『壹』 什麼是居家服務
居家養老服務就來是在社區建立一個社自會化的養老服務體系,為居住在家中的老年人開展社會化服務。 居家養老是指老年人按照我國民族生活習慣,選擇居住在家庭中,而不是入住在養老機構內,安度晚年生活的傳統養老方式。 居家養老的主體是老年人,居家養老的載體是家庭,養老照料的責任是親屬。讓老年人生活在熟悉的家庭環境中,接受家庭其他親屬成員對其晚年生活的照顧,享受親情融合的家庭生活氛圍,是符合中國國情的主要養老傳統選擇。 隨著家庭小型化和空巢家庭的出現,為改善居家老年人的生活質量,減輕家屬的照顧壓力,可依託社區居家養老服務照料機構和日間服務機構對老年人提供生活照料、醫療康復和休閑娛樂等服務。居家養老的服務內容主要是生活照料和康復護理,逐步向精神慰籍領域拓展,居家養老服務的方式主要是上門進行個案服務,同時發展社區老年人日間服務機構,對老年人進行綜合性的集中服務照料。
『貳』 家居店裡的客服主要是做什麼的呢
客服的基本工作都做哦。
『叄』 傢具客服重點工作內容是什麼
主要是用來和網上來的客戶溝通
『肆』 傢具公司的客服要做什麼
要想做一位優秀的客戶可做的事太多了!1、解決客戶投訴。2、安裝完家內具後第一時間容的電話回訪,並及時為客人解決問題。3、統計所有購物客戶的詳細客戶資料,在逢年過節及客戶生日的時候送上祝福,在公司做促銷活動的時候這些客戶資料可是最好的資源。開發一位新客戶的成本是維系一位老客戶的5倍成本,所以做好客服工作對企業來說非常重要。 4、非常重要的一點!將不同類型的售後問題、客戶投訴的解決方案整理成為規范的售後服務解決機制。在以後遇到類似問題時便可以從容應對。這樣客服的工作會越來越規范越來越輕松!
『伍』 傢具客服應該注意什麼
基本禮儀:來買傢具的都是帶著熱忱來的,為了一個溫馨的家,當然要最好的服務和舒心的指導員來解答。因此,首先要會基本禮儀,比如顧客前來,可以先上一壺茶,因為買賣中是會有比較多的交流,邊喝茶邊溝通。
看顧客的年齡段:一般年齡比較大,但經濟能力一般的人會比較喜歡深木色的傢具,看起來比較貼心。而年輕的小夥子們變比較喜歡布藝的。而小孩子用的話,就更傾向於彩色的傢具了。這些就要靠自己和客戶溝通中正確的判斷。
根據顧客的房屋構架:傢具的使用都是需要跟房屋配套的,否則會和家裡原來的裝修不協調。因此做為銷售也是需要了解一下顧客的房間設計,適合用哪一類的傢具。
取得信任感:家庭用品,都會考慮到安全問題,傢具是家裡使用最頻繁的東西,如沙發、床之類的,都是需要給予安全感的,因此,顧客在買傢具的時候,都會考慮到是否安全。銷售人員第一感覺給人家的就應該是信任感。可以通過一些比較簡單的交流來建立起信任,仔細傾聽顧客的需求,不要一味的嘮叨,否則,你付出再多努力都起不到應有的作用。
了解顧客買傢具的目的:買傢具的目的大概就幾種:舊換新,搬新家,新婚。了解一下顧客買傢具的目的,好做好推薦。如新婚的買傢具,幾乎比較喜歡喜慶的,顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話,可能更注重高端產品。搬新家的更比較隨和。可以根據顧客購買傢具的目的來推薦。
詳細講解傢具的功能和優缺點:銷售並不是只推銷產品,而是要介紹產品的性能和優缺點,以利於顧客思考和判斷。當顧客看中一系列的傢具之後,作為銷售就要給於中肯並詳盡的介紹。除了優點要說盡以外,也要注意點出傢具的缺點和可能存在的問題隱患點。當然,一般傢具是不會存在安全隱患的。只是對於部份家庭可能會存在隱患,比較家裡有小孩的,有老人的。那麼一些過重或者設計過於復雜的則不適合他們適合。這些作為銷售應該要提醒。
多用熱詞和肯定語氣:在回答顧客的問題的時候,盡量簡短肯定。對於顧客提出的建議或者否定,也盡量用可以改善和接受建議的方式,而不是直接反駁,更不可說顧客什麼都不懂,這可是交流大忌。在交流過程中,銷售應該多使用一些熱詞或者溫詞。盡量以肯定的語氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流,以免成造顧客心理上的負擔。
『陸』 傢具電話客服是做什麼的主動致電客戶詢問些什麼東西呢本人在上大學,有意向寒假打工
傢具電話客服:主要是打電話向對方推薦傢具商品,也可能做向買過的客戶的回訪。
『柒』 家居公司的客服是做什麼的
對外:客戶售前咨詢、售後回訪、質量投訴、服務投訴、了解市場信息等。
對內:反饋客戶信息、了解新品、跟蹤售後處理結果。
『捌』 誰知道家居公司的客服主要工作內容是什麼
是傢具還是家居啊?
傢具的話我不清楚,家居的話好象是這樣的:
1處理客戶投訴抱怨等問題,讓客戶盡量滿意而歸,但對於有些刁難你的盡可以不必理會。
2幫助客戶解決問題,比如這個傢具買回家也沒用,這個傢具應該如何如何,其實消費者是想把價格調低,另一方面是想把東西的價值也盡一步貶值,但事實上如果你能設身處地的為消費者考慮到這個東西如何擺放能夠更佳美觀,怎麼樣擺放更節省空間等
3要能夠留住顧客的面子,而又讓顧客滿意而歸,便顧客還沒有買之前就已經絕對滿意的服務,比如顧客買家居時,你必須比顧客先熟悉櫥櫃,衣櫃的講解和報價,但絕不在第一次就給對方調低價格。此外對於自己產品的知識,永遠不要嫌多。因為新的知識總會出現,而你自己都不懂的話,如何幫助顧客解決問題?
4有些解決不了的問題不要太過於多愁善感,因為有些顧客的要求雖然我們也想幫,可是我們個人能力有非常有限的,只有把重點的一些能夠很快解決的先解決咯,畢竟再好的服務也總會有人提出不滿。
5永遠都要保持勤奮塌實,肯吃苦,有責任心,一個沒有責任心的人,她是不可能有升遷的機會的,不懂勤奮不肯吃苦的人更是很容易從成功掉下來,只有保持這種優良美德,才能使你在未來的人生之路上快速升遷到另一種層次。
……………………時間有限,吃早點去咯。
『玖』 居家服務 是什麼意思
居家抄養老服務就是在社襲區建立一個社會化的養老服務體系,為居住在家中的老年人開展社會化服務。 居家養老是指老年人按照我國民族生活習慣,選擇居住在家庭中,而不是入住在養老機構內,安度晚年生活的傳統養老方式。 居家養老的主體是老年人,居家養老的載體是家庭,養老照料的責任是親屬。讓老年人生活在熟悉的家庭環境中,接受家庭其他親屬成員對其晚年生活的照顧,享受親情融合的家庭生活氛圍,是符合中國國情的主要養老傳統選擇。 隨著家庭小型化和空巢家庭的出現,為改善居家老年人的生活質量,減輕家屬的照顧壓力,可依託社區居家養老服務照料機構和日間服務機構對老年人提供生活照料、醫療康復和休閑娛樂等服務。居家養老的服務內容主要是生活照料和康復護理,逐步向精神慰籍領域拓展,居家養老服務的方式主要是上門進行個案服務,同時發展社區老年人日間服務機構,對老年人進行綜合性的集中服務照料。
『拾』 傢具客服是做什麼工作
就是賣傢具,只不過不用你自己面客,做一些電話咨詢就好了。