『壹』 我想开橱柜店,可是什么都不懂!怎么办!
这些应该算商业秘密了,一般人应该不会这么详细地告诉你,我觉得你可以去跟打算转让橱柜店的店主谈谈,他也许能交点底给你。
『贰』 橱柜店怎么经营
一,联系装饰抄公司设袭计,要有店面,价格要低,你可以直接给设计一个价格,让设计给客户报价,多的算设计的。资金少的话最好不要和装饰公司打交道,他们压资金很厉害,你和他们的设计联系。
二,跑小区,发动你的业务跑小区,每一家一户都要跑到,了解每家定的哪家的橱柜,价格是多少等等
三,可以连衣柜和办公家具一起做。
四,找关系做工程,缺点是押款时间长
『叁』 橱柜经销技巧 橱柜终端店面订单如何管理
第一个方面,订单流程中应特别注意的几个节点: 1.订单分单公平合理 大部分专卖店里面都有两个以上的设计师,这就有存在派单不公平的隐患。有可能销售跟其中一个设计师关系比较好,所以大部分的订单都派给这个设计师,而另一个设计师订单很少。造成一个设计师忙死,一个设计师闲得没事干的情况。所以订单最好交由店长来统一派单,保证分单公平合理。 2.设计师量房必须规定时间出方案、报价并与用户联系 这一项最好将其制度化,并配以相应的考核。如果没有在规定的时间出方案、报价并与顾客联系,造成客户投诉的,给予一定的惩罚。一般淡季的时候没在规定时间出方案的现象比较少见。大部分是在旺季的时候,设计师手中的订单比较多,容易将某一个客户遗漏,于是忘记出方案。这一点就需要每天的日清会中遗留订单的排查一定要仔细。 3.交款尽量要由专卖店专门人员收款比如财务 当设计师与顾客确定完方案准备交款的时候,最好由专人收款。专卖店销售或者设计师私自收取用户货款并离职消失的例子不在少数。这样做是为了将风险降到最低,保证专卖店和客户的利益。 4.图纸转交售后一定要及时、齐全、准确 设计师所出的图纸是到货后安装师傅在用户家安装的最有效凭证,所以图纸在转交给售后的时候一定要及时、齐全、准确。不要等到这家用户今天要安装了,而图纸却还没交到售后安装师傅的手中,或者安装时需要规避的地方,图纸中没有标明,造成安装不上。这样很容易产生不必要的售后,既浪费了专卖店的人力物力,又容易让顾客对品牌产生不良的印象,得不偿失。 5.店长验收用户安装完毕后,店长在条件允许的情况下一定要到用户家去验收,了解安装的结果以及顾客的满意情况,看看顾客还有没有别的需求,最好是安装一家满意一家,这样可以创造品牌在当地的第一口碑。 第二个方面,订单管理考核数据: 在订单管理中,要考核以下三个方面的指标:A、订单转化率,B、五金、功能件配套率,C、订单出错率 订单转化率的计算公式: 订单转化率=当月锁定实际交款订单数/当月锁定应交款订单总数 由于橱柜回款的周期性,所以该转化率是衡量当月回款指标能否完成的有力依据。 水盆、电器、功能件配套率的计算公式: 配套率=当月配套电器、水盆订单数/当月实际设计总订单数 该转化率是衡量订单单值大小与否的依据 订单出错率的计算公式: 订单出错率=当月出错单数/当月实际设计总单数 该转化率是衡量一个设计师成熟与否的依据。一般新设计师出错比较多,极容易产生售后,所以最开始设计的订单最好由老设计师把关。在安装时,新设计师一定要到安装现场,积累实践经验,避免其以后在设计中犯一些常识性的低级错误。
『肆』 我想自己开一个橱柜店请问需要办哪些手续
自己好好看看。。。。仔细看阿!!
日常工作流程
一、客户接待
在销售前应准备的物品(计算器,笔,预算单,证书,第三者见证等)
厨柜的销售从展厅接待正式开始。
(一)迎接客户
客户走进展厅,营业员及时上前,脸带微笑点头致意,统一说:“您好!欢迎光临**整体厨房***店!”
(二)引导参观
1、询问客户厨房的装修地址:“请问您装修的房屋在哪个小区呢?”如小区的档次比较高,可以说,“这个小区非常好,地理位置与环境都不错”。如小区的档次低一点,可以说,“这个小区还不错的,非常适合居住。”
2、知道小区后,询问房型图,可以说:“您家厨房是什么样的房型呢?我们这里有您所在小区厨房的各种设计方案,您可以先看一下。”
3、在介绍的过程中,根据展厅样品的摆设,或抓住客户眼光的样品开始介绍,然后根据实际情况把样品从系列分类、款式、颜色到具体的地柜、台面、墙柜、抽屉等,作一个详细的介绍,或者根据客户的兴趣程度,由风格到细节逐层深入介绍。
(三)深入交谈
1、引导参观完后,知道客户所在的小区,可以说:“我们有多种不同的设计方案,也有不同价位的装修方案,您可以坐下来仔细地看一下。”
2、客户坐下来后,及时上茶倒水。然后说,“先生(小姐),请问您贵姓?
3、此时,应与客户多聊以下这些话题,并注意作好记录:
序号 信息 获取方式 获取目的
1 家里几口人,年龄情况 询问 年轻人和老年人会有不同的需求,就需要有不同的设计。比如功能的新颖性推荐
2 家人的生活习惯,生活风格 询问 使设计更具有人性化,更具针对性。如左右调料柜的配置
3 是否每天做饭,是否天天购物 询问 这对储藏空间会有不同的要求
4 准备居住多久,是否长期? 询问 可以知道期望新厨房使用多长时间,欲投资力度的大小
5 怎样了解本品牌的 询问 选择自己合适的交流方式,选择自己谈话的切入点
6 购买厨房欲花多少钱 询问 可以知道客户想要何种价位的厨房,给我们的设计定位
7 对厨房不满意的地方或者对厨房有哪些好的建议 询问 设计时将注意避免或引用,客户参与自己厨房的设计,与客户互动,使客户有一种成就感,也是与客户拉近距离的一种方式
8 厨房是否作为一个活动场所 询问 设计时应考虑是否为封闭式、半敞开式或敞开式
9 谁做饭,几个人做饭? 询问 有针对性的设计会使客户非常满意
10 客户的朋友使用什么样的厨具 询问 互相攀比的心理会对客户影响很大,如:客户想像的厨房是什么样子的
11 客户的衣着,家具的颜色 观察 客户喜好何种颜色,何种品味,设计时投其所好,使厨房的款式能与客户的家居环境很好的搭配
12 瓷砖何时铺贴完成,希望工程何时开始,何时结束 询问 理顺自己的时间坐标,便于与客户明确我们的加工和安装周期
13 是否有些厨房电器想与厨房搭配 询问 设计时尽量考虑周到
14 客户想用什么风格的厨具 询问 不要把自己的风格强加给客户,可以对客户进行引导
15 厨房内电器插座的数量及容量 询问 能否满足厨房所配的电器的使用要求
16 厨房的高度尺寸 测量 了解客户所需墙柜的尺寸及是否需要加装顶线
17 上下水是否需要改造 询问 避免二次更改方案,浪费时间
18 使用何种气体 询问 帮助客户选择合适的灶具
19 墙体的结构形式 询问 关系到墙柜是否可安全安装
20 油烟机孔是否已挖好 询问 确定烟道的位置,烟道与灶具的距离不能太远
21 厨房内的其他配管是否已完成 询问 设计柜体时注意避让
22 厨房内已有的暗设管线的具体走向 询问 避免在墙柜的安装时,将膨胀螺栓打在预埋的管线上
4、根据客户提供的厨房平面图,用不同的材料计算出价格,给客户有一个更直接的了解,客户可以根据自身的经济实力做出选择。可以说: “先生(小姐),我帮您做个预算。”“您觉得应该怎样布置呢?是哦!这样很合理。”
“您放心,换成是我也会有这样的顾虑的。”
“这价格是公司全国统一的,电脑直接报价,选择**厨柜,物有所值!”
5、如果客户坚决要求打折,你可以说:“这样吧,我去请示一下经理,看价格能否下浮?我会尽力争取。”一般可采取不打折,送一些物品的方式来解决这个问题。
6、**厨柜提供的厨房电器品牌众多,不同价位的都有,在**厨柜展厅选购的电器,价格均低于目前市场上的零售价,且享有厂家同等的售后服务。欢迎您在此选购厨房电器,省却麻烦,实现“整体厨房一体化”的愿望。
二、暂时未签单客户,继续跟进成为准客户
(一)对于有意向但未签单的客户,如果自己拿不下来,可以请店长过来帮忙。
(二)店长了解大致的情况后,及时解决问题,问题一般如下:
1、价格问题:“这价格是公司全国统一的,电脑直接报价,选择**厨柜,绝对是物有所值!”
“看得出来,您很喜欢这套厨柜,您看这样好不好,价格不变,但我们**厨柜可以送您一些比较实用的配件(电器),您看这样行吗?”
“看得出来,您很喜欢这套厨柜,我决定给您九折优惠,如果您对我们的服务满意的话,还希望以后您能给我们多宣传,谢谢您了!”
2、质量问题:“质量您可以绝对放心,我们的加工工厂位于**,是国内较大的厨柜制造商,所有机器全部是德国进口的。**是连锁机构,我们不会因质量问题而损害自己信誉的。”
“我们的售后服务特别完善,3年保修,终生维修。假如您在使用过程中有任何质量问题,您只须拨打我们的客服电话,服务人员就会上门替您解 决问题。”
“我们视质量是**厨柜的生命,不会拿这个来开玩笑的。”
3、如已经出设计方案,而客户仍然需要回去再讨论,可以说:“公司规定,不签单,图纸是不能让您带走的,您可以先签定单,如果在3天内决定退 定的话,定金全额退还。”
“公司规定,不签单,图纸是不能让您带走的,你可以先签定单,不交定金,如不选择**的话,只须在3天内把图纸退还给我们即可。”
“请您留一下联系方式,好吗?以便我们与您进一步地联系,更好地为您服务,谢谢!”
4、营业员3天内与准客户联系一次,可以说:“先生(小姐),您好,我是**整体厨房的***,您选购的厨柜考虑得怎么样了?”
“本周六,您看中的那款厨柜,我们有特价优惠活动,欢迎您到我们的展厅来看一下,好吗?”
“来后,您直接找***就行了,谢谢!
5、若客户已经选择了另一个品牌,婉言谢绝,可以说:“先生(小姐),您可以给我们提一点建议吗?”
“希望我们将来能有机会合作,我们一定为您提供满意周到的服务。希望您生活愉快!”
“生意不成友情在,以后若有什么事情需要帮忙的话,我一定尽力而为。”
“打扰您了,先生(小姐),再见!”
6、若成功签单,转入第三步。
三、已经签单的客户
1、成功签单,客户须缴纳***元的定金,可以说:“先生(小姐),您好,请到财务处缴纳***元定金,好吗?”
“请保管好定金收据,付全款时,凭此可直接去掉***元,谢谢!”
2、约定上门量尺的日期:“先生(小姐),您好,您看哪一天去您家里量尺比较方便呢?”
“好的,我们*月*日见。”
“好的,我等您的电话通知。”
3、若客户不在**展厅选购电器,可以说:“**整体厨房是全国连锁机构,与众多电器厂家有长期的合作关系,并且电器尺寸必须与厨柜相适应,才能合理地安装在厨房中。我们的价格均低于同期市场的零售价,肯定能满足您的需求。我们建议您还是在此选购。”
“若您决定不在**选购也没关系,这是我们所采用的电器尺寸详细目录,供您在商场选购时参考。”
“您也可以去电器市场考察价格,然后再来**选购。**保证所有出售电器均低于当前市场零售价,否则退还您全部差额。”
4、不管签单与否,送客户至门外,并说:“先生(小姐),欢迎您再次光临,再见!”
四、跟踪服务、回访制度
店长负责统计上月完工的客户清单,并与公司有关人员对照确认,安排销售责任人一一回访。安装满一年再回访一次。每次回访后,均应及时向公司提交回访报告。
监督检查:公司主管指定专人抽查,如有违反,将进行处罚。
『伍』 怎样经营厨柜店
一、认同品牌抄,学习品牌特性
我们选择一个品牌加盟之后,是否就可以高枕无忧,让厂家包办一切了呢?相信大家都知道,这肯定是不可取的。最好能了解加盟品牌的企业文化,以及企业是否有一套健全的运营服务体系来支撑自己的经销商系统。
二、选择合适品牌,切忌盲目跟风
每个人都有自己的品味习惯和经济能力,只有当身边的消费人群与你加盟的品牌定位相匹配时你才能盈利。不能一味追求大品牌,认清自身实力,否则容易因为没有流动资金而宣布结束。
特许经营第一网助力加盟。
三、持之以恒,用心经营
开店经商是一辈子的事业。不能抱着先尝试的态度。既然决定了开橱柜加盟店创业,就要将开店用心经营。偷懒散漫的态度终将会让店铺走向关门大道。
四、主动索取资源
当我们把自身工作做好之后,这时候我们就可以把眼光放到厂家身上,相信很多加盟厂家在你选择的时候就告诉你有多少加盟优势云云。那么,这个时候是时候让空头支票兑现了,最起码的团队组建,开业爆破,活动支持等等,包括后期的一些活动物料都是可以向厂家索取的。
『陆』 橱柜店面如何管理
一、做好橱柜店面的商品陈列
合理的商品陈列可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节约空间、美化购物环境的作用。因此,导购员若了解商品陈列的一些基本知识和方法技巧,将有助于导购工作以及销售的成功。 金牌提醒(数据类比)
一项调查显示,有70%的顾客表示,商品陈列是吸引他们进店的因素;有22%的顾客表示商品陈列重要而不是绝对在乎;只有8%的顾客表示商品陈列无关紧要。因此,掌握商品陈列的技巧对于导购员销售业绩大有帮助。
二、了解商品陈列的基本知识
导购员要注意尽可能利用各种陈列方式,多方位、多角度陈列商品及POP广告,增强视觉效果。在卖场里可选择的陈列地点有:柜台、背架、自选货架、橱窗、灯箱、收银台、陈列架、陈列台、陈列柜、卖场允许的堆头地点等。合理的商品陈列可以起到展示商品、刺激销售、方便购买、节约空间、美化购物环境的作用。
三、货品陈列的类型
灯光处理的方法制造高档的感觉。 活动式的陈列。
生动形象地直接给商品做着一种最佳效果的展示。
四、商品陈列的方法
导购员要学习各种商品陈列方法,不断提高自己的商品陈列水平。
1、醒目陈列法。
因为陈列商品最根本的目的是为了吸引顾客注意力,刺激其购买欲望,所以很多卖场都会把醒目陈列法作为商品陈列的首选方法。
2、接触陈列法。
为了刺激顾客的购买欲望,可以让其实际接触商品,直接刺激他们的感觉器官,满足其心理需要,从而取得更好的成果。
3、连带陈列法。
4、商品陈列的技巧
5、特价台陈列
五、搞好各种橱柜促销活动 为刺激顾客的购买欲,想方设法保住老顾客和积极主动地开发新客源,以确保在市场上的竞争优势,例如优惠卡、贵宾卡、限量销售、减价、打折、馈赠礼品、
店庆、季节性优惠酬宾等等。但无论哪种促销方式,导购员在执行促销活动时都要认真对待,熟悉与促销有关的工作。
六、了解橱柜促销方式
促销方式很多,例如优惠卡、贵宾卡、限量销售、减价、打折、馈赠礼品、店庆、季节性优惠酬宾等等。
1、折扣/联合折扣。(与别的装饰品牌互动折扣) 促销折扣是卖场针对顾客给予的一种价格折扣。顾客购物时,会得到卖场赠送的小票,凭小票就可以在该零售商与其他行业结成的联合体内享受购物折扣或接受优惠服务。
2、橱柜促销活动前的准备。
(1)了解活动细节。导购员应认真了解活动目的、时间、方法、商品知识(用于新商品促销)等细节,确保对促销内容及要求有清楚的认识。
(2)领取活动用具及促销宣传品并签名登记。
(3)将各种宣传品、辅助用具运到促销卖场。
(4)随时听从上司就活动事宜做出的安排。
『柒』 橱柜店怎么开、
首先,要找一个铺面,最好和建材市场在一起,面积大小要看你开店的规模档次,回最好大一点,80-120平,样柜的话,答至少6套:一套低档型的,主要是走量;一套高档的,最好是实木门板的,起到提升店面档次的作用;另外四套,选用不同的压膜、烤漆门板,搭配不同的台面,这四套就是你店面的主要利润点,此外,厨柜五金包括铰链、滑道用好一点的,让顾客在店面上试一试,以体现品质。最后就是水槽、电器,档次可稍高一点,最后牌子货有名的。至于店面名字,如果能加盟名牌店,那比较好;如果想自己干,那先找一个做柜体的小厂,再找一个做台面的,最后找一个做门板的,拼凑而成即可。最后,一定要找一个好一点的安装工,要不你的售后就麻烦了。祝你大发!
『捌』 橱柜沿街店面怎么管理和销售
做推广啊 去社区论坛 参加一些网站的团购活动啥的 最好有展厅 体验馆啥的 注意刚装修好 别有味道
『玖』 整体橱柜 拐角怎么处理
橱柜的拐角处,往往是源内部空间最大的一组柜体,但必须好好设计,否则使用起来就会很困难。
1、给拐角处的地柜或者吊柜设计成“联动门”,关闭的时候这两扇门形成90度角度,打开的时候会一起打开,这样打开的时候,整个拐角部分都可以展现出来,使用起来非常方便。
2、给拐角处配置一些特殊的五金拉篮,比如:小怪物拉篮、转角拉篮、转桶等,能方便的使用正常情况下够不着的空间。
3、制作一个异形柜放置到拐角处,这样让拐角柜变成口小里大的普通柜子,使用起来也非常方便,而且拐角处的台面的操作空间也变大了。
4、如果拐角位于岛台,可把拐角处设计为可双面使用的柜体,这样所有空间都可充分利用了。
『拾』 求助啊!开了个橱柜店铺,橱柜怎么卖才能好卖呢
1、引发兴 向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法;对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品,使顾客每次进店都有新鲜感;营造新颖、有品味的小环境吸引顾客;当店内顾客较多时,选择其中的一位作为重点工作对象,并对其提问进行耐心、细致地解说,以引发店内其他客户的兴趣。 2、获取信任 对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策,销售人员为限得顾客的信任,应从以下几方面入手: 如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时,尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客,把握其消费心理,运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时,有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。介绍商品时,以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任,其结果只会适得其反,甚至使顾客产生反感的情绪。 3、了解顾客 销售人员在与顾客交谈时,可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向,从而有针对性的介绍商品。 4、抓住时机 根据顾客不同的来意,采取不同的接待方式,对于目的性极强的顾客,接待要主动、迅速,利用对方的提问,不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客,销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点,不要急于求成,容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客,要继续与客人保持交往,可以重点介绍公司的服务和其他配套商品,以不致其产生被冷落的感觉。 5、引导消费 在顾客已对其较喜欢的产品有所了解,但尚在考虑时,销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择,告知此商品可以达到怎样的效果,还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高,以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍,给顾客消费提供专业水平的建议。 6、处理意见 在销售工作中,经常会听到顾客的意见,一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的,销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品,避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度,对于已出现的反对意见,销售人员应耐心地倾听,如顾客所提出的意见不正确,应有礼貌的解释;反之,应有诚恳的态度表示感谢。 7、抓好售后 售后服务是一个比售货还重要环节,是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环,他能建立消费者对企业的信任感,不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系,促使他们成为“回头客”,同时老顾客也能影响到新顾客,开拓更广市场。 另外可以着重介绍几点,1,橱柜的环保性,比如采用e0,e1级别的板材,通过什么验证,获得什么荣誉等等,2,加工工艺的先进性,如工厂引进什么先进设备,用它们作出的橱柜有什么好处,比其它牌子好在哪3,了解各种箱体和门板的特点,5,各种五金配置的作用,牌子,优缺点。6,台面的选用。 在做广告方面有以下几点方法呢:1,在本市的晚报中夹广告,,就是自己印好广告,给报社,他们夹在报纸里发行,很便宜,两角一份2,交通台有一个装修节目,提供一些奖品,打折卡,顺带就做了广告,3,与装修公司打好关系,多给些回扣,他们会把客户另你那去的4,折上折,订一套8折,如果和亲戚,朋友一起定两套就7折,或加送别的东西5,多搞一些联合,我是做橱柜的,和一些,卖门的,卖灯的,等等联合,订我的橱柜,给他们介绍灯具,和木门,同样他们也会介绍我的橱柜。6,在一些小区粘贴宣传广告希望能帮到你