① 傢具公司的客服要做什麼
要想做一位優秀的客戶可做的事太多了！1、解決客戶投訴。2、安裝完家內具後第一時間容的電話回訪，並及時為客人解決問題。3、統計所有購物客戶的詳細客戶資料，在逢年過節及客戶生日的時候送上祝福，在公司做促銷活動的時候這些客戶資料可是最好的資源。開發一位新客戶的成本是維系一位老客戶的5倍成本，所以做好客服工作對企業來說非常重要。 4、非常重要的一點！將不同類型的售後問題、客戶投訴的解決方案整理成為規范的售後服務解決機制。在以後遇到類似問題時便可以從容應對。這樣客服的工作會越來越規范越來越輕松！
② 售後服務主要做什麼
重要性
售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。
客觀地講，優質的售後服務是品牌經濟的產物，名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌，一方面是基於產品成本和質量，同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。
服務內容
1、代為消費者安裝、調試產品;
2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導;
3、保證維修零配件的供應;
4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養;
5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪;
6、對產品實行"三包"，即包修、包換、包退(許多人認為產品售後服務就是為"三包"，這是一種狹義的理解);
7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。
③ 傢具售後做好哪些服務
選擇一個比較有前復景的項制目。
如果現在這個項目很火，你去做一段時間，
它就沒有什麼了，那不僅浪費金錢，而且浪費了時間的。
如果項目現在不怎麼火，但是有前景，代表社會一大趨勢，
我想這樣的項目才值得去做的。
至少，不會被社會所淘汰吧。堅持下去，你會有收獲的。
④ 傢具行業的服務是什麼
我不知道你的企業是從事什麼行業的，但現今世界企業的營銷方式與營利效果還是得回靠售後服答務方面。1、通過服務可以讓客戶感受到企業的文化，企業面對承諾的態度，通過服務可以讓客戶更好的了解企業；2、客戶會通過服務人員來更深入地了解企業，了解企業的產品，為企業今後產品的銷售有了更好的宣傳；3、服務人員通過對產品售後的服務，與客戶之間進行廣泛的溝通、交流，對客戶的需求、產品的缺陷有了更直接的感觀、信息，反饋到企業後，對企業在產品的質量、產品的更新、產品的研發方面又多了一條情報來源； 8
⑤ 傢具的售後服務，應該怎麼去面對客戶
行業中的售後服務比較重要，按合理的要求去對待客戶，像塞特維那柚木傢具，在售後客戶這方面做的很好，買傢具前會和客戶簽訂合同，這樣出了什麼問題，可以按合同來。更多傢具方面知識參照：
http://stvilla.com.cn/conews.asp
⑥ 家居售後服務有前途嗎
我個人覺得沒前途 傢具出問題的可能性比較小，時間也比較長，出問題的時候就差不多該買新的了
⑦ 定製傢具能享受到的售後服務與普通傢具有什麼區別
瑪格定製傢具力推系統化金牌服務，並將此機制覆蓋至全國每一家銷售網點，為每位客戶帶來切實而長期的品質售後服務，您只需簡單地報知傢具故障情況並提出維修要求，瑪格維修人員即可提供上門服務，品牌服務伴隨產品終身，使您消費毫無後顧之憂。
瑪格定製傢具所有產品均附加有產品售後服務，自開具發票、貨銀兩迄之日起計算，五年內，如產品在正常使用情況下產生質量問題，您可享受免費維修服務承諾；五年質保期外，瑪格同樣提供有償維護服務承諾，保證您的消費利益與家居環保性能。
1、適用范圍：保用權益適用於買方所購的瑪格定製傢具公司售出的所有正品產品，保修依據以買方出示原供貨合同（或發票）為准。
2、保修條例：購買瑪格定製傢具，實行五年質保，終身維修。
3、維修條例：用戶發現所購瑪格定製傢具在保質期內出現產品自身質量問題，並影響了傢具的正常使用，可獲得免費維修服務；保修期過後，仍可獲維修服務，僅收取成本費。
⑧ 傢具售後服務存在哪些問題如何解決
傢具來如果質量出了問題，商家稱，消自費者可憑購物發票或付款收據要求提供售後服務。但售後的具體內容及使用、安裝注意事項，鮮有商家會提供具體的文字說明。這也為建材商在退貨和賠償問題上有意推諉埋下了伏筆。撇開產品質量不談，目前家居市場的售後服務還存在很多問題。
傢具售後服務人員素質有待提高。一旦出現問題，這些人與客戶在溝通不暢，情緒激動之下，態度非常惡劣。其次，目前家居建材市場上還有不少炒貨店，為了追逐利益，這些代理商只選擇利潤高的產品進行經營，並時常更換代理品牌和方式，對於自己銷售的產品也並不了解。如果該經銷商不做了，那麼消費者的利益就很難得到保證；出現售後問題很難有一個滿意的解決並且償還能力有限。
購買傢具，索要發票.這是必不可少的，有了發票才能證明你購買了商家的商品，然而，不少市民都有過這種經歷，當你索要發票時，商家以利潤不高為由聲稱「要開發票，必須另付稅款。」不少商家存在這種以「降低成本」為由，向消費者轉嫁發票稅款的行為。
⑨ 傢具售後服務具體做些什麼
傢具售後服務流程：來
客戶報修→自技術客服或工程師收到報障→通過客戶關系系統產生服務派單→安排工程師
分析問題→工程師分析結果適合哪一類處理方案→安排工程師實施方案並執行→客戶在服務
單上簽字→交回服務單→是否解決問題→是或否→是→在產品售後管理系統進行填單解決方
案。→如果是「否」→服務事件升級→分析工程師帶回的問題確認故障→重新安排工程師上
門服務→解決問題錄庫。
註解：
1、接到客戶報修後不能解決的問題第一時間聯系蔡江與客戶聯系；
2、開立維修服務單到售後工程師蔡江；
3、根據實際問題蔡江給出合理的解釋與建議。
4、可以電話處理的電話處理服務結束。
5、不能電話處理的安排分析確認的方案上門處理
6、執行完畢後帶回客戶的簽字的服務單；
7、維修完整處理好的服務結束錄入系統台賬
8、未處理好的將帶回的問題請相關部門的專業人員開立討論會確認方案
9、安排合適的工程師重新上門處理。（需要任總安排相關的人員）
10、處理維修好後帶回簽字的服務單。
11、服務結束錄入系統台賬。
備註：
上門維修後鑒於實際的問題需要帶回工廠維修的情況開立售後服務返廠維修單與物
流確認時間派車去帶回；根據責任的判定來收取相關的費用
⑩ 傢具售後服務包括哪些內容(主要是沙發方面的)
有面料退色、縮水，海綿塌陷，木框架裂等。是開廠子做沙發還是經銷代理，如果是經銷的話找一家大廠家，廠家是負責的。