① 如何巧妙对客户进行询问 推销员向客户提问注意事项
在销售中，巧妙地向客户询问的好处很多，它不仅可以较好地把握客户需求，与客户保持良好的关系，还有利于掌握和控制谈判进程，减少与客户之间的误会。 不仅是在挖掘客户需求时需要问，在促进客户成交时也要问。巧妙询问是有系统和针对性的，先是弄清了客户需求，接着为自己介绍公司及产品做好了铺垫，同时引起客户对本公司的兴趣，接下来站在客户需求的立场上提出问题，以帮助对整个谈判局面的控制，最后有目的地促进交易完成，并为以后的长期合作奠定基础。 但是，如果在提问过程中不讲究方式和方法，那不仅达不到预期的目的，恐怕还会引起客户的反感，从而造成与客户关系的恶化，甚至破裂。所以，推销员在向客户提问时需要掌握以下要点。 (1)问题必须切中实质 在沟通中，任何提问都必须紧紧围绕着特定的目标展开，这是每一个销售人员都必须记住的。因此，与客户沟通过程中的一言一行要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。对此，在约见客户之前，推销员应该针对最根本的销售目标根据实际情况进行逐步分解，然后根据分解之后的小目标考虑好具体的提问方式。这样制定出来的问题，不仅可以避免因谈论一些无聊话题浪费彼此的时间，又可以循序渐进地实现各级目标。 (2)多提开放性的问题 开放性提问是与封闭性提问相对的，所谓的封闭性提问是答案已经受到限定的提问，客户只能在有限的答案中进行选择，这些答案往往是“是”、“不是”、“对”、“错”、“有”、或者“没有”等简短的答案，比如“我能否留下产品的相关资料呢?”“您是不是觉得和大公司合作比较可靠?”等等。封闭性提问不仅会使客户感到很被动，还会产生被审问的感觉，而推销人员也只能从客户的答案中得到极其有限的信息。 因此，推销员应该多向客户问一些开放性问题，不要限定客户回答问题的答案，而完全让客户根据自己的兴趣，围绕谈话主题说出自己的真实想法。开放性提问可以令客户感到自然且能畅所欲言，有助于销售人员根据客户谈话了解更有效的客户信息。而且，在客户感到不受约束、畅所欲言之后，他们通常会感到放松和愉快，这显然有助于双方的进一步沟通与合作。 常见的开放性问题有： ◎“……怎(么)样”或者“如何……” 典型问法： “您通常都是怎样(如何)应付这些问题的?” “我们怎样做，才能满足您的要求?” “您希望这件事最终得到怎样的解决才算合理?” “您觉得形势会朝着怎样的趋势发展下去?” ◎“为什么……” 典型问法： “为什么您会面临如此严重的问题?” 学习更多销售管理技巧企业管理 > 市场营销 > 销售管理栏目 “您今天为什么如此神采奕奕?” “为什么您会对××产品情有独钟?” ◎“什么……” 典型问法： “您遇上了什么麻烦?” “您对我们有什么建议?” “您的合伙人还有什么不同想法?” ◎“哪些……”本文来自：中国产业投资决策网 隶属于营销管理栏目
② 家电销售有什么好的技巧和话术
终端销售技巧销售技巧 1）分析顾客的需求 2）了解它真正关心的问题 3）站在顾客的立场帮其去除焦虑将顾客带入自己的销售节奏中去 直销员销售及顾客购买产品的心理过程 1、安装问题（尺寸大小、墙体、安装进度） 2、容量问题（人数、淋浴器、出水量） 3、功能、外观、节能 注意环境的变化:当环境发生变化时,要及时调整自己的目标、让自己适应环境的变化。 分解目标：使大变小工作起来就会轻松 容忍别人的缺点、看清问题的实质 推销语言要精炼、通俗易懂、减少语言上的失误，让其感觉你是家电专业行家 销售结果决定于销售态度销售产品时一定要突出品牌之间的性价比及差距性 1）金钱：所有人都会对钱感兴趣，省钱和赚钱的方式很容易引起顾客的兴趣 2）赞美：每个人都喜欢听好听的，顾客也一样，善于赞美可以拉近顾客与你之间的距离3）利用好奇心：探索与好奇是人的天性，利用产品本身的特点一起顾客的好奇心，解答时技巧性地将产品介绍给顾客 4）信息：销售时提供给顾客一些有影响的信息，举些例子5）提出问题：直接向顾客提出问题来引起顾客的注意与兴趣——注：所提的问题必须是顾客感兴趣的和关心的问题6）向顾客提供信息：如：市场的、企业的、产品技术、功能，7）演示：销售使产品的演示最能引起顾客的兴趣 8）强调与众不同：创造新的推销方法与推销风格，用新奇的方法来引起顾客的注意创新方法、创造需求 9）利用赠品：利用“人”贪小便宜的心态，赠品就是利用人性的这一弱点来进行对产品的推销的，顾客不会拒绝免费的东西，利用赠品作敲门砖
③ 应该怎样向顾客提问
我去一家电脑城买笔记本电脑，每个品牌的销售人员都表现得特别热情，给我大讲特讲自己的产品如何好，有那些优越的性能其他品牌无法相提并论，看到我不为所动以后，很多销售人员都会急切地问上一句：您今天买吗？，一旦销售人员这样向顾客追问销售结果，我想大多数人心理都会很不爽，然后说今天不买，只是随便看看。销售人员问这句话的目的可能是想了解顾客准确的购买时间，从而确定在不同的时间提供怎样的服务，可是在顾客听来，这句话好像有点不耐烦的意思，如果你不买就别浪费我的时间。
我们换个思维来思考一下，如果销售人员考虑到顾客买电脑时的心情和感受，这样提问会不会好一点先生，您今天不买吧？我看您好像还拿不定主意。情况改变了，顾客此时的回答出乎我们的意料如果看的好的话，我今天就买。你只是想知道顾客今天会不会购买，但是不同的问法得到的反馈效果截然不同，这就是提问的技巧。
一、问题的形式
我去一家手机专柜看手机，促销员开始提问了，先生，您是自己用还是送人？自己用，那先生您是喜欢直板的还是翻盖的？先生，您是喜欢功能多点的还是简单点的起初，我觉得这名销售人员的表现很棒，一上来就跟我沟通细节的问题，是我喜欢的那种销售风格，可是随着她二选一问题的不断抛出，我忽然有点不高兴了，因为我感觉这有点象警察在审问囚犯。在销售的过程中，使用二选一的问题的确可以帮助你建立专业形象，但是过多的二选一问题常常会让顾客产生压力，无法分享自己内心的想法，销售人员也无法获得更多的信息。
我们把销售问题的设计分成两种形式，开放性问题和封闭性问题，在上面的故事中，销售人员所使用的二选一的问题就属于典型的封闭性问题。开放性问题可以拉近顾客和销售人员之间的距离，快速建立起友好关系，这种友好关系不会对销售起到推动作用，却可以影响销售的氛围。在使用这两种问题的时候，销售人员应该学会交叉使用，用开放性问题鼓励顾客分享，用封闭性问题聚焦谈话重点。
二、问题的内容
• 背景问题
提问的目的是为了达成销售，所以提问的内容会直接影响信息收集的有效性，在不同的销售阶段销售人员应该提出不同内容的问题。刚刚开始与顾客建立信任关系的阶段，是不适合谈细节问题的，了解一下顾客的基本背景信息，询问顾客的现状是这个阶段提问的重点。比如，汽车销售人员可能会问您都看过哪些汽车品牌？，您在选择汽车时，有什么特别的要求吗？除了您，谁还有可能经常开这辆车？背景问题是向更深层次提问过渡的踏脚石，有助于建立基本的信任关系，如果不经过背景问题的提问，顾客会认为销售人员是单纯地以利益导向的，很难真正帮助自己。
• 核心问题
在建立了基本的信任关系以后，销售人员就需要向顾客提出专业性的问题，了解顾客的需求和核心关注点。比如，你可以询问顾客在这些因素里，哪个因素是您最看重的？您觉得款式是不是您选购的一个重要问题？在这里要特别指出一个重点内容，就是销售人员需要从顾客的积极购买动机和消极购买动机两个方面来设计问题，所谓积极购买动机就是顾客期望产品带给自己的好处，比如舒适的感觉，品牌价值等，所谓消极购买动机就是顾客购买产品的目的是为了消除某些不利因素，获得安全保障，比如没有甲醛，不易破损等。
• 暗示问题
一旦发现了顾客的核心问题，你需要做的就是确认这个问题，并就这个问题的细节提出问题。比如，顾客说自己对汽车的安全很看重，那么接下来的提问就应该是您说汽车的安全性特别重要，您为什么特别看重这个问题呢？您认为如果要提高安全性能的话，哪些方面特别重要呢。暗示问题实际上是在挖掘顾客的核心需求，放大他在某个问题上的关注点，也就是我们常说的抓关键问题。顾客的期望值有很多，如果你每个都满足的话，最终很难打动顾客，不如在交谈中引导顾客聚焦在一个关键问题上，然后在这个问题上说服顾客，打动顾客。
• 价值问题
在某一点上跟顾客达成共识以后，在产品演示过程中就要突出顾客关注的这一点，然后询问对方，如果价格合适的话，您觉得我们的产品怎么样？价值问题是在鼓励顾客成交，不要再去纠缠于各种细节，让顾客对我们的产品年做出承诺。很多销售人员不敢询问顾客对公司产品的评价，认为顾客如果给出一个不好的评价，常常会丧失销售机会。不管怎么样，都要跟顾客要一个结果反馈，因为如果顾客真的不满意，即使他嘴上不说，他一样可以选择离开。
三、问题的情感
很多销售人员急于向顾客推荐产品，如果用谦虚地态度来征求顾客意见的话，顾客会有种受宠若惊的感觉。你好，先生，打扰您了吗？我想跟您介绍一下这款产品。顾客很难拒绝这样的请求，但是当你说：需要帮忙吗？大部分人都会说：不需要，我自己先看看。如果在提问时加上谦虚、征求的态度的话，问题一下子变得温柔了很多。我不知道这样问是否冒昧，先生，您的购买预算是多少？我知道我不该问这个问题，但是为了更好地为您提供服务，我还是忍不住问一下，先生您打算什么时间买？
最后，既然生意能否达成取决于是否制造了双赢的结果，那么站在客观的立场上，你可以向顾客提出一些针锋相对的问题，先生，是不是因为我的原因，你不会考虑购买我们的产品了？先生，如果您换作是我的话，面对这种情况，您会怎么做？询问针锋相对的问题并不是在给顾客施加压力，而是在了解客观的情况到底是怎样的，当然，提问时你的态度会影响到这个问题的中性化程度。
④ 门店销售人员应该怎样提问
正是在这种强烈求胜动机的驱动下，销售人员表现得比以前更加积极主动，顾客刚一进门就得到热情地接待，有时甚至会遭到三四个销售人员的围攻。你会发现，现在的销售人员越来越能说，一旦给他产品展示的机会，他会滔滔不绝地说上半个小时，熟练的产品知识和演示技巧常常让顾客瞠目结舌。 可是问题又出现了，娴熟的产品演示不是总能赢得顾客的欢心，纵然销售人员使尽浑身解数，仍然有很大一部分顾客无动于衷，嘴上说这个东西真好，然后像看了场表演似的意犹未尽地离开，丝毫没有想过自己要买这样的产品。销售人员的问题出在哪里？销售是一个互动的过程，不关注顾客的需求自顾自地向对方灌输产品有多好，很难打动顾客。因为产品再好如果顾客不需要，他们也只是捧场喝彩而已，不会从口袋里掏钱出来。那些成功的销售人员都知道挖掘顾客需求的重要性，在顾客给自己机会演示以前，销售人员会询问顾客的现状如何，然后用产品演示来建立顾客的购买欲，一旦顾客的需要与现状有了差距，那么购买的愿望就出现了，销售人员的机会也随之到来。 门店销售人员要成功地挖掘顾客需求，就需要掌握提问的技巧，现在的销售人员不是不会说而是说的太多，要想赢得成交，从现在起就要学会闭嘴，听听顾客怎么说。我去一家电脑城买笔记本电脑，每个品牌的销售人员都表现得特别热情，给我大讲特讲自己的产品如何好，有哪些优越的性能其他品牌无法相提并论，看到我不为所动以后，很多销售人员都会急切地问上一句：您今天买吗？一旦销售人员这样向顾客追问销售结果，我想大多数人心理都会很不爽，然后说：今天不买，只是随便看看。销售人员问这句话的目的可能是想了解顾客购买的准确时间，确定在不同的时间提供相应的服务。可是在顾客听来，这句话好像有点不耐烦的意思：如果你不买就别浪费我的时间。我们换个思维来思考一下，如果销售人员考虑到顾客消费时的心情和感受，这样提问会不会好一点先生，您今天不买吧？我看您好像还拿不定主意。这样情况就改变了，顾客此时的回答出乎我们的意料，如果看好的话，今天就买。你只是想知道顾客今天会不会购买，但是不同的问法得到的反馈效果截然不同，这就是提问的技巧。 问题的形式 我去一家酒类专卖店买酒，促销员开始提问了，先生，您是自己饮用还是送人？送人的话，那先生您是要中档价位的还是高档的？先生，您是喜欢进口葡萄酒还是高档白酒？起初，我觉得这名销售人员的表现很棒，一上来就跟我沟通细节的问题，是我喜欢的那种销售风格，可是随着她二选一问题的不断抛出，我忽然有点不高兴了，因为我感觉这有点像警察在审问囚犯。在销售的过程中，使用二选一的问题的确可以帮助你建立专业形象，但是过多的二选一问题常常会让顾客产生压力，无法分享自己内心的想法，销售人员也无法获得更多的信息。 我们把销售问题的设计分成两种形式，开放性问题和封闭性问题。在上面的案例中，销售人员所使用的二选一的问题就属于典型的封闭性问题。开放性问题可以拉近顾客和销售人员之间的距离，快速建立起友好关系，虽然这种友好关系不会对销售起到推动作用，但可以影响销售的氛围。在使用这两种问题的时候，销售人员应该学会交叉使用，用开放性问题鼓励顾客分享，用封闭性问题聚焦谈话重点。问题的内容 背景问题 提问的目的是为了达成销售，所以提问的内容会直接影响信息收集的有效性，在不同的销售阶段销售人员应该提出不同类型的问题。刚刚开始与顾客建立信任关系的阶段，是不适合谈细节问题的，了解顾客的基本背景信息，询问顾客的现状是这一阶段提问的重点。 比如，销售人员可能会问您平时都饮用哪些品牌的酒？，您在选择酒做礼品时，有什么特别的要求吗？除了您，收礼物的对象可能喜欢什么类型的酒？背景问题是向更深层次提问过渡的踏脚石，有助于建立基本的信任关系。如果不经过背景问题的提问，顾客会认为销售人员是单纯地以利益导向的，很难真正帮助自己。核心问题 在建立了基本的信任关系以后，销售人员就需要向顾客提出专业性的问题，了解顾客的需求和核心关注点。比如，你可以询问顾客在这些因素里，哪个因素是您最看重的？您觉得产地是不是您选购的一个重要标准？在这里要特别指出一个重点内容，就是销售人员需要从顾客的积极购买动机和消极购买动机两个方面来设计问题。所谓积极购买动机就是顾客期望产品带给自己的好处，比如舒适的感觉，品牌价值等；所谓消极购买动机就是顾客购买产品的目的是为了消除某些心理的不安因素，获得安全保障，比如送礼时够不够分量，大家饮用时，够不够烘托气氛等。 暗示问题 一旦发现了顾客的核心问题，你需要做的就是确认这个问题，并就这个问题的细节提出问题。比如，顾客说自己对酒的价格很看重，那么接下来的提问就应该是您特别注意酒的价格，您为什么特别看重这个问题呢？您认为价格跟酒质有关系，那品牌影响呢？暗示问题实际上是在挖掘顾客的核心需求，放大他在某个问题上的关注点，也就是我们常说的抓关键问题。顾客的期望值有很多，如果每个方面都满足的话，最终也很难打动顾客，不如在交谈中引导顾客聚焦在一个关键问题上，然后在这个问题上说服顾客，打动顾客。 价值问题 在某一点上跟顾客达成共识以后，在产品演示过程中就要突出顾客关注的这一点，然后询问对方，例如如果价格合适的话，您觉得我们这个品牌的产品怎么样？价值问题是在鼓励顾客成交，不要再去纠缠于各种细节，让顾客对我们的产品作出承诺。很多销售人员不敢询问顾客对公司产品的评价，认为顾客如果给出一个不好的评价，常常会丧失销售机会。不管怎么样，都要跟顾客要一个结果反馈，因为如果顾客真的不满意，即使他嘴上不说，一样可以选择离开。问题的情感 很多销售人员急于向顾客推荐产品，如果用谦虚的态度来征求顾客意见的话，顾客会有种受宠若惊的感觉。你好，先生，打扰您了吗？我想跟您介绍一下这款产品。顾客很难拒绝这样的请求，但是当你说：需要帮忙吗？大部分人都会说：不需要，我自己先看看。如果在提问时加上谦虚、征求的态度的话，问题一下子变得温柔了很多。我不知道这样问是否冒昧，先生，您的购买预算是多少？我知道我不该问这个问题，但是为了更好地为您提供服务，我还是忍不住问一下，先生您打算什么时间买？ 最后，既然生意能否达成取决于是否制造了双赢的结果，那么站在客观的立场上，就可以向顾客提出一些针锋相对的问题。先生，是不是因为我的原因，您不会考虑购买我们的产品了？先生，如果您换作是我的话，面对这种情况，您会怎么做？询问针锋相对的问题并不是在给顾客施加压力，而是在了解客观的情况到底是怎样的，当然，提问时你的态度会影响到这个问题的中性化程度。 李治江：美国格理集团资深行业顾问，门店零售推广高级策划师、市场营销与销售管理讲师、故事沟通中国项目发起人，有十多年的销售管理与品牌传播经验，先后从事过区域销售、活动策划、媒体关系管理、销售管理、销售培训等工作，具有丰富的营销实战经验和管理经验。
⑤ 向顾客提问有哪些要求
为了更多地获得顾客愿望和兴趣方面的信息
⑥ 销售 怎么向客户问很好的问题
这涉及到提问的技巧，切忌不要问太过开放的问题，而要将客户端回答做限定，给出两个选择给客户，不论选哪个，最终都倾向于你的产品，例如“您要买日本车，还是买德国车”，而不是要问“您买什么车？”
⑦ 销售人员应该怎样提问
技巧]销售人员该怎么向客户提问 要成为一名优秀的业务员必须要具备一定的专业知识，一定的演讲口才能力，敏锐的洞察力和积极进取的态度。然而同时也要把握一些实用的沟通技巧。 向顾客提问是一个很有技巧性的问题，许多销售人员都有自己的经验和小技巧。 用主动发问的方式和客户创造有效的互动，发掘客户需求，争取销售对象的注意力和时间，让自己处在一个利于和客户沟通的环境。而方法就是激起客户的好奇心，让潜在客户对你的问话产生好奇，引起潜在客户的注意，而且争取到客户与你沟通的时间，好奇心就是启动整个销售的关键。 提问时必须保持礼貌和谨慎 弗朗西斯·培根曾经说过：“谨慎的提问等于获得了一半的智慧。”虽然有效的提问对于同客户保持良性沟通具有诸多好处，但是如果在提问过程中不讲究方式和方法，那不仅达不到预期的目的，恐怕还会引起客户的反感，从而造成与客户关系的恶化、甚至破裂。 在与客户展开沟通的过程中，推销人员对客户进行的提问必须要保持礼貌，不要给客户留下不被尊重和不被关心的印象；同时还必须在提问之前谨慎思考，切忌漫无目的地信口开河。 一般地说，客户在说话时不喜欢被鲁莽地打断，也不喜欢听带有某种企图（很多客户在购买产品之前都将推销人员视作怀有“不良企图”的人）的推销人员在那里喋喋不休地夸奖自己的产品。当推销人员以征求客户意见的态度向他们提出友好而切中他们需求的提问时，他们会渐渐放松对推销员的警惕和抵触心理。当然了，如果推销人员提出的问题因为完全没有经过大脑考虑而显得愚蠢时，客户会更加恼怒，他们甚至会毫不犹豫地将推销人员赶出门外。 如果一个业务人员，在向客户推销产品时，一直在夸奖自己的产品而贬低别家的产品，这样肯定是会引起客户的反感的。 问得越多，成功的可能性越大 《销售巨人》一书的作者尼尔·雷克汉姆曾经对提问与销售的关系进行过非常深入的研究，他认为：在与客户进行沟通的过程中，你问得问题越多，获得的有效信息就会越充分，最终销售成功的可能性就越大。 尽可能地进行开放性提问 我们所说的开放性提问是与封闭性提问相对的，顾名思义，封闭性提问限定了客户的答案，客户只能在有限的答案中进行选择，比如“您是不是觉得和大公司合作比较可靠？”“您今天有时间吗？”“我能否留下产品的相关资料呢？”等等。对于这些问题，客户通常只能回答“是”、“不是”、“对”、“错”、“有”或者“没有”等简短的答案，这样客户不仅会感到很被动，甚至还会产生被审问的感觉，而推销人员也只能从客户的答案中得到极其有限的信息。 在销售的过程中，销售人员在向客户突出问题的时候，最好避免客户只用“是”或“否”就能回答的问题。因为这样一来，销售人员获取的信息就会很少。因此，不得不问更多的问题，然而大多数的用户都不喜欢连珠炮式的发问，问题过多反而会吓跑用户。那么怎样提问会比较好呢？ 销售行为的成功性，很大程度上依赖于销售人员对客户的了解程度，因此向客户提问的过程是销售人员获取信息的重要过程。销售人员可以提一些客户需要很多的语言才能解释的问题，这种叫“开放式问题”。比如说“您的购买目的是什么”等等，这样客户就不得不说出更多的想法，从而使销售人员了解客户的真是目的。所谓开放性问题，就是不限制客户回答问题的答案，而完全让客户根据自己的喜好，围绕谈话主题自由发挥。进行开放性提问既可以令客户感到自然而畅所欲言，又有助于销售人员根据客户谈话了解更有效的客户信息。而且，在客户感到不受约束时，他们通常会感到放松和愉快，这显然有助于双方的进一步沟通与合作。 但需注意的是，开放性的提问方式，也是需要有所节制的，并非越开放越好，否则客户不知从何说起。 封闭式提问 用问题来引导客户 虽然我们前面提到要用开放式的提问方式，但这也不是绝对的。如果客户是个很健谈的人，比如你问“你今天过得怎么样？”他可能漫无边际的讲，从早上见到现在，他做了什么，他的心情怎么样......。然而这些信息对于销售人员来说并无什么作用。因此我们就需要把问题转移到你的目的上来。这就可以使用封闭式的问题。就是用户需要用比较确定的语言来回答的问题。比如“您是确定要吗”，明确的提问。就是客户只能回答"是"或者"不是"。这种提问用来澄清事实和和发现问题，主要的目的是澄清事实。 封闭式的提问方式，最大的好处就在于能够确认客户对某一件事的态度和看法，从而帮助了解客户的想法。 开放式和封闭式提问方式相配合，才能在与客户交谈中，使自己保持主动地位。主动引导客户按照自己的设想和思路逐步展开他的想法。 问题必须切中实质，不要无的放矢 销售人员必须记住：与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特定的目标展开，对客户提问时同样要有目的地进行，千万不要漫无目的地脱离最根本的销售目标。 在约见客户之前，销售人员应该根据实际情况针对最根本的销售目标进行逐步分解，然后根据分解之后的小目标考虑好具体的提问方式。这样一来，既可以避免因谈论一些无聊话题而浪费彼此之间的时间，又可以循序渐进地实现各级目标。 一位大型机械设备厂的推销人员曾经三次打破公司的销售纪录，其中有两次他的个人销售量占全厂销售量的50％以上。他是怎么做到这些的？他说自己成功销售的秘诀就是经常进行有针对性的提问，然后让客户在回答问题的过程中对产品产生认同。他经常在与客户谈话之初就进行提问，直到销售成功。 建立对话的氛围 你一定不喜欢审问式的提问，在销售过程中，审问式的交谈是大忌。审问式的交谈方式，会使人有种被胁迫的感觉。会增加客户的戒心，甚至招来反感。 避免审问式交谈的最佳方式是耐心。建立对话式的讨论氛围关键是要有一定的耐心，通过开放式的问题，让客户多说一些，自己多倾听些，并在此基础上，不断有意识的将客户向自己的方向引导，最终达到自己的目的，完成销售过程。 注意倾听客户的声音 心理学的研究表明，绝大多数人喜欢别人倾听自己谈话，而非听别人说话。所以要学会倾听，仔细倾听，并在此基础上提出更深入的问题。 提问推销法要求我们站在互利共生的立场替客户着想，最后是客户自己想要成交，我们只是推了他一把。前面的步骤都做得很精致很到位的话，这样成交这一步你就会很轻松，所以更重要的是如何用策略性的问题激起客户的兴趣，以及如何让对方觉得你的产品很有价值。 提问时需要注意的几点问题 有时候，无休无止的劝说解决不了的问题可以通过巧妙的提问来解决，但是并不是所有人都明白如何利用提问的技巧来获得客户的认同。事实上，经常有客户在听到销售人员对自己的几次提问后就变得厌烦和不快。这是为什么呢？因为这些销售人员忽视了在提问时需要特别注意的一些事项。 为此，我们对推销人员提出以下忠告： 要尽可能地站在客户的立场上提问，不要仅仅围绕着自己的销售目的与客户沟通。 对于某些敏感性问题尽可能地避免，如果这些问题的答案确实对你很重要，那么不妨在提问之前换一种方式进行试探，等到确认客户不会产生反感时再进行询问。 初次与客户接触时，最好先从客户感兴趣的话题入手，不要直截了当地询问客户是否愿意购买，一定要注意循序渐进。 提问时的态度一定要足够礼貌和自信，不要鲁莽，也不要畏首畏尾。 选择问题时，一定要给客户留下足够的回答空间，在客户回答问题时尽量避免中途打断。 提出的问题必须通俗易懂，不要让客户感到摸不着头脑。关键字:销售人员 向客户提问 怎么提问