❶ 电器保换期内更换 日期怎么算
家用电器国家三包规定
2006-10-9
国家新三包规定分享
第一条 为保护消费者的合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。
第二条 本规定所称部分商品,系指《实施三包的部分商品目录》(以下简称目录)中所列产品。目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整,由国务院产品质量监督管理部门发布。
第三条 列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务。
第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。
第五条 销售者应当履行下列义务:
(一)不能保证实施三包规定的,不得销售目录所列产品;
(二)保持销售产品的质量;
(三)执行进货检查验收制度,不符合法定标识要求的,一律不准销售;
(四)产品出售时,应当开箱检验,正确调试,介绍使用维护事项、三包方式及修理单位,提供有效发票和三包凭证。
(五)妥善处理消费者的查询、投诉,并提供服务。
第六条 修理者应当履行下列义务:
(一)承担修理服务业务;
(二)维护销售者、生产者的信誉,不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况,保证修理后的产品能够正常使用30日以上;
(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;
(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;
(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。
第七条 生产者应当履行下列义务:
(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的,必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;
(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件,负责培训,提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件;
(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询,并提供服务。
第八条 三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。
第九条 产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十条 产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十一条 在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第
十三条的规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。第十二条 在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。
第十三条 在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间。
第十四条 换货时,凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖列换章。
第十五条 在三包有效期内,除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外,由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。对应当进行三包的大件产品,修理者应当提供合理的运输费用,然后依法向生产者或者销售者追偿,或者按合同办理。
第十六条 在三包有效期内,提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务。
第十七条 属下列情况之一者,不实行三包,但是可以实行收费修理:
(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;
(三)无三包凭证及有效发票的;
(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
(五)因不可抗拒力造成损坏的。
第十八条 修理费用由生产者提供。修理费用指三包有效期内保证正常修理的待支费用。
第十九条 销售者负责修理的产品,生产者按照合同或者协议一次拨出费用,具体办法由产销双方商定。销售者委托或者指定修理者的,其修理费的支付形式由销售者和修理者双方合同约定。专款专用。生产者自行选择其他方式或者自行设置修理网点的,由生产者直接提供修理费用。
第二十条 生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的,其三包责任按国家有关法规执行。
第二十一条 消费者因产品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时,可以向消费者协会、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解,有关组织应当积极受理。
第二十二条 销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的,消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉,由上述部门责令其按三包规定办理。消费者也可以依法申请仲裁解决,还可以直接向人民法院起诉。
第二十三条 本规定由国务院产品质量监督管理部门负责解释。
第二十四条 本规定自发布之日起施行。原国家经济委员会等8部委局发布的国标发(1986)177号《部分国产家用电器三包规定》同时废止。其他有关规定与本规定不符的,以本规定为准。
本规定于一九九五年八月二十五日实施。
附件:实施三包的部分商品目录(第一批)
名称 三包有效期(年) 主要部件名称 折旧率
整机 主要部件
自行车 1 2 车架、变速器 0.05%
彩色电视机 1 3 显像管、行输出变压器、高频头、集成电路 0.1%
黑白电视机 1 3 显像管、行输出变压器、高频头、集成电路 0.05%
家用录像机 1 1 磁鼓电机、主导轴电机、加载电机、集成电路 0.1%
摄像机 1 1 磁鼓电机、主导轴电机、加载电机、带盘电机 、
镜头、集成电路、磁头 0.1%
收录机 0.5 1 电机、激光头、集成电路、电位器 0.05%
(含音响)
电子琴 1 无 0.05%
[37键(含)以上]
家用电冰箱 1 3 压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、 0.05%
(含冰柜) 过滤器、冷凝器、毛细管
洗衣机 1 3 电机、定时器、程控器、电容器 0.05%
电风扇 1 3 电机、定时器、程控器 0.05%
微波炉 1 2 电机、磁控管、定时器 0.05%
吸尘器 1 3 电机 0.05%
家用空调器 1 3 压缩机、风扇电机、温控器 0.1%
吸排油烟机 0.5 1 电机 0.05%
燃气热水器 1 1 电子打火部分 0.05%
缝纫机 1 无 0.05%
摩托车 见备注① 发动机 0.2%
备注①三包有效期为1年或行驶里程6000km,达到其中一项者。②含残疾人三轮摩托
车,其他三轮摩托车除外。
❷ 更换新机的保修期怎么计算
根据消法规定,保修期应该从换机之日算起。楼主在换机后新机应该还有一年的保修期。
❸ 在维修期内电器出现问题,维修后保修期怎么算
根据国家“三包”规定,维修更换零部件的保修期从更换之日起计算,与原保修期一致,新机保修属于一年的算一年,属于三年的算三年,重新算起。有不遵守的可以到当地的消费者协会投诉。
❹ 小家电在保修期内维修后保修期怎样算
保修期按购物发票当天算起,即保修最后曰止,不论用时长于否.就是这样算的.
❺ 退换商品后保修期怎么计算
商品在三包期限内退换的,退换后保修期从换货之日起重新计算。根据法律规版定,换货后,由权销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。从更换之日起三包有效期重新计算。 相关法律可参考: 《部分商品修理更换退货责任规定》第十四条 换货时,凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。 换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。编辑:吴禹析
❻ 家电维修后保修期如何算
你这个问题有点广泛……
如果是品牌的家电,超过三年保修期,厂家维修人员换专了配件,从收你钱的那属天起,厂家要保你这配件三个月。
如果说是像我们店的话,卖给我们的零件的厂家保多久,我们就保用户多久,不同的零件就不同的保修期。当然比如保险丝之类的是不保的。
一般家用洗衣机电脑板保1-2年,电容半年,电机一年,皮带三个月,水位传感器,进水阀之类的半年。商用的就话保修期就1个月,要是用户难讲的话,还是要按照家用机保修给他。
一般冰箱的话,我们店的压缩机是好一点是保3年,不太好是保1年。盘8号低压铜管的话,保修3年,其实铜管保修十年也没关系。高压散热片的话,保修1年。只加雪种的话不保。其他小零件保修3个月。
暂且说这么多,你要是用户的话,可以到维修部里问前台,或者打全国热线查询。如果是你自己开的店,你可以问下卖配件给你的。或许每个地区都不一样,你可以选择合理是期限给顾客保修。
❼ 家电保修期从什么时候开始算,是从买的时候
你这个问题有点广泛……
如果是品牌的家电,超过三年保修期,厂家维修人员换了配件,回从收你钱的那答天起,厂家要保你这配件三个月。
如果说是像我们店的话,卖给我们的零件的厂家保多久,我们就保用户多久,不同的零件就不同的保修期。当然比如保险丝之类的是不保的。
一般家用洗衣机电脑板保1-2年,电容半年,电机一年,皮带三个月,水位传感器,进水阀之类的半年。商用的就话保修期就1个月,要是用户难讲的话,还是要按照家用机保修给他。
一般冰箱的话,我们店的压缩机是好一点是保3年,不太好是保1年。盘8号低压铜管的话,保修3年,其实铜管保修十年也没关系。高压散热片的话,保修1年。只加雪种的话不保。其他小零件保修3个月。
暂且说这么多,你要是用户的话,可以到维修部里问前台,或者打全国热线查询。如果是你自己开的店,你可以问下卖配件给你的。或许每个地区都不一样,你可以选择合理是期限给顾客保修。
❽ 家电售后常识篇:电视换新又坏 保修期限该怎么算
三包规定,家用电器因质量问题,需要更换,更换后,从更换之日重新计算保修期。
❾ 冰箱换机后保修期怎么算
保修期按照更换新机之日起计算。
购买冰箱之后,由于各种原因更换新机专的,应留下相关的凭属证。所更换新机的保修期限是从更换之日开始计算的。因为产品的保修期是对特定的产品实物而言的,而不是对产品购买行为来说的。
❿ 电子产品保修期内坏了给换新了,换新的产品保修期是怎么算
电子产品保修期应该按照换新以后的日期来算。