Ⅰ 国美电器好吗
千万别去国美买电器,管理混乱,售后服务太差了,在广州市中山八路门店买了版空调预约好日期上权门安装,严重失约不止一天,而且根本没人与你联系何时会装,如任务多赶不来,应该通知客户改期,但毫无表示,害客户白请假在家等侯两天,门店投诉电话无人听,到最后投诉到厂家,才得到解决,因国美售后造成客户申请退货还要收费,这样的售后服务,宁可光顾苏宁、京东,决不再光顾国美电器。
Ⅱ 国美电器怎么样
我觉得国美不好,我在国美和苏宁都先后买过东西,国美买的电视机一个星期后才到,缺货版的话权我也能理解,但是到了以后第二天应该是来安装的,等了一天没来,也没任何回复给我,我就主动打电话过去,答应我第二天来安装,还是没来,第三天仍然这样,很没有信用,知道现在还没有来,我就觉得答应了别人的事情就一定要来做啊,我们是停掉了手头的事情等他们来安装,白等了三天都没有一个回复,每次都是我自己去打电话问的,反正以后再也不会去国美买东西了!然后在说说苏宁的,送货之前会通知我,问我是否有空在家?送货速度也很快,安装效率也高,而且从来都不用我费心,都是苏宁的客服一直打电话来问我送货到了没,安装好了没?苏宁和国美的电器我是先后差一天买的,因为同时有这两种态度就形成了鲜明的对比,所以我觉得国美的实在是差劲透了!当然,每个地方的分部效率和态度是不一样的,我也不能一竿子打死一群人,只能说这是我所在地方的亲身经历吧!
Ⅲ 国美在线里面的家用电器怎么样是正品吗
自营店的应该是品牌厂家供货。
你的意思具体就是担心质量问题吧?专
这个看运气,不属排除有些这样的机器在网店里活动销售(比如长时间展示过的专柜样机经过返厂重新处理包装好再次销售。或有销售过的商品如购买后短时间出现过质量问题而被退换货经过返修之后重新二次销售的机器,等等。当然也并不是所有的人都会买到,毕竟这是比较少的几率,不管实体还是网购在哪里买都会有可能,看运气吧)
再说说国美的网购,我也尝试了一下国美在线购物体验,一个字!差!2019年代的软件,1980年代的服务态度和物流发货速度。酸爽,一个星期还没出库,两个星期还是没有出库,也就是还没发货,等到花儿也谢了,一切尽在不言中,你去试一下就知道了。
Ⅳ 在国美网上买家电质量怎么样好呢
国美网上商城跟实体店是一样的哦。
网上下单,也是你附近的实体店送货上门的,没有分别。
Ⅳ 国美买的电器可靠吗
我在国美买了台相机(索尼T2),一台冰箱(美的M808),一部手机(索爱K530)。他们是变像内的承诺:保证低于其它商场容同等商品!例:相机2350元,国美价;相机2290元,其它商场;表面上看是国美高了,这没得质疑。电子产品,一般的保修期都是一年,但国美的是两年。为什么呢?国美是这样的解释:2350元包括的是相机的价格,另外,国美与其它商场同等商品价格之间的差价,就相当于国美承诺的另外一年保修期。不管是什么产品,国美均采用的是这种手法销售。 一旦国美出现的商品在保修期内出现什么非人为的质量问题,三番两次打电话叫人维修。却总是拖拖拉拉,而且来了维修工,也修不好什么,一味地说没问题,没问题,是正常的,是自然情况。 我个人以后是不会在国美买商品了,尤其是电器方面。
Ⅵ 国美电器怎么样
国美赚的是什么钱?
“物美价廉、服务领先”一直是国美的核心竞争优势
先看看招标定制
国美的价格优势是建立在规模优势的基础之上,也与企业的经营创新密不可分。国美针对传统采购模式的弊端,果断地推出了招标采购制。这种采购模式的优点在于:其一,缩短了采购环节,节约了传统渠道的各项流通费用,以及控制了企业自身的采购成本;其二,通过企业之间的竞标,有效地压缩了厂家的利润空间、降低了采购价格;其三,通过买断进货,转移了厂家的经营风险,还可以获得客观的风险溢金。这种模式的意义不仅在于采购费用的节约,而更重要的是彻底改变了家电生产厂家与商家之间的地位。不再是你生产什么我卖什么,而是我卖什么你生产什么。
国美还总能根据市场供求变化灵活地进行采购价格形式创新。其一,买断进货。国美对畅销型号或首销型号以及部分“尾市”产品进行买断进货。这样就能从制造商处拿下最低价位商品,由于买断进货,就克服了因订货不准确而造成的浪费。所以,在国美,对采购进货的商品,除了质量问题外,是不允许退货的。这样既为国美实现低价销售奠定了基础,也增加了制造商对国美的信誉度。同时,还实现了工商共同携手让利于消费者的共同目的。其二,定制。以实际使用功能开展定制,风险自担。定制产品,多为容易标准化、利润高的小配件商品和区别于其他销售商的产品,一般为减少长期不用的功能或不必要的装饰外表部分,以降低价格,为消费者提供物有所值的产品。虽然定制产品品种有限,但在连锁店内可反应出优质低价的效果,很有吸引顾客的魅力。其三,包销。这将承担更大的风险,国美根据自身的销售能力和可承受的量,与制造商谈条件,以形成低价包销进货,这些包销商品可为国美树立低价销售的形象。
厂家进驻国美到底是怎么卖东西,有什么要求
依靠国美的业务流程再造吧,只要进入国美,一切包在国美身上
经营理念的更新、消费者需求的提高、管理的瓶颈、竞争对手的某种创新以及科技的进步等都会为企业流程的再造提出要求和契机。
现代生活的快节奏,要求企业满足消费者便利及时的购物要求。然而,在国美一度出现开票、缴款以及提货、送货等购物流程等需要消费者排上三次队的现象。国美低价给消费者带来的些许福利均被这种时滞所抵消。根据这种流程缺陷,国美采取ERP系统管理和集中配送措施及时将开票、缴款以及派车等环节流程合而为一,消费者只提出购买要求,其余的事情一概不用操心,由国美统一调度安排。这一流程改造提高了效率,也为消费者提供了便捷的服务。
当前世界范围内的信息技术革命为商务发展、企业经营管理水平提高等都提供了一个良好的契机。2003年国美导入了ERP系统,对自身信息处理进行了更新改造,以顺应形势变化的要求。这是一个集财务、业务、报表、固定资产、人事管理、物流控制、车辆管理及售后服务的客户档案管理及智能分析等功能为一体的、集成化管理软件系统,顺应了国美今后业务开展朝着网上购物、集中配送方向转型的需要,实现了分部与门店采用“实时”传送方式,做到了实时地双向数据更新和定时传送。另外,针对物流配送环节的繁琐,国美还与厂家建立共用的库存,改过去两套库存为一套库存。既减少了库存,加快了周转,降低了成本;又加快了信息反馈,减少了多次搬运造成的商品损伤。
关于国美企业战略
其对组织架构的探索。
组织结构是企业一切经营管理活动的载体,是其竞争优势得以充分发挥的物质基础,是战略目标全面实现的根本保证。因此,组织的架构必须要符合提高内部效率和增强外部适应性的基本要求。当外部环境、技术、规模或竞争战略发生变化时,过去行之有效的组织结构也许不太有效了。此时,对组织的重新架构变得十分必要。
按照连锁经营的要求,国美电器将其组织机构划分为总部、分部、门店三个层次:总部负责总体发展规划等各项管理职能;分部依照总部制定的各项经营管理制度、政策和指令负责对本地区各职能部门、各门店实行二级业务管理及行政管理;门店是总部政策的执行单位,直接向顾客提供商品及服务。这种组织结构兼顾了以职能划分和以经营区域划分两种组织架构的优点:一方面,能够突出业务重点,确保高层主管的权威性,并使之能有效地管理组织的基本活动;而且符合活动专业化的分工要求,能够有效地发挥员工的才能,有利于管理目标的实现;另一方面,把一部分责权下放到地方,可以鼓励地方参与决策和经营使其能够直接面对本地市场的需求灵活决策。
为了配合公司在全国市场布局战略的实施,提高组织的运行效率,避免机构臃肿、大而无当局面的出现。国美先后于2002年、2003年对企业组织结构进行了两次大的调整,以试图寻找到企业高效增长的途径。2002年下半年国美尝试了“采销分离”和“A.B分区管理”的组织改革方案。以往的“采销合一模式”往往造成以进定销,采购既管买又管卖,浪费企业有限的资源,商品周转率低,而且容易滋生腐败;而实行“采销分开模式”,销售中心为了完成消费任务必然会对采购部门提出相关要求(好的产品、低靡价格以及齐全产品体系等)。这样,采销双方都有压力,相互制衡,极大地提高了商品周转的效率。另外,通过销售区域分开管理,分解了市场开拓任务,明确了责权,促进了企业内部竞争,增强了企业对区域市场环境的适应性,保证了总体目标的有效实现。2003年国美再次调整机构,将A、 B区合并,保留“采销分离模式”。A、B区合并后,更便于总部对各个分部的统一化管理。同时,也便于公司综合使用人才,选贤任能,充分发挥团体作战能力,使管理机构更加精练、更加充实,各部门的人员配备比以前大大地提高了。而“采销分离模式”的保留则意味着国美将今后经营侧重点放在提升销售能力上。因为国美意识到从上游挤压资源的做法已经没有多少空间,国美今后的发展可能更要建立在产品分析、服务增值以及市场预测的基础之上了。
其次,门店形态的变化。
2003年国美进军香港,这是国美走向海外市场的第一步。香港是亚太地区新产品上市比较集中的地区,掌握着商品的流行趋势以及其代理权。在香港开店,可以较国内对手领先一步,获得这些稀缺资源。而且,可以通过与香港国际企业深度接触或竞争,学习它们先进的市场理念、营销知识以及经营管理经验等。实际上,香港门店一个最重要的启发莫过于对门店形态理解的深化。
主力店是国美创业时期主要的门店形式,这与国美低价营销、迅速抢夺区域市场的战略目标是相适应的。主力店一般以片区居民为目标市场,其店址会选择在居民比较集中而且交通便利地段,商场装修简单但是商品经营结构层次分明,能突出商场营销意图,是区域市场开发的有效载体和工具。以北京市场为例,国美家电主力店是以三环为主线,牢牢把住了交通要道的端口,成为社区居民家电需求的吸纳器。
随着国美在家电行业领导者地位的确立、全国市场开发的深入,尤其是在香港与跨国商业相互切磋的过程中,国美发现正如企业的战略具有多层次一样,门店的形态也应该进行分化、分出层次以配合企业战略目标的实现。商场是企业与消费者交流的窗口,是企业形象的代言人。主力店门店形态与消费者心目中家电行业领导者的形象是不相符合的,因为主力店要受到租金、经营成本、销售任务等指标约束,始终以商场盈亏、自我价值实现等务实目标为出发点,而不能反映所在行业发展终极趋势,以及消费者完美需求实现的追求。旗舰店的出现就是国美试图打破主力店误区、摒弃消费者对其的低价错觉、树立企业领导者形象的一种努力。旗舰店店址会选择在繁华的商业闹区,对其购物环境要求也比较高,装修会比较豪华,但是最为关键的是,旗舰店展示经营的商品主要是中高端产品,反映了当前国际消费的主流趋势,无论是对消费者消费需求、生产厂家生产研发导向,还是对同行企业经营品类调整都有着重要的指导意义。目前国美也在探索3C数码店的建设。它一方面是国美密集市场开发战略的启动,另一方面代表着国美对未来经营品类结构调整的一个方向。在城市,中低档家电已经饱和,未来家电的增长点就建立在消费者对已有产品更新换代的基础上,对高端的数码产品需求上。因此,国美推出3C数码店形态就是顺应了这个潮流。
旗舰店、主力店和数码店组成一个立体作战方队,不但在全国范围内迅速推行着国美的经营理念,带来了显著的市场效应,而且还引领着家电行业发展的动向,还把握着行业未来发展的先机。
最后,说说国美模式
当前,国美面临二次创业的大好机遇。一方面,商务部决心打造一批大流通集团,以应对外国商业资本的冲击,这必然会给国美今后的发展创造一个宽松的外部环境;另一方面,海外上市的成功解决了国美发展的资金瓶颈,同时也会进一步规范企业的经营管理。
但是,客观地讲,国美在市场细分、多元化经营、核心能力培育、决策机制、工商关系处理等方面都还存在着不尽完善的地方。在企业发展初期,这些矛盾被隐性化或者处在一个量变的阶段。但是,随着企业的做大做强,企业面临风险也就越大,可能就会使一个本来健康的组织陷入混乱。如不及时有效解决上述矛盾,将直接影响着企业成长目标的实现。
国美是民族流通业的一个代表,是现代流通方式的一个典型。因此,我们衷心希望国美能继续保持“敢为人先,奉献社会”的创业精神,稳健扎实地扬帆前进!
Ⅶ 国美电器电视机 怎么样
在2013年11月11日的遭遇,使我再也没有在国美电器国美在线上购物。事情是这样的,在双11那天我正在单位上班,老婆突然给我打电话,说国美电器上面的卖床品的商家有个活动,就是双11当天每个小时的11分11秒所下的订单,可以免单。老婆高兴极了,赶快抢啊,经过许多次的看表和看电视机时间,终于抢下一个零元的订单,不可思议的画面出现了,让填验证码,以前在国美在线上购物,从来没有填过验证码,心想填就填吧,填好之后怎么也提交不了订单,心想天下掉馅饼的事情,怎么会落到我们头上,也就没把这件事没放到心上。一个月后,由于想到账户里还有优惠卷,正好要买东西,于是就登入账户,可是怎么也登陆不上,最后提示,显示账户是黑名单,不解。打客服电话,告知账号,客服查询后说,你是行业账户,系统已经给你拉黑了,我说当天你们国美有活动,于是把活动的细节告知客服,我说你看我其他的订单,都是买一个并且已经交易成功,有iPad,电视,我的账户已经是最高级别会员了,况且我是参加你们的活动才这样的。客服说我们根本没有这样的活动。当时我的肺都要气炸了!我说没有活动,我下这么多11分11秒的订单干嘛,我吃饱撑着了。客服说我们也没有办法,是系统自己定的。我说系统是人做的吗?是为人服务的嘛?客服说你可以再申请一个新的账号。我说这样的服务,我还会去申请一个新的账号吗?从那以后,我再也没有在国美上买过东西,大家不信可以查我的账号,我的账号是luweii01。店大欺人,普通消费者根本就不给你申辩维权的机会,系统自动审判为封号,连庭审通知一声都没有直接就给处决了。
Ⅷ 国美电器的东西怎么样啊
不错,国家指定电器销售地。都是些品牌产品,服务业不错的。我去买过里面的电器内的。,国容美电器是我国家电连锁行业的大哥大,占据了市场份额的35%。在国内大中小城市有连锁店数百家,直接员工几万人,加上物流配送及其它服务制造业,可以说直接为国美服务的员工超过十万人。在国内,目前的状况是国美电器和苏宁电器两大巨头相互竞争。
Ⅸ 国美电器网上商城买电器怎么样
国美电器网上商城的东西我觉得是真的
我也经常买的
质量应该没有问题的。不过我都是先去“惠查”看看能不能领张券再去买的,就算没有至少还有返利
Ⅹ 国美电器怎么样,质量有保障吗
再也不会在国美电器看产品,永远不要在国美电器买东西,实体店爱理专不理,服务态度真心属跟不上。连网上的国美在线客服都那么不耐烦,我买个笔记本电脑,不懂,还不能问了?你们招的客服是竞争对手的吧?不然怎么都把顾客往走赶的态度。。。
活该生意不好…