㈠ 怎么发掘潜在客户
发掘潜在客户有以下两种通用的方法,一是资料分析法,二是一般性方法。
资料专分析法属
“资料分析法”是指通过分析各种资料(统计资料、名录类资料、报章类资料等),从而寻找潜在客户的方法。
·统计资料:国家相关部门的统计调查报告、行业在报刊或期刊等上面刊登的统计调查资料、行业团体公布的调查统计资料等;
·名录类资料:客户名录(现有客户、旧客户、失去的客户)、同学名录、会员名录、协会名录、职员名录、名人录、电话黄页、公司年鉴、企业年鉴等;
·报章类资料:报纸(广告、产业或金融方面的消息、零售消息、迁址消息、晋升或委派消息、订婚或结婚消息、建厂消息、诞生或死亡的消息、事故、犯罪记录、相关个人消息等),专业性报纸和杂志(行业动向、同行活动情形等)。
一般性方法
·主动访问;
·别人的介绍(顾客、亲戚、朋友、长辈、校友等);
·各种团体(社交团体、俱乐部等);
其他方面:邮寄宣传品,利用各种展览会和展示会,家庭,经常去风景区、娱乐场所等人口密集的地方走动。
㈡ 怎么样如何寻找客户和挖掘
确定用户需求可以通过市场调查实现啊。先确定你的目标客户,然后设计调查问卷。也可以把你的产品给顾客试用,然后让他们给出意见,改善产品属性,开拓市场。
㈢ 怎样去挖掘客户和怎么才能得到客户的信任
所谓地毯式搜索法是指营销人员在事先约定的范围内挨家挨户访问的方法,又称逐户访问法、上门推销法。这种方法的优点是具有访问范围广、涉及顾客多、无遗漏等特点,但是这种方法有一定的盲目性,对于没有涉足营销工作的人来说,运用此法最大的障碍是如何接近客户,即在客户购买商品或者接受服务之前,营销人员努力获得客户的接见并相互了解的过程。接近客户可采用如下几种方法:1、派发宣传资料。营销人员直接向客户派发宣传资料,介绍公司产品或服务,引起客户的注意力和兴趣,从而得以接近客户。2、馈赠。这是现代营销常用的接近法。营销人员利用赠送小礼品等方式引起顾客兴趣,进而接近客户。3、调查。营销人员可以利用调查的机会接近客户,而且此法还隐藏了直接营销的目的,易被客户接受。4、利益引导。营销人员通过简单说明商品或服务的优点以及将为客户带来的利益而引起顾客注意,从而转入面谈的接近方法。5、赞美接近。营销人员利用人们的自尊和被尊敬的需求心理,引起交谈的兴趣。需要注意的是赞美一定要出自真心,而且还要讲究技巧,否则会弄巧成拙。6、求教接近。对于虚心求教的人,人们一般不会拒绝他。但营销人员在使用此法时,应认真策划,讲究策略。 二、广告搜索法 所谓广告搜索法是指利用各种广告媒体寻找客户的方法。越来越多的大公司利用广告帮助销售人员挖掘潜在客户。利用广告媒体的方法多种多样,如利用杂志广告版面的下部提供优惠券或者抽奖券,让读者来信索取信息;或者在杂志背面设置信箱栏目,让读者通过信箱了解更多有关产品或服务的信息;也可以利用高技术工具如传真机,把自动个人电脑和传真机的自动送货系统联系在一起,客户只需拨通广告媒体上的电话号码,就可以听到类似语音信箱的计算机自动发出的声音,客户可以选择一个或多个服务项目,而且只要提供传真号码,几分钟内就可以收到文件。虽然广告媒体能够提供许多潜在客户的信息,但营销人员也得花相当多的时间去筛选,因此广告搜索法只有和高科技工具及电子商务结合起来,才能发挥其最佳效能。 三、中心开花法 所谓中心开花法是指在某一特定的区域内选择一些有影响的人物,使其成为产品或服务的消费者,并尽可能取得其帮助或协作。这种方法的关键在于“有影响的人物”,即那些因其地位、职务、成就或人格等而对周围的人有影响力的人物。这些人具有相当强的说服力,他们的影响能够辐射到四面八方,对广大客户具有示范效应,因而较易取得其他客户的信赖。而且这些有影响的人物经常活跃于商业、社会、政治和宗教等领域,他们可能会因为资深的财务背景或德高望重的品行而备受他人尊敬,因此如果能够得到他们的推荐,效果尤其明显。因为他们代表了权威。但是,在使用该法时,应注意同有影响的人物保持联系,而且当他们把你推荐给他人之后,不管交易是否成功,一定要向他表示感谢。 四、连锁关系链法 所谓连锁关系链法是指通过老客户的介绍来寻找其他客户的方法。它是有效开发市场的方法之一,而且花时不多。营销人员只要在每次访问客户之后,问有无其他可能对该产品或服务感兴趣的人。第一次访问产生2个客户,这2个客户又带来4个客户,4个又产生8个,无穷的关系链可一直持续发展下去,销售人员最终可能因此建立起一个自己的潜在顾客群。这种方法尤其适合如保险或证券等一些服务性的行业,而且这种方法最大的优点在于其能够减少营销过程中的盲目性。但是在使用该法时需要提及推荐人以便取得潜在客户的信任,提高成功率。 五、讨论会法 所谓讨论会法是指利用专题讨论会的形式来挖掘潜在客户。这也是越来越多的公司寻找潜在客户的方法之一。由于参加讨论会的听众基本上是合格的潜在顾客。因为来参加的必定是感兴趣的。但是在使用讨论会方式时,应注意以下几点:1、地点的选择。要想最大限度增加到会人数,应选择诸如饭店、宾馆或大学等中性地点。2、时间的选择。时间选择应注意适当原则,不宜过长也不宜过短,以连续两天为宜。因为第一天没有时间到会的潜在客户可以在第二天赶上。3、讨论会上的发言应具备专业水平,且需要布置良好的视觉环境、装备高质量的听觉设备。4、与会者的详细资料要进行备案。个人资料可以通过一份简短的问卷调查获得。 六、会议找寻法 所谓会议找寻法是指营销人员利用参加各种会议的机会,和其他与会者建立联系,并从中寻找潜在客户的方法。这种方法比较节约成本,但在实际运用时要注意技巧,暂时不提或委婉提出营销意图,以免对方对你产生反感情绪。 七、电话找寻法 电话找寻法是指营销人员利用打电话的方式寻找潜在客房户的方法。它是一种重要的营销手段,这种方法的最大的优点是速度快,但是采用这种方法时一定要注意谈话技巧,要能提起对方的注意力,并继而引发起兴趣,否则很容易遭到拒绝。而且这种场合通话的时机要把握一定的分寸。虽然电话营销是一种与大众接触的重要方式之一,但是由于它是通过非形体的声音工作,很难有较强的说服力,因此成功率相对传统的面对面销售方式要低。 八、函件找寻法 所谓函件找寻法指以直接邮寄函件的方式来寻找潜在客户,它是一种比较有效的营销方式之一。采用函件找寻法应注意:1、最好以私人名义撰写信函,最重要的的是要搞清楚潜在客户的姓名。2、最好在信件结尾亲笔签名,以表示对对方的尊重和重视。3、重要的卖点或信息列于信尾“附言”中,因为这是被阅频率最高的地方。4、尽可能说服顾客立即采取行动。如某个日期前定货的折扣或优惠,前100个回信人的奖励及礼品,提供送货日期的保证,免费试用等等。这种方法的优点是覆盖范围广,涉及客户数量大,但是由于回函率低,使得其成本相对较高,而且等待时间较长。 九、资料查询法 所谓资料查询法是指通过查阅各种资料来获取潜在客户的方法。这些可供查阅的资料有报纸、出版物、名录和电话簿等。报纸是挖掘潜在客户信息的重要线索之一。如一个新公司的开业为办公设备和家具的销售提供了机会;出生或结婚为保险提供了可能的需求等等。报纸提供的销售线索无穷无尽,关键在于销售人员能否挖掘出信息背后的销售机会。商业电话簿和名录是提供潜在客户信息的又一重要来源。还有各种各样的可供查询的公开资料也都能为销售人员提供一定的有关潜在客户的线索。虽然这种方法能较快的获得有关市场容量和潜在客户的信息,而且成本较低,但是时效性却比较差。 十、观察法所谓观察法是指营销人员通过自己对周围环境的分析和判断来寻找潜在客户的方法。如房地产代理商可以亲自出门寻找门前挂有“出售”字样的人家;卖天花板的销售人员可以沿街观察谁家的顶棚坏了等等。同时,作为营销人员应该随时对无意中听到的信息保持一定的敏感性,特别是在一些公共场所,如吃饭、购物和休闲场所。这种方法具有成本低等优点,但是它对营销人员的观察能力和分析判断能力的要求比较高,而且要求判断尽可能的客观。 挖掘潜在客户的方法除了上述的十种方法外,还可以从朋友和熟人以及没有竞争关系的其他销售人员中获取相关信息,也可以通过商业展览获得资料。总之,寻找潜在客户是一项艰巨的工作过程,需要营销人员综合运用以上各种方法与技巧,才能取得最终的成功。
㈣ 如何挖掘有效客户
作为以顾客为本的会议营销行业,挖掘潜在客户更是重要。 在挖掘潜在客户时,我们首先应建立目标客户数据库,将营销预算的重点投向这些目标客户,与目标客户进行针对性、持续性的接触和沟通,并逐渐发掘出有意向的潜在客户或项目机会,从而为公司创造直接的收益机会。 因此,我们首先要细分客户群、定向营销和直接营销模式。BDL公司通过对目标细分市场的合理选择和适当专注,并借助数据库营销、电话营销、会议营销等直接营销手段,提升市场与销售活动的绩效,提高市场营销支出的投入产出比。会议营销在高科技营销和产业营销等领域有着举足轻重的地位,企业通过会议营销,可以集中接触潜在客户、宣传和展示企业形象、教育和讲解企业理念、深入介绍和演示企业产品、有效了解客户需求、挖掘潜在客户和项目信息。会议营销的具体形式包括:客户研讨会、技术演示会、技术培训会、专家交流会、媒体沟通会、现场推广会、渠道招商会、代理商会议等。 但是,由于直接营销的手段和力量的不足。许多企业在举办会议营销时,主要的参会对象是企业的老客户、合作伙伴或是一些非目标客户,从而造成了会议现场很热闹,销售工作无实效的怪现象。因此,一个设计不佳、执行不力的会议营销,是难以达到挖掘到潜在客户或项目机会的目的。 一般的,企业产品或方案的常见销售过程如下: 1、 分析产品特点和市场形势,选择目标细分市场、确定市场定位。 2、 筛选和整理候选的目标客户数据库,通过电话营销、电邮营销、函件营销、网站营销、传真营销等方式,接触目标客户,介绍企业的产品或方案,并逐步挖掘出具体的目标客户。 3、 与目标客户进行深入地沟通、接洽和演示,将其转变成为企业的实际客户。 在上述三个过程中,第一个阶段的工作是策略性的,需要结合企业战略发展阶段、企业核心竞争力、行业竞争态势、企业产品和方案的特点,来分析和确定目标细分市场;第二个阶段的工作是事务性的,非常烦琐、耗时;第三个阶段的工作是艺术性的,需要企业的优秀销售人员与客户进行深入沟通和洽谈,把握客户心理,发掘客户需求,为客户提供增值或定制服务。 专业咨询公司提供的会议营销服务,可有力地帮助企业承担第二个阶段的工作,使企业将工作重点转移到策略性的核心业务和流程,摆脱繁杂琐碎的事务性工作,并进而提升企业核心竞争优势。 会议营销模式是否对企业有实效,一个重要的评价指标是看销售部门是否满意和认可。
㈤ 如何挖掘客户
客户的挖掘茫茫人海,何处寻找准客户 一个新员工,最为头疼第一件事那就是茫茫人海,何处寻找准客户。我访问了很多做销售的朋友,由于不知道上哪里找客户,刚开始的时候我在宜居也是从基层做的,那就是发单.每天一大早就拿着一堆单就去街上发.头顶烈日看着街上川流不息的人流心中在想谁才会买房子呢,有一些茫然。就看到外来的人就发,我心有一种广种多收的心态。 在这个行业经历了一段摸爬滚打,自己对于准客户也有一定的判断力。在发单上也有一定的技巧,比如在年龄、在产品特点、在介绍方面、掌握客户的心里,随着时间的推移自己在业务能上也有了提高。 由于公司的发展需要我后来调到办公室做接待,因为工作性质的不同让我接触到形形色色的客户。也让我知道推销的真谛,推销:推就是推销自己,首先让客户接受你这个人,对你有信任感。放心你为他办事。销就是产品的销售,在产品上我们不去过多于说产品本身,我们卖的是观念、理念、看好的是潜力和未来。在我们接待中如何掌握和抓住准客户,对于我们销售环节中,是至关重要的。尤其针对我们海南旅游地区更是这样,很多时候只有一次机会,如果不能及时了解客户需求,如何去掌控客户心理。 在我们精准掌握客户的情况后,就及时的拿下。只要他是准客户我们都因竭尽全力在客户走出售楼部前让他掏出ATM卡,刷卡。他们刷卡前客户心里是和我们对立的,他们总是认为王婆卖瓜自卖自夸。如果他一但刷卡后态度就是截然不同,首先他们是肯定自己的眼光、看好项目的品质、和项目潜在力量。就说句不好听的,就算是他后悔他们也没有办法。因为主动权在我们手上,如果我们发现客户在定房后有情心的变化,我们也要及时的去调整他们的心理。如果他定房后情绪依然高涨,我们就利用的他们的热情,让他们回家去在他们朋友圈里免费为我们做介绍。不排除有的客户很有潜力,但是他买后不愿意向外透露。我们也不能怪他们,因为他们也有隐情。像这类客户我们一定要抓牢他们,一但他们发力,就可能成为井喷式滚动。 我们在销售过程中,特忌。就是有很多客户和你谈很多也来过好几次,让你陪他看过N次样板间。然而迟迟不肯下定,这时候我们一定要对他倍增关注,不能表露不满情绪。像这种有两种可能。一种就是他是我们的同行,而且以后是我们最有进争的对手。他是想详细摸清我的操作情况的模式。还有一种就是,他是一个不露声色大鲸,我们就要从和他交谈中摸清他的底线与他的脾性。对症下药。 只要客户进入我们售楼部,就要尽心竭力让他们买单。如果我明知道当场不能下定,但我们也要做好服务,为后期跟进打好基础。让每位客户都能乘兴而来,满意而归,让每客户都发挥他的潜力。
㈥ 做外贸如何挖掘客户啊
搜索引擎,B2B平台,黄页都可以搜到客户信息。当然,条件许可的话内参加专业性的展会是个很容好的开拓客户的方法。这些都不很难是立竿见影,要不停的跟进,有新产品或价格调整或客户节日,都可以MAIL客户,至少让客户知道有你这个人,这间公司,做这个产品
㈦ 家具做外贸怎么找客户
国外参展
电子商务
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㈧ 家具业务员如何寻找客户
家具业务员销售技巧
不管是哪个行业的销售,都首先要对产品完全熟悉,加上良好的销售技巧,有足够的耐心和能够勤备刻苦的精神才是做好业务的开始。以下是家具业务员销售技巧,需要的朋友可作一参考。
想做好业务,最重要的是用心,其次是追求效率,最后才是勤奋。
也就是说,一流的业务员运用自己的智慧作业务,二流的业务员运用自己的经验作业务,三流的业务员运用自己的体力作业务。我不赞成每天四九城的乱跑的作业务方式,更不赞成蹲在电脑前面在互联网上守株待兔的作业务。
作业务其实很简单,并不需要太辛苦,但是需要技巧。
首先,你要知道,作业务最大的忌讳就是没有目的,没有计划的乱跑。甚至有的业务员都不清楚自己现在、明天、下个星期应该去那里跑业务,这样的方式只能是徒劳无功,或者作成几个很小的单子。 www.120haoyy.com
个人认为正确的方法是,
首先,了解产品,了解产品的卖点、特性、价格、性价比等等。一个成熟的业务员可以很快从产品上定位自己的目标客户群在那里。比如,你销售的是办公家具,你要明确你的高端产品应该销售给什么样的人群,中端产品应该销售给什么样的人群等等。销售产品一定要有思路,应该很明确的知道自己的产品应该卖给什么样的人群。
其次,在明确目标客户群以后分析客户群。你的目标客户群是什么样收入的人群,是什么样消费习惯的人群,这样的人群大多有什么样的生活习惯,他们在工作、生活、娱乐的时候会涉及到什么样的场所,他们经常关注什么样的媒体,他们有什么样的消费嗜好等等。每一类人群的划分,都可以很容易的找到他们的共性和特性,你的销售工作就要针对这些东西。
最后,有的放矢的开展销售工作或者广告宣传。你并不一定要扫楼,也不一定要向每一个你见到的人推销你的产品。销售的真谛就是把产品卖给需要它的人群。针对于你的工作,你可以尝试分析总结出你的目标客户群大多聚集在什么场所,大都关注什么样的媒体。可以通过广告、促销方案等等很多方式让客户了解你的产品。
下面具体一点,你作的产品是办公家具。初步了解并判断,能够使用你产品的客户一般应该是效益比较良好的企业单位或者事业单位政府机关等等。我们首先将客户群详细划分,分为两大部分,一部分是效益良好的企业单位,一部分是事业单位及政府部门。
企业单位:这一类客户群一定要公司规模比较大的企业,公司员工规模在100人以上,纳税规模在一般纳税人以上,具有众多部门,较多办公场所,较多部门经理的企业。这样的企业在经济一般发达的二级城市大多属于龙头企业。值得注意的是,这样的目标客户群,一般采购物品都使用公司自己的资金。也就是说,他们消费的是自己的直接成本。这就导致这样的企业的消费会相当理智,在产品的选购方面,他们一般不会选择很奢华的产品,他们重视的是产品的性价比,也就是说,他们重视的是产品的质量和价格。针对于这样的客户,希望你注意的是,不要企图把产品销售给他们会有很大的利润,如果你只想走量,哪么,你可以尝试以较低的价格作为突破口打入这类市场
么,你可以尝试以较低的价格作为突破口打入这类市场。
㈨ 如何去挖掘客户
挖掘有效客户,一般包括两个层面的内容,一是现有客户如何最大限度得到巩固提升,提高销售额;二是新客户如何开发,如何促成合作并将销售做起来。
先说对于老客户:
由于老客户经营公司产品有一段时间了,位于重要位置的客户,其销量一般较高,积极性也较高;重要客户以外的其他客户,经营心理经常会有波动,因此需要做深入有效的工作。这些工作通常包括:
客户评估,评估合作状况和客户心理;评估销售额和销售曲线;分析如何做才能提升销售;评估后对客户心理进行掌握;
销售力分析:分析客户目前对于本公司产品运营状况,如品牌影响力如何?店面形象如何?经营团队如何?区域规划和整合力如何?做了哪些销售促进的工作?通过分析,找到销售提升的突破点;
会诊后拿出整改意见和实施办法,向客户提出要求的同时,进行客户的定向扶持,使那些不属于重要客户的普通客户,心态转为积极的,方式方法转为有效的,品牌推广转为主动的,这样原有客户就可以得到一定程度的激活,有利于其销售的增长,利于公司品牌的区域推广取得较好成效。
再说对于新客户:
第一,新客户对于任何新产品或者新项目,总是抱着观察、分析、评估、看政策,看品牌的态度。在这种情况下,需要公司对自己的产品优势进行深入挖掘,对自己的团队进行专业性强的培训和考核;需要公司对于客户经营代理产品后的配套支持政策和配套的服务政策进行细化,使那些准备代理经营本公司产品的新客户感到确实可以通过本公司产品得到发展,得到成长,得到利润。这种情况下,新市场的新客户,也就容易成交,而且比较容易成交那些有一定实力和资源的客户。
第二,新客户成交后,当然要和客户共同制定并实施一套行之有效的方案,将客户代理区域市场进行规划整合,统筹分析并确定怎么做才能启动市场,才能在竞争中获得本公司品牌的逐步树立,和产品销售额的逐步扩大。