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三星家电售后客服怎么处理

发布时间:2021-02-27 21:56:41

Ⅰ 三星多开门冰箱质量太差售后服务不好到哪去投诉

酷暑七月,冰箱着实为我们解决了很多问题,食物的储存从此不再犯难,然而,如果家中的冰箱频繁出问题,今天不能制冷,明天内胆破裂,试问还有哪个消费者能够忍受?自从2012年以来,三星冰箱就问题频出,屡遭消费者投诉。
价值上万元的冰箱,无论放到哪里,都可以称得上是高端产品,如此频繁地出现质量问题,售后人员却总是沉默不语,原因究竟在哪里?
家电网以“三星冰箱”微博搜索发现,不少网友对三星冰箱的质量表达不满。
网友“门吉-嘉茗轩”:三星冰箱大家不要买啊!质量太差,买了2年就结冰漏水,维修费用真的是天价。刚刚过了质保期就不停的出问题。感觉就是在设计时就存在坑子,为了不停收取高额维修费啊!拔去!@中国三星
网友“空山泠语”:2011年10月底买的冰箱,2013年7月化霜器坏掉更换,2014年9月化霜器再次坏掉更换,在不到三年的时间里两度损坏,不仅让客户支付额外维修费,还要搭上误工时间和冰箱内坏掉的食品,三星冰箱你不该为你产品质量道歉并赔偿客户损失么?@三星鲜活人生 三星售后服务电话号码:400-810-5858
请大家评论三星冰箱不制冷每次修复过二十几天连续坏三次现打广州服务中心电话都没人接了,三星冰箱的质量就象它们的服务一样差极了
冰箱作为家庭必备家电,其质量问题一直备受消费者关注,大多数人不惜花费上万元高价购买知名品牌冰箱,而三星却一次又一次出现各种各样的问题,真是让消费者失望。

Ⅱ 去三星售后验机的话,该怎么跟客服MM说

由于市场存在山寨机、水货、克隆机等,通过刷机等手段可以更改手机IMEI号。因此回单凭序列号、IMEI号,是无法答通过三星官网准确鉴别手机真伪。
如果您要鉴别手机是否为大陆行货手机,请务必携带上您的购机发票、包修卡和手机,到当地的三星服务中心检测手机是否可以包修,如果可以包修说明是大陆上市的行货手机,这个是最好也是最为准确的一种方法。

Ⅲ 开一家三星家电售后服务网点需要什么条件。

想售后服务部?最好与公司联系

Ⅳ 不要买三星家电,商品质量和客服都是一流的垃圾

感觉三星的手机还不错,家电倒是没买过

Ⅳ 三星电视机的售后服务怎么样。

三星电视外观精致时尚,功能强大,内容丰富,是技术成熟的品牌,质回量经过中国3C认证,销售答量世界排名第一。三星【售后服务】团队竭诚为您服务,希望能买到称心如意的三星电视产品。三星在2015年上市多款电视,可以登录三星官网 寻找符合需求的电视类型。

Ⅵ 三星售后服务怎么样其差无比!!!千万不要中招!!

我也买了一台三星冰箱,无故不制冷了,导致冷冻食品全坏了,售后竟然说是正常的,修修就好了。我坚决不会再买三星任何物品

Ⅶ 三星电视无售后服务,服务太差

先不说三星的质量本来就不好,最让人崩溃的是他们的售后服务态度极差

【转】我是黑龙江省哈尔滨市的消费者,在2006年6月购买了一台56寸三星液晶背投电视,2009年4月电视开机后出现局部彩色马赛克,直至完全没有图像。
我们立即与北京三星总部售后取得联系,他们指派了一名三星哈尔滨的维修人员上门检查,检查结果是显像主板坏了,工作人员表示回去跟公司联系,然后换件维修。过了几天,我们电话催问,三星给予答复是厂家已经不生产这个配件了,不能维修了。要求我们提供身份证,购机证明,保修证书。2009年5月维修人员再次上门把这些东西和电视一一照相,回去上报公司等待处理。结果石沉大海,一直没有音讯。其间,我多次主动打电话与北京总部沟通,总部说还要到商家开一张滞销证明,才能进入下一个处理环节。对此,我十分气愤表示不能接受这个无理要求。因为我们当时购机时,商家从没有以任何方式告知我们此机器是滞销品,这个证明我们是不能开的。而三星即态度强硬说“公司规定,你不开,就不能处理。”但是,我就不懂了,三星公司又是根据哪条法律对消费者制定的这个规定?
于是,今年9月6日,我们通过黑龙江省广播电台行风热线栏目,投诉到消协。在消协的协调下,三星总部电话表示可以按原价的50%折价,然后再购买一款三星电视。我们表示不能接受,根据国家新三包规定中第十三条,在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿意换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货。最让我们气愤的是9月22日,我们再次打电话沟通时,三星售后却又出尔反尔说要按照电视原价50%的50%作价处理,也就是原价25%了。也就是说,我原价9800元购买的电视,使用了两年零十个月,就要扣掉7000多元钱。实在太不公平,消费者损失如此巨大,三星信誉何来?诚信何来?!不止如此,事情发展到现在,三星以各种理由推脱,难为我,连这25%也不给落实了。
三星公司完全无视国家新三包的法律法规,强势欺人,视消费者利益于不顾,从电视出现问题报修到现在已是半年时间,我们看不上电视,这责任到底该由谁来负?消费市场的正义谁来声张?弱势的消费群体合法权益谁来维护?

【转】 (一)今年8月20日,鞍山消费者刘尊实到消协投诉,他于2007年12月15日在某大型家电商场花16999元购买的一台46寸“三星”牌液晶电视机,使用到今年5月,显示屏出现一条红色线条。经维修人员检查后,确认是显示屏出了故障,但表示该部件只能保修一年。“他们说如果要维修换屏,需要我们消费者自己承担6000元。”刘尊实表示对此自然不能接受,便与厂家客服热线联系。可是得到的答复仍然是“显示屏只保修一年”。而且被告知这类故障有可能是人为所致,最低也得让消费者承担2300元的换屏费用。“买个电视才多钱啊?换个屏就要这些钱。”

(二)2008年1月26日,鞍山消费者王彬花了13299元买了一台“三星”46寸液晶电视。“用了不到一年,显示屏就坏了。”当年12月份,王彬到售后服务单位顺利进行了免费换件维修。没想到,2009年11月,显示屏又坏了,“再去找售后,就要收我2400元才给换。”当时,售后服务单位给出的理由是“显示屏只保修一年”。对于这种解释,王彬不能接受,因此双方没能达成共识,这台电视在之后长达8个月的时间内都没有修理。直到王彬投诉到消协,消协电话通知售后维修单位负责人到场处理,遭到了拒绝。后来经过多次协调,终于给王彬更换了一台同品牌、同规格、新型号的电视机。

(三)2009年6月24日,鞍山市消费者王洪刚花11000元购买了一台“三星”牌46寸电视,已于当年11月更换过一次显示屏。到今年5月8日,电视机开启后显示屏又出现红色线条。经过维修人员检查认定,仍旧是显示屏出现故障,需要再次换屏。“但是他们提出,显示屏的保修期限为一年。”王洪刚从维修单位得到的理由是,到今年6月24日,购机时间已满一年,此次换屏之后不再延保。于是,王洪刚于今年5月11日到消协进行投诉,经过沟通协调,售后服务单位除了给予更换显示屏外,还同意三包期限从最后一次换屏交付使用之日起重新计算,保修期为3年。

【转】我五月2号在苏州太仓苏宁商场买了三星彩电,三号送货,4号来安装,经苏宁的安装师傅安装调试下来发现是机子的问题,马上给三星的工程师打电话汇报情况,三星的师傅说让我们等他来看什么毛病,结果我们一等等到晚上9点过,他终于来了,一看是机子的问题,需要调换机子,我就让他给我们开单子调换,结果他说了,不开,问他为什么不开,他说三星的产品应该是他们安装的,可苏宁要自己安装,那出了事他们就不管,结果我没办法,只好第二天打苏宁的客服,客服中心的倪小姐很好,和他们沟通了一天也没用,我自己给苏州的三星维修中心打电话,让他们派人来看看机子,给我开单子好让我去苏宁换货,可气的是,他说让我自己找商场,我对他说是你们机子的问题,又不是什么他们商场和安装师傅的问题,结果是话没说话就啪把电话挂了,这是什么态度,就因为他们自己和商场的矛盾而来刁难消费者,难道三星就是这样的服务吗?

【转】2008年3月,在国美电器江阴店购买了两台三星液晶电视机,其中一台花了16000大洋,型号为LA46N81BX/XTT,没曾想到2009年12月上旬(2008年6月上旬搬家后才使用)电视机出现黑屏,经售后服务人员上门检测后答复:液晶屏坏了需要更换,费用估计10000多元。(商场购买一台新的才1W多)

数天后三星公司总部答复:更换液晶屏需7800元,考虑到液晶屏的损坏不是用户使用不当的问题,故而用户承担2800元,经几次交涉,期间也去315消费电子投诉网进行了投诉,三星公司答复:三星公司本着顾客至上的原则可适当让步优惠费用处理(用户最低承担2200元费用)。

正当本人被逼无奈答应付钱更换液晶屏时,三星公司又提出了附带条件,即换下来的液晶屏要归三星公司所有,否则不予修理。虽然换下来的东西对本人来说并无用处,但是,想想我的电视机上换下来的东西(换上去的也出钱了)凭什么要归你呢,想不通,再一个产生了疑问:三星公司为什么急于收回旧液晶屏???是销毁质量问题的证据?还是拿回去翻新后再出售?如果是后者,那么更不能让他们拿回去,一来会导致更多的消费者被坑害(买到翻新产品);二来既然愿意拿回去翻新,说明翻新的成本不高,那也就是说维修本不需要2000多,更谈不上7800元,三星公司本着顾客至上的原则可适当让步优惠费用处理(用户最低承担2200元费用)的话就是欺骗、忽悠消费者。说得严重一点就是店大欺客,在售后服务中讹诈消费者(因为用户肯定要修理,不然损失更大)。

鉴于以上情况,本人再次到315消费电子投诉网进行了投诉,希望三星公司对换下来的液晶屏的处理给予明确答复。

1月8日上午,三星公司投诉受理部1788号答复:是要送厂家确认是否需要更换的。这样白痴的话也会拿出来忽悠用户?电视机已经有三星公司售后服务人员上门检测确认需要更换液晶屏,还需要送厂家确认?难道售后服务人员不专业吗?既然还需厂家确认,那么为什么让用户花钱更换?如果送厂家确认不需要更换,只是需要简单修理,那我花2200元更换了不是更冤枉了。

看到网上类似的投诉还比较多,液晶屏的保修期都是一年,而显像管电视机的主要部件还保修2-3年了,为什么液晶电视机的液晶屏占了总价值的80%还不是主要部件呢,我们的相关部门都在干什么呢,对那些霸王公司难道一点办法都没有?任其横行国内,欺诈国人吗?

消费者始终是弱者,已经一个月了没有电视看,我也没有其他好办法了,只能每天在315网站投诉、申诉和在其他网站呼吁大家慎重购买三星公司产品了,就当个义务宣传员吧。

Ⅷ 三星电器的售后服务电话

所处地区是否有三星电子服务中心查询:可访问三星官网-售后服务栏目-自助服务-服务中心查询-屏幕左侧选择省份/城市/产品-点击查找服务中心

Ⅸ 三星电器售后真的太他妈坑人了!以后再也不买三星电器了!垃圾!

售后其实都是一样一样的,对于经销商而言,售后是额外的利润损失,相对一内件商品的利润而言售后维修会造容成开支有可能利润归零甚至为负值,你说谁会乐意免费为你做售后服务呢?对于你是免费,对于他就不是了啊。想得到免费的售后服务只能自己多操心,买之前了解清楚售后渠道很重要

Ⅹ 三星电器售后服务

尊敬的三星用户:若手机不能充电,请尝试:1.使用原厂充电器和数据线专连接电源属充电。2.针对电池可拆卸的手机,您可关机取出电池,使用棉签清洁电池触点及手机充电接口尝试。若以上方法未解决问题,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

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