1. 在销售电器当中,到最后成交的时候如何谈价格
现在的电器市场很多很多不比从前了,现在的顾客也不比从前了,你说的现象已是普遍存在。价格的大起大落由厂家决定可小起小落是你营销公司的事,价格的最终底线公司应交代清楚。当然公司希望赚更多的钱,销售工作人员为公司赚钱也是应尽的义务。在这种情况下,你看看是否可以这样做:
“你感觉一下,客户是不是转了很多家了……
如果不是,告诉他一个不开发票的最低的价格(但不说这是不开发票的价格),然后客户会去各个商场转。因为你告诉他的是不开发票的价格,已经是最低的了,客户还会回来,这时你跟他说开发票比较好(比如维修时有凭证),建议他开发票,再告诉他真正开发票的价格,一般客户不愿再跑就会买了。
如果是,告诉他一个开发票的正常的低价,这时,如果客户想买就会说出他见过的最低价,这时你说客户说的价格可能是不开发票的,而建议客户开发票,并说一个你可以接受的低价。只要建议客户开发票时说话诚恳,那么成交的可能就很大了……”
这只不过是其中一例,具体的方法方式还需根据具体情况而定,灵活掌控价格吸引顾客的确是一门复杂的学问。态度的诚恳心态的端正是顾客愿意在你处购买的前提。
2. 卖家如何跟顾客讨价还价
假如你销售的一款木林森休闲皮鞋,报价是340元,你可以将价格降到320元成交,因此你谈判的空间是20元。怎样让出这20元是值得探讨的。下面是几种常见的让步方式。
1、 20元 0元 0元 0元
没经验的新手卖家经常使用此方法,因欠缺实战经验,比较担心因价格导致谈价的破裂,在初期就把所有的空间全部让出去。如果换位思考,这种让步方法显然是极端错误的。首先买家会认为你虚高价格,轻易地让出如此之大的幅度,一定还有很大的让利空间,在价格上继续步步紧逼,这时你已无路可退,即使交易达成,对方也会怀疑你的诚意,从而影响到下一次的买卖。——当然,有些卖家就会说,我为了信用而平本甚至低于成本出卖,可是要记住,顾客才不管这些。有时候,低价平本或者低于成本出卖,也未必能得到顾客信任。
即使是经验老道的卖家有时也会犯此错误。买家会使用各种方法来试探你的底价,通常会拿别家竞争者的价格给你施加压力,就经常有买家拿着别家店的商品来给我看,并说:“人家卖这么低,你为何卖这么高?”可能你对这句话并不陌生,下一步你将如何处理?其实想想,如果买家是认定了价格对方低,为何不去那家低价的店买呢?这正好印证了一个道理:挑货的才是买货人。呵呵
很多卖家在这时迫于压力会选择降价,甚至降到底价也不惜。但降价一定会促成交易吗?如果遇到这样的情况,请放平心态,耐心和顾客说明,你的商品价值几何,如何物有所值。因为大家都知道,类似图片的化妆品,但是质量和效果,甚至品牌都有差异之分。这就是“韩版”和“韩国进口”的差别。要晓之以理,动之以情。这个时候不得不说,信用度高,服务态度好,将决定了顾客是否愿意多花钱选择你店的一个重要因素。但是不要一时意气将价格马上拉到底价明示给顾客。因为这样,将会导致买家对你的不信任,或者干脆就觉得,你的利润空间还很大。会导致顾客产生犹豫怀疑。
2、 2元 5元 13元
许多卖家习惯于先让出一小部分,在观察对方的反应后做出下一个让步行动。比如在初期你先让出2元,并告诉对方这是最后的底限,如此小的幅度对方通常不会同意,要求你再次让步,于是你又让步出了5元,但仍然被对方无情地拒绝了,为了避免谈价破裂和得到成交,你只能把最后的13元全部让给了对方。在你让出所有的谈判幅度后,你会如愿的拿到成交吗?我认为这桩生意很难成交,道理很简单:在你每一次让步后,买家所得到的越来越多,你在不经意间使对方形成了一种期待心理,即使你让出再多,对方也不会满足。这不仅是谈判的心理也是人类长期形成的思维定势。每一位买家都希望可以以最低的价格买到最好的产品,这个是无可厚非的
我在销售化妆品的时候就犯过如此错误,导致一名老顾客在购买了3次以后,竟然大胆将价格压到了成本价以下。当然再也无法成交。
当然这种让步方式并不是没有成交的可能,也许买卖方欠缺谈判经验,在前两次让步后就达成了交易,可以节省下后面几十元的让步幅度。在实际操作中确实有这种可能性,但我认为在买卖的时候不能存在任何的侥幸心理,开店本身是一件非常辛苦的事情,要珍惜,并认真对待每一个上门的顾客,最终提高买卖的成功率。
3、 5元 5元 5元 5元
从表面上看这是一种四平八稳的让步方式,每一次让步幅度都不大,谈价破裂的风险也较低。实际上,在各种形式的让步中,任何两次相同的让步都是不可取的。对方虽然不知道你究竟能让多少,但却了解每次10元的让步规律,在你最后一次让步后对方还会期待下一个5元。
以上三种典型的让步方式都是错误的,原因在于它们都会使买方产生更高的期待。正确的方式是:逐步缩小让步的幅度,让买方认为价格已触及底限,不可能再有任何让步了。
8元 7元 3元 2元
第一次让步需要比较合理,要充分激起买方的购买欲望,在买卖中期不要轻易让步,每一次让步幅度都要递减,最后的让步要表现出异常的艰难,必要时要使用让出底价的策略,引导买家顺着你的思路进行谈价,最终取得双赢的交易。
最后要和大家说明的是:
a、开店做生意,利润并不是最重要的东西。本着诚信至上的原则,坦诚对待每一位顾客,让顾客对你的店产生信任感——这才是作为一名卖家真正的成功。
b、将价格定得实在,也能达到尽量节省和顾客讨价还价所耗费的时间和精力。所谓物有所值,意思就是一分价钱一分货,什么样的物品定什么样的价格,千万不要漫天开价,然后让顾客就地还价。这样生意做不长久。
c、诚恳待客,注重服务——远比降低价格更让顾客愿意回头。
3. 如何跟客户谈价格
从产品的品质和产品的市场运作,作为价格的洽谈条件。
4. 怎么和客户谈价格
一次,我正穿行于香港一条窄窄的巷子中。巷子里到处都是出售服装、皮夹、假表、旅游纪念品等物的小贩。任何一个西方人在此经过,都会打消在这种地方闲庭信步的念头。因为每一个小贩都想把物品全部卖给你。有个小贩甚至一路尾随着我,不停地嚷着“只要20港元,只要20港元!” 他卖的是什么?我一无所知,也永远不会知道。因为他违反了一条重要的营销原则:谈价是营销的最后一步,而不是第一步。出色的营销人员会尽量不提产品价格。在与顾客的交涉中,价格是一个负面因素。 那位西安的出租车司机就了解这条“不从价格出发”的原则。他没有一开始就说“500元人民币一天”,而是先问我们从哪儿来,让我们看他的顾客意见簿。他先提出免费送我们到旅馆,接着让我们了解他真正推销的“商品”的价值,然后才谈到价格,最后巧妙地结束谈判,几乎取消了一开始提出的免费送客建议。 美国彩虹吸尘器公司同样了解这条原则。他们挨家挨户销售吸尘器,每台售价约为1000美元。当然,他们的潜在客户都已经有吸尘器了。而且,不管怎么说,吸尘器的价格应该在50美元到(也许)300美元之间,而不是1000美元。那么,他们又怎么可能售出吸尘器呢? 他们的产品的确有独到之处:灰尘不是被吸入纸袋中,而是被吸入一个盛水的容器里,然后落入水中。吸尘完毕后,污水会被处理掉。据说这种方法可以吸掉更多灰尘。销售人员会为你演示,从一般吸尘器排出的空气中仍含有大量灰尘,这些灰尘会悬浮在空气中,影响你的肺部健康,恶化呼吸问题,加重哮喘疾病,引起过敏等等。 对产品感兴趣的客户自然会询问价格。销售人员知道,一旦谈到价格,关于这笔交易的谈话就会宣告结束。“我不想告诉您价格,”他们回答道,“因为我不想让您因为价格的因素购买这件产品,我希望您是因为真正需要才买的。”他们会主动为客户做一个富有戏剧性的演示:把枕头放入塑料袋内,然后用彩虹吸尘器把它吸成一个很小的硬块。据说这样可以给枕头除螨。 这时,顾客可能会再次询问价格。销售人员就会回答说,如果他们与顾客一致认定顾客确实需要这种吸尘器,他们个人就会保证顾客能够买到一台。销售人员会充分展示该产品的各种价值,以及使用这种产品所节省的费用:不必为吸尘器购买纸袋,不必求医问药,不必请假误工,不必频繁更换地毯(因为一般吸尘器会在地毯上留下细小灰尘,加速地毯的磨损)。顾客可能会感到奇怪,既然这么省钱,为什么政府不强制使用这种真空吸尘器呢。两、三个小时之后,当顾客为了知道价格快要跪地恳求时,销售人员才会告知产品价格。 不过,幸好还有这么一点:如果顾客能够找到三个朋友或者三户人家让销售人员进行一次产品演示,这位顾客就可以享受折扣。这些人不一定非得购买产品,只要允许销售人员跨进家门做产品演示就可以了。你是不是觉得不可能把一台1000美元或者更贵的吸尘器卖给已有吸尘器的人家呢?你还是再想想看吧。如果销售人员进了家门,总有一次成功销售的机会。 情人眼里出西施,价值同样如此。如果你没有把价值展现给顾客,顾客又怎能看到价值所在。因此,要深谙自己产品的价值,要对产品价值进行研发,把这种价值展现在顾客面前,印入顾客心中,然后再谈价钱。这样,你就可能成就看似不可能之事。
5. 销售 谈价价格的技巧
销售在报价的时候,不要过于急切,注意以下4点,可以让你少走弯路,此内容仅供参考,根据每个人不同的实际情况可以做调整。
坚持自己底线
涉及到给客户报价的时候,一定要清楚知道自己的价格底线是什么,不能挺而走险,不赚钱的生意,是肯定不能持久的。即使是有些客户和你玩一些“花招”,吊着你,通过各种方式压价,“逼”你让步等,这是你因为急切,想成交而胡思乱想,接着自乱阵脚。
因此,不想掉入这样或那样的“陷阱”,唯有坚定底线,才不会被外在左右。切记,合作,是建立在共赢的基础上。
2. 了解客户
一定要通过接触,多了解客户的真是需求,比如:采购标准是什么,他在乎的是什么,要通过问答的方式,把你要了解的信息问出来。
要找准关键人,对于一般人“说三分话”,遇到关键人物,即可以拍板的人,才可以全盘托出。有必要的时候,一定要多跑,与客户当面得到的信息会比电话里的更具体,更准确。
3.客情关系
和客户的关系一定要做好,不只是在价格方面做让步,如果关系维护的好,客户会为你“之路”,他们会透露许多决策信息给你。
总结,凡是销售做不好,归结为三点:
客户成交转化率太低,客情关系不佳,在客户眼里存在感不强。
客户群太少,达不到数量级,没有数量级做保证,销售额能保证吗?
单笔成交量太小,我们的产品处于客户备胎,可有可无可替换,要成为客户的第一主力。
6. 怎么跟客户谈价格
首先我们要明白:
价格永远不是销售的决定因素!
谈价格为了不陷入“价格战”,唯一的办法就是从价格转化为价值的谈判方法。
我用“三部曲”来解决:
第一脚:简明扼要,宣传公司和品牌;
第二脚:寻找客户问题的重心,由浅入深,层层深入;
第三脚:说出自己的与众不同。
直到完全阐明自己品牌的优势后,才可谈到价格。
过早谈价,势必会造成价格战;好业务一般至少会在客户三次询价后才谈到价格。
应对价格异议
尽管直销员在报价之前已经向顾客充分地展示了产品的价值,但是仍然可能遇到顾客对价格存在异议的情况,因为顾客总是希望以最低的价格买到最实惠的产品。这个时候直销员就需要掌握处理价格异议的技巧。
在我们的商业操作环节中,价格是最终要的地方,而如何跟客户谈价格是最重要的环节。尤其在我们的阿里平台上,好多产品客户直接不询价购买的情况毕竟是少数,大多数都是联系买家进行协商价格。很多时候我们的报价都是有去无返。因为我们对价格是没有什么控制权的。一般价格是多少就是多少,我们改变不了。如何解决这个问题,大家可以参考一下。
步骤/方法
1、其实客户说你的价格高,有时只是他们的习惯,或者说只是一个本能反应。这个时候,不管你是销售的什么,都不要急着去否定客户。新手一般都会马上说:“这个价格不高了或者直接告诉客户,价格就是这么定的,我无能为力。”其实没有必要这样。在客户面前否定客户或者告诉他你没有决定价格的权利,都不是什么好主意。
2、你只需要礼貌和好奇的问他:“您为什么要这样说呢”?
一般他这样说只有两个原因。一是他现在根本就不想买,所以不管你给他什么价格他都会觉得高。你需要仔细分辨,如果这个客户确实是还不想买的话,直接问他:“您认为什么时候可能需要这个产品?在您认真考虑购买这个产品前,还有什么是我们必须做到的?”
3、二是这个客户想从你这里得到一个更好的价格。一般我们都认为报价高于真实售价是一个约定俗成的行为。或者从他的经验及市场上的竞争对手来看,他确实觉得价格高了。 对于这种情况,你需要证明你的价格并不贵,一般最简单的回应方法就是:“您觉得贵了多少?”如果客户把你的价格与竞争对手做比较,你只需要证明你的价格与竞争对手之间的差距是合理的。如果你的产品值1500块,竞争对手是1400,那么有问题的就只是那100块钱。所以,第一你要解释相比竞争对手而言,客户可以从你的产品中多得到100块钱的使用价值;第二你要向客户证明,和他得到的好处相比,这100块钱完全可以忽略。
4、还有一种很好的回答方法,叫做”感受-原来感觉-后来发现”法。这种方法是给客户讲一个你产品的故事。客户说你的产品太贵了,你停下来,微笑,然后说:“我完全理解您的感受。其他人第一眼看到我们的价格时,原来也是这样感觉的,但后来他们发现这是值得的。”然后你开始讲某个客户的故事,这个客户一开始也担心价格太高,但是后来他购买了这个产品,他非常满意。
5、有时遇到特别难缠的客户,我一般会跟他讲这样一个道理:“低价格永远意味着高风险”。我们永远秉承着等价交换的原则在做交易。付出的太少往往会伴随着高风险。我们的产品在这个竞争异常激烈的市场上,定价是非常合理的。也许我们的价格不是最低的,也可能不是你最想要的,但我们给你的一定是性价比最高的产品。一般的工程采购人员,对风险的忧虑往往大于对价格的忧虑。
另外,永远不要做出价格让步,除非客户已经明确的表明了要购买你的产品。永远也不要用降低价格的方式来刺激购买欲望,因为这在销售过程中来说太早了。降价是你在最关键时刻把潜在客户心理防线击溃的杀手锏,如果你过早使用的话,在最后临门一脚的时候你就没什么可以用了。我见过太多的销售把价格降到了赔钱,但最终还是丢掉了单子。
不要急着谈价格
曾经有这样一个案例,说的是一个直销员向顾客推荐牙膏,顾客本能地问他多少钱,直销员心直口快,同时也缺乏经验,他告诉对方牙膏30 块一支,顾客立刻觉得“太贵了”,后来不管那个直销员再怎么解释,都无济于事。这个时候直销员也许会问,不急着和顾客谈价格那谈什么呢?
1.先价值,后价格
直销员在向顾客介绍产品的时候,要避免过早提出或讨论价格,应该等顾客对产品的价值有了起码的认识后,再与其讨论价格。顾客对产品的购买欲望越强烈,他对价格问题的考虑就越少。让顾客认同产品价值的最有效的方法就是做产品示范,俗话说:耳听为虚,眼见为实。任你再怎么滔滔不绝地讲解都比不上让顾客真真切切地看一遍产品展示来得实在。
2.了解顾客的购物经验
顾客对于产品价格的反应很大程度上来源于自己的购物经验。个人经验往往来自于自身的接受程度所形成的、对某种产品某个价位的知觉与判断。顾客多次购买了某种价格高的商品回去使用后发现很好,就会不断强化 “价高质高”的判断和认识。反之,当顾客多次购买价格低的商品发现不如意后,同样也会增加 “便宜没好货”的感知。
值得强调的是,在一对一个性化的销售过程中,销售er完全有时间了解到顾客的购物经验,从而对顾客能够接受的价位进行准确地判断。有个销售化妆品的直销员,她的顾客平时消费的产品价位都很高,同时也认为高价位才是品质的保证和身份的象征,于是她总是毫不犹豫地向顾客推荐自己销售的产品中比较高端的产品。
3.模糊回答
有的直销员问,如果遇到顾客非要首先问价格该怎么办呢?这个时候可以采用模糊回答的方法来转移顾客的注意力。比如说当顾客问及价格时,直销员可以说,“这取决于您选择哪种型号、那要看您有什么特殊要求”,或者告诉顾客,“产品的价位有几种,从几百到上千的都有……”即使直销员不得不马上答复顾客的询价,也应该建设性地补充,“在考虑价格时,还要考虑这种产品的质量和使用寿命。”在做出答复后,直销员应继续进行促销,不要让顾客停留在价格的思考上,而是要回到关于产品的价值这个问题上去。
总之,价格是销售的最后一关,支付能力与支付意愿之间总是有差异,购买意愿没有形成之前,谈价格是没有意义的,没有购买欲望,就没有谈价格的必要。
7. 我是一名家电销售员,当顾客谈论价钱时候,怎么说怎么做才能达到最好效果
假如我去买,相中抄了一个家电,我问价格的时候讨厌一口价,在不了解其他卖场的情况下,我希望能够遇到一个诚实的销售,简单来说,你要告诉我这个东西在附近卖什么价格,其他的地方贵(这个回答会让你失去信任) 其他的便宜 (你告诉原因) 价格一样(这个比较容易接受),而且就算货打了价格牌 也必须能够小刀一下 (这个是为我所设定的价格) 关键 还是 买的感觉 需要占一分 感觉占二分 你别做出不耐烦 的样子 做点让步 基本 到了成交阶段了!
8. 怎么做才能使家电促销更吸引顾客
既然是做促销,那最根本的就是价格要低,价格低是个吸引人的地方,那么需要更多的群体知道这个福利。使用下乡宣传或是发放宣传页来扩大活动的人群范围,撒大网来增加后期的成交量
9. 销售过程中怎么跟客户谈价格客户感觉太贵怎么说服
首先是自己认为这个价格比起同类产品来将是绝对不贵的.
其次提炼出这个产品比起同类产品来说有什么优缺点
注意不要轻易让价.
自信是第一位.