⑴ 淘宝怎么投诉卖家
为了确保买、卖双方的钱款安全,若买家一旦申请退款,则默认买家已对此发起投诉,无需再从其它途径发起"收款不发货"、"网上描述与实物不符"的投诉;在处理完双方的交易纠纷,若买家或是卖家确实存在违规行为,淘宝也会依据规则对其进行处罚。
在交易(或退款)中不能在已买到的/卖出的宝贝里进行投诉,你可以打开淘宝网页,点击帮助中心,再点举报投诉&退款 ,然后给淘宝留言投诉。
交易状态为等待买家付款,或买家已付款、等待卖家发货,或交易关闭的状态下,交易生成后3-60天才会有投诉入口。
如果您是买家:商品成交三天后,请登录"我的淘宝" >> "我是买家" >> "已买到的宝贝"投诉,请写明投诉原由,并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏,投诉的处理时间为7天内(如符合卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型,可以在成交当天发起投诉,处理时间为1天)
⑵ 淘宝没买东西怎么投诉店铺电话淘宝怎么投诉店铺
没买东复西的话没办法投诉,就制算你打淘宝的电话打到了马云那里去,也没办法投诉。
你必须要有订单才可以进行投诉,但是。投诉也要有证据才可以投诉成功。
否则的话你就算投诉了,也只是浪费彼此时间而已。
一般有订单的话,在订单页面那里。也就是订单编号附近,有一个投诉卖家的按键。点击以后根据实际情况对卖家进行投诉,然后上传证据。
这个证据是很重要的。如果没有证据的话,有很大的概率是投诉不成功了。
⑶ 淘宝买东西质量问题怎么投诉商家电话
这个你可以直接选择退货就是了吧,如果店铺不退货的话,你可以找淘宝平台店小二出面解决。
⑷ 淘宝购物投诉电话怎么查询淘宝购物应该怎样投诉
淘宝投诉的流程是,先跟商家协商,所有的协商过程都必须使用手淘的内聊天,这些截图也都是将来容维权的证据。
然后,发起退货或是退款流程,如果商家同意,维权处理结束。如果多次发起退款或退货,商家都是拒绝,维权的页面会出现小二介入的入口,点击让小二介入。
如果对小二处理不满意,或者维权的要求比较特殊,页面上有一个淘宝的杭州电话,可以进行人工投诉。
⑸ 淘宝买东西被坑了怎么投诉商家流程介绍
淘宝买东西被坑了,你可以打淘宝客服电话去投诉。流程可以问淘宝小二。
⑹ 淘宝上面怎么投诉卖家
可以提供对您有利的凭证来进行投诉,请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明:
1、如果您已经汇款了,请提供您的汇款单据;
2、如果卖家说已经发货了,而您没有收到,请您在投诉页面注明,我们会联系卖家向承运方调查货物的去向;
3、如果您已经收到货物,您可以点击撤销投诉。
致被投诉方:
您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下的选项来进行下一步的申诉:
1、如果您发货了,请提供发货凭证;
2、如果您没有收到买家的汇款,请您出示该账户的明细截图;
3、如果您发货后买家还没有收到货物,请您在申诉页面注明,请您到承运方查询货物的去向。
处罚细则:
1、如果买家、卖家双方已经达成一致,买家确认收到货物,并且交易已经进行完成的情况,投诉作“撤销”处理。
2、通过支付宝交易:如果卖家发货为虚假行为,导致买家没有收到货,货款已经打给卖家,投诉做“永久公示监管”处理。如买家已申请退款,那么投诉会在“退款”纠纷处理完毕后,根据退款的处理结果,给出最终的投诉处理意见。
3、支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家,投诉做“永久公示警告”处理,并且限制出价和发布商品的权限1个月,再次违规“冻结”处理。
4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家,投诉做“公示查看1个月”处理,并且限制发布商品权限14天。
5、没有通过支付宝交易:交易金额超过20元(含20元),如果买家没有收到货物,投诉做“永久公示监管”处理。
6、交易金额在20元以内,卖家联系不上,投诉做“永久公示警告”处理。且限制被投诉方出价和发布商品的权限一个月处理。再次违规,投诉做冻结处理。
7、卖家可以联系,投诉成立后没有提供发货单,金额超过20元(含20元),投诉做“永久公示监管”处理。
8、卖家可以联系,投诉成立后没有提供发货单,如果金额低于20元,投诉做“公示查看1个月”,且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。
⑺ 淘宝买东西怎么投诉卖家手机可以投诉吗
可以,直接用手机就可以投诉,登录账号。然后去我的淘宝找到淘宝小蜜,点进去,发送投诉,选择要投诉的订单,然后把理由截图上传,提交就行
⑻ 淘宝怎么投诉店铺电话淘宝怎么投诉商家
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