⑴ 供电局抄表员是做什么的
1、抄电表。
虽然部分区域已实现远程系统集抄,但部分原因造成的数据不准确在所难免,专每次碰到属这样的情况,供电局抄表员都会把集抄系统采集不到数据的区段客户打印出来,依次到现场复查。
2、辖区内客户的客户经理。
抄表员是辖区内客户的客户经理,当用户存在电费问题、电表配置等各种各样的用电问题时,可以向抄表员咨询、求助。抄表员负责解决。
3、对于电表的检查、维护等工作是抄表员的日常的工作。
(1)国家电网抄收员是做什么的扩展阅读
电力抄表员的工作不只是抄表这么简单。当客户发现计量装置有异常时,可拨打供电服务热线95598,报明故障现象、地点、户名、户号,供电部门会形成工作单,并在24小时时间内会派抄表员到现场进行处理。
抄表员也会时刻面临着被狗、蛇虫咬等安全危险,这种情况往往会发生在城中村,由于他们是一个人单独抄表,对工作环境的死角可能注意不到。所以说抄表员一定要注意安全。
⑵ 电力抄表员的职责是什么
1) 及时对新建来客户档案所属抄表自路段进行确认;
2) 发扬“三千”精神,认真作好现场电表数据采集工作,做到不错抄、不漏抄;“三千”精神:千辛万苦、千山万水、千方百计为服务。
3) 作好抄表数据录入、表指度审核;
4) 配合有关职能部门作好线损分析工作;
5) 进行现场用电检查,认真核对客户用电性质,对异常情况及时进行缺陷登记;
⑶ 请问供电局抄表员是正式工吗
请问你签了合同了没有,合同上说是编制内的就是正式员工,如果你不是编版制内的人员就是零权时工@!
不过你说5险1金什么的都有的,应该是正式员工,零时工没有这种待遇的,贡献你了,你入编制了,供电局可是金饭碗呀,工资高,福利待遇高,真是羡慕死旁人了!
如果你还不放心,在过年过节时候去局长家问候局长时直接去问,或者开玩笑的说给局或者同事听,看他们的反应就知道了!
希望对你有帮助!
⑷ 过来人告诉你,国家电网各个岗位是做什么的
工作累,同时卖体力和脑力,一半时间户外工作,技术含量高,公司领导最多出自运检。
如果是指变电站运行人员,就是相对清闲,相对枯燥,升职机会小,要值班(上一休二,上二休四之类的),技术含量低,工作地点大多偏远,接触面小。
工作比较累,技术含量相对高,工作时间不规律(加班太正常,早上五点操作,半夜一点抢修什么的,有时候也会上班时间闲闲的),一半时间户外工作,接触面广,发展空间大。
接近白领的工作性质,工作环境好(大多办公室,少户外,妹子多),技术含量低,面对电脑多,人际关系相对复杂,想上进的加班多,混日子的也多。
基本在办公室(天天穿衬衫或西装),工作责任重大,工作时间内需集中精力,升迁机会相对大(如果想去省公司这里有一点机会),需三班倒,得习惯值夜班。
一周出差三四天,岗位上要求的技术含量低,相关可学习的技术含量高,不出差时喝茶聊天看书做科研写论文泡妹子随你,出差时爬山爬铁塔砍树掏(塔上的)鸟窝,爬山还是背设备爬的,接触面不广,年轻人在本部门升迁机会相对大,跳出部门比较难。
气氛活泼,工作内容杂,技术含量不深但广,升迁机会小。
——玖石国网
⑸ 在电力局做抄表员好吗
我就是抄表员 农电一个月3000左右 不过 路不好走 电费不好收 毛的灰色收入 我是抄市区的 外聘的 一个月一千多 正式工一个月4000
⑹ 国家电网公司抄表员需要哪些手续
抄核收业务流程实施方案
抄核收业务是营销业务流程的重要一环,抄核收业务水平与工作质量水平直接关系到公司的收益情况。抄核收业务内容决定了其在公司窗口服务的重要位置,其服务质量水平直接影响到客户对公司满意度的高低,为使抄核收业务在“三合”的前提下,向客户提供高效、优质的服务,实现“客户满意、政府放心”的终极目标,特制定本实施方案。
一、 抄核收业务流程现状分析
1, 现行的多银行缴费方式在信息传递上存在时差,使电业局欠费信息滞后,造成误催、误停电现象;
2, 在知情权方面,电力部门与客户需求尚有一定差距:
1) 客户希望在缴费之前了解到自已的用电情况;
2) 及时了解到自己的欠费情况;
3) 客户在缴费后经常拿不到发票;
3, 为按时结算出电费,电费结算部门在修改档案与处理电费差错时存在不规范现象;
4, 在同一电业局内,存在多套客户服务管理信息系统,造成客户信息无法集约与共享;
二、 实施方案的目标与原则
1,方案的目标:
1) 电费差错≤0.05%,无电费重大差错;
2) 月电费回收率达99.5%及以上,年电费回收实现“双结零”;
3) 电费催收与停电过程及电费差错处理必须合法化、规范化、程序化;
4) 提高客户对电费信息的知情权;
5) 建立实时、方便、多银行的居民缴费系统与方便、可靠的其它客户缴费方式,提高客户对缴费的满意度;
2, 制定方案的原则:
1) 客户至上,方便快捷的原则。
抄核收业务方案及相关管理办法的制定均以客户为中心,通过高效便捷的业务流程,提高客户对抄核收及相关服务的满意度;
2) 偏差管理、闭环控制的原则。
建立过程监督、效果评价体系,采取跟踪、反馈、回访等手段,实现闭环控制,实施绩效考核;
3) 信息集约,在线管理的原则。
通过用电统一软件,集约电费相关信息,为呼叫中心与管理部门提供抄核收全过程的在线服务,实现缺陷处理与电费差错管理的线管理;
4) 扁平组织,柔性管理的原则。
成立抄表公司与电价电费管理部,实现同一电业局下抄核收业务统一管理、电价电费政策的统一指导、电费差错与投诉的统一处理;
5) 职责明确,奖惩分明的原则。
电业局与抄表公司在“三合”原则下,以合同的形式规范双方的权利与义务,明确双方的违约责任;
二、业务流程(附图:电费抄核收流程)
1, 抄表:
1) 及时对新建客户档案所属抄表路段进行确认;
2) 发扬“三千”精神,认真作好现场电表数据采集工作,做到不错抄、不漏抄;
3) 作好抄表数据录入、表指度审核;
4) 配合有关职能部门作好线损分析工作;
5) 进行现场用电检查,认真核对客户用电性质,对异常情况及时进行缺陷登记;
2, 电费审核:
1) 认真执行有关电价电费政策,作好电费计算;
2) 对电费与抄表异常单进行审核,对电费或表指度异常客户按规定提交相关职能部门进行处理与确认;
3) 电费确认,生成居民电费与非居民电费;
3, 电费信息通知:
1) 电话通知电费(人工、自动);
2) 作好非同城特约客户的电费通知工作;
3) 建立网上电费查询渠道;
4, 电费收取:
1) 更新多银行代收电费系统收费库;
2) 打印同城特约发票清单,作好电费托收工作;
3) 作好柜台收费工作;
5, 停电与复电工作:
1) 根据《电力法》及相关法规的有关精神,严格执行《省电力欠费催收与停电工作管理办法》关于停电工作的相关规定。
2) 作好停电与复电手续的归档工作;
6, 发票与报表管理:
1) 作好增值税发票、税控普通发票的打印、传递与管理工作,配合财务部门作好增值税发票的报税工作;
2) 按时生成并认真审核电力销售及相关报表,作好电量与电价分析;
3) 如实填报《电费回收报表》,并经财务部门确认后上报省电力公司;
7, 电价与电费咨询
1) 认真分析、处理其他部门或客户提出的电量与电费缺陷;
2) 耐心作好客户对有关电费的咨询工作,对客户提出的书面查询在7日之内作出书面答复;
三、 职责
1,抄表公司主要职责
1) 按时、准确抄表,不得擅自改变抄表日期;如确实需要更动抄表日期,应征得电业局的同意。
2) 接到新装电表的通知,抄表公司必须三日内编入抄表段,次月第一次抄表。
3) 客户闭门,照明用电的客户经次日补抄但仍无法抄见的,允许参照近期用电情况予以估算,但不得连续二个月估算,动力用电的客户不得估算。
4) 表烧客户的当月用电量可按半年来的实际最高用电量的月份估算,并通知客户到电业局营业厅办理赔、换表手续,并将表烧客户情况报送电业局。
5) 抄表公司必须在抄表日当天下午将当天的抄表数据输入电脑,领取第二天的抄表数据和电费通知单,并对前一天的计算结果进行确认;补抄结果必须在次日通知电业局电算员。
6) 抄表公司负责小额非托收客户电费的催收。
7) 发现以下现象,抄表公司应当日填报《异常情况报告单》送电业局或在用电统一软件中进行缺陷登记:
(1) 表计异常、客户有违章违约窃用电等现象;
(2) 现场表型、表号及倍率与抄表机上所显示的不符;
(3) 电价执行与实际用电类别不符,应书面通知电业局;
8) 抄表公司应在接到通知的次日对用电量异常的电表抄见读数于以确认,并将客户月用电量剧增、剧减的客户应列清册报送电业局。
9) 为了确保抄表工作的质量,抄表公司必须制定抄表工作管理制度,作为本标准的附则。
2, 客户服务中心职责
1) 稽核人员应在接到通知两个工作日内准确办结各种营业工作传单及退、补电量电费,并通知电算。
2) 需要更正应收电费办理退改、退款手续时,应有责任人员提出申请,有关领导批准,方可办理;更正电量达1万千瓦时(或电费大于3000元)及以上经分管局领导批准后方可办理。
3) 电算人员应在接到通知的当日对稽核办理的各种营业工作传单及退、补电量电费进行复核,并在当月的电费计算中执行,不得擅自更改客户用电档案及计算有关的数据。
4) 应收电费计算结果必须在抄表日起第三天传送到收费班。
5) 电算人员应对电费计算结果进行审核,发现电量或者拨量异常应对与计算有关的数据进行核对,排除与计算有关的数据差错原因后立即通知抄表员对电表抄见读数于以确认。
6) 电费确认以后月售电报表确认之前,未经客户服务中心电费专责人员的同意不得对当月电费计算结果进行修正。月售电报表确认之前欲对电费计算结果进行修正,必须以退改形式在次月进行修正。
7) 电算人员应将用电不正常或者连续5个月不用电的客户列册上报电业局长或者用电专责。
五、措施
1, 成立抄表公司以适应与满足电力市场营销和为社会各界提供优质服务的需要,解决抄表工作量不断增加,主业人员无法满足要求的问题。逐步实现“班组包线,人包变”管理模式,线损分析有据可查,达到降低线损率,提高企业经济效益的目的。通过管理机制和激励机制的创新,解决抄表人员工作效率低的问题。
2, 成立电价电费管理部,将电业局的电费结算人员集中办公,对电费实现统一结算、统一审核、统一出口,对收费报表、售电报表实现统一管理、统一分析;
3, 建立实时、方便、多银行的居民缴费系统;
4, 规范电费差错流程;
5, 利用商业信函、自动催费、网上查询、语音查询等手段满足客户对电费信息的知情权。
六、配套制度
1, 《抄核收管理办法》;
2, 《电费差错管理办法》;
3, 《电价审批管理办法》;
4, 《中止供电管理办法》;
5, 《电费回收考核办法》;
6, 《税控发票管理办法》(财务);
七、技术支持
1、 客户服务管理信息系统;
2、 多银行实时代收系统;
3、 语音查询、催费系统;
4、 web查询系统;
⑺ 抄表核算收费员是干什么的
就是供电局、自来水公司、热力公司等委派的抄表员(收费员)对收费进行核算(统计)的人员。
⑻ 国家电网每个部门都是做什么工作的
首先, 国家电网有很多的部门,总共包括6个分部,27家省电力公司,37家直属单位。这么多省公司和直属单位里面又包括很多分公司和及部门,各部门究竟是负责什么工作的?
电力调度中心:负责管辖区域内电力调控、调度计划、运行方式、水电及新能源、继电保护、调度自动化和电力通信等专业管理;参与制定二次系统规划等。
供电公司:负责管辖区域范围内党、政、军、机关、工农业生产、各大商户及居民生活供电服务和全区的电网运维工作。
培训中心:负责公司员工培训的专业机构,主要开展电力技术类、经营管理类、信息技术类、电力资质类培训以及技能鉴定等工作,并承担公司远程培训系统维护及各类竞赛调考的组织工作。
电力医院:电网公司的医疗中心和健康管理中心。
送变电公司:主营高压及超高压输变电工程建设。以送变电工程施工为主导,集设计、建筑、安装、调试、超高压运行检修、加工、大件运输等于一体的多元化经济实体。
变电检修中心:主要负责公司各变电站一、二次设备的维护检修工作、继电保护及自动装置的校验工作、高压及仪表试验、油务化验等工作,并承担低压、辅助设备的检修工作。
调度通信中心:主要负责公司的生产、检修调度、各类通信线路和设备的运行维护、检修以及信息网络系统的管理工作。
直流运检中心:主要负责公司换流站的运维管理工作。
物流服务中心:主要从事公司物资供应协调、接收检验、储存保管、消耗领用等工作,配合做好物资采购、供应、应急物资管理和废旧物资处置等工作。
超能电力有限公司:主要从事输变电设备的基建、技改工作以及汽车运输、物流、物业管理、餐饮服务等工作。
电力科学研究院:集电力生产、试验、研究、基建调试于一体的知识技术密集型企业。
后勤服务中心:服务于电力职工生活、公司生产办公的后勤服务机构,主要承担电力公司的物业管理服务工作。
综合服务公司:负责社会保险、住房公积金账号的申报、建账、核对、转移 、销户,社会保险、补充医疗保险和住房公积金资金的入,支,存等具体业务;负责综合服务分公司及代管、受托单位的财务管理工作;负责人才交流平台的建设与管理,主业外借人员的劳动关系管理;开展主题传播及对内对外宣传工作,负责在国家电网公司及电力行业层面媒体的日常宣传等事务。
新能源公司:负责管辖地区新能源资源的获取,并购,报批核准、项目建设和经营管理工作。
⑼ 电业局 抄表员
要有关系。。。
⑽ 电力公司抄表员的工资最低,为什么还会有人干呢是傻子吗
跟高的比当然不行,但当抄表员,说明你个人能力并不突出,社会竞争力不强。所以就对比你个人能力的其他工作而言,抄表员相对轻松,压力小。