清理历史遗留问题,明确债权债务。 4、定期与客户共同进行账款物核对(含产品、广告品、促销品),并做到调价时即时清点库存。 七、检查售后服务及促销政策 了解代理商对分销商、零售商提供服务的情况。客户是否按照公司的服务政策和制度为顾客提供服务?对分销商和零售商的促销政策,要通过代理商来落实,销售人员要了解代理商执行促销政策的情况,有没有问题,如侵吞克扣促销品。 八、收集市场信息 1、了解准客户资料。非往来客户的拜访很重,公司的客户队伍是不断优化调整的,销售人员要了解在当地市场上潜在客户的资料。当公司调整客户时,有后备的客户资源可以选择。 2、通过走访市场和拜访客户,以及其他行业客户和媒介朋友,调查了解竞争对手的渠道、价格、产品、广告促销办法及市场占有率。 3、了解并落实广告、POP物料的投放情况和市场促销的有效性。 4、调查客户资信及其变动情况。 九、巧催客户定货 销售人员在了解客户的销售、库存情况的基础上,向客户介绍产品及销售建议,如公司新的促销方案,回答客户提出的问题,根据安全库存数,适时巧妙的建议客户定货。 十、客户沟通 经常与客户沟通,能拉近我们与客户之间的关系,销售实践说明,再大的问题也能通过良好的沟通圆满地解决。公司与客户之间的矛盾很多是因为沟通不良造成的。 1、介绍公司信息。让客户了解公司的情况、最近的动态,向客户描述公司的发展前景,有助于树立客户的信心。经销商是根据“产品好、公司好、公司人好”的三好原则选择产品的。让客户了解公司动态,既可以使客户发觉新的机会,又可以在客户心中树立公司形象。 2、介绍销售信息。向客户介绍我们公司在某些区域市场上的成功经验、给客户介绍一些销售经验与促销方法。 3、竞品信息。向客户介绍竞争对手的产品、价格、渠道、促销、人员变动等方面的信息,然后和客户一起想办法去应对竞品的竞争。 十一、业务指导 销售人员在拜访客户时,帮助客户发现问题,提出解决办法,是双赢的做法。像某公司一位销售经理,每次在拜访客户时,不是坐在客户办公室里和客户东拉西扯说闲话,而是到客户的店面和仓库看看,到市场、批发商和零售终端那里转转,和经销商手下的人谈谈,然后再回到经销商办公室里和经销商一起想办法,解决问题,扩大销量。优秀销售人员的经验就是,请客户吃几餐饭,不如为客户做件实事。 1、培训。一位销售人员业绩很高。他的一个成功经验就是,每次拜访经销商时,抽出一、二个小时的时间,培训经销商的业务员。他有5年的销售经验,很爱学习,讲的都是跑市场、做销售的实战方法,很快就赢得了客户的好感。每次他去拜访经销商,从老板到业务员都尊他为“老师”。当客户把你尊为老师时,他们难道不会大力推你的产品吗? 2、顾问式销售。多给客户出主意、想办法,做客户生意场上不可缺少的亲密伙伴。 3、服务。销售人员应当是客户问题的解决者。当客户遇到问题时,能找到销售人员,并且销售人员能帮助客户解决难题,才会赢得客户尊重。 4、处理客户投诉。正确处理客户投诉,是销售人员的基本功。正确处理客户投诉——提高客户的满意程度不同——增加客户推广产品的积极性——丰厚的业绩。 十二、事务工作 在拜访客户结束后,销售人员还要做好以下工作: 1、填写销售报告及拜访客户记录表。 2、落实对客户的承诺。 3、评估销售业绩。对拜访目标和实际结果进行比较分析,目的是让销售人员把重点放到销售成果上,同时提醒自己,多思考改进的方法,并且在下一次的拜访中落实这些步骤。(1) 是否达成拜访目标?如果没有达成,检讨分析为什么?(2) 想想自己的优点是什么?哪些方面还需要改进?把它们写下来。(3) 记得长期运用PDCA这个法宝:P -目标——要明确,具体;量化;具有挑战性;长远结合时间的限定;D-执行——找对人;过程事先标准化;方法对;坚持做;C-检查与考核——奖罚分明严格执行;事前引导;事后检查和反省;客观和真实;A-改善——一切以目标为中心;评估当前现状;采取措施及时改进。
C. 如何做好成为合格一名区域经理
一、区域经理的工作职责与权限
1、负责所辖区域市场的网络建设、合同签订、管理和维护。
2、负责所辖区域市场信息的调研、收集工作(营销环境、市场背景、竞争对手、新产品方向)
3、负责公司的总体方针在终端的贯彻实施。
4、负责完成公司下达的业绩目标。
5、负责客户关系的建立与贯彻执行。
6、负责所辖区域市场的广告、促销宣传的计划与实施。
7、负责遵守和贯彻公司的销售政策与策略,(品牌维护、跨区销售监控、严禁向
经销商承诺超出自己权限的事情。)
8、负责经销商销售人员的基础培训(产品知识、导购技巧、销售技巧)。
9、负责所辖区域市场的短、中、长期的销售策略和规划。
10、负责做好产品货款管理工作,确保公司货款的安全回笼。
11、负责处理客诉的受理和处理工作(及时、灵活的处理,使客户的怨气和公司
的损失最小化。)
12、负责完成上级领导下达的其它任务指标。
二、如何履行区域经理职责
1、跟踪和处理出差期间未完成事务(保证金、发货计划落实、货款回笼、产品
上板等等)。
2、与所辖区域潜在客户、经销商及其员工保持密切联系,把公司的最新信息及
时传达过去。(加强经销商及其员工对品牌的印象及重视)
3、制定月工作计划,月销售计划,及时分解给区域内各经销商,并跟踪落实(PDCA实施)。
4、月工作总结,区域销售总结,经销商评估。(总结目的在于分析销售走势,制
定下一步的计划)
5、跟踪专卖店的装修进程,并及时与相关部门沟通。
6、为经销商(新)产品的推广出方案、及信息反馈。
7、配合销售助理处理客户投诉事项。
8、制定每月区域产品销售预测,为生产部安排生产计划提供有效数据。
9、跟进客户货款和发货事宜。
10、与公司相关人员进行沟通交流(学习其它区域成功销售案例、不断完善自身
内功修炼)
11、积极参加公司组织的各种集体活动
12、按时完成上级布置的其他任务。
D. 怎样做好家具行业区域经理
多跑 多跟客户沟通 多为客户着想
服务好 反映快 就算出了问题实在解决不了也没关系 态度好就好
服务第一 质量第二
E. 家具厂的区域经理怎样
区域经理又怎么了?
照样的拼命干
不拼了命的干你怎么拿提成呀
家具市场现在不错 一个月应该可以拿不少吧
F. 如何做好区域经理
想做好一名区域经复理,制需要有良好的口才,良好的表达能力,一定的营销技巧和营销策划能力,需要懂得怎么认识自己产品、服务、品牌、企业的优势所在,明白怎么去引导客户。
G. 我想做家具行业的区域经理,得从什么做起同行请进
像我们这里有销售助理-销售策划-销售经理!我目前是销售策划,我们是B2B的模式(商家对商家销售)你那种是B2C模式(商家对个人销售),不知道管理一样不
区域经理你这些职位是那些品牌店开的分店,你在那一块负责!
做经理必须要了解家具行业的信息,行情,趋势,你一定要懂得策划,比如销售计划,发展计划,你一定要比下属先了解到这些信息!这个还涉及到很多方面的,行情信息每时每刻都在变,你要学会分析!
如果你确定朝这个职位的发展,你要买些销售,策划,口头交流,客户心理分析等有关的熟悉来学习丰富自己!工作中学习,就连你做家具销售员都是在学习,因为接触得顾客很多很多,你从他们的交流中,要总结经验,遇到这种顾客怎么和他谈判要用什么语言信息!记住要在工作中学习!!!
还有一点!你现在是在直营店工作,你接触得只是家具的样子这一块!整个生产工艺你都没见过,家具的知识面还很小!你要懂得原材料那种好,哪种不好!做这些东西要用到什么工艺,那个款式的工艺最复杂!里面的结构,弹簧之类的,你要慢慢熟透这些东西!如果你没见过,现在你是店长你可以给上头提出意见,安排你们进厂参观!这个对你们的销售是很有帮助的,平时给上头多提些个人意见,就是等于向上头展示你,有建议要大胆提出!
像我这样,我17岁就开始在社会混了,做生意,校园卖卖(手机和名牌衣服A货),到走鬼都做过!我二十岁踏入家具这行,开始也是打杂,很辛苦其实就是搬运工,其实我很有销售和口语交流天分!也一次偶然一个外国客户进我们厂看货,我那时候闲着!也跟着他们转,也查很多话进去,最后这个客户订了十几万!有个产品就是我推荐的,因为我虽然打杂但是我闲着的时候也经常搜索家具的信息,这也给我这次销售有帮助!平时我很多嘴,经常给厂长提意见,我个人就是这样的!后来不知道谁帮了我,人事部就把我调去商场做销售了!我也没经过培训就上战场第一个月我的业绩远远超过以前的销售老大,因为我在厂里呆过一段时间所有生产怎么生产怎么制作的,我都一清二楚,对我销售起了很大帮助!由于我不懂英语,很多客人我都让给同事,我也很大方的!在做销售的过程,我经常写备忘和总结市场行情,把采购商的要求都一一记下来,给老板或者经理看!最后大概做了4个月的销售员,我就调回办公室做白领了!呵呵,销售助理!就是办公室打杂员,三个月就升了销售策划!就当我想跳槽老板就升我做策划,其实我就只有22岁!
我的社会经验就是多学习,了解行情信息,有建议就提出就发表,胆子大才可以做到大事!还有点就是不要给自己太大的压力,我以前经常给自己压力,想点子,搞得自己的身子现在很差!
你现在要一步步走,不要强迫自己马上就要做到龙头老大!经验是慢慢积累的,还有就是你是大学生,有个文凭好换工作!觉得在这里已经不适合你了,什么情况才是不适合自己?比如你在这里做了几个月,所有销售情况信息已经出现很多的重复性了!你就可以跳槽了,做人一定要学会拿得起放得下!平时那些招聘网站就很多家具企业招聘。你可以直接面试区域经理这行业!我建议最好就是助理开始做!
还有很多信息都是需要自己去领悟的!就像我在这里写的那样,如果你还是不明白,可以继续问我!或者自己去找相关的书籍,卓越网很多好书卖!买回来丰富自己知识面!
H. 家具行业区域经理须具备哪些素质和专业能力
职业经理人应该具备的素质!
在未来竞争激烈的社会里,对职业经理人的素质要求愈来愈高。未来的职业经理人既不是单纯的技术专家,也不只是精通领导艺术的专家。他们不仅要胜任旧有成效的管理工作,还要有力地领导自己的团队在同心协力完成既定目标的同时,时刻准备迎接新的挑战。现代职业经理人应该具备如下素质:
一、影响力:
我们认为现代的职业经理人首先必须具备良好的影响力,而要达到这点,必须是以德为先、以德为本,注重个人的品德修养,一言一行,一举一动都要从大局、整体的利益出发,不能以个人的小算盘和私心去考虑或处理问题,处处要以身作则、严于律己,起到表率作用。在多年的工作体会中,我们要始终坚持这样一个准则:即单位或部门工作做好了,取得了成绩应该归功于全体人员的通力合作,是大家辛勤劳动和共同努力的结果,但是,如果是单位或部门工作出差错、有失误,则职业经理人要敢于承担责任,并善于从中吸取经验教训,防止类似事件或错误的再次发生。假如说是下属真的做错了,一般应私下单个找他谈话,指出错误,正确引导他今后如何处理类似的问题及注意事项,避免再犯同样的错误,只有这样,下属有问题才愿找上司反映或沟通谈心。这样一来就会在员工中树立了一个良好的形象。从事管理工作的职业经理人心态要正,人品要好,涵养要深,观念要新,眼光要明,服务意识要强,懂得自尊、自重、自强和自爱,是塑造职业经理人良好形象的一个重要组成部分,能增强自己的影响力、感染力和号召力。
二、创造力:
职业经理人要有较强的创造力,要勇于引进新的管理思路,新的管理理论和新的管理手段,能为公司的运作效率、流程再造、管理创新、市场拓展、品牌经营和企业的规范化、制度化、现代化管理出谋划策,从基础工作做起,扎扎实实、一步一个脚印向前迈,特别是要注重观察外部形势的发展变化,并不断根据企业的实际情况进行调整创新,以适应市场竞争的需要,跟上时代前进的步伐。如果一个职业经理人没有创造力、开拓力,不进行观念革命、思维突破,是很难打开工作局面,创造力的爆发是靠知识、阅历和素质的综合积累,没有广博的学识、扎实的功底和深厚的专业技能是无法支承的。职业经理人的队伍建设和开发对国内企业来说,是一个崭新的课题,对我们大家都是新的挑战!这就要求职业经理人知识面广、专业水平高、综合素质好、协调能力强、观念意识新,敢于面对困难、正视现实,知难而进,知险而上,有敢为天下先的开拓精神和不断进取创新的动力源泉,能居安思危、锐意改革。
三、亲和力:
做管理工作,主要是与人打交道,人是有思想意识的,也是最难管、最头痛的,通人性、讲道理,尊重人、关心人、理解人和信任人,看到人才的价值,重视人才的作用,挖掘人才的潜能尤为重要。如何才能给大家一种亲和力,使大家敬重和佩服你是搞好各项工作的前提,这是做职业经理人的基本功之一。注重培养个人的亲和力,既讲原则性,又富人情味,使大家愿意与你说心里话。只有如此,你才能了解广大员工的心声和真实想法,切实收集到第一手可靠、原汁原味的资料,并经过归纳、整理,把有真实价值的信息如实地反馈给公司决策者,让领导能随时随地掌握基层一线的动态,也便于有的放矢地拟订行之有效的措施策略促使企业发展向好的方面转化。亲和力强的职业经理能平易近人、礼貌待人、体察下情,了解员工疾苦和难处,在不违背公司原则和损害企业利益的前提下,统筹为大家办实事,解决大家的后顾之忧,把员工的注意力引导到工作上来。职业经理人运用自身的亲和力,能掌握管人、用人、留人之主动权,全面统筹规划本单位或部门的人力资源,正确调配使用,科学有效激励,最大限度地发挥每个人的潜力,为企业的发展贡献才智。现代职业经理人还应为公司领导与员工建立起一个沟通渠道,积极听取和接收员工的合理化建议,采取民主式的工作作风与方法,改善领导和群众的关系。不以权谋私、不感情用事,明断公案、公平办事,真正为企业的发展营造一个和谐的环境。
四、穿透力:
作为一名优秀的职业经理人,他必须要有管理艺术、领导水平和组织才能,对处理各种疑难问题的穿透力要很强,辐射范围要广。特别是能透过事物的现象看到本质,能准确地抓住问题的要害,善于从错综复杂的事物中理出头序,对上对下都要有很强的穿透力及辐射力。即把自己好的思路、设想、及方案告之领导,说服领导,让他同意和采纳你的合理化建议。与此同时,职业经理在负责本部门的运作过程中,也要制定部门工作目标和推行工作方案及落实公司的各项变革创新,向下灌输改革举措、工作目标及发展设想,着重强调只有企业发展了,有了良好的效益,大家的利益才会有根本的保障。如果企业不进行改革创新、不求发展前进,就会在激烈的市场竞争中败退下来,最终被市场所淘汰,竞争是残酷的,这就要求职业经理人有很强的管理穿透力,说服、影响和调动广大员工支持、理解和配合公司的做法,把公司领导正确的思路和改革之举措全方位地由上向下贯彻推进。
五、执行力:
职业经理是公司领导正确决策和工作思路的参谋者、执行者,也是公司规范化管理、流程优化、制度创新的倡导者、拟定者、推进者,肩负重任。因此,必须要有较强的执行力,否则,再好的制度、可行的方案只会成为一纸空文,毫无效力和作用。企业的变革创新,成长壮大都迫使职业经理要有很强的推进力、执行力。因为企业的变革,或多或少会触及某些人的切身利益,同时也会打破人们固有的观念和已养成的习惯。改变以往不良做法,就要依靠观念的创新、执行的到位和管理的改善,从而才能促进公司的稳健经营、持续发展。
六、学习力:
在知识经济时代,知识的更新比以往任何时候都要快,如何使自己的知识不老化、跟上时代前进的步伐,我们认为必须使自己成为一个“充电能手”,不断更新知识、强化学习,全面提升自身的综合素质和管理水平,真正成为一个实力派。众所周知:当代的人才竞争尤为激烈、残酷,不进则退。正因如此,职业经理人不仅要把《企业战略管理》、《市场营销》、《广告策划》、《管理心理学》、《人力资源管理》等专业知识学深、学透、学精、用活、用好、用足,而且还应加强对最新的管理学科,例:《如何打造精英团队》、《创建学习型组织》、《提升执行力》、《基业长青》等方面的学习,尤其注重理论与实践的结合,其目的是造就自己成为一个多面手、复合型的人才。也许有人会说这对职业经理人要求太高。不过、我们认为不算过高,只要职业经理人肯专研、勤学习,就能掌握更多更全面的知识,更会增加自己在未来竞争天平上的砝码,有利于自身的成长发展。
七、企划力:
随着竞争的空前加剧,人才的作用会越来越重要,正如美的集团公司领导何享健所说:“我宁愿放弃一百万元的生意不做,也不愿放弃一个优秀的人才。”现代企业家愈来愈意识到:“黄金累千、不如一贤”的道理,职业经理人如何面对知识经济时代的到来,主动出击,迎来挑战,成为公司领导的智囊团和参谋。我们想应该具备较强的企划力,能为公司领导拍板决策提供可行的参考方案。唯有如此,才能提升职业经理人在企业中的地位,得到公司领导的认可和赏识,成为公司领导事业上的一员战将。
八、控制力:
职业经理要有应付突发事件、重大事故的控制力,能面对各种工伤、火灾、劳工关系等意外事故采取紧急应变处理,并能有效控制整个局面,防止事态的扩大,注重事故的善后处理。如果没有较强的控制力,万一发生意外事故,当员工或者用户因情绪激动提出无理要求时,不能冷静思考,又措手无策,就可能激化矛盾,导致打官司或投诉新闻媒介,一旦发生上述情形,或多或少都会给公司形象造成不良影响,这就要求职业经理人能有处理危机事件的能力和手段,况且这样的危机事件处理本身就是对职业经理人的一种考验,能证明职业经理是否具备应付突发事件的控制力、应变力和协调力。对于这些类似问题的处理一定要及时,万不可随意把问题上交了事,当然、对于自己职权范围内不能解决的问题就要请示汇报上级领导。职业经理能处理好这类问题,实质上就是为公司领导分忧解难,让公司领导腾出更多的时间和精力去处理有关公司全局性、战略性的重大问题。不过,在处理这类问题的全过程中,职业经理必须随时向公司领导汇报、反馈和请示,以听取公司领导是否有新的指示和决断,其最终目的是化解难题,解决问题。