❶ 餐厅个性化服务都有哪些
餐饮管理的个性化服务可以从以下几个方面体现:
一、准备有特色的餐厅及餐位
到酒店餐厅、宴会厅用餐的客人有多种类型,其中最普遍的一类是为了填饱肚子,其它
的则包括家庭聚会、生日聚会、商务宴请、朋友情人间的聚餐等等。因此,餐饮管理者要能
够主动根据这些客人的构成和特点准备各具特色的包房(Private Dining Room)、观景座位
(View Seat/Window Seats)、包厢座位(Booth Seats)、聚会台位(Party Tables)等。
二、提供个性化的菜单
可能有人会问,菜单有什么个性可言,不就是在精美的纸品上印上菜名和价格吗。其实
不然。菜单座位客人在酒店的餐厅、宴会厅用餐的主要参考资料,起着向客人传递信息的作
用。客人从菜单上不仅可以知道酒店餐厅、宴会厅所提供的菜品、酒水及其价格,进而达到
消费的目的,还可以从菜单的设计、印制上感受到酒店餐饮服务的气息和文化品位。因此,
菜单的印刷精美固然重要,但是独具匠心的菜单设计更能体现出优质的服务。
三、风格独特的儿童自助餐
自助餐在任何一家酒店的餐厅都可以看到,但几乎是千篇一律,没有什么创新。而在国
外的一家五星级酒店的餐厅里,每到星期四、星期五的晚餐时间,你就可以看到一个独具特
色的儿童自助餐台(Kids Buffet Station)。虽然上面摆的食品也只有3-4种,但是那种独
具特色的布置和热情的服务却深深地吸引着儿童客人。
❷ 餐饮行业有哪些产品和服务
1、餐饮证核定的是中式餐饮、西式餐饮、凉菜制作、烧烤熟肉,则营业执照的范围就只能一字不变地跟着写。
2、酒水、饮料应属食品流通的预包装食品许可项目。
3、企业根据承包人以前的工作经历、名气 、试菜情况和企业规模的大小,与承包人共同商定出一个"价格"。这种"议价"方法主观性太强,随意性不大,不一定能确定一个较合理的工资额度。
因为厨师队伍人数众多,难免良莠不齐,而这种"议价"方法无统一客观标准,往往使工资额度的确定关键在"谈"而不在承包人的实际工作水平有多高。
(2)餐饮定制服务有哪些扩展阅读:
特点:
1、一次性
餐饮服务只能使用一次,现场享用,即客人进入餐厅后才可以享受,离开餐厅后自动终止。
2、无形性
餐饮业在服务效用方面是无形的,不同于水果和蔬菜等有形产品。它的质量可以从颜色、大小和形状来判断。餐饮服务只能通过用餐的客人在购买、消费、享受服务后的个人体验来判断。
3、差异性
餐饮服务一方面,指的是不同的食品和饮料服务是由食品和饮料部门员工完成的体力劳动,和每个人员由于年龄、性别、个性,和程度的质量和文化的不同,他们也有不同的食品和饮料服务客人,另一方面,相同的服务员在不同的场合,不同的时间,或者在面对不同的客人,服务态度和服务也会有一定的差异。
❸ 餐饮服务经营范围有那些
营业执照的经营范围是根据餐饮服务许可证和食品流通许可证的许可项目来核定的。
1、餐饮证核定的是中式餐饮、西式餐饮、凉菜制作、烧烤熟肉,则营业执照的范围就只能一字不变地跟着写。
2、酒水、饮料应属食品流通的预包装食品许可项目。
3、企业根据承包人以前的工作经历、名气 、试菜情况和企业规模的大小,与承包人共同商定出一个"价格"。这种"议价"方法主观性太强,随意性不大,不一定能确定一个较合理的工资额度。
因为厨师队伍人数众多,难免良莠不齐,而这种"议价"方法无统一客观标准,往往使工资额度的确定关键在"谈"而不在承包人的实际工作水平有多高。
(3)餐饮定制服务有哪些扩展阅读:
餐饮服务的特点:
1、一次性
餐饮服务只能一次使用,当场享受,这就是说只有当客人进入餐厅后报务才能进行,当客人离店时,服务也就自然终止。
2、无形性
餐饮业在服务效用上有无形性,它不同于水果、蔬菜等有形产品,公从色泽、大小、形状等就能判别其质量好坏。餐饮服务只能通过就餐客人购买、消费、享受服务之后所得到的亲身感受来评价其好坏。
3、差异性
餐饮服务的差异性一方面是指餐饮服务是由餐饮部门工作人员通过手工劳动来完成的,而每位工作人员由于年龄、性别、性格、素质和文化程度等方面的不同,他们为客人提供的餐饮服务也不尽相同,另一方面,同一服务员在不同的场合,不同的时间,或面对不同的客人,其服务态度和服务方式也会有一定的差异。
❹ 餐饮服务经营范围有那些
餐饮服务,指通过即时制作加工、商业销售和服务性劳动等,向消费者提供食品和消费场所及设施的服务活动。
根据国家药监局在2010年印发的《餐饮服务许可审查规范》第五条餐饮服务许可审查按照以下类别分别进行:
第一类:特大型餐馆,大型餐馆,供餐人数300人以上的学校(含托幼机构)食堂,供餐人数500人以上的机关、企事业单位食堂;
第二类:中型餐馆,快餐店,供餐人数300人以下的学校食堂,供餐人数50~500人的机关、企事业单位食堂;
第三类:小型餐馆,小吃店,饮品店,供餐人数50人以下的机关、企事业单位食堂;
第四类:建筑工地食堂;
第五类:集体用餐配送单位。
无形性:餐饮业在服务效用上有无形性,它不同于水果、蔬菜等有形产品,公从色泽、大小、形状等就能判别其质量好坏。餐饮服务只能通过就餐客人购买、消费、享受服务之后所得到的亲身感受来评价其好坏。
差异性:餐饮服务的差异性一方面是指餐饮服务是由餐饮部门工作人员通过手工劳动来完成的,而每位工作人员由于年龄、性别、性格、素质和文化程度等方面的不同,他们为客人提供的餐饮服务也不尽相同,另一方面,同一服务员在不同的场合,不同的时间,或面对不同的客人,其服务态度和服务方式也会有一定的差异。
直接性:一般的工农业产品生产出来后,大都要经过多个流通环节,才能达到消费者手中。如果产品在出厂前质量检验不合格,可以返工,在商店里你认为不满意的商品可以不去问津,而餐饮产品则不同。它的生产、销售,消费几乎是同步进行的,因而生产者与消费者之间是当面服务,当面消费。
❺ 餐饮行业的服务标准有哪些
餐饮服务标准规范有
包括职业道德、接待用语、行为仪表、服务规程、食品卫生、服务设施。
❻ 餐饮服务的内容有哪些
1、迎宾服务
2、点菜服务
3、茶水、酒店水服务
4、席间服务
5、送餐服务
6、个性服务
7、送客服务
8、停车服务
9、婴儿服务
10、寄存酒水服务
❼ 餐饮服务业包括哪些
(一)餐馆(含酒家、酒楼、酒店、饭庄等):是指以饭菜(包括中餐、西餐、日餐、韩餐等)为主要经营项目的单位,包括火锅店、烧烤店等。
1、特大型餐馆:是指经营场所使用面积在3000㎡以上(不含3000㎡),或者就餐座位数在1000座以上(不含1000座)的餐馆。
2、大型餐馆:是指经营场所使用面积在500~3000㎡(不含500㎡,含3000㎡),或者就餐座位数在250~1000座(不含250座,含1000座)的餐馆。
3、中型餐馆:是指经营场所使用面积在150~500㎡(不含150㎡,含500㎡),或者就餐座位数在75~250座(不含75座,含250座)的餐馆。
4、小型餐馆:是指经营场所使用面积在150㎡以下(含150㎡),或者就餐座位数在75座以下(含75座)以下的餐馆。
如面积与就餐座位数分属两类的,餐馆类别以其中规模较大者计。
(二)快餐店:是指以集中加工配送、当场分餐食用并快速提供就餐服务为主要加工供应形式的单位。
(三)小吃店:是指以点心、小吃为主要经营项目的单位。
(四)饮品店:是指以供应酒类、咖啡、茶水或者饮料为主的单位。
甜品站:指餐饮服务提供者在其餐饮主店经营场所内或附近开设,具有固定经营场所,直接销售或经简单加工制作后销售由餐饮主店配送的以冰激凌、饮料、甜品为主的食品的附属店面。
(五)食堂:是指设于机关、学校(含托幼机构)、企事业单位、建筑工地等地点(场所),供内部职工、学生等就餐的单位。
(六)集体用餐配送单位:指根据集体服务对象订购要求,集中加工、分送食品但不提供就餐场所的提供者。
(七)中央厨房:指由餐饮连锁企业建立的,具有独立场所及设施设备,集中完成食品成品或半成品加工制作,并直接配送给餐饮服务单位的提供者。
❽ 酒店餐饮个性化服务有哪些(具体点写,比如餐后提供口香糖供客人食用。)
1、婴儿椅
2、无糖餐
3、清真餐
4、等位水果、擦鞋
5、长寿面、生日蛋糕、生日歌
6、存酒
7、记忆客史信息及延伸
8、看人(口味)配菜
9、椅套
10、宠物寄存
11、手机袋
12、发圈
13、半份菜
14、代客停车、洗车
15、遗留物品快递
16、免费送餐
17、短信服务及营销
18、商务定制