❶ 作为橱柜销售员怎样与客户交谈
熟练运用各种技巧。要熟知顾客的购买动机,善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客,创造成交机会,甚至与客户成为朋友,促进潜在客户的形成。销售人员对销售手段的运用和技巧的把握,是提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面:
1、引发兴
向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法;对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品,使顾客每次进店都有新鲜感;营造新颖、有品味的小环境吸引顾客;当店内顾客较多时,选择其中的一位作为重点工作对象,并对其提问进行耐心、细致地解说,以引发店内其他客户的兴趣。
2、获取信任
对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策,销售人员为限得顾客的信任,应从以下几方面入手:
如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时,尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客,把握其消费心理,运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时,有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。介绍商品时,以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任,其结果只会适得其反,甚至使顾客产生反感的情绪。
3、了解顾客
销售人员在与顾客交谈时,可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向,从而有针对性的介绍商品。
4、抓住时机
根据顾客不同的来意,采取不同的接待方式,对于目的性极强的顾客,接待要主动、迅速,利用对方的提问,不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客,销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点,不要急于求成,容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客,要继续与客人保持交往,可以重点介绍公司的服务和其他配套商品,以不致其产生被冷落的感觉。
5、引导消费
在顾客已对其较喜欢的产品有所了解,但尚在考虑时,销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择,告知此商品可以达到怎样的效果,还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高,以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍,给顾客消费提供专业水平的建议。
6、处理意见
在销售工作中,经常会听到顾客的意见,一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的,销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品,避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度,对于已出现的反对意见,销售人员应耐心地倾听,如顾客所提出的意见不正确,应有礼貌的解释;反之,应有诚恳的态度表示感谢。
7、抓好售后
售后服务是一个比售货还重要环节,是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环,他能建立消费者对企业的信任感,不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系,促使他们成为“回头客”,同时老顾客也能影响到新顾客,开拓更广市场。
另外可以着重介绍几点,
1,橱柜的环保性,比如采用e0,e1级别的板材,通过什么验证,获得什么荣誉等等,
2,加工工艺的先进性,如工厂引进什么先进设备,用它们作出的橱柜有什么好处,比其它牌子好在哪
3,了解各种箱体和门板的特点,
5,各种五金配置的作用,牌子,优缺点。
6,台面的选用。通过什么验证,有什么好处
大概就这些吧,
❷ 如何学会橱柜销售技巧
橱柜销售技巧有很抄多,这都袭是看个人观察出来的,比如成交的契机是什么时候。
接近顾客的七种时机 A、顾客注视特定产品的时候 B、用手触摸产品时 C、顾客表现寻找产品的时候 D、与顾客视线相对时 E、顾客与同伴交谈的时候 F、顾客放下手的一段时间内 G、探视样品柜或其他的客人。
推销产品时应采取的步骤 A、吸引顾客的注意力,导购员应先讲话而不应该让顾客先开口 B、充分利用产品资料及手势,目光接触以及产品实物等引发顾客兴趣 C、激发顾客的购买欲望,促使顾客采取购买行动 。
❸ 怎样推销橱柜
我是一名从事厨柜行业十年以上的人,我对销售橱柜的经验是:
1、厨柜销售人员应该首先版学习厨艺,这样可以让我权们知道厨房的工作流程,在厨房工作中可能会遇到一些让人头疼的问题。了解这个我们就能基本了解一些客户对于橱柜的使用要求。其实也就是要求我们必须站在客户的角度替客户考虑其使用情况。
2、熟悉各种材料的性能及优劣。包括柜体板材、门板材料、台面材料等,以及不同的工艺处理所带来的效果的不同(比如台面下面到底应该垫整板还是龙骨?)。厨柜销售和设计是一个非常专业的事情,因此要求从业人员必须具备专家素质。
3、给顾客推荐合适的方案。在满足客户对于功能要求的基础上,尽可能的替客户降低预算。
4、在合适的时机向客户坦承一些自己的不足。
5、出现客户投诉不是首先撇清责任,而是勇于承担,并且进行主动赔偿。
6、持续维护客勤关系,提升客户品牌认知度和忠诚度。
做事就是做人,其实做任何事情都是如此。以上只是简单几点,希望能够对您有所帮助。
❹ 如何做好橱柜销售
要做好橱柜销售必须掌握销售技巧,以下建议供你参考:
1.要对自己销售的版产品有充分的了解。
2.要保持良权好的心态。
3.不要把顾客当上帝,要把顾客当朋友。
4.要以诚相待,不能胡乱承诺。
5.要学会和顾客聊天。
6.要变换角度思考。
7.要掌握还价技巧。
8.要随时清楚库存量。
9.要做有效的回访。
❺ 我是一名刚刚进入橱柜设计的,我想问一般客户来到会问一些什么问题
主要还是先了解一些与橱柜交接的问题啊-还有橱柜自身的构造等
孰能生巧-你对橱柜了解了-自然和客户沟通不是难题
❻ 我是做橱柜销售的,怎么样才能找到客户
你是做渠道开发的还是直接做零售的,这两种情况完全不同。
渠道开发就去扫市场,一个专市属场接一个市场,一家店接一这店的去谈,如果你没有客户资源积累前期就只能靠这种笨办法。
你要是直接做销售的,买橱柜的客户会直接来你们店选购。一般做这种零售业务只能是凭时间的积累,然后热情的服务于客户,这样客户会认同你,有些好的客户甚至于可以给你介绍新客户
❼ 橱柜量尺和客户先沟通什么后沟通什么
量尺寸,需要知道用户的设想,做到哪个位置,然后上面的吊柜到哪里,吊柜需不需要加高,要不要配拉篮调味篮米箱,要不要用消毒柜,烟机和水槽的尺寸。然后设计好的图纸再给客户确认一下就行
❽ 我是橱柜销售员怎么给未见过的客户发短信,让他们来到我这里看我的产品!
不同的客户需要不同的说辞,一条短信看你怎么发,公司活动可以发促销,如果是高端品牌就需要先了解客户的一下基本信息,根据客户的需求去发才能吸引客户!一条短信让客户来店里,那只有是品牌响价格低,这种问题到网上问真不适合,短信基本是不可能让客户来店的,除了我说的那种情况,现在客户收到的短信多了,基本看都不会看,我是从设计业务双向发展起来的,业务无非做人,给客户的感觉好了,客户信任你了,才会去你店的!业务是需要耐心的,不可能一蹴而就!坚持你就会成功!