❶ 众美集团的定制服务概念是什么意思
跨界营销秀共探定制之美
11月19日下午,2013河北品牌定制服务高峰论坛在石家庄中茂海悦酒店开幕。河北省住宅与房地产业协会会长、河北省不动产商会执行会长张凤珠、燕赵都市报社副总编辑王栋、河北经贸大学工商管理学院教授、管理案例研究中心主任董葆茗、河北省商业联合会秘书长曹润亭、石家庄市房地产业协会副会长兼秘书长李水源、河北众美房地产开发集团有限公司总经理邵连云、定制营销总监张海花、定制营销副总监詹悦、北国先天下购物广场副总经理熊丽杰、北人集团珠宝事业部总经理崔志华、宾利汽车石家庄营销总监陈雷、中信银行石家庄体育北大街支行副行长张丽敏等嘉宾均参与了论坛研讨,汇集了地产、汽车、珠宝、家居、时装、金融等行业的业界代表,集中介绍了定制服务的核心理念。“本次论坛的宗旨就是通过主流媒体来搭建这样一个平台,通过各个行业之间的互相交流,全方位、多角度的解释、解析如何做好产品的定制服务,最终为消费者建立一套更为人性化的服务体系,从而提高我省各行业的定制服务水平,最终实现定制服务开启生活之美的路程。”燕赵都市报副总编辑王栋在发言致辞中如此说道。
服务业共商定制之道
作为省会楼市的跨界营销秀,除此之外,众美集团作为协办方,在论坛上首推“定制房产服务”概念,以“定制服务、定制产品、定制生活”三个层面向与会者发起讨论,并对定制服务模式”、“众美城·国际文化健康城”产品体系及“众美会”综合社区服务体系进一步探讨。
“如果从生产营销来理解,定制是对传统营销观念的一种突破,是一种新的服务方式,是把售后服务和推广营销服务提前到生产过程当中来的一种服务方式。”石家庄市房地产业协会副会长兼秘书长李水源在对定制生活进行主题发言时给出独到的见解。
河北省商业联合会秘书长曹润亭则从商业地产的定制角度对定制服务和文化进行了解读。“消费结构的重建或重构,使商业项目融入生活,具有自身特色的文化商业项目才会有很强的生命力,而这个密码归根结底就是文化,包括我们所说的品牌定制服务。”曹润亭认为,这种文化是根据当地消费文化结合自身的企业形象产生的,并得到了消费者的认可和认同。”
同时,参与本次论坛的金融、家居、汽车厂商也从各自的角度着重阐述定制服务给客户生活带来的变化。“私人定制在低调和内敛中显示出它的高贵,其实私人定制也向我们传达了一个信号就是它有一个精髓在里面,即个性独立的身份象征。”周大福公司副总经理刘伟在与顾客进行私人定制服务沟通中得出这样的结论。
众美定制房产服务商突破传统营销理念
而作为定制房产服务的先行者,众美集团在十几年的实践探索过程中,遵循“以客为尊”的理念,着眼于服务城市主流购房客群,不断创新,优化众美定制服务模式,邀请客户参与产品和服务的全过程,与客户深入沟通,更精准地满足客户需求,提供高品质、定制化和最优性价比的产品和服务,为客户创造更多价值。“中国房地产创新模式大会专家评委会表示,创新驱动是推动中国经济和社会发展的主要动力,当前,中国房地产正处在重要的创新转型时期,众美集团富有前瞻性地开创房产定制服务模式,在房地产开发领域具有重要的借鉴意义,其在实践中展开了诸多探索,是推动房地产创新、转型和升级的强大动力,对行业发展模式升级和完善起到了有效的推动作用。”河北众美房地产开发集团有限公司总经理邵连云对众美集团在定制服务方面分享了中国房地产创新模式大会专家评委会对众美集团的肯定和支持。
至今,众美集团已打造了众美城·国际文化健康城产品体系,先后开发了众美·凤凰城、众美·现代城、众美城、众美·凤凰绿都等多个大型项目,为20多家单位、一万多户家庭提供了房产定制服务,累计开发面积逾350万平方米,具备国家房地产开发一级资质。
早在2011年中国房地产协会,中国房地产研究会等对众美集团定制服务模式进行了深入的课题研究,并在众美模式的优化过程中给予很好的肯定和支持,课题组认为众美定制模式在促进城市居住空间健康,有序,可持续发展,创新城市住房开发建设模式,推动房地产产品持续健康发展,满足多元需求,并促进多方共赢等诸多方面起到了很好的创新和示范作用。
凭借对社会企业责任的不懈追求,众美在2012年12月获得了中国责任地产TOP100荣誉称号。
众美集团开创的定制服务模式,“众美城·国际文化健康城”等产品体系及“众美会”综合社区服务体系,引发了行业的关注和认可。
定制生活 专家荟萃
定制需要达到设计与个性的结合
张凤珠 河北省住宅与房地产业协会会长、河北省不动产商会执行会长
正当举国上下正在认真学习消化十八届三中全会全面深化改革的精神对我们的行业带来了巨大的影响的时候,我们又一项创新,定制房产的论坛召开,正逢其时。
十一届三中全会诞生了房地产这个行业,很快成为了国民经济重要的支柱产业。现在改革已经进入深水区,需要全面的深化,摒弃粗放发展模式,因此许多业内人士在思考创新,促进行业健康发展,切合广大人民对住房的需求。
众美在几年前提出了定制服务概念,当初并不为人所知。我认为,定制到了房地产行业被赋予了新的内容。住宅的产业化要求住宅批量生产以降低成本,节约时间,带来了快速的生活,但却减弱了人们的个性需求,如何在脱离手工打造的现代化时代去追求个性化,现就需要很好的研究和探索,要有创新,我觉得众美在这方面确实做了很多的探讨。
定制服务需要遵循的基本原则,一要考虑造价,二要符合基本的建筑结构的设计标准,这就需要购房人和专业人士要结合。目前房地产市场已经由卖方市场逐步转化为买房市场,但定制与个性化之间也需要结合,可以体现在建造设计时,装修时等各个环节,既符合设计规范,又能达到个性化的要求。
我希望这个概念的提出,在我们业内能够带来一股新鲜的空气,冲破雾霾,使得房产定制包括信息定制、策划定制、物业定制更加人性化服务,促使房地产业在河北省,在石家庄开出越来越鲜艳的花朵。
定制服务需要挖掘客户的潜在需求
董葆茗 河北经贸大学工商管理学院教授、管理案例研究中心主任
定制就是以消费者为中心的、尊重消费者需求的一种生产方式。随着信息时代的逐步深化,随着我们对信息理解的不断加深,定制可能会重新卷土重来。
消费者的需求有两个层面,第一个层面是基本需求,现在我们定制基本上都是围绕着基本需求来做的,现在的定制是越来越高端,越来越豪华。
消费者还有一种需求是大家挖掘不到的,就是潜在需求,潜在需求对消费者来说是实实在在,但是自己根本不知道的。真正抓住消费者潜在需求并进行定制服务的企业,未来的成长速度一定是惊人的。
将来中国的房子应该是什么样的?从现在我们对各方面的政策把握,以中国的人均土地占有量和中国现有人口来看,中国将来定制房子的出路一定是面积合理,功能齐全,同时充满个性。定制应该有一个平台,它的平台是什么呢?第一应该是新的建筑材料。第二是新的定制理念,也就是我们消费者心里到底真的想要什么。如果开发企业想沿着定制这条路走下去,我的建议是我们需要回过头来好好研究一下定制最核心的内容,即找到消费者心里存在但是尚未显现出来的潜在需求。
品牌定制需要文化基础
曹润亭 河北商业联合会秘书长
定制生活之美,这个主题,应当说是商业地产发展进程中需要认真研究和探讨的深层次的课题。
首先,我从外来商企进驻石家庄的经验教训,来认识品牌定制服务的重要性。这些年来一些外来商业企业在石家庄都经营不善,它的经验教训是值得我们大家深思的。大家通常说水土不服,我认为水土不服只是一个表象性的一种认识。我们应该更认真地总结一下、思考一下,它跟定制服务有多大的关联性?
定位是方向性、战略性和纲领性的,影响整个商业项目发展方向和前景,决定了一个商业项目的成败或死活。市场定位需要找对市场的两个位置,一是竞争对手,二是市场的需求。
目前,市场三大消费群包括社交消费群、本地消费群和移动消费群构成了市场的主体。商企的市场准确定位是品牌定制服务的前提与基础。
业内人士正在探讨商业的差异化和个性化,其实市场讲的是人性化和本位化的东西,真正的差异化在哪儿?第一,产品的差异,形象的差异化,市场的差异化,作为大型的商业地产项目,在商业规划阶段就包括了几个方面的定制:商业建筑方案的设计、商业空间装饰方案的设计、商业外部环境的设计、二是商业装饰的设计、商业管理模式的设计、品牌的规划、招商、策划的设计等诸多环节,它都跟定制密切相关。这些方面是决定商业项目重要的前提工作。差异化经营路线不仅要寻求市场化的空白点,也在寻找消费需求与市场需求的核心点。
综上所述任何商业项目都要融入地域文化和区域文化,减少业态的雷同化、商品的同质化和商业项目的同质化引起的不必要的竞争,从而形成自身特色的品牌,文化定位和客户忠诚度,消费水平、消费习惯、消费文化共同构成了消费结构。
我觉得众美集团正在打造河北省的品牌定制服务的平台,我们希望这个平台在众美集团的引领下,产生巨大的效益。使众美集团成为不同于别的商业地产而走出自己道路的一个众美集团文化的辉煌。
定制是对传统营销观念的一种突破
李水源 石家庄市房地产业协会副会长兼秘书长
广义的定制就是一种预定制作。如果从生产营销来理解,定制是对传统营销观念的一种突破,是一种新的服务方式,是把售后服务和推广营销服务提前到生产过程中来的一种服务方式。
从生产经营的角度来讲,是尊重消费者,把主动权完全给消费者,按照消费者的要求和设计来生产,这也是一种传统经营理念的突破。
定制的经营模式有以下几点优势。第一,用客户的需求指导生产的方向,减少了生产的盲目性和资源的浪费。第二最大限度满足了消费者的需求。第三,提前获得市场信息,减少了生产的盲目性。最后是提高企业的诚信度,利用定制这种方式来感动客户,为他们全心全意地服务,得到客户的信任,提高企业的知名度和诚信度。
我认为房地产定制涉及到以下几个方面内容:第一个内容就是园林景观,我们可以根据客户需求来设计园林景观,现在有些已经建的园林景观也可以根据业主的需求进行不断升级改造。
第二个就是教育定制。现在有的很多房地产企业把名校引进来联合办学,特别是众美,他们开创的“四点半课堂”就是一种很特殊的定制服务。现在的小学幼儿园一般到4点半就放学了,4点半以后这些孩子到哪儿去?四点半课堂就解决这个问题了。这个产品是很优质的定制服务,比引入名校办学又提高了一个档次。
第三是涉及面比较广的就是装饰装修定制,装饰装修定制的优势是不受房屋结构的限制,所以服务范围有很大的空间。可以从装修风格、装饰装修的色调、选材、品位、陈设等角度进行定制,同时,装修能够体现出业主的身份特点,体现出家庭结构和门窗的设计。
第四是特殊的定制服务,比如据我了解众美提出的特殊服务,他们准备建立一个无公害果树的基地,这就是一种特殊的定制服务。
众美公司早在十年前就提出了房地产创新,所以获得了房地产创新奖励,我认为这是开发企业应该借鉴的一种思路,最大限度地扩大服务面。
在推行定制服务期间,我还有三点思考。第一个问题就是定制范围怎样在当前政策背景下进一步扩大,这个问题需要业内同行共同探讨。
第二需要思考的是,定制质量怎么去衡量,定制问题很有可能在合同上有纠纷,如何规范合同文本,质量标准由谁鉴定,合同上的共同验收机构应该有一个统一的认识,目前还没有这个部门,我们争取通过这个活动使这个结构进行完善。
第三个问题是关于定制纳税的负担由谁来承担。定制是一种特殊的产品,比一般产品增值很多,涉及到产品的纳税负担由谁来承担,需要我们来好好咨询一下税务部门,不要因为这个问题造成和业主的矛盾。
众美定制生活
众美一直对房产定制进行探索和优化
张海花:河北众美房地产开发集团有限公司定制营销总监
我们众美在12年的发展中,一直对众美的房产服务模式进行探索和优化,从第一个项目众美·凤凰城,到现代城到现在的众美城和众美·凤凰绿都,我们已经定制了有三百多万平方米的住宅。在这个过程中,众美一直在对一些特定的客户进行定制的探索和摸索。其中像河北电视台、河北师大、中石油、供电局等资源型客户,通过资源互换,保证了业主优质的教育、医疗等保障,我们与科教文卫、事业单位、金融保险等优质单位保持了多年的合作关系。
在前期我们对经济学院、市三院、43中等20多家企业进行了不同的定制服务,在前期需求调研的时候为他们设计特定户型,多次沟通,然后才对特定人群进行规划设计,到目前为止已经为一万多户家庭定制了高性价比商品房。
产品定制到服务定制的探索
詹悦:河北众美房地产开发集团有限公司定制营销副总监
随着房地产行业消费者日益成熟,购房者对产品的要求越来越细分,对产品的要求不像过去只追求地段那么简单,而是对自己的生活方式、周围邻居圈层、孩子的教育,以及今后的生活状态都有了一定的需求。
在多年的房地产开发过程中,众美集团不仅在模式创新方面取得了显著的成绩,更在此基础上,从客户需求出发,不断进行产品的品质创新和完善。
众美集团依托专业研发能力,深入研究目标客户居住需求,以规模化、标准化的生产、建造,先后定制开发了众美·凤凰城、众美·现代城、众美城等多个大型百万平方米项目,成功打造了“众美城·国际文化健康城”产品体系。
“众美城·国际文化健康城”产品体系研发、实践过程中,众美集团创造性引入国际先进设计理念和建造技术,建设国际化低碳绿色建筑精品;引入优质教育、医疗资源,提供全方位教育及健康、养老保障服务;此外,众美集团在社区内着力打造完备的文化配套设施,举办了一系列丰富的社区文化活动。
众美将“全生活服务”与“区域升级”、“产业发展”有机结合, 不断探索以人为核心的新型城镇化路径,在全面提升业主生活品质的同时,为产业发展提供支撑,实现区域繁荣、城市升级。
所以我们会与客户经过多次沟通之后再细分产品,不光满足了客户对产品多方面的需求,也尽可能满足客户生活配套的需求。
我们从之前模式的创新延伸到产品定制创新再到服务定制的探索,都是一条路径,我们希望在这个过程中和同行业的人们进行交流和探索。
跨界定制生活
私人定制彰显时尚个性
刘伟 周大福公司副总经理
现在中国是世界的生产和消费大国,奢侈品消费越来越趋向于年轻化,现在有什么能保持个人的个性和立场呢?我感觉答案就是私人定制。私人定制既可以表现个人的风格,也彰显了个人的品位。
欧美私人定制一直是富豪阶层的最爱,一方面它是体现了独有性,另一方面也是一种身份的象征。在低调和内敛中显示出高贵,私人定制的精髓是个性独立的身份象征。
其实私人定制也可以和奢侈品无关,比如婚戒定制,新人们会根据自己的眼光和理解设计一款独一无二的婚戒,既彰显了独有性,又包含了两个人爱情的寄语。所以私人定制体现了个人的文化底蕴和审美的风格。
谨慎应对客户需求
陈雷 宾利汽车石家庄营销总监
宾利成立于1919年,在成立之初就引入了定制的概念。作为经销商来讲,已经有了这么一个好的样板、好的厂家和品牌,我们如何做衔接呢?在应对客户各种苛刻需求的时候我们是很谨慎的,我们能做到的才能承诺给客人,也是对我们专业的一种考虑。
定制思想幸福空间
李柏 求实美居总经理
求实美居在成立之初有一个定制思想幸福空间的理念,我们定制的产品业务分成两条线,一个是房地产上游样板间,另外一个是大众的消费者。定制房地产的样板间主要研究的是定制客户的客户,把定制的理念从客户的角度延伸下来,对客户的社会定位、生活方式、消费的理念等方式进行研究,然后打造出符合销售工具的样板间。大众消费者的要求是各种各样的,定制也分很多级别。这就需要我们花许多时间与客户进行前期沟通,探求客户需求,再打造出一套适合他自己生活方式和生活圈子的宅子。
个性化的服务来源于个性化的需求
张丽敏 中信银行石家庄体育北大街支行副行长
个性化的服务来源于个性化的需求。现在的金融产品越来越丰富了,除了大家能看到的,我们提供的标准化的理财产品以外,可以根据顾客资金安排,提出一些个性化的理财需求,比如说时间、风险偏好,对收益的要求等,提供专属的理财产品,这就是中信银行的定制理财服务。
定制服务在房地产行业的创新
詹悦:河北众美房地产开发集团有限公司定制营销副总监
“众美会”综合社区服务体系作为众美集团的又一项重大创新主要是基于客户需求,通过整合旗下物业服务、商业运营、健康服务、生态农林等多元化产业,以及外部优质教育、医疗等资源,为客户提供多种多样的便民、利民服务,全力为业主打造品质生活。
现阶段提供和即将推出的服务包括完善的社区商业配套,社区护理、健康门诊等医疗服务,无公害果蔬社区供应站,社区地铁直通车、自行车租借等出行服务,以及公益性的四点半学堂等等。
其中,刚才李会长提到的“四点半学堂”作为众美集团全行业首创,更是得到了与会各方的广泛关注。为解决双职工业主子女放学无人照顾的问题,我们众美集团在社区里成立了“四点半学堂”,这里不仅有良好的学习环境,还有专业师资、大学生志愿者为孩子们辅导功课,提供课外阅读、文体活动等指导。四点半学堂的创办,有效解决了学生放学后失管失教的问题,获得了业主的一致认可,也赢得了良好的社会口碑。2012年,共青团中央领导考察众美“四点半学堂”,对众美集团在儿童教育及社区建设方面所做的贡献给予了高度的赞扬和肯定。作为“众美会”综合社区服务体系的代表性服务之一,“四点半学堂”成为众美集团服务创新的典型。
中国房地产行业经过近二十年的发展,已经成为国民经济的重要支柱产业之一,房地产企业开发模式的创新、产品的更新和突破、服务能力的优化升级,是整个行业健康、持续发展的原动力。众美集团作为定制房产服务的先行者,将以客户需求为本,不断优化运营模式,为客户提供更为优质、完善的产品和服务,为行业发展做出新的贡献。
❷ 福庆定制家服务体系如何啊这家具体怎样
福清牌照官方网站已经找到识别方法,给您一个答案: 为了保护消费者的合法权益和更版高的卫生环保权要求,福清牌照产品的防伪标识如下,请消费者识别正品,谨防仿冒,谨防识别。 福清版真品查询步骤如下: 1、刮掉涂层以检查真伪,背面会出现16位数的编号。 这个代码是唯一的国家代码,也就是说,每个产品的代码不会在全国重复。 利用电话拨打福清盘售后服务电话查询。 图3。 福清微信二维码查询,消费者使用微信软件扫描功能,扫描微信上的安全标签,注意福清官方微信,点击服务中心的防伪查询功能,编辑回复 fq + 防伪数码根据提示,就可以识别产品的真伪。 因为网络知道规则不能用手机和官方网站,详情请查看服务中心在操作中的链接,有详细说明,希望这个回答能帮到你,谢谢
❸ 科度门窗的独创的“18工”定制体系是指什么
“18工”定制体系是抄指:精工实测、定制设计、定制工艺、型材检测、框扇切割、中挺断面冲铣、孔槽冲铣、中挺禁锢、合框组角、注胶延时检测、密封件装配、五金装配、玻璃组装、成品调试、工序质检、清洁包装、到户安装、定制保养。
❹ 哪个牌子的家用净水器好
安吉尔家的家用净水器就不错。❺ 蔬菜定制app发展前景以及怎么推广
你是做食材供应商的吧这块主要的问题就是货源提供和渠道输出。能在餐饮o2o后 看到食材版供应这个风口,市权场意识也是算吧比较厉害的 ,你这边要做蔬菜的APP ,肯定也是想好了后续的营销的方向,要做的话比较简单,得知道你的营销模式和要求才可以,具体的咱们可以私聊
❻ 家用净菜器是用什么原理净菜的
商用蔬菜清洗来机主要自用于食品加工企业,用来进行叶类菜、根茎类蔬菜、土豆、胡萝卜、马铃薯、白菜、菠菜、韭菜等的表面清洗、去泥、土毛杂等,该设备采用气泡翻滚、刷洗、喷淋技术,可最大限度的对物料进行清洗,不伤及水果蔬菜表面,还具有去除蔬菜表面农药残留的功能。商用清洗机的工作效率高,自动化程度高,设备稳定可靠,设计人性化,可以根据用户实际生产加工工艺实现定制,设备大小、体积不受限制,移动方便。家用蔬菜清洗机的底部安装有臭氧发生器,工作时,臭氧发生器产生臭氧,由臭氧泵通过臭氧管输送到洗菜机的洗涤桶中,在洗涤桶中与水机接触,溶解于水中形成臭氧水,具有极强的杀菌、消毒,降解农药作用,多用于家庭用户蔬菜的清洗杀菌中。商用和家用蔬菜清洗机都采用类似喷淋技术及臭氧处理蔬菜,其主要的功能点在于清洗方式,我们了解了它们的区别之后,就不会将它们混淆了,这样也方便了日后的选购。
❼ 星显高端定制净化机能把果蔬上的农残降能是什么
应该是忽悠人的,该机只是把果疏表面的农残降低,果蔬内部的农残很难降低,只有种植,购买绿色无污染的果疏才是保证健康的最好方法。