❶ 淘宝定制产品买家要求退款怎么办
定制款产品一般可以分两种:
一,定制产品一般需要提前支付定金,这个金额是不退的,需要在产品明细里面申请写清楚,以防后续纠纷问题;
二,针对产品,如果买家一定要求退全款,可以直接找淘宝小二介入处理。
❷ 定制产品退货怎么解决
定制产品基本都是售出概不退换吧,和虚拟物品一个道理
只要你宝贝里没有写明支持七天无理由,只要货物没有什么问题,你可以拒绝退款d
即使申请淘宝介入,也说不通
❸ 定制的产品能退货吗
一般定制的钻戒都是不可以退的啦,如果真要退,可能也是要收取一定的费用,按自己个性要求定制的,原则上是不允许退的哦,又不是现货啊
❹ 定制产品,买家要退货怎么办
定制的产品退货了很难卖出去的,你当初做合同没,要是做了就让他赔偿损失!
❺ 消费者购买定制产品退货,法律是怎么界定的
根据我国消费者权益保护法及产品质量法相关规定,消费者有知情权与选择权内
经营者销售商容品应当告知消费者购买商品的真实信息并作出明确的说明与标示
消费者只有了解商品详情信息才能决定是否购买,购买哪一家商家的商品
经营者未告知定制品的,构成欺诈销售
构成欺诈的,消费者可以要求执行消费者权益保护法的退一赔三规定,最低赔偿500元
希望可以帮到你
❻ 淘宝定做产品退款怎么处理
1、 如果买家收到货物后针对定制商品描述不符问题提出了疑义,请积极主动做好售后服务,自行与买家协商解决该争议问题;
2、 同时也请核实双方之前聊天记录中的约定情况,并核对产品是否存在不符;如有不符,请主动联系买家协商处理;
3、 若以上两项都没有去做,买家申请了淘宝介入,淘宝会根据买卖双方举证情况来处理。一旦淘宝判定商品确实存在描述不符的,支持退货退款,且来回运费也需要由自己承担,请注意。
定制指的是商业行为中顾客对服务商提供的服务进行挑选,以符合成本最低的情况下达成目标。而通常意义上的定制商品,是指买家介入产品的生产过程,将指定的图案、文字等印刷或制作到指定的产品上,从而获得自己定制的个人属性强烈的商品。
定制商品的处理原则
卖家出售的商品属于定制商品的,淘宝将根据买卖双方在交易前的约定情况来处理相应争议,定制商品不支持”七天退货”,卖家自行设定了退货承诺的除外。
【已有清晰约定】
若该商品存在描述不符、质量问题等情况,按照相应处理原则进行处理。买卖双方约定的商品交付时间届满前,买家不得要求退款,但明确表明不履行定制合同的除外。
买家无正当理由拒绝签收定制商品的,应当承担因此产生的损失,具体标准由淘宝根据实际情况判断。
【约定不清或无约定】
若与买家未约定具体交付时间的,应当在买家首次要求交付后的七十二小时内进行发货;若未在与买家约定的交付时间内发货的,淘宝支持退款买家。
若未与买家约定交付标准导致产生纠纷的,淘宝按照买卖双方约定不清进行处理,交易做退货退款,发货运费由您承担,退货运费由买家承担。因约定不清导致的其他损失由买卖双方共同承担,承担比例由淘宝根据具体情况判断。
若与买家已约定了交付标准,但该标准不清晰存在冲突,且未与买家进行确认的,淘宝支持退货退款,来回运费由您承担。
若与买家已约定具体交付标准,但买家在开始制作后提出新的需求(该新需求之前并未约定,同时该新需求将会导致商品的组成、功能、属性等发生改变),从而导致争议的,淘宝将根据买卖双方举证情况,按照“谁过错,谁承担”原则进行处理。
二、 定制商品的举证
如果买家表示收到的定制商品存在“质量问题”或“描述不符”,请按照对应争议处理中相关举证要求进行举证。
如果买家表示收到的定制商品与之前约定存在不一致时,需要根据淘宝要求就买家的争议点提供相应阿里旺旺聊天记录截图或阿里旺旺聊天记录举证号。
三、定制商品相关的运费争议
定制商品交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,买卖双方协商一致的除外。若淘宝判定商品存在描述不符、质量问题或未有效完成与买家之前的约定,则来回运费都需要承担;若存在约定不清的情况,则来回运费由双方各自承担。
❼ 淘宝定制产品买家要求退款怎么办
淘宝中有这项退款不退货(以前我也帮我朋友退款不退货成功过),那么如果买家发起申请内要求退款容不退货,就要看是什么原因了,如果是卖家单纯的想要货又不给钱,那是行不通的,你可以拒绝或者等淘宝客服裁定,如果是有其他原因买家要求回部分款项,那就要看是具体什么情况了;...你是问题,需要你具体说明一下情况
才可以帮助你
❽ 定制产品退货怎么解决
您好,分几种情况:
1、如果是产品本身有问题,或者是厂家的责任,可以联系客服进行解决
2、如果是个人原因,目前国家规定,定制类的产品是不在无理由退货范围内的
❾ 如果淘宝定制的产品买家突然退款怎么办
定制你要写清楚,不支持退货退款啊,如果有写买家还是要求的话,就找小二介入吧
❿ 淘宝定制产品可以退货吗
定制商品不支持”七天无理由退货“,想退款可以试着和卖家协商,但是一般卖家不会同意的,如果事先没有相应的约定的话,不能退款的。