1. 家具设计师怎么去谈客户
G、不做确实回答
设计师可直接提出与所介绍相关的问题,在得到回答为止,或向顾客提出与交易无关而客户乐于回答的问题,当客户兴致正浓时,可乘机回到交易问题上来。
H、留待下次
设计师可请客户再加考虑,并约定时间再谈,或可坦诚相问,其失败之处何在?不能使客户满意之处何在?有时反而获得意想不到的成功。
I、已决定不再合作
以非常遗憾的语气希望对方能够再次考虑,着重强调自己公司给客户带来的好处,以后有恰当的时机再加以合作。
J、挖掘新客户
如果客户不想与自己公司合作,但也可以从他处挖掘新的客户,客户介绍客户的渠道,也是你成功的秘诀。
九、完成交易
谈判成功信号的把握。所有的谈判都是以成交为目的,设计师应该注意对客户反应信号的把握及时成交。
1、当设计师将方案的细节,报价等情况详细说明后,如果你看到客户突然将眼光集中,表现出认真的神态或沉默的时候,设计师要及时询问成交。
2、听完介绍后,顾客本来笑眯眯的突然变得紧张或由紧张的神情变成笑眯眯的,说明客户已准备成交。
3、当客户听完介绍后,客户会彼此对望,通过眼神来交换看法。表现出向他人征求意见的神情时,应不失时机的终结成交。
4、当介绍结束后,客户会把前倾的身体紧靠椅背,轻轻的吐出一口气,眼睛盯着桌上的文件时,这时设计师应及时成交。
5、当你在介绍过程中,发现客户表现出神经质的举止,如手抓头发,舔嘴唇,面色微红,坐立不安时,说明客户内心的斗争在激烈的进行,设计师应把客户忧虑的事情明白的说出来,那么成交也就不远了。
6、当客户靠坐在椅上,左顾右盼,突然双眼直视你的话,那表明一直犹豫不绝的人下了决心。
7、当设计师在介绍过程中,客户反询问细节问题并翻阅资料时开始计算费用,离交易成功就不远。
8、当设计师在介绍过程中,客户有类似儿童般的兴奋反应或者频频点头表示客户已决定成交了。
9、如果以前口若悬河的客户,开始询问一些相关的问题并积极讨论,则表示客户有成交得意向了。
10、如一位专心聆听寡言少语的客户询问付款的问题,表明客户有成交的意向了。
11、如果客户低垂脸眼,表现困惑的神态,设计师应多一些细节介绍和示范即会达成交易。
12、在设计师介绍完成后,客户意外地拉把椅子过来。或喝你为他准备的水时,也表明客户准备成交了。
13、当客户从语言上,想确立价格和付款方法,询问公司的服务和其他公司相比较并认真谈到钱的话题时,说也:‘暂时不可能’但仍询问要点等情况时,即可和客户谈成交的问题。
十、有碍成交的言行举止
1、惊慌失措
成交即将到来时,设计师表现出额头微汗、颤抖等,神经质动作会使客户重新产生疑问和忧虑如果客户因此失去信心。那你会失去客户的信任和定单。
2、多说无益
既然已经准备成交,说明客户的异议基本得到满意解释,在此关键时刻应谨言慎行,牢记沉默是金,以避免因任意开口导致客户横生枝节,提出新的异议而导致成交失败。
3、控制兴奋的心情
在成交之时,喜怒不形于色是非常重要的,此时的一颦一笑会使客户产生不良感受。
4、不做否定的发言
在成交的时刻,应向客户传达积极的消息使之心情舒畅的签约。
5、见好就收
在成交后不要与客户长时间的攀谈,以避免夜长梦多。
十一、完结方式
1、直接行动完成
确定细节安排付款方法。
2、方案式完结
请客户在各种方案中选择一种。
3、奖赏式完结
提供额外利益,使对方立即采取行动。
十二、售后服务
交易成功了,但后期服务设计师应贯彻始终。
十三、总结
交易谈判是一个系统工程,设计师不能不总结成功的原因和经验,可能这一次只是偶然或孤立的成功,在每次交易完成后,设计师都应做以下总结:
1、在谈判过程中我是否明确知道客户所需要和不需要的是什么?
2、在谈判过程中,我是否想办法使客户认识自己及公司情况。
3、在谈判过程中,我是否得到了竞争者的情报。
4、在过程中,我是否过分注重与客户的私交。
5、如果谈不成功那么失败的原因和症结在什么地方。
2. 怎样做好一个橱柜设计师
做好橱柜设计师第一要素:保证设计尺寸准确,工厂安装你的尺寸生产好了,安装时尺寸却不对,橱柜台面做长了,做短了,角度不对,烟机装不下等等,第一:客户不满意,安装师傅下次看到你的单都不想做,特别是连续出错3次,以后安装师傅看到你的单,能躲好远他多好远,公司损失,客户流失,在所有方面这是重中之重
第二:颜色搭配方面,可以有自己想法的,安装客户的想法去做,客户没有想法,你推荐受客户好评系列的,不要给他推荐你喜欢,客户喜欢的就是大部分人喜欢的,因为每个客户都喜欢自己的朋友夸自己有眼光
第三:容易出错的设计最好不要用,能不用就不用,你要知道自己的工厂擅长什么,不太成熟的,做得少的工艺最好不要做,少给公司惹麻烦
引导客户,推荐一些当下流行受客户好评的款式颜色,少用不成熟工艺的,交货时间长的系列,出了问题难处理的款,比如:UV门板出了问题,工厂1个小时就可以解决,而烤漆系列,工厂最少要3天,经常是10天,你是老板你就会推荐UV,设计时拿不准的尺寸,可以通过收口条来解决,多下几根收口条,比如说:50MM这个尺寸,你不知道最后到底是不是这个尺寸,那么你可以下40MM,50MM,60MM三根收口条,安装时,50宽了,可以安装40,仄了,可以安装60,一般差距是0-20MM,少5个毫米是在允许的范围
3. 我是一名刚刚进入橱柜设计的,我想问一般客户来到会问一些什么问题
主要还是先了解一些与橱柜交接的问题啊-还有橱柜自身的构造等
孰能生巧-你对橱柜了解了-自然和客户沟通不是难题
4. 橱柜设计师在量尺的现场应该与客户沟通哪些问题还有就是做方案之前,需要与客户交代什么
一个合格的橱柜设计师要具备一般家装设计师的基本能力,也就是专空间使用的合属理划分能力。
要注意以下几点:
设计角度的
1.所有涉及到厨房做饭的现用设备必须都有地方合理放置并预留电源;
2.给以后科技发展,观念更新后可能增加的设备预留位置和电源;
3.厨房空间狭小,冰箱放在什么地方合适;
4.卫生间狭小,洗衣机是否考虑内嵌;
沟通角度的
1.各类材质的门板、台面、拉篮的特点,优缺点,性价比等;
2.客户日常对厨房内厨具家具设备的使用习惯及数量;
3.客户对新橱柜的设想及要求;
4.在现场与客户初步确定橱柜的平面布局及简单立面;
暂时想到这么多,抛砖引玉了。
5. 怎么样才可以成为一个真正的橱柜设计师而不是一绘图员
设计师 这个词中文翻译的有问题,
我们现在做的设计只能是一个整体活动中的一个环节;当然很多事都可以做种设计
就一个产品、或者空间来说,我们目前做的是把想法转换成(可以传达的图纸,给客户的效果图,给生产的施工图),这个时候问题就来了,很多人做给图员觉得太烦太累,就想向前端走?
那么我们说说前端:1、就是你做的很久了的行业,或者很普及的的东西的设计,你的想法就跟客户的想法基本一致,这时候就是我们以为的正真的设计师了?
2、就是你在行业内有一定的公信力,你做的东西,就算丑,那也是不一般的丑,客户可能也会接受,
3、就是企业内的主管级别或者老板,不管怎么说,他们能做到这一步就已经说明了很多问题,他们提出要求,你们协助他们完成设计工作;
所以什么事都要靠修行、眼界、实践、学习,权谋~~
一个行业链条末端的门店设计员,只能套用公司现有的模块做做工作,你上面的有主管,你开店的老板,老板外面还有厂家,厂家外面还有配件供应商~~这个链条串在一起,你要改点点模块,链条就要作很多事;
这个时候你可以看看宜家,一个巨型的企业,世界级的设计研发中心,全球采购管理系统,
如果你想法,话语权~~后面自己意银,
当然你也可以自己搞个小作坊,只要不饿死,你想怎么搞都可以~
所有设计要围绕着需求,现实这个需求要考虑成本,需求也是可以被引导的~~这句重点~
6. 如何才能成为一个好的橱柜设计师
1.对材料非常了解,包含柜体板材 石材台面 门板材料 铰链品牌 ......。
2.要知道版主流厨具的尺寸 及相关知权识。
3.要学会简单的颜色运用。
4.要熟知现代厨房的几种主流搭配,就是那么几种模式,不多。
5.如果想做优秀的设计师,那么文化少不了,不是学历,是对历史的理解,流派的理解,把设计作品,渗入到文化中。
7. 怎么样才能成为橱柜设计师
只是会画哪算是刚入门,设计和绘图时有很大的差别的。你要多看别人是怎样在设计,我想你做橱柜的业务想必你也对橱柜有很多的了解,这是你的优势。你可以利用你的优势跟客服沟通起来就方便多了。
8. 怎样做好橱柜设计师与橱柜销售
首先把销售放在第一位,以顾客所需要的理念去设计橱柜,尽量考虑到要设计的橱柜,设计出来的样式所存在的优点与弊端。
任何一样销售都能总结出六个字:热情、真诚、专业。
首先要对自己的产品真正的欣赏喜欢就能有热情。
然后要对客户负责,对自己的品牌负责,去销售自己的见识就可以真诚。
最后要对橱柜结构、组合、构成多多研究,对室内装修深入了解、对各品牌产品学习探究、谨慎,就会不断专业起来。
那么这样你就即能设计出好的橱柜,又能好好的销售出去了。
9. 橱柜设计师怎么做
现在专职的橱柜设计都是坐店的,平时在店面,如果有了定单就去现场测内量,然后回容来出图,用CAD出平面图,用3D或者KD,圆方之类的做效果图,KD和圆方很好学,具体薪酬得看在哪个城市,我在哈尔滨,普遍的底薪都是1500左右,然后加百分之一的提成,能挣多少就要看销售量和单子的金额了,我最多的时候是4000多,平均2500左右,大店挣的比较多,你如果想入这行我建议你可以直接找个地方上班,先从安装了解开始,在安装现场可以了解到柜体的结构和实际遇到的很多问题,这样在设计过程中可以避免出现很多错误,你也要做好思想准备,这行挣的不是很多,而且要求很细心,非常容易出现错误,现在一般的地方出了错都是要你自己承担的,并且平时什么样的客户都能遇到,有时候气的你很难受,最后祝你早日找到理想的工作
10. 橱柜设计师在设计前应跟客户了解哪些方面的东西
这个怎么说呢 ?两种情况,第一:如果客户有主见,他会主动提出要求的。第二:如果没有的话,你可以从以下几个方面着手:1,客户喜欢的风格,颜色以及其家装风格。2,需要配哪些电器和5金,比如拉篮,消毒柜,微波炉,米箱等等。哎 一时也说不全,就说这些吧,希望对你有帮助。