未来中国家电业的渠道发展会呈现哪些趋势

① 未来家电行业发展趋势

现在家电业基本已经是走下坡的时段,而且于利润分配方面,进口的占专了大多数.
随着大多数家庭收属入的增加,国产品牌将会越来越难生存.

品种方面, 比较有利润的将是无火煮食. 因能源和环保的观念已经有大多数人的认同,其方便性更合现在的单身及夫妻喜好.

但国产品牌越来越生存这个观点错误
应该以后是国产品牌的天下
国外品牌只能占领高端市场 这由他们的价格决定的

环保，和低能耗将是趋势。
国内的产品完全可以做到这点。

相信国货，加油，加油！！

② 家电行业的发展趋势是什么

家电行业未来的发展趋势
今后几年家电业的发展将继续面临上游成本增加和下游流通企业的双重压力，面临严重的出口形势，家电业的发展将更加依靠国内市场。随着节能、环保、智能和安全成为家电发展的主题，全球化竞争的加剧和高端产品的高盈利性迫使家电业加大技术研发投入，自主创新将成为家电业发展的战略支撑点。预计未来几年家电市场竞争将更加激烈，行业增长继续趋稳。
1、家电产品出口形势严重
欧盟25国重新修订的技术标准、环保标准，对我国冰箱、洗衣机、空调、微波炉、吸尘器、熨斗、烤箱、照明设备、玩具、休闲和运动设备等十几类轻工产品出口造成新的壁垒，使企业发展及产品出口面临严重挑战。这两个指令几乎包括了所有的民用电子电器领域，而中国每年出口到欧盟市场的该类产品达数百亿美元，其中又以家电产品为主，由于这两个指令都会明显增加中国家电企业的出口成本，严重影响我国317亿美元家电出口欧盟，不少达不到指令要求的产品会被排斥出欧盟市场，因此2006年我国家电出口形势比较严重。
同时，我国家电产品在出口上并没有形成有影响力的自有品牌，出口的产品很多仍是贴牌生产的产品，在国际市场上的自有品牌建设上需要付出极大的努力。另外，在产品核心技术上我国家电产品仍没有取得本质的突破，仍以引进和仿制技术生产，要害部件仍需要从跨国垄断企业购买，出口产品的自有技术含量不高，处于利润链的低端环境，出口规模很大，但赢利能力不高。这些因素使得我国家电产品尽管出口形势表 现良好，但依然存在较大的发展障碍，出口市场的扩大存在较大困难。
另外，全球范围内影响经济发展的不稳定因素依然较多，石油和基础原材料价格的上涨将影响未来世界经济的进一步回升，全球经济保持稳定回升的缺乏足够的支持，未来几年世界经济增速将面临适度调整，但仍会保持稳定的增长。这些因素都将对未来家电产品出口形成较大的不利影响，因此中国家电产品出口增长速度有可能放缓，对行业增长的拉动力量也会因此减弱。
2、城镇化进程加快为家电行业增长提供持续性的需求支撑
我国城市化进程步入出现快速发展阶段。城镇发展的速度提高直接促进了居民消费需求总量的提高，加之房地产市场需求的逐渐回温以及家装市场的发展，将为家用电器产品提供稳定的需求扩张基础，这些因素为家电行业的增长提供了长期支撑。从2005年空调市场的发展来看，家装市场已成为中国空调业产能急剧扩张的一大助推器。2010年上半年我国空调行业总产能突破了8600万台，与去年相比增幅达到23％。调查数据显示，国内消费者中为新房装修而购买空调的比例高达36.7。
3、农村家电市场会有所升温
新一届中心政府成立以来，一直对三农问题给予高度的关注，并不断推动了一系列政策措施减轻农民负担，推动农民收入的增长。农民收入连续两年保持较快增长，对于改变农民收入预期，扩大消费支出具有重要作用。目前，农村以家用电器为主的第二次消费结构升级已由沿海扩展到越来越多的内陆地区。由于国家支持农业发展、保护农民利益的政策力度不断加大，未来几年农民收入将会出现较快的增长。这对启动农村消费市场具有积极的推动作用，从农村居民的消费结构来看，家用电器将是农民收入增加后重要的消费支出领域，农村家电市场将会逐渐升温，未来家电产品在一二级市场日渐饱和的情况下向三四级市场渗透成为可能。
4、家电产品技术升级趋势将加快
价格竞争的日益白热化已经促进了家电企业不断增强技术研发，以产品的技术含量提高和产品技术结构的日益升级保持和提升企业的竞争能力和盈利水平，家电产品结构的技术升级趋势将不断加快，为行业保持稳定的增长提供动力。同时，居民消费结构的升级也需要家电行业提供更多新兴产品满足市场需要，节能、环保、智能、安全等特点已经成为消费者对家电产品新的要求，消费升级和家电产品的结构升级将形成良性的互动促进家电行业不断以结构升级获得增长动力。
在电子电器领域，我国明年将发布关于数字电视产业的产业政策。目前数字电视技术的地面无线传输标准还未确定，收发端相关的系统型标准已经出台，产品标准将于春节前出台。根据国家广电总局的时间表，2006年中国将开展数字卫星直播业务，满足看不到有线电视的全国三分之二家庭的需求。“十一五”期间将正式推广数字电视地面广播，至2010年，除西部地区外，全国县级城市基本完成向数字化的过渡，全面实现数字广播电视，2015年全面终止模拟电视广播。这一根本性的技术变革将极大的促进新的市场需求的扩张，为家用电子产品行业带来巨大的商机。因此技术进步已经成为家用电子电器行业增长的动力源泉，家电产品的技术升级趋势会得以加快。 可以预见的是，未来几年家电产品在使用功能上的、应用环境上的智能化、网络化、物联网化将会得到突飞猛进、日新月异的发展。

③ 我想知道家电市场的发展趋势

(一)国内市场需求保持增长,产品结构升级换代，渠道加速整合
从需求方面看，随着2007年中国经济持续稳定发展和城乡居民收入增加，家电消费需求将会进一步增长，但是，总体上买方市场的局面不会出现逆转。而且需求有逐步向高端化、人性化方向发展的趋势。例如，滚筒洗衣机、高能效的空调器，三开门冰箱以及保健美容家电都将得到更多消费者的青睐。

从生产方面看，电冰箱、平板彩电、洗衣机的产量仍将保持良好的增长势头，但是在国内空调需求增幅连续三年下降的情况下，空调产量增幅有可能出现负增长。环保节能技术将会在家电生产中得到更广泛的应用。从2007年开始，CFCs（即氟氯碳化物）将从市场上销售的所有制冷产品中消失，从而实现制冷行业的绿色环保。在冰箱禁氟的改造过程中，由于国家提供了很多相关的技术和资金支持，冰箱企业将顺利平稳地实现无氟化。而冷柜行业在升级改造过程中，还要面临资金不足和技术创新的压力。

从流通渠道方面看，2006年国美、永乐并购案改变了家电流通渠道格局。可以预见，2007年，随着家电渠道整合的加速，渠道竞争将日趋白热化，零供矛盾将更加突出。另外，2007年外资进入中国家电流通业的步伐还会继续加快，从目前市场表现来看，外资并购成为新进企业涉足中国家电流通业的主要手段。

(二)家电产品国际贸易变数增加,贸易壁垒日益凸现

由于欧美发达国家的经济增速降低，全球家电贸易增长将有所放缓，加上人民币升值等因素，预计2007年我国一些家电品种出口增幅将有所下降。

近年来，中国家电出口频遭环保壁垒和技术壁垒。继欧盟实施继电气电子设备环保双指令后，又设置了《生态设计指令》，并将于2007年8月正式实施。该指令适用于所有“能源消耗产品”。欧盟先后实施的三个指令，对电气电子从产品设计、原材料采购一直到回收利用整个产品生命周期都提出了严格的环保要求。而电子电器垃圾回收将使中国家电企业出口增加10%左右的成本。另外，美国要求到2007年7月所有的21英寸彩电都必须增加数字电视调谐器，这将增加CRT彩电的制造成本，大大制约国内彩电企业对美国出口此类CRT电视，使彩电出口在欧、美市场进一步受阻。因此，2007年在国内竞争激烈和国际市场壁垒增大的双重挑战下，国内彩电企业需要面对新的挑战。

三、相关政策建议

面对国内外的形势和背景，对2007年家电市场运行调控的重点应是改善市场环境，扩大居民消费，促进行业的稳定健康发展。为此，提出如下建议：

一是努力扩大国内家电市场的消费需求。针对不同的消费群体，细分家电市场，生产更加人性化、个性化和绿色环保的产品。加大力度开发农村消费市场，开发和生产价格低廉、功能适用的家电产品为农村居民服务，特别要加强农村家电市场的售后服务。

二是加快废旧家电的回收制度建设。我国家电消费已步入二次购买和集中更新阶段,废旧家电数量在未来一段时间内将会激增。一方面废弃家电对环境产生巨大污染,另一方面废弃家电中含有大量可再利用的有色金属，黑色金属等物质。因此，应针对废旧家电的特点，政府制定和完善相关政策法规，引导企业以及消费者等多方力量，建立行之有效的废旧家电回收、处理制度，完善家电产业资源循环利用的制度环境。

三是鼓励家电企业进行核心技术的自主创新。虽然中国是家电生产大国，但并不是家电创造强国，大量核心技术仍掌握在国外跨国公司手中，中国大多数家电企业仅仅扮演“组装商”的角色，每年缴纳的专利费用已经成为一些家电企业不能承担之重。各级政府应该加大对家电自主创新的激励力度，提高对基础性、关键性、共同性的技术研发的资源投入力度。家电企业也需苦练自主创新的内功。

四是加大家电节能技术的推广力度。目前，一些能效标准未能很好实施的根本原因不在于技术，而是生产商不愿意增加节能成本，而损失市场份额。因此，相关行业管理部门应在加大节能标准监督力度的同时，建立有效的节能技术推广制度，降低成本。

五是调整家电出口品种，优化出口结构。通过家电品种和出口退税率的调整，达到优化出口结构，提高效率的目的。2007年应重点鼓励技术含量高、附加价值大、出口前景好的家电产品出口。

④ 现在家电行业的趋势是什么

根据工信部研究报告，2013上半年我国B2C家电网购市场规模(含手机、平板电脑)达到亿元。其中，平板电视、冰箱、洗衣机、空调等四类大家电产品约占25.8%，达到137亿元;小家电产品为50亿元;手机产品则达到300亿元。

据统计，今年上半年平板电视类产品网购销量已占国内市场彩电零售总量的8.3%，手机网购销量占整体手机销量的比例则由去年的9%提升至今年上半年的13.8%，冰空洗白电产品占比也有很大提升，一些新兴的家电品类，如空气净化器等更是自诞生之时起就在在线市场有较高的销量和人气。
家电企业的线上业务正面临一个‘天花板’，线上再怎么发展也只有线下的10%。
从去年来看，国内厂商线上销售额多在10亿以下，占比不超过整体销售的5%。海尔2001年进军电商，是家电企业中的前辈，去年线上销售额约23亿，约占整体销售额1.7%;美的去年线上规模不到10亿元，在整体销售额占比不到2%;2012年，创维在电商渠道上达到约10亿元的规模，占总销售额约3%。
不能盈利
盈利是国内所有电商面临的老问题，家电企业也是一样。“我们看到线上渠道盈利的基本没有。”创维集团中国区域营销总部北京分公司副总经理李彩云表示，线上价格低、流行价格战，进一步压缩了厂商的利润空间。

⑤ 未来的家电会往什么方向发展

原标题：2019年中国家电行业市场分析：AIoT技术将是竞争破局点，5G技术带来颠覆式变革机遇

5G与AI已成家电业两大热词

5G商用的加速落地和AIoT的不断融合，使得新的技术变革、产业应用场景、商业机会，纷纷从试验阶段开始走向应用战场，引领家电业走向更多的“无人区和深水区”。

1、家电企业聚焦人工智能

随着人工智能(AI)技术的不断推进，彩电业在智能化和物联网的道路上正加速狂奔。近日，老牌彩电企业康佳推出了人工智能新品K1电视，用全时语音革新了传统电视的交互体验。作为康佳旗下最新的产品系列，K1电视最吸引市场关注的就是它独特的语音和人脸识别技术。据了解，K1电视搭载了AI全程语音、AI画质、AI音质、AI音箱、AI智能家居、AI情感交互六大技术，其拥有的智能识别功能已能实现模糊匹配，不需要指向性指令，从而彻底甩掉了遥控器。

同时，康佳K1电视支持电视控制、网络信息、影视搜索、O2O服务、智能家居等多项功能，涵盖衣食住行和娱乐各个方面，实现全场景覆盖和全生态语音操控。此外，借助摄像头，以人脸识别、手势识别、声纹识别等多种识别技术为基础，康佳智能交互系统还大大提升了大屏展示的优势，让电视更智能，让沟通更顺畅。

康佳电子科技公司总裁常东表示，AI将成为康佳重回彩电第一阵营的重要契机。按照规划，康佳2019年将围绕语音和智能互联，打造一个以电视为核心的家庭AIoT(人工智能与物联网融合)控制和显示中心。为了契合品牌年轻化的转型，康佳甚至邀请了流量明星鹿晗担任品牌代言人。

近年来，智能化已成为彩电业主推的方向之一，在这条新赛道上，众多厂商已陆续就位。与康佳一样，长虹也希望能通过AIoT战略助其品牌实现复兴。在今年的CES(美国拉斯维加斯消费电子展)以及AWE(中国家电及消费电子博览会)两大行业展会上，长虹均以电视为智能中心，展示了AIoT的生态应用;TCL也在今年的春季发布会上宣布全面进入AIoT赛道。

借AI浪潮焕发生命力的不止彩电业。前不久，海尔洗衣机发布了基于衣联网的“纤合”洗衣机、“颐人”免清洗洗衣机、卡萨帝融合纤洗护理机、Leader2洗衣机等新品，集中展示了海尔洗衣机在不同洗护场景下的差异化智慧解决方案。

在海尔看来，新时代生活场景多变，用户的需求也在变。为了让消费者的洗护体验更智慧更便捷，海尔洗衣机推出了衣联网生态平台，构建了阳台、卫生间、玄关、厨房、儿童房、衣帽间等6大智慧洗护场景。

据工作人员介绍，通过衣联网生态平台，海尔不仅实现了智能化单品的互联互通，还打破了产业边界，让用户获得了贯穿洗、护、存、搭、购全流程的智慧洗护体验。

2、AI成产业竞争破局点

在积极加持人工智能的同时，家电业却是在焦虑中度过的。奥维云网(AVC)数据显示，2019年上半年，家电市场全品类零售额3968亿元，同比下跌3.2%，成为自2012年以来的新低点。从7月前两周情况来看，大盘失速正在加快，预计下半年的市场情况不容乐观，家电行业整体步入“寒冬”。

2019年上半年中国家电市场分品类规模统计及增长情况

数据来源：前瞻产业研究院整理

以彩电为例，近年来，国内彩电市场趋近饱和，加上娱乐方式的多元化，手机等智能终端分流了原先电视的大部分用户，尽管各企业仍在暗中较劲大打“价格战”，但已很难刺激消费者的购买欲望。

面对整体萎缩的市场，彩电企业绞尽脑汁想让电视机重新成为“家庭娱乐中心”，其中智能化被彩电行业视为“救命稻草”。但一开始，彩电的智能化几乎没有应用场景，既不能与其它设备互联互通，也无法实现人机交互。随着AI技术的推进，智能电视在“认知”层面出现了进化，开始参与到家庭生活的全部场景中。

常东表示，现在的电视分辨率越来越高、屏幕越来越大，HDR越来越精细，但这些进步都只是“锦上添花”，只有AI和以AI为基础的IoT(物联网)技术，才能让电视变得更加聪明、更人性化，并以此为基础构建家庭核心中枢，形成前所未有的新应用生态。

和彩电业一样，洗衣机市场的增速也出现了停滞局面。根据奥维云网发布的推总数据，今年前4个月，中国洗衣机市场零售额达215亿元，同比下跌2.0%。不过，头部品牌海尔线上和线下渠道的销售额均获增长，其中海尔洗衣机今年前5个月线下渠道的市场占有率高达34.26%，而线上渠道的市场占有率也达到了32.09%。

业界表示，海尔洗衣机之所以逆市增长，主要得益于其强大的产品创新能力以及对AIoT等前沿科技领域的积极布局。

知名行业专家、帕勒咨询公司资深董事罗清启认为，目前大部分洗衣机企业的焦点都停留在“洗”上，围绕“洗”进行各式各样的产品升级，而海尔却通过链接服装、家纺、洗涤等多个产业形成衣联生态，洗衣机由洗涤设备变成了衣物管理平台，为用户提供围绕“衣”的全生命周期的智慧解决方案。

在他看来，AIoT技术将是产业跳出同质化竞争的决定性因素和破局点。对洗衣机行业来说，未来的趋势不是卖出了多少件产品，而是通过洗衣设备管理了多少件衣物，全生态的核心也会转移到“衣物的流动”这一场景上来。

3、5G加速产业变局

如今，人工智能俨然成为家电企业的“兵家必争之地”，而5G商用的加速落地，更是让这一新赛道充满了想象空间。

6月6日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通和中国广电发放5G商用牌照，预示着我国正式进入5G商用元年。

通俗地说，5G就是第五代移动通信技术。与2G到4G呈现出的跨越发展不同，5G并不是一种独立的、全新的无线接入技术，而是对现有的无线接入技术的演进，以及一些新增的补充性无线接入技术集成后解决方案的总称。

对普通用户而言，5G网络带来的最直观的冲击是网速的巨大提升。当前，4G网络的峰值传输速率可达到每秒100M，5G的峰值传输速率理论值则将达到每秒10G。

从技术角度看，除了高网速，5G还拥有大带宽、低时延、高可靠、广联接等特点，这些优势都为物联网时代的万物互联提供了得天独厚的基础条件。

业界普遍认为，5G网络下无处不在的高速连接，使得智能终端设备的“去中心化”趋势非常明显，未来与用户高频交互的，是不同场景中现实存在甚至是虚拟存在的各种屏幕，而非再去用手指低效地触屏单一设备和简单遥控。与此同时，不断优化革新的AI技术，可以助力企业实现智能家电产品的语音交互、端与端间的相互协作等更高水平体验的升级，进而重构用户需求。

眼下，受制于时延、网速、连接数量等因素，智能家电产品多通过手机进行操控，尚不能完全实现语音控制，仍处于发展的初级阶段。未来，在5G网络下，这些制约都将不复存在，而5G
与AIoT的聚合，则给整个家电业带来了颠覆式的变革机遇。

青岛海尔洗衣机有限公司总经理李洋表示，5G不只是一场技术革命，更是一场观念革命，借助5G和AI技术，家电行业将迎来新一轮进化。虽然5G全面普及还需要时间，但人们会认为所有家电联入网络是顺理成章的事情。而越来越高的联网率和智能家电由此生成的海量数据，又会促使家电变得越来越智能、越来越好用，最终的结果就是家电智能化的水到渠成。

罗清启则认为，在5G带来的物联网时代，产消关系会发生颠覆性变化，必须把用户的需求信息持续大规模地向生产端广播。更重要的是，5G属于基础设施建设，它最令人期待的地方，就是带来了无数令人意想不到的创新应用，引领产业走向更多的“无人区和深水区”。

更多数据来源及分析请参考于前瞻产业研究院发布的《中国智能家电行业市场调研与投资预测分析报告》。

⑥ 觉得未来家电行业发展前景会怎样

中国每年来出口到欧盟市源场的该类产品达数百亿美元，其中又以家电产品为主，由于这两个指令都会明显增加中国家电企业的出口成本，严重影响我国317亿美元家电出口欧盟，不少达不到指令要求的产品会被排斥出欧盟市场。

⑦ 中国商业的未来发展趋势是什么

一、聚集与扩散

1、城市空间拓展。从城市成因来看，聚集与扩散和城市的发展是密不可分的。从上海城市的过程中我们不难发现，海洋经济曾经给上海带来发展机遇，最初，人们依港口集聚，而当集聚受到各种条件尤其是人口、地理条件阻碍时，势必会产生扩散。如上海城市原先区域仅限于沿黄浦江一带，即现在杨树浦、提蓝桥、十六铺、周家渡等地。随着人口大量迁入，至解放前，上海城市区域已发展到静安寺、中山公园一带，时至今日，上海城市区域已发展到莘庄、彭浦、浦东等地。

2、商业的集聚与扩散。商业，尤其是零售业是商品实现市场认可的最后一个环节。即如果没有消费者的肯定，商品的价值是无法实现的。为了获得“肯定”，商业企业之间必然会展开竞争。

商业的扩散是随着城市空间的扩大，原来集聚的消费的扩散而进行的平衡行为。过分集中区域的人口随着城市空间扩大而导入新开发的居住区，新区内的居民与原来集聚区域内的居民一样，同样具有消费的需求，而需要获得“肯定”的商业企业便会自觉地填补商业的空白，在一个新开发环境谋求商品价值兑现或由此发生的商业行为，我们可以称之“扩散”。

在人口高度聚集的区域，商铺的总体价值高于人口密度低的区域，在城市空间发展变化的过程中，原来密集的商业和商业设施就会过剩，过剩的商业就会为其生存而做出选择，或迁移、关闭、留守。选择迁移是其最主要的出路，其迁移方向不外乎原来繁华的商业街市或新开发的居住区。迁入新开发居住区内的商业在迁移过程中完成商业扩散，移到繁华商业街市的商业企业在迁移过程中，进一步促进了商业的集聚。

3、削弱的中间地带。大众商品销售趋向便利型、社区型商业街市，品牌企业、高档商品为了树立品牌，取向都市型商业街市，特定的消费又有了专业特色街市，区域型的商业街市在城市空间发展变化中处于一个被削弱的中间地带。如果不能聚集更多的商业企业，必将退为低一层次的商业街市。而在人口导入的区域，地方政府规划得当，则区域型商业街市有可能发展成为都市型商业街市。

二、庞大化与细小化的趋势

1、超大型商业企业诞生。在经济高度发展时期，超大型商业企业诞生是必然的趋势。在竞争的市场经济中，商业资本的融合、商业企业的兼并，商业企业朝着超大化方向发展，在经营中，超大型商业会取得规模效应，会得到供应商更多的折让，从而得到更多的商业利润，使企业更加具有竞争力，超大型的商业企业以其庞大的商业销售空间或诸多连锁门店，在同小于自身规模的商业企业竞争中取得规模优势。在新世纪伊始，上海将出现数个数十万平方米的购物中心，如上海浦东的正大广场，这类业态是商业中的航空母舰，其外部形象是“独店”成市，而内部却是各种商业业态的组合，形成内容“连店效应”，吸引各种不同需要的消费者，是名副其实的“商城”，即商业的城市。

2、迷你型商业企业层出不穷。迷你型的商业企业具有投资小、收获快、转变经营项目迅速等优点，是商业中最细小、最活跃的细胞。据统计，在我国商业企业构成中，小型商业约占93%，是吸纳大量就业机会的途径。随着我国劳动制度的改革，城市人口自行择业的主要渠道之一就是从事小型商业企业经营与服务。

我国现有的细小化的商业主要构成为杂货店、服装店、饮食店、通讯店等整合而成的专业市场，在今后还将出现以网络为纽带，通过统一形象、共享商誉、集中配货等手段，成为自由连锁的芝麻店（蛛网店），其优势是分布面广、贴近消费者，实现最直接的商业销售，为顾客提供最便捷的服务，商品成本在集中进货时得到折让，为并不特别苛求低价的消费者而接受。

三、有形商品与无形商品同时销售的趋势

在现时的零售商业中，人们往往十分重视有形商品的销售，而忽视无形商品的销售。在市场经济发达的区域不是这样，与我们观念不同的是：商业企业在销售某一实物商品同时，也把该商品的另一部分销售（售后）服务也出售给了消费者；消费者在享用实物商品的同时也消费了无形商品，随着这种观念为人们的广泛接受，有形商品销售与无形商品销售相组合，就如同万花筒一般，不断变化出新的商业经营样式；今后购买洗发剂的最佳商店可能是某知名美发厅，推销巧克力可能去专门办理婚事的礼仪公司。而人们去找保姆、钟点工时，保姆介绍所可能向你出售一套家电集群控制的软件。

四、智能化与人格化的趋势

1、智能化是现代科学技术在商业的运用。现代科学技术已在商业开始运用，如收银机、电子秤、自动售货机、监视器等。但是，真正直接运用于商业服务的科学技术并不多。在未来的商业竞争中，商业企业未来参与市场竞争，将不断采用现代科学技术，以提高企业的竞争力。商品销售的个性化倾向将得到修正，智能化的商业机器将协助、甚至指导商业从业人员按规范操作。

2、商业人格化是指顾客与营业员接触过程中，对人格尊严的尊重。营业员并不是以经济组织属下的一个员工与顾客进行交易、买卖，而是以个性化的销售方式进行服务。其改变的原因是商业企业的改革深化，商业企业经营状况直接影响员工的收入，在部分企业，甚至以股东的身份直接参与经营决策。职工位置的变化、利益关系的密切是营业人员销售行为人格化的主要原因。

商业人格化还体现对消费者的尊重上。随着我国法制的健全，商业政策、法规不断完善，消费者的人格、权益得到广泛尊重。人们已不再是画饼充饥式的以“消费者是上帝”憧憬自己的人格、权益得认可，而是实实在在享受着消费者的权益和尊严。

五、标准化与艺术化的倾向

1、商业标准化倾向充分体现在现代商业活动中。连锁超市在大中城市中遍地开花就是其杰作之一，统一的商场布置、陈列着同样的商品、营业员穿着相同的衣装，连他们的每个动作都是事先精心设计。这一切都是按照原先制定的程序进行的商业行为，标准化的倾向将逐步从百货业、食品业逐步扩大到其他商业领域。

2、商业艺术化倾向主要体现在个性化消费的行业。人们学识、修养、情趣、爱好、习惯、收入的不同，会对某些行业提出个性化服务的要求，希望个性化服务的要求得到满足。消费者有个性化服务的行业主要集中在与个人直接有关的行业，如服饰、餐饮、装潢用品等，商业的艺术倾向，是商业企业为了获得某一部分特定的消费者群的“肯定”而进行艺术化包装的商业行为，当然也与经营者自身的修养、情趣、爱好、学识有关。随着经济发展，文化的普及，艺术化在商业中的运用越来越多。