⑴ 客户最关心的是什么
总的说应该是利益,利益又有好多细节,比如性能,质量\价格\服务等 商场如战场,利润就是战利品,谁赢得了最高的利润,谁就赢得了战争的胜利,性能/价格外观\售后服务都是以利润为核心的,所以客户最关心的是利益.
高端客户：1 符合自己需要（功能结构，外观时尚美观，质量，环保等；2 报价，物流，安装，售后等。 一般客户：1 报价，物流，质量。2 符合自己实际（根据需要定制）。
⑶ 关于印刷 客户最关心哪些问题
”“在什么情况下我该选择数字印刷而不是胶印？”“为什么并不是每个工厂都拥有内部的加工车间,他们为什么要把某些印刷活件外包出去？” 如果你负责为一个公司或其他大型机构采购印刷材料，就意味着你必须要了解不同的生产和数字印刷过程、技术以及整个印刷行业。但是不要指望自己能在一两年内成为一个资深客户，因为这是一个很长的学习过程。所以我想为刚刚成为专业印刷客户的人提供一个备忘录。 一、必须了解整个印刷行业以及印刷工艺 在整个印刷业，特别是要关注新媒体对这个行业造成的冲击。了解都有哪些印刷工艺，业内使用的术语是什么，以及每一种印刷工艺都是如何工作的——单张纸印刷机、卷筒纸印刷机以及数字印刷机。 二、企业之间的区别 印刷厂之间的区别主要体现在设备、专长、质量、价格和服务等方面。其中，设备主要决定着印刷厂最擅长做些什么。当你选择印刷厂的时候一定要记住这一点。 三、从印刷样品中找到最适合自己的印刷方式 有些活件适合在商业印刷机上进行生产，而有些则适合在当地的快印店——或你自己的激光或喷墨打印机上进行印刷。有些活件需要你与多个领域的从业人员（设计师、印刷买家、销售代表、纸张销售人员等等）打交道；而有些只需要你通过网络与电子商务印刷厂进行合作就可以了。此外，你也可以在办公用品商店印刷自己的材料。 四、提出详细印刷要求 作为一名客户，你必须要为印刷厂提供足够的信息，特别是全面细致的活件规格。由于这个信息决定着印刷厂的报价，所以如果你发送了错误的活件规格，就会得到错误的报价。 五、重视印前准备 由于你将把电子文件发送给印刷厂，所以如何准备这些文件就变得相当重要了。在过去几年中，印前技术已经取得了显著的进步，而且每一个印刷客户都应该了解印前的工作流程。你的文件决定着产品最终的印刷效果。 六、了解印刷过程 印刷是一个线性过程。每一个步骤都必须在下一个步骤之前完成。当然，你也可以根据自己的特定要求和印刷文件来定制生产过程。最好了解一下标准的生产周期和活件在生产过程中经历的典型阶段。 七、关注你的权利以及印厂的权利 印刷业并没有所谓的贸易惯例，但你仍需要了解一下行业内的通用法则。可以向你的商业印刷厂索要一份关于双方权利和义务的列表。 八、选择恰当的纸张 印刷纸张是印刷活件重要的组成部分。与你的印刷厂和平面设计师一起选择恰当的纸张或根据活件规格征求造纸厂或纸张经销商的意见都是值得考虑的解决方案。 九、提前确定印后加工方案 印刷后加工过程既可以成就一件印刷品也可以毁掉一件印刷品。烫金、压花、刻蚀和模切等加工过程必须要找印后方面的专家（他们也许不是你选择的印刷厂）来完成。一定要在活件开始印刷之前确定它们的印后加工方案。 十、考虑是否需要邮寄 了解邮寄法规既非常重要，又容易让人感到困惑。由于大多数商业印刷品最终都要被放入邮件品种，所以提前了解相关的邮寄法规是相当重要的。你要按照邮局自动分拣系统的要求设计邮件，确保自己的印刷品能够进行邮寄，并计算出大致的费用。此外，你还可以与邮政部门取得联系，听取他们的意见
⑷ 提供加工定制是什么意思
也就是说这个厂家，除了标准产品外，还可以提供定制服务。
例：做西服的厂家，除了标准S、M、L尺寸，还可以量身定制。
⑸ 客户对我们产品关注点有哪些
关注点有:产品质量、产品材质、产品交货期等
⑹ 客户最关心的是什么求解答
另外，顾客的购买都出于两个出发点：逃离痛苦和追求快乐。问题点就是让客户感到痛苦的“痛点”，兴奋点就是让客户感觉快乐的理由。其实做销售也是这个道理，也是既让客户感觉痛苦，同时让客户感觉快乐的过程。兴奋点主要是指容易让客户感到敏感的条件和情绪性字眼，例如：价格、优惠、折扣、送货、保障、维修、售后服务、各种形式的购买承诺等敏感条件；例如“太好了”“很不错”等情绪性字眼。
假想并提供方案
当我们利用影响性问题提出并扩大问题，让客户感觉问题严重之后，接下来应该使他们转向另一类型的问题，揭示对策的价值或意义。此类问题表明了方案的积极因素，并且可以引导客户对于理想解决方案的初步想法，我们称这种以理想对策为核心内容的问题为假想解决性问题。
有关此阶段的提问策略，它的相关应用特点主要表现在：
1)假想解决型提问为双方寻求积极的解决方案奠定了良好的基础。
2)通过此类提问使客户可以在你的引导下无压力地说出关键问题点和解决途径。
3)提具有建设性、正面的、有意义的问题。
4)在提此类问题之前，一定要注意所有的问题已经被你扩展到最严重的状态，一旦到达临界点，就即刻发问，不要错失机会。
5)此阶段的问题其目的主要在于为客户解决问题，而不是单单注重问题的存在。更重要的是使客户有机会开始向你解释他关心的利益和问题。
六阶段的销售提问策略为大家作好大客户销售提供了可供参考的引导框架。这都源于对大量实践经验的总结与归纳，希望大家用心琢磨，结合自己的实际应用到销售进程之中，当你将之变成思考问题的习惯的时候，你会发现销售将不再是枯燥无序的机会主义，而是精密科学的必然结果。
⑺ 软件定制对客户有什么好处
做出来的软件可以完全符合客户的需求。安徽睿智科技就是这样一家软件开发公司。
⑻ 客户在需求产品时最关心的是什么
客户关心的无非那么几点
销售心理学中，从客户的角度出发，他们一般都会有以下回几个答疑问：
1.你是谁？
2.你要跟我介绍什么？
3.你介绍的产品和服务对我有什么好处？
4.如何证明你介绍的是真实的？
5.为什么我要跟你买？
6.为什么我要现在跟你买？
⑼ 客户真正关心的是什么(2)
搞懂客户心：我问你说我听
很多销售类培训往往强调销售员从企业出发解说自己的观点和产品，说服客户购买，而不是通过分析客户的回应来解决客户问题。这是一个误区，“客户的回应比销售员的论述更重要”，这是销售沟通之前就应明确的。
如何使客户产生回应
客户说的越多，他往往越喜欢你。在销售沟通中，如果只有你一个人滔滔不绝，无论你讲得多么精彩，客户的接受都是极有限的。因此，你必须向客户提问。
1.要说，更要问
在销售对话中，为什么你总是感到被动？原因通常是你总是在说，而你的客户总是在沉默或不停地发问。客户一直提问，是在探你的底牌。其实你不一定知道客户真正关心的是什么、主要的问题在哪里，因为你只说不问。客户和你谈话，是期望你可以在专业方面给出建议。你应当像医生一样，对现状进行诊断，而诊断的最好方式就是有策略地提问。
2.测试客户的回应
一般的销售员通常滔滔不绝一大堆之后，就用陈述句（句号）结尾了。这时候客户的表现通常是“好，我知道了，改天再聊吧”或“我考虑一下再说”等。如果你在陈述完后紧接着问：“您觉得如何呢？”或“关于这一点，我说清楚了吗？” 效果会好很多，客户至少不会冷冰冰地拒绝你，提问给了客户阐述其想法的机会。这时候，销售员容易不注意利用沉默和停顿，看到客户半天没反应，就轻易妥协——“这样吧，陈经理，您是不是对我们的价格不满意，这个好商量。”或者开始自问（您对我们的产品还有什么需要进一步了解的吗？）自答（没关系，陈经理，您是不是对产品的具体用途还不太清楚呢？）。
回应的一般形式
客户的回应实质上是一种信息反馈，在一般的销售沟通中，各种信息类型的影响力为：文字语言 7%～10%；有声语言30%～40%；肢体语言 50%～60%。
1.文字语言
当客户感觉到痛苦或兴奋时，通常在对话中会通过一些字、词表现出来，如“太”好了、“真棒”、“怎么”可能、“非常”不满意等，这些字被称为“情绪性字眼”，它们都表现了客户的潜意识导向，表明了他们的深层看法，我们在倾听时要格外注意。一般而言，在成交的那一刻，客户做决定是感性的。所以每当客户在对话中流露出有利于成交的信号时，都要抓住机会，及时促成。
销售员要注意自己的遣词造句，一个简单的不当称谓就可能使你前功尽弃。如果在你的交谈中使用太多的“我”、“我们”、“我认为”等语言，很容易使客户反感，应多用极具亲和力的“您”。如果你发现客户在高频度地使用“我”、“我认为”等词语时，你一定要注意倾听了，并适当控制和引导。因为这样的客户一般主观性强，喜欢发表自己的观点。这样的客户不太容易被打动，但你只要对他表示欣赏并建立信任关系，双方一旦成交，这将是非常理想的长期客户。
当然，还有一些常用的词语，换一个说法往往效果大不一样。例如，不说“买”和“卖”，换成“拥有”。当你希望客户购买你的产品时，你说：“陈先生，当您购买了我们的奔驰750之后……”你的客户会非常敏感，这意味着你要从他的钱包里掏钱了。更好的说法是：“陈先生，您知道吗？当您拥有了我们为您量身推荐的奔驰750之后，您将享受奔驰车特有的非凡感受，特别适合像您这样地位尊贵的社会名流。”
在询问对方有什么问题需要解决的时候，千万不要使用“难题”这个词。例如，“陈先生，您觉得目前公司在业务管理方面遇到的难题有哪些？”
你如果使用了“难题”，我敢担保你的客户对你来说也将是个难题。因为这个词对客户的心理杀伤力太强，可以换成“挑战”、“问题”或“障碍”等。
同样，当客户在沟通时一再强调“买”或“卖”等字眼的时候，你要注意了，这样的客户可能还未真正了解产品的真实价值，他们只是假装对产品感兴趣。
2.有声语言
销售沟通中，双方的声音对成功交易也十分重要。这一点在电话销售中表现尤其突出。每次模拟训练电话销售人员时，我对他们提出的第一个要求就是微笑、深呼吸，然后使用低沉明朗的声音开场问候。无论何种类型的销售沟通，透过客户的声音，我们可以知道对方的性格与当时的心理状态。
3.肢体语言
肢体语言是非常重要的交流方式。在一般的销售训练中往往忽视肢体语言的讲解和分析，这是极大的缺陷。所以，销售训练中应特别注意传授辨析肢体语言的技巧和方法。在销售对话过程中，常见的积极肢体语言有：歪头、手脸接触、吮吸、屈身前倾、手指尖塔形、拇指外突、双手抱在脑后等；消极的肢体语言有：假装拈绒毛、拉扯衣领、缓慢眨眼、腿搭在椅子上、缓慢搓手掌等。客户在销售沟通中总是习惯“言不由衷”的，我们要懂得通过无意识的肢体语言把握客户的心理动态，审时度势，做出正确的判断和对策。
回应的关键因素分析
1.问题点
在销售沟通中，客户提出的问题会有很多个，常常让销售员真假难辨。通常情况下，销售员可以通过以下两种方式获得问题点。
(1)渗透性提问
乔?库尔曼是美国著名金牌寿险推销员，他成功的秘诀之一就是擅长渗透性提问。如，客户说：“你们这个产品的价格太贵了。”他会说：“为什么这样说呢？”“还有呢？”“然后呢？”“除此之外呢？”提问之后马上闭嘴，然后让客户说。客户一开始说出的理由通常不是真正的理由，当你说出“除此之外”之后，客户都会沉思一会儿，谨慎地思考之后，最后说出他为什么要拒绝或购买的真正原因。
(2)诊断性提问与聚焦性提问相配合
在确认客户真正的问题或需求时，可首先利用诊断性提问限定范围，确立具体细节，如：“您是需要大型的服务器还是小型的办公电脑设备？”再利用聚焦性提问进行确认，如：“那么，在电脑设备的采购方面，您最关心的是什么呢？”
2.兴奋点
顾客的购买有两个出发点：逃离痛苦和追求快乐。问题点就是让客户感到痛苦的“痛点”，兴奋点就是让客户感觉快乐的理由。有本书叫《痛并快乐着》，其实做销售也是这个道理，既让客户感觉痛苦，同时让客户感觉快乐。典型的销售流程通常是先让客户思考他所面临问题的严重性，然后再展望解决问题后的快乐与满足感，而销售的产品正是解决难题、收获快乐的最佳载体与方案。
总之，让客户多说，透过他的回应探究其真正的问题与购买原因。这是每一个向往成为顶尖销售人士的人应该时刻牢记的沟通准则。“客户真正要的是什么？”客户希望广告公司：
提供有“附加值”的数据
作为一位媒介企划人员，你不可避免要与数据打交道。许多结论和判断需要数据支持，数据的利用也成了行业内代表专业水平的标志。在这种情况下，出现了两种极端：
一是，为了对媒介状况和消费者有更多更好地了解，出现了各种各样的媒介软件系统。使我们不管需要知道什么，习惯性的第一反应就是查软件。
二是，无论数据如何发展，由于中国媒介状况复杂，地域广阔，数据永远不能满足需要。对于媒介企划人员来讲，经常要面临很多问题。
1.如何利用数据？是将数据成叠成叠地发给客户，还是从众多的数据中过滤出有价值的数据，进行总结分析后报给客户。答案明显是后者。因为客户每天也很忙，对他们来讲，我们对他们最大的帮助，莫过于我们做的工作不仅简洁、易懂，有自己的专业见解，还要很容易为他们所用。换句话说，我们的工作是减轻客户的工作，而不是给他们添更大的麻烦。
2.当遇到某些没有数据监测的现象或市场，我们应该怎么办？可否通过寻找相似的别类替代物的数据来作参考，甚至用自己的经验或感觉来回答？实际上，客户也理解，数据不能说明所有的问题，作为媒体策划者，应该留给自己一定的时间观察和思考。有机会做一些实地考察，了解真正的市场到底是什么样子。从竞争品牌，甚至其他非竞争品牌的各种各样的推广方式中汲取资源，丰富自己的经验。总而言之，要策略性地对待和利用数据。
提供有“创意”的媒介解决方案
来自客户的一致要求是：希望广告公司推荐的媒介策划是他们根本没想到的，能给他们带来惊喜。随着媒介发展越来越专业，对媒体策划及购买的创意性要求也越来越迫切。这种迫切性不仅来自客户的需求，也是媒介专业公司本身发展的趋势。市场竞争的加剧导致竞争品牌越来越多。为了在竞争中取得更多的关注度和偏好度，对每个产品都在用心良苦地想办法。所以，在我们给诺基亚做日常的媒介策划中，不论产品大小、预算多少，从最开始设计媒介策略的时候，就时刻想着做点与众不同的东西，让这个“创意性”的情结贯穿整个媒介策划的始终。在策划做完后，这个创意也许会体现在最初的媒介策略中，或媒介购买部分，但不论在哪里，都会给整个策划增色。
⑽ 客户真正关心的是什么
客户关心的无非那么几点
销售心理学中，从客户的角度出发，他们一般都会有以下几个回疑问：
1.你是谁？答
2.你要跟我介绍什么？
3.你介绍的产品和服务对我有什么好处？
4.如何证明你介绍的是真实的？
5.为什么我要跟你买？
6.为什么我要现在跟你买？