我国家电出口有哪些竞争优势

Ⅰ 家电业产品的市场如何定位

市场定位
市场定位（marketing position）,是指根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，是该产品在细分市场上占用强有力的竞争位置。
简单一点说，现在家电产业已经十分发达，而且也很饱和，如果你要做家电的话，你就要做得与众不同。现在整个家电行业都不断在在创新设计、节能、环保、功能上有突破，如果你是新进入这个行业，那么你一定要有比你的竞争对手有优势的地方，然后再根据你的优势给自己定位。
在你做市场地位之前你一定要分析清楚1，你竞争对手的市场地位,比如说如果你以美的那样的企业为敌，那么你就应该要有核心技术，要够创新，而且价位还不能太高。2，研究目标顾客对你产品各种属性的重视程度。你要以什么样的消费群作为你的目标消费群，是家庭？大学生？办公室？工厂？酒店？还是儿童家电？等等。你需要做一个市场的细分，然后你在确定主攻哪一个市场。
市场定位有下面几种方式：
1. 避强定位 就是避开强有力的竞争对手的市场定位，适合于小企业。
2. 迎头定位 就是与你的竞争对手“对着干”
3. 重新定位 就是对那些销路少、市场反应差的产品进行二次定位。就好像万宝路一开始是定位于女性烟，但后来又重新定位于男性烟。
市场地位的步骤：1识别潜在竞争优势、2企业核心竞争优势定位、3制定发挥核心竞争优势的战略。
1 识别潜在竞争优势：
看看你企业自己有什么优势，是价格（或成本）比别人低『成本优势』，还是产品质量、功能、品种、外观、规格方面做得比你竞争着更有优势『产品差异化优势』？为了实现此目标，首先必须进行市场研究：要看看你的产品是否满足你的目标顾客，满足程度是多少。第二，研究对比竞争者的业务经营情况（如近三年的销售额、利润率、市场份额等）、核心营销能力（产品质量和服务质量）、财务能力（资金周转能力、获利能力等）。

2企业核心竞争优势定位：
认清楚你自己在产品开发、服务质量、销售渠道、品牌知名度等方面所具有的可获取明
显差别利益的优势。把你企业的所有营销活动都和竞争者比较。这里就是说，市场营销很重
要，你做得比对方多，那么你就可能打败对手。

3制定发挥核心竞争优势战略：
当你发现你自己的优势以后，你就要制定出一套长久的发展战略，特别是市场营销战略，
你要怎么宣传自己的产品：电视广告？杂志广告？网络广告？？，怎么样铺货（销售渠道）
超市直销？批发？代理？网上销售？？等等。

下面有以下市场定位战略：
1. 产品差别化战略：这个词很容易理解，用一句通俗的话来说：“丰田的安装，本田的外形，日产的价格，三菱的发动机。”这句话很好的说明了市场定位战略。
2. 服务差别化战略：向你的目标市场提供 比你对手不同 的优质服务
3. 人员差别化战略：以人员的高素质服务你企业、你市场、你的消费者。
形象差异化战略：核心技术相同，但是包装、外形不一样。

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Ⅱ 如何培养我国家电企业的核心竞争力

本文的主要目的是通过浅析浅析家电企业核心竞争力,以此基础上建立评价家电企业核心竞争力的指标体系,通过获取相关的数据,构建了评价家电企业核心竞争力的指标体系,并以九阳家电为实证浅析浅析为例。针对课题的特点,本文采用了突变级数法的研究策略。首先,本文从企业核心竞争力入手,分别介绍了国外和国内企业核心竞争力的研究状况,重点介绍了不同学者对企业核心竞争力这一概念的不同阐述,总结了国外及国内的研究近况,为评价企业核心竞争指标的选取奠定了理论基础。其次,从国内外家电企业核心竞争力状况浅析浅析出发,分别浅析浅析了国外家电企业日立、三星和国内家电企业海尔的核心竞争力状况,并以此提出了,我国国内家电企业在构建自身核心竞争力应该注意的不足以及相关的对策倡议。并从国内外企业核心竞争力、企业核心竞争力评价以及评价策略入手,提出了相关的评价指标。再次,从理论上为研究家电企业核心竞争力提出依据,并依次构造了家电企业核心竞争力评价指标体系模型,采用德尔菲专家咨询法确定指标,用突变级数法进行了综合的评价,构建了企业核心竞争力的综合评价模型及标准。最后,针对九阳家电使用评价模型得出的结论,对九阳家电公司的核心竞争力进行了综合的浅析浅析,通过评价找出了九阳家电在构建企业核心竞争力不足的方面,指出了九阳家电在企业知识整合能力、企业战略管理能力、企业市场营销能力以及企业资产管理能力的不足以及改善倡议。

Ⅲ 海尔公司是如何被开发已保持竞争优势的

海尔企业核心竞争力
一、海尔企业核心竞争力的建设背景
下面让我们来审视一下海尔核心竞争力的发展，在许多业内人看来，海尔有许多可以受人称赞的优点：管理上的日清日高，“斜坡球止”理论张瑞敏本人的优秀，还有优质的服务等等。也有人认为，海尔的成功显示的是，它在服务模式上的先行与品牌操作系统上配合，使它能够获得超额利润。海尔的核心竞争能力，是它通过服务来支撑品牌的那些经验，是技能与知识的综合能力。就从其竞争发展的历程看，或许后一种表述更能支撑海尔的发展。从深层次看，这也是对海尔在技术、管理和企业文化上的综合描述。探索海尔发展成功的轨迹，首先是其管理优势所在。青岛海尔公司建立22年来持续发展已走出了一条适合中国环境的企业管理模式。从84年开始的名牌战略阶段：中国冰箱第一、多元化战略阶段：中国家电第一、国际化战略阶段：美国建厂等一直到2006年的开始宣布进入全球化品牌战略阶段，通过在战略、观念、人力资源、文化、技术、质量、市场、服务的创新，塑造了海尔今天的成就，使名牌战略、多元化战略和国际化战略得到成功，并创造用户的绝对忠诚度。在其辉煌发展过程中，海尔二十多年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系是海尔持续发展的不竭动力。从海尔发展的历程和现状来看，其核心竞争力在产品方面，已经从单一的家电产品向多元化产品(计算机、手机、生物制药、家庭整体厨房)扩展，已进入了一个多元化产业经营的格局时代。主要经过了从寻找提供利润的核心业务(比如冰箱、电视、空调、洗衣机)、到充满机会的新兴业务(计算机、手机、家庭整体厨房)，再到创造未来的名星项目(生物制药等)之间的一种协调发展之路。在此过程中，海尔不仅保持原有产品的发展，同时还加大对第二、三类型业务的投入，因为只有这样，才能从产品和技术层面上保持其核心竞争优势地位。然而，海尔在产品多元化发展中承担了巨额损失。海尔认为，全球化时代浪潮中，单一产业无法存活。因此，海尔进入医药领域，随后又进入了保健品、餐饮、电视、电脑、手机、软件、物流、金融等十多个领域。然而，海尔药业至今依然亏损;海尔投资的‘海尔大嫂子面馆“连锁店，目前大多数已经关门;海尔在电脑行业就栽了一个不小跟头，电脑行业是一个高科技的行业，明显与现在的海尔品牌营销运营的理念和模式不符，海尔电脑自上市以来就一直持续亏损。海尔手机在科键、波导、厦新等品牌面前也几乎一败涂地。可以说，海尔的多元化，把自己带入了一场迷失品牌的可怕危机当中，就像一场迷局，海尔陷入了困境。在服务模式上海尔实现了先行与品牌操作系统，这种核心竞争能力具有一定的延伸性，影响着海尔的持续发展、发展的方向和范围。这种延伸更多的是在面上的延伸，即与多元化经营战略相匹配的延伸。从海尔的企业理念来看，那种“对内实行以企业忠诚为中心的核心价值体系,对外实行以消费者为中心的服务体系”的经营哲学更多的强化了其核心竞争力。同时，海尔将其“企业忠诚”的价值体系上升到“中国造”的位置，为其核心竞争能力的延伸架构了一个广阔的、高远的空间。总之，海尔在核心竞争力的构建过程中，以自身的企业文化为首，大胆创新，勇于尝试多元化发展模式，以超前的服务理念赢得了自身的竞争优势，成为诸多企业学习的案例。
二、海尔核心竞争力的构成
(一)品牌核心竞争力
从1985年之后，海尔始终把名牌战略作为自己的基本战略之一，并且随着时间的推移和情况的变化，不断丰富和发展其中包含的内容。海尔通过品牌外延变化：冰箱名牌——家电名牌——中国名牌——世界名牌和内涵变化：质量高——服务好——个性化——速度快的一次又一次的成功，使其从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为世界级企业。海尔的发展无疑是个奇迹，海尔的品牌建设之路对于所有想建立品牌战略的企业来讲都有学不完的东西，我们选择海尔，是因为海尔在二十多年的发展中摸索出提高品牌核心境争力的成功经验，并且在经济环境发生剧烈变化的条件下实现品牌核心竞争力的成功转换，对于此类经验的深入认识、总结无疑将提高我们对品牌内涵和外延的认识，从而更好的完善企业的核心竞争力都大有裨益。
纵观海尔发展史，我们可以清楚的看到海尔的核心竞争力突出的表现为制度和企业文化，而这两点的核心是创新。这种创新实质是集体学习的能力。1995年海尔创造出了OEC管理模式，在实践的成功使其获得“国家级企业管理现代化创新成果”一等奖，在2001年4月22日上海举行的“企业家活动日”上，中国企业联合会向海尔集团颁发第七届“全国企业管理现代化创新成果”证书。海尔集团的“以„市场链‟为纽带的业务流程再造”获得特等奖。以观念创新为先导、以战略创新为保障，以市场创新为目标，员工主动参与为主体的企业文化指引企业发展壮大。海尔品牌的核心竞争力是企业内部集体学习能力而不是外在资源的强大;是人的能力不是物或可以继承资产;是为客户创造价值的能力而不是相比对手的优势，海尔品牌的核心竞争力的培养是一个不断学习的过2
程，所有相关要素以不同形式参与到学习之中来，从而在很大程度上，海尔是一个学习型组织，海尔品牌也因此有了自我发展、自我完善的内机制，使品牌的生命力得以连绵不断。
(二)战略创新核心竞争力
海尔今天能大步地迈向国际化之路，在于始终抓了企业核心竞争力机制的培育、构造、强化及其作用的发挥，战略创新是海尔核心竞争力机制之所以持续发展的主导性文化特质。何谓“战略创新”?实质上，所谓战略创新，亦就是核心竞争力的“创新”，核心竞争力机制的创新。这种创新必能造成企业获得超越平均利率的利润，形成可持续竞争优势。首席执行官张瑞敏说：“理念的领先几乎决定企业的命运，可以这样讲，没有思路就没有出路。”事实正是这样，海尔核心竞争力每一步的强化，莫不是通过其实施重大的战略创新而实现的，而这一战略创新思路的萌生、创意、设计和实施、推出，都是基于某一理念的领先而实现的。
在海尔长期经营中形成的“要么不干，要干就要争第一”的“第一”理念;“创造市场”即创造一个专属于“我”(不属于“人”)的“创新”市场理念;“卖信誉而不是卖产品”的“信誉第一”理念;“用户总是对的”的用户需求为“
真理唯一标准”的理念;“高质量的产品是由高质量的人造出来的”“先造人后造产品”的理念等等。这一系列的理念均为作为核心竞争力之理念形式————海尔追求卓越的核心价值观的具体部分，或者说是它在各个不同领域，不同环节上的具体转化形式。以“产业报国，追求卓越”这一核心价值理念为导向的海尔核心竞争力的巨大威力发挥，使海尔的业绩一再辉煌。
(三)企业文化核心竞争力
海尔以其独特的企业文化在激烈的市场竞争中赢得了可持续发展的竞争能力一一核心竞争力。海尔的企业文化主导着海尔核心竞争力的形成和发挥。海尔核心竞争力的形成离不开海尔文化中各个具有其特色文化的概念，如:“要么不干，要么就争第一”的“第一”理念，“创造市场”即创造一个专属于“我”的“创新”市场理念，“卖信誉而不是卖产品”的信誉第一“理念”:“用户总是对的”、以“客户需求为真理唯一标准”的理念;高质量产品是由高质量人造出来的“先选人后造产品”的理念:“精细化零缺陷”的只有一等品，没有二、三等品的“最佳产品理念”;“三工并存，动态转换”的用工制度，“计点到位，绩效联酬”的分配原则，“联合舰队的组织机构，以及大中心构筑产品平台的企业国际制度创新”等等。这-系列的理念，仍是核心竞争力的理念形式一一追求卓越的组成部分。海尔核心价值观、核心理念在其核心竞争力机制战略创新的主导地位，形成了三个层次:产业报国、追求卓越一一这一核心价值观同核心企业竞争力是等价的，这是第一层次，在核心价值观理念主导下的第二层次便是“第一即“唯一”的理念、“创造”市场理念等等，这是总价值观理念体系的子项;而由体现着核心价值观的各子项理念，表现为作为核心竞争力发散终端的末稍竞争力，这是第三层次。
(四)服务核心竞争力
综观海尔20多年的服务发展史，无论是对内“找茬”也好、对外“找乐”也罢，都源自“真诚到永远”的那份真诚。海尔服务的规定之细甚至已经达到了怎么敲用户的门，管理之细从服务规范、服务礼仪、服务用语、岗位衔接、互动制约、动态考核、政策激励、等级排序、星级升降等等都一一规范清楚并严格执行。它的背后则是一套庞大而高效的信息化组织保障，有管理学家称之为“闭环式服务体系”。服务是海尔的产品质量监测器。海尔每台产品的重要零部件上都有各自身份证一样不同的喷码，服务中一旦发现质量问题立刻可以“一追到底”，详细的售后征求意见能及时把用户对质量的投诉传递到设计、生产环节等。服务是海尔的市场需求感应器。在海尔科研部门墙上始终贴着这样一句话：“用户的难题就是海尔的课题”。这实际上是海尔研发一直在贯彻“从群众中来，到群众中去”的写照。而“从群众中来”靠的正是海尔庞大的市场服务体系，是其服务介入产前环节的秘笈。在海尔服务人员眼里，抱怨的背后是需求，通过信息化筛选出的数据足可以物化出最受欢迎的产品。因此，海尔人当然会理所当然地给最终催生出成产品的抱怨人“发奖金”。
服务是海尔的人际情感交换器。再回到开头的那个“替居民看孩子”的故事，海尔的服务站不会势利到只为用户看孩子，因为只要创造了感动，今天的求助者就会变成明天的潜在用户。海尔服务最基层创新的小智慧其实也藏着朴素的大道理。因此，诟病海尔最终会被庞大的服务成本拖跨的人不会明白，服务其实也在赚，它赚取的是企业的未来。服务是海尔的品牌传播助推器。通过优秀的服务，卖一件产品可以感动一家人甚至足可以形成邻里间的民间舆论场，持续提升服务水平其实正是努力做大做强舆论引导力，品牌会因此而声名远扬，并逐渐赋有传奇色彩，客户口中的传奇故事又为公司设立了新的服务标准、用不断创新的服务创造顾客忠诚度、最终将获得令人望尘莫及的竞争优势。
海尔核心竞争力对其他家电企业的启示海尔的成功得益于其对企业核心竞争能力的正确理解。核心竞争力对于海尔来说即不是指单纯的技术、人才、资金，也不是指暂时拥有的市场份额的优势，而是指企业能抓住市场需求，不断创新，最终能够获得3
用户对企业的忠诚度。目前虽然各个企业的发展方向不同，但要达到自己的目标或者至少要生存，就一定要提升企业的核心竞争力，当然每个企业的关注点会有所不同。但海尔的成功给了其它家电企业一个很好的启示：
(一) 增强企业技术创新能力, 大力开发核心产品
1、加快技术创新，加大技术创新资金的投入。权威机构的统计显示，国际上家电行业的研究和开发密度一般在6%-7%之间，但是国内家用电器行业的研究和开发密度大约只是人家的一半，海尔的研发比例达到了3.8%，康佳只有2.17%。家电巨头尚且如此，其它中小型家电企业的低层次研发水平就可想而知。从资金的投入来看，国内家电企业的年销售额一般是10亿美元，用于技术创新和产品研发的资金大约是3%左右;而外资企业的年销售额在百亿美元以上，其用于研发的资金投入大约是5%。
2、加快提升家电传统产线的技术改造，提升工艺技术创新能力。随着国际家电产品新标准的出台，传统产线的升级换代是家电制造的必然趋势。因此，家电产业需要大力采用高新技术和先进制造技术，提升传统产业的科技含量和技术水平。要加快高新技术的推广应用步伐，组织和促进重大技术成果和推广，使之尽快转化为生产力，特别是共性技术的推广，如CAD技术、工业自动化控制、信息化建设，全面提高家电企业产品的科技含量和技术水平。
3、加强与高等院校的联合研究，提高企业技术创新的能力。加强产学研合作，是促进科技成果转化，实现技术创新的有效途径。尤其在目前家电企业的技术实力以及资本实力很难独自开展一些行业基础性的技术研究，而高校则拥有优秀的研究资源，和企业形成良好的互补关系，可以和企业进行产学研联合研究。
4、中国家电企业和国际知名企业相比，基础还比较薄弱，技术竞争力不高，单一的企业创新主体尚不能构成完整的创新体制。同时，家电企业现有科技基础条件资源分散，不可能自发形成布局合理、功能齐全、体系完备、开放共享的基础公共平台。从国际普遍经验看，培育与建设科技创新能力，必须要企业之间实现互动。有必要通过行业协会引导，加强家电企业间的横向联合。此外，标准的竞争将成为家电企业未来技术竞争的一个重要方向，而单家企业是很难实施行业标准的制订。有必要通过行业协会牵头，组织中国家电企业，共同参与行业标准的规范。推动家电标准的制定，并提供科技中介服务，引导和规范家电业的发展，逐步发展高端家电产品，使中国的家电企业具有强的国际竞争能力。
(二) 实施归核战略巩固发展核心竞争力
所谓归核战略，就是要求企业通过剥离非主营业务来强化主营业务的竞争力，集中资源，培育其核心能力，大力发展核心主业，把主业做大、做强、做精，没有实现这个目标，万万不可轻举妄动。
内部归核过程分为三个阶段：(1)认知挖掘阶段，即通过层层分析、归纳总结出企业现有的技术和非技术优势，将之培育核心竞争力。(2)开发运用阶段，积极利用现有的知识积累、人才资源、管理能力，将核心竞争力或其生长点运用于企业各项经营活动，获得竞争优势。(3)保持创新阶段，充分利用已形成
(三) 创造满足顾客需求的独特的企业价值链
一个企业的竞争力，归根结底是通过对顾客价值链施加影响，并在为顾客创造价值的过程中形成的。在为顾客创造价值时，企业应做到：首先，企业与顾客之间应达成互利的共识。其次，为顾客创造价值，降低顾客的消费成本(包括购买成本和使用成本)。三是增加顾客利益，包括长期利益和短期利益、物质利益和精神利益。
(四) 加强组织与管理能力, 培育适合自身的组织与管理模式, 提高核心竞争力
加强组织与管理能力，对于企业获取持久优势和较好的赢利都是必不可少的。家电企业必须建立有效的适应企业战略的组织架构。不但要加强组织内部由决策层到执行机构的纵向管理力度，更要解决部门之间信息不畅的横向管理问题，破除战略的神秘性，距离感，让员工理解战略目的，发挥集群力量，让“火车头”变为“联合舰队”。同时要建立科学的员工考核激励机制等等。尤其重要的是通过对企业的流程、组织结构文化进行重塑创新出一套适合自身发展的组织与管理模式。
(五) 文化创新发展持续核心竞争力 围绕新技术革命的挑战和经济全球化,信息化, 家电企业必须客观科学地审视自己的企业文化,
用新的价值观,新的视野来谋划和构建新的企业文化, 为培育和提升核心竞争力提供全方位服务.基于发展持续核心竞争力的企业文化建设重点在于：
1、塑造学习型组织。学习型组织是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造思维能力而建立的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。它由多个创造性团体组成，善于不断学习，强调终生学习，全员学习，团队学习。将企业按学习型组织进行塑造，进行五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿望、团队学习、系统思考。一方面使得企业时时进行信息交流，不断增强危机感、凝聚力和创造力，可打破科层化结构形态，避免“温水效应”的发生，另一方面实现个人与工作的融合，促使人们树立共同的愿望，形成动力，不断突破自己的能力上限，拓展自己的技能、知识和能力，实现组织的目标。

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2、培养团队精神。工作团队是现代化企业开展经营活动的基本组成单位，也是将技术和资源转化为核心竞争力，进而转化为竞争优势的基本运作单位，培养优秀的团队精神是调动每位成员的能动性，增加协调性，降低内耗，获得1+1>
2的团队竞争力，促使企业核心竞争力形成和发展的有效手段。 总之, 良好的, 持续的企业文化建设是企业核心竞争力成长和发展的基石.
家电企业必须建立鼓励创新的企业文化, 以促进企业核心竞争力与时俱进, 使企业永保竞争优势地位,
在激烈的市场竞争中生存并不断发展。实践证明：不管家电产业的中心在何处，要想成为世界上有竞争力的产业，就不能没有自己的核心竞争力。如果没有自己的核心竞争力，企业失去的不仅仅是一种产品市场，失去的将是一系列的市场和商机;如果没有自己的核心竞争力，企业的任何优势都是暂时的，迟早会面临被模仿与被超赶的危险;如果没有核心竞争力，将意味着企业没有核心产品，只能在末端产品市场上竞争搏杀，拼得你死我活。面对当今的机遇和挑战,
中国家电企业想拥有生存与持续发展的机会以及创造出世界一流品牌,
那么就必须建立自己的核心竞争力。因为只有具备核心竞争力，才可能避免恶性竞争，减少不正当降价的损失;只有具备核心竞争力，企业才能控制价值链，加强企业的品牌受益;也只有具备核心竞争力，家电行业的企业才能在整个行业内推行最优化的企业管理模式，使整个行业的管理水平达到最优化，并以此带来利润的大幅上升;只有具备核心竞争力，才能推动产业升级，提高国际化的竞争能力;只有具备核心竞争力，中国的家电业才能真正称得上取得巨大的发展,
真正成为世界级的家电制造中心。

Ⅳ 国美电器如何获得新型战略竞争优势

第一章 家电连锁零售业及国美电器浅析10-26 第一节 中国零售业的嬗变10-22 一、零售业与零售业态10-15 (一) 定义10-11 (二) 零售业态的演变11-15 二、中国连锁业的发展15-17 (一) 连锁业概述15 (二) 中国连锁零售业的快速发展15-16 (三) 连锁企业在中国快速发展的原因16-17 三、中国家电连锁业分析17-22 (一) 中国家电业发展情况概述17-18 (二) 中国家电连锁零售业发展情况概述18-22 第二节 国美电器及其它国内外主要家电连锁零售商简介22-26 一、国美电器简介22-24 (一) 国美电器的主营业务22-23 (二) 国美电器的市场地位23 (三) 国美电器发展史23-24 二、中国及世界其它主要家电连锁零售商简介24-26 (一) 美国的百思买24-25 (二) 苏宁电器集团25-26 第二章 国美电器盈利模式及战略分析26-34 第一节 国美电器盈利模式分析26-27 第二节 国美电器的战略成功因素分析27-34 一、国美电器外部成功因素27-29 二、国美电器的内部成功因素29-30 三、国美电器的SWOT分析30-31 四、目前国美电器的战略竞争态势分析31-34 (一) 国美电器的战略存在模糊性32 (二) 国美电器竞争优势的蚀失32-34 第三章 国美电器的新型竞争优势战略34-64 第一节 国美电器的市场与竞争定位34 第二节 顾客中心战略34-46 一、顾客满意35-38 (一) 顾客满意的概念35 (二) 顾客满意的产生与发展35-36 (三) 顾客满意的价值36 (四) 顾客满意度研究36-37 (五) 员工满意37-38 二、从顾客满意到顾客忠诚38-40 (一) 顾客忠诚的意义38-39 (二) 顾客满意与顾客忠诚的关系39-40 (三) 影响顾客忠诚的因素40 三、顾客关系管理40-44 (一) 顾客关系营销起源和概念41 (二) 顾客生涯价值及其出现和意义41-43 (三) 关系营销的实践43 (四) 顾客关系管理的定义和内容43-44 四、顾客价值44-46 (一) 顾客价值研究背景44-45 (二) 顾客价值的涵义及理论模型45 (三) 从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值45-46 (四) 顾客价值优势的关键意义46 第三节 供应链战略46-54 一、供应链管理模式的产生与发展47-48 二、供应链的潜力48 三、供应链管理基础理论48-52 (一) 现行企业运作模式与供应链管理思想的冲突48-49 (二) 供应链的概念、结构模型及其特征49-50 (三) 供应链管理的概念及内容50-52 四、供应链管理与传统管理模式的区别52 五、供应链管理的效益52-53 六、供应链管理的主要挑战53-54 七、供应链管理在中国企业中应用的意义与要点54 第四节 信息化战略54-64 一、信息化的意义55-57 二、企业信息化的定义和主要内容57-58 三、企业信息化与企业竞争力58-62 (一) IT 创造竞争优势的传统理论基础58-59 (二) “竞争力”的具体涵义59 (三) 企业(或者产业)的竞争力直接决定因素59 (四) 价值链、价值体系与企业竞争战略59-60 (五) 信息化对价值链与价值体系的影响60-61 (六) 基于资源的观点61 (七) 信息化对企业竞争力的影响61-62 四、企业信息化解决的主要问题62-63 (一) 使财务管理真正成为企业管理的核心62 (二) 创新供应链运作模式,保证对市场的快速反应62 (三) 推动服务创新,提高客户满意度62 (四) 实现网络办公,营造新型的企业文化62-63 五、零售业的IT 革命63-64 第四章 国美电器目前面临的战略问题及其应对措施64-83 第一节 国美电器新型战略竞争优势的建立64-75 一、顾客中心战略的实施64-68 (一) 确立以顾客中心的工作原则64-65 (二) 明确价值顾客,进行顾客价值研究65-66 (三) 进行顾客满意度研究、将顾客满意度确立为战略目标,在此基础上追求顾客忠诚66-67 (四) 培养顾客忠诚度67 (五) 开展CRM 工作,加强国美电器的关系营销能力67-68 (六) 积极将顾客中心思想凝结在企业文化之中68 (七) 注重员工满意度的提高,积极提高内部服务质量68 二、供应链战略的实施68-73 (一) 供应链管理战略的主要内容69-70 (二) 供应链管理战略系统的八个方面70-73 三、信息化战略的实施73-75 (一) 终极目标是实现信息集成74-75 (二) 国美电器信息化应实现三个层面的实施结果75 (三) 信息化过程中需注意的要点75 第二节 国际化75-83 一、沃尔玛的海外扩张76 二、国美电器海外扩张策略建议76-83 第五章 研究心得83-85 参考文献85-87 志谢87

Ⅳ 苏宁电器和国美电器在与品牌直销店的竞争中优势是什么

国美苏宁宏图三胞 IT零售商演绎三国拉锯战
狗剩家电网 作者：邢云飞 庄涤坤 朱光强 来源：华夏时报

“我们有信心把电脑城全部清洗掉！”近日，在与明基的战略合作仪式上，国美副总裁李俊涛面对众多媒体高调宣称，国美将掀起一轮对电脑城波涛汹涌的“洗礼”。与国美的狂妄巧合的是，同样作为新兴渠道的宏图三胞6月

“我们有信心把电脑城全部清洗掉！”近日，在与明基的战略合作仪式上，国美副总裁李俊涛面对众多媒体高调宣称，国美将掀起一轮对电脑城波涛汹涌的“洗礼”。与国美的狂妄巧合的是，同样作为新兴渠道的宏图三胞6月17日也宣布，在未来的一个月左右的时间内将连开20家专业IT产品卖场，将卖场总数扩大到200家。

分析人士认为，家电连锁卖场与IT连锁卖场的频频出招让电脑城的生存空间进一步受到了挤压，三方的拉锯战再次升级。

“三国演义”竞争加剧

多年来，各城市的电脑城一直是IT产品的主要销售阵地，电脑城内大小商家林立，IT高手云集。电脑城不仅聚集了各级批发商，而且还拥有众多零售商，一些公司普遍还做着既批发又零售的“两栖”业务。如今的北京中关村电脑城则蛰伏着数万家各式各样的IT销售商，“买电脑，去中关村”则成为了一个带有时代印记的城市词汇。

然而，2000年后，电脑城一家独大的局面很快被打破。作为家电连锁卖场代表的苏宁电器率先进军IT零售业务，随后国美电器也加入了竞争。没过多久，一家致力于将“电脑专卖与连锁”相结合的新业态形势——宏图三胞IT专业连锁卖场现身市场，IT零售市场格局突变，“三国演义”大幕开启。2006年底，崛起于南京的宏图三胞杀入IT标志性城市——北京。

随着国美收购大中的成功，国美更加坚定了攫取IT市场的信心，决心改变长期被电脑城“欺负”的局面。国美坦承，2002年，国美曾高调向3C领域宣战，并集中“火力”进攻，进行3C转型，怎奈传统的电脑城销售“太顽固、太狡猾”，牢牢占据了IT行业八成以上的市场份额，国美收效甚微。对此，国美一直耿耿于怀，并伺机反扑。

“从欧美市场看，卖场销售完全占据着主导地位，中国也正在向这方面转变。”李俊涛认为，中国早晚会跟着欧洲走。为此，国美加大了与各IT著名厂商的联姻，已经先后与戴尔、苹果、微软和明基结成同盟。明基还与国美“一唱一和”，明基中国营销总部首席运营长黄汉州称：“从明基的产品销售上看，预计需要5年左右，卖场渠道就会实现与其他渠道的占比平衡。”

宏图三胞副总经理花贵侃告诉记者，目前，我国IT市场的份额大概有6800亿，以电脑城为代表的传统渠道仍然占据着82%的份额，而新兴渠道预计今年将达到20%，且增长极其迅速。鉴于此，宏图三胞才提出了今年开72家店的野心计划。

北京苏宁电器副总经理潘敏在接受记者采访时也表示，IT产品的销售额在家电卖场中是增速最快的，也是各家电卖场最重视的一块领域。潘敏认为，新兴渠道之所以猛抢电脑城的生意，无疑看中了市场的巨大增长潜力。在采访中，潘敏还向记者透露了一个信息，苏宁将与微软进行战略合作，共建3C体验店，北京紫竹桥店与三元西店将率先启动。

格局的背后推手

是什么原因导致了目前的这种“三国”格局呢？业内人士看法不一。“一些品牌电脑希望借助国美、苏宁等家电卖场的渠道优势将市场做得更深入。”在北京中关村摸爬滚打十余年的北京柔立科技有限公司总经理夏瑞向记者这样分析，她表示，国美、苏宁有着很好的品牌知名度和信誉，一些不懂电脑的电脑消费者往往更倾向于在这种大卖场购买，而这类市场潜力的信心则是厂家倾向于国美、苏宁的一个重要原因。

“厂家也决不会放弃电脑城的传统渠道，毕竟电脑城的优势在短期内还是比较明显。”IT市场专家王新业认为。从厂家的角度来说，渠道上的分化，这使得厂家在竞争过程中反而获得了更多的话语权。

“并不仅仅是国美、苏宁具有很强的议价能力，在电脑城中的一些大代理商，或者已经具备一定规模的IT专业卖场同样获得了与厂家直接合作的机会。”从中关村起家到现在拥有105家连锁店的恒昌连锁总裁谢澎向记者透露，目前恒昌连锁与Hp、Acer都有着直接的合作，拿货的价格基本上一样。

然而，宏图三胞的花贵侃则认为，满足个性差异化的需求才是导致新兴渠道崛起的主要原因。花贵侃举例，专业卖场就具有一种包销订制的优势，可以直接向厂家订购某款机器，不仅差异性强，而且利润也非常高。花贵侃还向记者介绍，连锁专业卖场还具有一个家电卖场与电脑城都无法比拟的优势，就是市场的深度覆盖，直接满足了小城镇消费者的需求。

Ⅵ 中国为何不能生产芯片

实际上中国已经能生产自己的芯片。

例如，华为拥有自己的麒麟和Ascend芯片。第二家中国制造商紫光展锐也准备明年将5G芯片推向市场。小米和阿里巴巴也在这方面有所发展。

然而，有学者认为，完全取代外国芯片是不容易的：“全面替代国外的产品还是一个比较漫长的过程。

因为半导体属于高技术产业，在许多方面的要求都很高。首先是设备，即设备的国产化问题。众所周知，半导体的制造工艺极其复杂，工序非常多；

然而目前在每道工序中，能够产业化的、被企业应用的国产设备却很少。因为制造这些设备需要积累许多技术，在短时间内是很难达成的。同时，半导体行业需要很多人才。这些都是需要花费较长的时间，并不是投资便能够立刻解决的问题。”

(6)我国家电出口有哪些竞争优势扩展阅读

中国完全依靠自己的技术生产芯片和半导体，至少还需要5-10年的时间。另一方面，西方的竞争对手也不会原地踏步，将不断完善自己的技术。因此，未来十年争夺全球芯片生产领先地位的博弈将会异常激烈。

芯片和半导体是现代电子产品的基础。没有它们就不能生产电脑、智能手机、电视和许多类型的家用电器。

对这些产品的主要需求在中国。根据美国集成电路研究公司的数据，中国去年占据了全球半导体份额的近60%。而来自美国战略与国际问题研究中心的数据则显示，这些产品中只有16％在中国生产。

Ⅶ 家电连锁企业的主要竞争优势有哪些

家电专营来连锁企业在家电产品自销售依托连锁经营运营与管理组织，大规模、跨区域的家电零售经营，在同一经营字号的总部下，若干个店铺构成联合体经营活动。在家电零售市场上它的组织化程度高、反应快、调节灵敏、环节少等特点，使它在许多的竞争优势。
1．规模优势。
2．信息优势。
3．成本优势。
4．专业化优势。
5．价格优势。
6．便利性和品牌认知优势。
7．抗风险能力强。
家电专营连锁能在激烈的商业竞争中立于不败之地，并发展的原因，就在于家电专营连锁内在的核心竞争优势：把现代工业化大生产的原理应用于零售商业，把资本生产经营的大规模要求同零售活动的分散化、单个性等特点有机起来，了既不违背零售经营的本质要求，又能大规模经营，大规模生产的零售；解决了流通中规模与灵活、与之间的矛盾。家电专营连锁把的商业活动分解为像现代化工业生产流水线上每个环节那样的简明化、程序化，把零售经营变成了可管理的技术密集型模式，了不因素，了流通，从而了规模效益。

Ⅷ 国美电器与竞争者的优势和他们的经营管理方式

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“没有永远的朋友只有永远的利益。”国美的野心在制造企业和零售企业持续不断的博弈中增长，而国美正是在这场不停歇的角力中，获得了一次比一次更大的话语权

刚刚被国家商务部评为全国连锁企业第三强的国美电器，日前呼风唤雨再次发威。2月24日，家电行业有史以来规模最大、规格最高的一次峰会——“国美全球战略合作高峰会”由国美电器在京主办召开。中外巨头一呼百应、倾巢而出，以至仅主持人介绍来宾就用掉了整整二十分钟。

海尔周云杰、TCL袁信成、海信于淑珉、创维张学斌、美的方宏波、金正万平……平日深居简出的中国家电业旗帜性人物无不亲临捧场；索尼、东芝、三洋、伊莱克斯、诺基亚、摩托罗拉、西门子、索尼爱立信……对下游销售商向来高傲的外资巨头们却不敢忽视国美的邀请，纷纷派出中国区总裁、CEO、总经理等企业高管层人物在会上集体亮相；而国务院发展研究中心、信息产业部、国家商务部、中国连锁经营协会、中国家用电器协会等相关管理部门及协会高层负责人的积极到会应和，更让此次会议远远超出了一个企业所能涵盖的内容。

尽管已事先预想到高峰聚首、风云际会时的场面将会是何等气势恢弘，但亲临现场的人们还是会被国美的号召力深深震撼。正如帕勒咨询资深董事罗清启所言：“能让流通业与制造业的全体巨头一起坐在这里，是这个行业的第一次。”中国连锁经营协会会长郭戈平亦惊讶地表示：“没有想到国美在家电行业会有如此的影响力！”而更有业内人士认为：“国美举办的此次高峰会已经在某种意义上超越了企业行为的概念。能够让所有中外知名企业高管放下手头一切事务，听从一民营企业的安排在同一时间来到同一地点，国美的凝聚力事实上甚至已经超过了相关行业主管部门。”

自古利益使然

古人挟天子以令诸侯。而今日年仅17岁的国美，能够搬动全球众多历史悠久的家电制造业巨头来京共讨新商之道，其所依仗的那张“王牌”，就是自己遍及全国25个城市、拥有150余家分店的庞大零售网络与2003一年就达到177.9亿元的巨大销售额。尽管可能看似数目不大，但却“已占到行业一级市场份额的15%，更已成为海尔、康佳、TCL、科龙、美的、创维、海信、长虹、东芝、索尼、松下、LG、诺基亚、摩托罗拉、三星、西门子、飞利浦、夏普、三洋、伊莱克斯、史密斯等众多厂家在中国最大的经销商”，国美总部采销中心总经理华天的自豪溢于言表。而据海尔集团副总裁周云杰透露：“海尔一年在国美的销量不少于15个亿。”

正是因此，尽管周云杰对于将制造业与流通业比作亲密的“夫妻关系”称“还要慢慢体会”；尽管广东金正集团总裁万平、宁波方太厨具有限公司董事长茅理翔及海信集团有限公司负责人仍隐晦地表示“现在厂商间的合作还存在问题和矛盾”，但当全国最大的消费类电器零售商、自己的全国最大客户—国美电器—举行峰会发出邀请之时，又无一不急急赶来，依照国美制定的议题安排坐以论道。

江苏小天鹅营销有限责任公司副总裁柴新建说得直率：“没有永远的朋友只有永远的利益。”TCL集团股份有限公司副总裁袁信成对于“吸引你来参会的是否是对国美的虔诚度”的问题笑而不答，而万利达集团有限公司董事长吴惠天则明确表示：“我今天参加这个会议很重要的一点就是希望通过沟通，国美能够给我们卖更多万利达的产品。如果我们没有盈利，就根本不会有这种合作。”“谁若与国美关系不好，市场分额必然下降”，这是大家心里都十分清楚的事实。更何况向来低调的国美大老板黄光裕此次都亲自出席，并宣称“做事的规律就是你对我越大的信任，我就给你越大的信任，你能给我付出，我就带头扶持你的品牌！”

恰如国务院发展研究中心市场经济研究所所长陈淮所言：“之所以今天这么多厂家给国美这么大面子跑来聚会，是因为有客观需要。这种客观需要不是简单的利润分割，不是到这里来协调协调，商家是不是能够不打价格战，厂家能不能给我折扣率高一点，这些都不是大问题。关键还是厂家希望能与国美长期合作。厂家之所以无论国美如何打价格战都仍要与之合作，就是因为有了国美厂家的流通成本能够降低，让国美卖比厂家自己卖要划算、要更有得赚，这就是客观实际。”

而对于外资家电制造商比内资还要热闹的争相捧场，国务院发展研究中心市场经济研究所市场咨询中心副主任陆刃波认为，这是因为“国美是他们在中国唯一的渠道”—“我不否定外资品牌的技术优势品牌优势，但在渠道优势上，它已经不复存在。中国市场是很复杂的市场两元化，一级市场三级市场距离很大、差别很大，而外资企业对三四级市场了解不多，所以唯一希望抓住的就是正在快速膨胀的一二级市场，否则他们很快就会退出中国市场”。仿佛要对他的话有所印证，摩托罗拉（中国）电子有限公司乐嘉明就清楚而直接地表示：“我们今年的策略，就是要在一二线城市重点依靠国美这样大的连锁商，与其进行直接合作。”

可见，无论内资还是外资，厂家似乎永远会为了利益分配而和国美对立，但却又因为对某些市场区域的鞭长莫及和可预期的巨大销售额及市场份额，而不得不甘拜下风、与国美合作。而国美也就是在这种不停歇的角力中，获得了一次比一次更大的话语权与号召力。

合纵连横的大鳄

从1987年北京珠市口大街路边一间几十平方米的电器小店，到今天在京、津、沪、冀乃至香港等地拥有150余家连锁商城；从2000年30.2亿元的销售额，到以大于50%的年均增速增长到2003年的177.9亿元，日均5000万元，国美的高速发展创造了中国的连锁神话。难怪东芝株式会社中国总代表平田信正会由衷地赞叹：“国美17年就取得了东芝在130年历史中都没有取得的成就”

成功有成功的理由，成功者有成功者的哲学，一个企业的发展壮大需要决策者具有独到而长远的战略眼光。而黄光裕无疑是这样的人。从国美此次大张其鼓举行的这一在规模和气势上可谓“前无古人”的峰会中，就足以看出黄光裕所具有的那种步步为营、思维谨密的商业谋略。

其实国美的这类峰会每年都会召开，但今年无疑是规模最大的一次；向来低调、且喜以鹏润投资有限公司总裁身份发话的黄光裕，却十分罕见地以国美电器有限公司总经理身份出席会议，大有镇局之感；而一向有着咄咄逼人、所向披靡气势的国美，更在会上一反常态地率先对制造厂商表示“希望与合作伙伴之间建立新型的战略合作关系，双方在合作共赢的基础上以发展的眼光加强厂商合作，相互支持相互服务，通过资源共享、专业分工，更好地服务于消费者，最终达到战略协助、合作取胜。”种种不寻常的背后，其实恰恰隐藏着国美的深远战略及对未来的谋划。

密谋新型厂商联盟

2月21日——国美召开峰会前四天，全球最大的家电连锁零售商，美国Bestbuy集团高层集体进京，郑重宣布“今年拟在华采购12亿美元家电及计算机类产品”。而从其副董事长及执行总裁布来德·安德森、策略副总裁、国际采购副总裁等众多高层的亲自来华，即足以看出他们对中国市场及此次采购的重视程度。据媒体报道，Bestbuy此次来华的主要目的就是开拓其在中国零售的商机、规划商业投资，并寻找更多的中国供应商进行合作，尤其是帮助中国供应商使其产品达到国际化要求，从而逐步扩大今后在中国及亚太地区的采购。

虽然Bestbuy这类企业在中国市场暂时还没有大的发展，且就算进来后能否适应中国的市场环境，以及究竟能有多大的竞争优势都仍然是个未知数，但未雨绸缪的国美早就清醒地意识到，外资家电零售巨头是迟早会进来的，而拥有几百家连锁店、年营业额达几十亿美元的他们，才是国美未来真正的竞争对手。国美总部采销中心总经理华天表示：“国美的第一个市场完全来自于旧有家电渠道撤退留下的空间；第二个市场是在旧有渠道退场之后，从相同业态的对手手中夺取；而第三个市场则是随着产品技术的发展，消费形态发生转换后出现的类中国香港产品的市场，以及真正意义上的海外市场。当然，这第三个市场是要从跨国家电流通品牌手中争夺的。”

目前，“第二个市场”的争夺尽管还在进行中，但与国内最大的竞争对手苏宁相比，国美的绝对优势已是大势所趋、十分明显。网点数量、年度销售业绩，以及商务部的大排名，就已是后者综合实力与优势的最好证明。然而在第三个市场就不是如此了。尽管国美一直希望自己能在外资正式进入之前这段紧迫的时间内，在全国建立起布局合理、规模强大的连锁零售网络，抢先占有市场资源，从而构筑牢固的竞争优势，以应对国外大型连锁商业资本的强力挑战，并为此在去年11月开始进军中国香港，试图在与当地外资家电零售巨头的直接碰撞中寻找突破、积累经验，但几个月来香港国美的业绩似乎并不十分让人满意。虽然国美一再强调香港店的象征意义要强于实际利润，然而时间不等人，外资的脚步已经越迈越快，而“厂商联盟是未来的必然趋势，如果你不做自然有人会去做，而国美一定要当先做的”，宗向东这样表示。

可以说厂家资源是国美多年来能够持续飞速发展的重要保证。随着一间间门店、卖场的迅速建立，国美的网络在增值，销售力也越来越大。而这对于家电生产厂商自然极富吸引力，利用国美在全国范围内的连锁网络，他们可以使产品快速、低成本、高效率地推向市场，并能够节省以前在销售通路方面的各种人员、管理营销费用。据华天透露：“国美拥有200多家跨国与本土供应商，这是亚太地区最大的消费类电子供应商团队。”而随着国美在制造到流通这一面向消费者的整个供应链中价值的不断增强，制造厂家与其之间的利益交织也愈发密不可分。但由于利益分割的难以平衡，厂商之间表现在对产品定价权上的博弈也已经持续多年，而最近一段时期厂商们更有了整顿行业市场秩序的强烈要求。

华天表示，在中国市场国美的销售量是最大的，“自1998年加入国家信息产业中心和国家统计局等单位的商业信息网络以来，国美的彩电、空调、手机、冰箱、洗衣机、影碟机、白色小家电等商品的销量统计，每年均高居全国同行业之榜首。”因此与国美合作，就意味着销量的大幅提升，厂家别无选择。然而现在情况就不那么简单了，正如方太厨具董事长茅理翔所言：“中国的家电业确实出现了一个巨大的变化，全球的家电制造业及全球的家电流通业同时把这两个基地移向了中国，而这是在日本、韩国都没有见到过的一个极特殊的情况，中国已经成为或者说必将成为世界家电制造业及流通业的全球竞争主战场。”

外资家电连锁的一只脚已经跨进了中国，竞争的加剧导致产业组织形态发生了重大变化，企业间的竞争不再是单个企业之间的比拼，而是要求与自己有协作关系的上下游企业共同组成能够快速响应市场需求的供应链—即企业竞争变成了以终端企业为核心的供应链的竞争。国美华天认为，家电流通渠道的全面整合已经开始：“目前中国家电流通企业的数量超过了3.2万家，而美国家电流通企业已经少于1000家，美国前三大家电零售商的市场占有率更已超过了80％，这说明中国家电零售流通业的资源将进一步整合。而随着家电行业的不断发展，竞争也在不断加剧，目前已经超出了质量竞争、价格竞争、服务竞争的范畴，资源竞争将是未来厂家和商家都必须面临的重要问题。厂家之间对渠道资源、终端资源的争夺，商家之间对产品资源、营销资源、人力资源的争夺，在不久的未来都将形成新一轮的竞争高峰。”所以国美十分希望能够通过厂商联盟，整合厂商资源，以达到未来的共赢。黄光裕对记者坦言：“现在大家最担心最害怕的是商家什么时候把厂家放弃了，但实际上对于厂家放弃商家我们也很害怕。每一次有这种行为，都可能导致我们两家企业或者整个行业最起码要倒退好几个月。”

华天对厂家们列出了这样一组数字：“在以全球化为背景的国际市场竞争越来越激烈的时候，任何组织的资源或能力都是有限的，而且长盛不衰对于任何一家企业都是挑战。中国的家电企业希望成为有序经营的长寿组织，那么厂商之间的战略联盟就必将成为争取竞争优势的战略主渠道。如今多数西方企业都拥有30个以上的联盟，其中世界500强企业更是达到了平均每家约60个主要联盟。事实上制造业与流通业本是同一产业链条中的，从长远来看是相互制约、不可分割、共同创造价值的，归根到底无论是制造商还是零售商都难以违背市场发展的大趋势，都要顺势而为。厂商之间的战略联盟可以整合资源、降低成本、减少浪费、提高效率，使厂商资本利用率、回报率都得到极大提高。”

不过，有些商家在厂商的战略合作方面也提出了不同意见，言行态度仍然暧昧。万利达董事长吴惠天认为：“我们与国美应该是‘亲家关系’，我有很多产品，就像有很多女儿一样，可以给国美也可以给大中，不过我们会开发很多不同的产品。”夏新电子股份有限公司副总裁黄爱平亦表示要“针对不同用户提供产品服务差异化来创造不同价值，从而使相互利益得到较好融合。”

对此，国美显然是早有准备。黄光裕态度鲜明地指出：“假如大家永远处于互相利用、互相猜忌的状态，打一枪换一个地方，国美不跟我做我跟大中做，大中不跟我做我找国美做，都不跟我做我跪下来求大家做，然后我再想办法报复，这就将是恶性竞争循环。在如今厂家、商家谁想把谁挤垮、谁想把谁控制在手心之中，可能性都是不大的。所以我们应该更多加强互信和真诚度，减少排斥与不信任，为长远发展设计努力的方向，来整合咱们之间的关系。其实咱们谁也离不了谁，况且你若拿我黄光裕平衡我的对手，我就有办法去平衡你的对手。”一席话说得场上场下鸦雀无声。

而对于此次国美率先提出要与厂商结盟，黄光裕的解释是：“有些问题现在一时半会儿解决不了，但应该从有共识的地方先起步来做，最重要的还是付出实际行动，不要老在外面徘徊。我认为先迈出一步没有什么坏处，国美一直充当这样一个角色。而且现在很多厂家机构跟商家机构相互不配套，造成大量资源错位，所以厂商之间确实应在求同存异、资源信息共享等方面求得更进一步发展，也就是品牌加规模的合作—通过国美的品牌帮助所售商品的生产厂家树立品牌、提高销量，让它向规模化发展；而厂家也应该让商家树立品牌，并在销售厂家产品的过程中获得其该获得的利润。”

其实，当跨国家电巨头纷纷加大对中国市场的投入力度时，中国家电制造厂商也肯定自然已经意识到无论如何不应还在自家的小窝里激烈“内斗”，而是需要制定新的“游戏规则”。如同中国家用电器协会副秘书长王雷所说：“中国家电市场是一个竞争最充分发展最成熟的产业之一。由于市场制造能力的膨胀，过去重组的资源会变成紧缺、稀缺的资源。在新的变革中，各种资源必将流向优势产业和优势企业，竞争必然会促使家电经销商和制造商选择共同的利益点，争取在密切的合作中获得共赢。”帕勒咨询罗清启举了这样一个例子来说明厂商间的资源对接已经开始成为现实：“在努力说服消费者这方面，厂商就已经有了分工—高端的由厂家负责说服，其广告主要面向高端，讲其产品怎么新怎么有特殊概念；而对中低端消费者的说服，则主要是国美这样的商家通过种种促销活动来进行。”而2月14日国美在全国范围内推出的“彩虹服务”，其实也是对家电厂家服务资源的一种整合。“国美是要建立一个完善的服务标准，把现在家电厂商的服务规范起来，这也是对消费者一种服务的提升。”宗向东这样阐释国美的目的，并表示：“凡是与国美合作的厂家，国美都要慢慢把他们的服务纳入体系。”而这已被业内视作国美欲对售后服务资源予以最有效控制的尝试开端。

只是关键问题依然在于—这种新的“游戏规则”究竟该由谁来制定？制造商与零售商对于可能产生的新一轮控制权与主导权变革的争夺其实已经开始。而他们之间的角力，无疑将使这场新的转型演变得更快更彻底。最终的结果，则很可能是使双方的力量更为均衡，从而让其间的合作回到较为公正与公平的正常商业轨道上来。

Ⅸ 株洲家电维修现状 市场分析 主要分布在那些地方竞争优势在哪里

去考察下，家电维修现在不好做了