A. 大家能给我些关于家电售后服务制度方面的具体条款吗家电售后包括哪些
你分都吝啬的不给,还吃大餐??给你一个地址,版自己去权整理:
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B. 空调售后包括什么
【空调售后范围说明】
1、严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量版。
权2、严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
3、服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修人员及前台节假日和周六日不休息,保证用户随叫随到;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
4、收费方面严格执行市物价局和公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
5、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
6、空调售后服务中心维修的机器一律实行保修,保修期为一年,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,中心负责返修。
7、客户在北京格力空调维修中心维修过机器,可凭收费单及保修单在再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
8、建立回访制度:定期对维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
C. 售后服务有哪些
一、退换货承诺抄
1 、服装自售出之日起 7 日内,只要商品不影响再次销售,凭票予以退换。
2 、服装退换时,商品价格上调时,按商品的原价计价,价格下调时,按现价计价。
3 、下列情况不予退换:
①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等;
②服装售出时已标明“处理品”的;
③超过退换期限或无销售票据的。
二、下列情况免费修理不退换:
1 、服装开线,免费修理;
2 、服装起皱,免费熨烫;
3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。
三、下列情况不予维修:
1 、服装改款式;
2 、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失;
3 、拉链因穿用不当或自行损坏;
4 、全棉面料服装褪色、缩水、起球;
5 、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。
四、免费服务项目
服装自售出后,免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。
D. 家电维修包括哪些
家电维修包括很广,只要是家用电器都在维修范围,如冰箱,洗衣机,电视,热水器,吸尘器,空调,电风扇,微波炉,功放,音响,收录机,DVD,VCD,相机,燃气灶等等
E. 售后服务包括哪些方面
售后服务是供应商和客户或消费者之间最好的沟通桥梁,所以,售后内服务做的如何直接关系容到回头客的问题。
售后服务大致涵盖以下几点:
1、货送到后,首先要咨询客户对产品的满意度。若有需要及时更正的,就要马上行动,不给客户留后顾之忧;
2、交货后定时回访客户,在回访中若有问题或客户有疑问要立即解决和解答,要和客户做好沟通工作,让客户满意;
3、当接到客户的求助电话后,要立即行动,若确实不能马上到位也要给客户一个交代,约好服务时间,以稳定客户情绪,也让客户有个心理准备;
4、在为客户解决问题时,无论是不是自己的责任,都应尽力而为,不是自己的责任范围又解决不了的问题要及时通知协作单位,不能推拖客户
5、当所提供产品超过保修期以后,也要做到“叫就到”的服务,若须另外收费,要和客户讲清楚,不可蒙骗和忽悠客户。
我所说的售后服务只是大概而论,各行各业还需根据自己所从事的行业来订定更合理的售后服务内容及条例。
F. 家电超市售后有哪些工作
你好,我先说一下,你提的这个问题,是家电超市的售后?还是家电厂家的内售后?容
这是2个问题!
如果说家电超市的售后,比如说,你们从商店或者是超市,把家电卖出去以后,主要的工作就是处理一些琐碎的小事。例如,一些大的家电商店的售后,一是“回访”顾客对商店的点评,满不满意啦,态度好不好啦,服务热不热情啊,送货及不及时。二是“调节”就是调节厂家与顾客之间的矛盾,三是“解决客诉”四是“咨询”
要是电器厂家的售后,那就是“安装”与“维修”
G. 家电维修包含哪些
家电维修则是涵盖了所有的产品,比如油烟机、微波炉、洗衣机、冰箱、空调、电视、热水器、消毒柜等等……
H. 家电维修包括哪
家电维修包刮:家用电器中的大家电维修和小家电维修;只要家庭能够使用的大小电器,都在家电范围,也是家电维修的对象。因为种类太多,就不一一叙述。
I. 家电售后什么意思
家电售后意思就是“家用电器出售之后”,售后服务就是家电卖出后的一概服务。
J. 家电售后服务的具体事项是什么
具体哪些属于保修范围内,大件及主要零部件各保修多长时间,过了保修期上面费用多少,维修费多少,零部件的价格太多是没发问的,是不是全国范围内都可以保修,同样的问题多次维修无果是否可以调换。