Ⅰ 潍坊橱柜(欧派橱柜):门店导购人员如何与消费者沟通好
因而橱柜门店的销售导购必然与导购人员息息相关,橱柜门店的销售导购也就包括导购人员的素质和导购人员的销售技能两大方面。 导购人员一定要善始善终,丝丝人情会为橱柜门店编织一张销售网络人脉与口碑,回头客会为橱柜门店带来销售额的成倍增长。因此,销售人员直接影响橱柜价值的好坏。、欧派橱柜在此,给出了自己的观点。一、向顾客推销自己在销售活动中,人和产品同等重要。据美国纽约销售联谊会的统计,71%的人之所以从你那里购买,是因为他们喜欢你、信任你。所以导购员要赢得顾客的信任和好感。
导购员需要做到以下几点:1.微笑。微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的。
2.赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情。
3.注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4.注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。
5.倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍,直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。二、向顾客推销利益导购员常犯的错误是特征推销——他们向顾客介绍产品的材料、质量、特性等等,而恰恰没有告诉顾客,这些特征能带来什么利益和好处。导购员一定要记住:我们卖的不是产品,而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要,为顾客带来什么好处。导购员可分为三个层次:低级的导购员讲产品特点,中级的导购员讲产品优点,高级的导购员讲产品利益点。那么,导购员如何向顾客推销利益?1.利益分类:(1)产品利益,即产品带给顾客的利益。
(2)企业利益,由企业的技术、实力、信誉、服务等带给顾客的利益。
(3)差别利益,即竞争对手所不能提供的利益,也就是产品的独特卖点。2.强调推销要点一个产品所包含的利益是多方面的,导购员在介绍利益时不能面面俱到,而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。推销的一个基本原则是,“与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论,不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。推销要点,就是把产品的用法,以及在设计、性能、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分,用简短的话直截了当地表达出来。导购员推销的产品尽管形形色色,但推销的要点不外乎以下几个方面:适合性、兼容性、耐久性、安全性、舒适性、简便性、流行性、效用性、美观性、经济性。3.FABE推销法:将产品特征转化为顾客利益。F代表特征,A代表由这一特征所产生的优点
B代表这一优点能带给顾客的利益
E代表证据(技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等)。
Ⅱ 欧派橱柜的介绍
欧派家居集团股来份有限公司成自立于1994年,2009年成立“广东欧派集团”,是中国整体橱柜行业的领先品牌,率先将欧洲“整体厨房”概念引入中国,开创了中国工业化生产现代厨柜的先河,被誉为中国“厨房革命”的倡导者、整体橱柜的领潮人,是国内综合型的现代整体家居一体化服务供应商。
Ⅲ 欧派橱柜业务员第一次见客户怎么介绍自己和产品
介绍自己就是一些礼貌而已吧 产品主要还是从材料 价位 为客户设计合理的格局
Ⅳ 欧派橱柜怎么向顾客介绍吊柜的视频教程
介绍自己就是一些礼貌而已吧 产品主要还是从材料 价位 为客户设计合理的格局
Ⅳ 如果到欧派橱柜专卖店面试,他问你对欧派橱柜的了解,该怎么回答才好
中国橱柜行业领跑者,高品质橱柜,重点是多了解下其他品牌,要知道欧派的优势在哪里。
Ⅵ 欧派橱柜销售问题
人们的生活水平在逐步提高,橱柜的前景很好,你选的是国内一线品牌,应该不错的.努力把!祝你早日成功!
Ⅶ 欧派橱柜的卖点,求答案,,谢谢
欧派算得上是国内橱柜之父,只是价格贵。
其实现代橱柜品牌很多的环境下,选择性价比高的橱柜还是道理。这里推荐AAAA级名优橱柜品牌佳家乐橱柜,性价比真心不错。无论是产品品牌,还是各类服务,都是国内一流的,关键是价格不高。
Ⅷ 马上要开始做欧派橱柜销售人员,不知道好不好做,是否有什么技巧,求经验人士传授些。多谢了。
我不太清楚该品牌的市场占有率,但作为厨具的销售人员,首先要做到自己的专业化,给专客户的感觉要稳重属,讲解时要有耐心,多站在客户的角度挑选,别总想着自己提成高的产品,至于其他的话术技巧这里就不多说,网上有很多资料可以参考
Ⅸ 欧派橱柜的销售培训是在哪里进行的呢
你是去他橱柜店里应聘的就不会骗你啦,我们店里的导购也是要送去送去厂里(广州)培训过的来回车费报销吃住才厂里免费。不过我们也不是一上来就直接去厂里的 现在店里待一段时间看看人咋样值不值培训
Ⅹ 欧派橱柜怎样去给客人介绍
你得根据客户的需求,抓住客户的心里,让顾客说“是”,当然你要非常了解橱柜