① 請總結一下宜家家居的核心價值
堅持將商品平板包裝——不浪費空間、降低運費、全球采購、最佳價格。
讓您自己組裝回選購傢具——不額答外支付工廠裝配費用，享受新傢具的動手樂趣。
在宜家購物配備筆和紙——參與購物的樂趣、紀錄產品名稱、價格自己運走
選購傢具——因為大部分商品都採用平板包裝易於攜帶，節省費用，自行運送回家，當天享用新傢具。
沒有亦步亦趨的銷售人員——自由閑逛，更加享受購物樂趣，有問題可隨時咨詢。
② 宜家家居營銷模式如何體現家私是否值得購買
宜家成功的商業模式，表現在如下幾個方面：
* 1、成本化管理。宜家經營的宗旨就是一切為客戶著想，為客戶盡可能地創造價值，包括如何省錢，省時間，方便，實用卻又呈現高檔。首先宜家家居的市場定位就是城市的白領階層，房子不是很大，收入不是很高，但需要一個溫馨的家。為了使自己的產品既有價格上競爭力，宜家想盡一切辦法減少製造和經營成本，比如集中設計，全球采購，當地委託加工以減少物流成本，商城選址一般位於城市效區有較大的停車場，且採用侖儲式裝修，講究清潔，干凈，有條不絮而又不奢侈。通過信息化而減少人力成本，通過專業化而讓物流及售後服務外包。加上全球性的規模化供應，這樣成本一下來，產品就有價格上的優勢。
* 2、標准化管理。傳統上的家私很多要定做，因為房子大小不一，客廳、廚房、睡房也有不同尺寸，但是宜家的家私盡量採用標准化，特別是很多櫃子，書架，甚至睡床都是採用組合式，而且也提供很多款式讓客戶挑選，標准化產品便於大規模的工業化生產，不僅產品標准化，宜家的服務、經營模式、對外形象等等也是標准經，你一走進宜家商城，每個地方都分成二層，你就必須順著箭頭指引的方向，先逛樓上一層的家私，把所有的東西都看一遍，然後再到樓下把所有的家居用品看一遍，最後再到侖庫區，把你要的標准化家私裝上推車，到前台結帳，人流一直是一個方向，客戶不會混亂，也不會忘記購買哪一件東西，這就是標准化的經營模式。
* 3、信息化管理。宜家採用的是類似於超市的自助式服務管理，每一件產品都有電腦編號，小件東西順手拿放在推車上，大件家私可以把電腦編號抄下來，再到倉庫區提取。成千上萬件商品都通過ERP系統管理，大大減少了人力，提高了效率，方便了客戶，這樣先進的信息化管理便於結算，便於統計庫存，便於及時調配，也減少出差錯的可能性。資料庫的使用還便於對客戶消費趨向的統計和市場的分析，以及對客戶資料的保存和以後定向的推廣和跟蹤服務。
* 4、人性化管理。宜家產品的設計和服務都非常人性化。家居用品本身就是非常人性化的東西，不僅體現在大件的家私上，連很小的東西，家裝內衣內褲的掛袋，到裝各類食品的塑料小盒，還有各種各樣的台燈和落地燈，各種裝飾乾花等等，處處體現在細微之處的人性化設計。在服務方面，它還有配備自助餐廳、休息室，使客戶一走進商城，就可以消費一個上午甚至一整天時間而不感到無聊和疲倦。還有就是實行購貨之後兩周內，無條件退貨的政策，使客戶放心，完全照顧客戶的利益。
* 5、環保化管理。環保化理念是當今社會的發展趨勢，特別是在家私和家居用品使用上。提倡節約，提倡環保是一種公民責任，商家責任。宜家很多產品都體現環保概念，包括節約用材，循環使用，多功能和多用途。材料也盡量採用環保材料，同時使用的油漆也都是環保用漆。與國內很多的家私城相比，你會感覺到產品明亮、實用、可靠
* 所以，宜家家居相對其他家居品牌而言，有以下優勢：1:價格相對來說比較便宜 2:傢具顏色簡潔明快,有很強的現代感,適合年輕人購買 3:傢具樣式溫馨,帶有自然之風 4:傢具款式比較簡單,適合年輕人購買 5:傢具是平板式包裝,十分便於運輸
③ 舉兩個例子說明宜家是怎樣引導客戶的
宜家的營銷理念是「好的設計，低的價位」，但因為設計確實很人性化和時尚化，價格並不便宜，只是和合理而已。但好的設計應該說名不虛傳。
進入選購區，就有一家專門設計的導購手冊、選購清單填表（你看好了物品要記下貨號、架為和提貨的位置標號，因為選購區不直接拿貨，要到一樓提貨，展示區只是展示樣品，這樣就充分節約了空間，讓展示區顯得利落，跟時尚的家一樣，而不是像一個倉庫）、特殊的紙設計的量尺、小的鉛筆等，很人性化，可以充分調動你要當家做主人的熱情。
展示區設計的很有特點：是按照不同的空間的模塊化設計，比如55平，兩室一廳的房子如何來布置你的家，在裡面就從設計的角度體現的活靈活現，包括廚房的每一個拐角的布置都設計好了，卧室里的裝飾等也展示的很全面，如果全部選擇可以記錄下整體的組合號碼，如果只是其中的某一個小的傢具吸引了你，你也可以單獨記錄下它的編號、貨位的代碼和價格就可以了。
由於是自購的超市，所以，你必須自己熟悉流程，要DIY，宜家不提倡喋喋不休的推銷人員在現場，但是你有不明白的地方要咨詢，現場總有工作人員待命。我在現場就咨詢了一位工作人員，她很熱情地接待了我。相比較而言，這里的工作人員總是清閑的，比較其他超市的忙得不可開交的導購員而言。但是，你望眼而去，到處是熱情的選購人員，他們忙著量尺寸、記代號、拍照片等等，這時你就會恍然大悟：宜家很聰明地調動了用戶自己參與的積極性。
好的設計體現在他們對家庭空間的獨到見解：比如，一面牆怎麼利用，宜家就可以想出在上面用三個木板和幾個螺絲釘組合成一個小桌子來，而且什麼牆用什麼樣的釘子，桌子的承重等都有詳細的設計說明。這裡面還有一個細節，他們特別說明，木材不是來自天然的森林，而是自種的木材，並鄭重地提醒用戶愛護樹木，這一點還讓人肅然起敬。
設計都是模塊化的，比如一個衣櫥，他們把它分為櫥架、隔板等，你可以選擇其中的任何一部分而不一定是全部。其他的物品也是這個設計理念，包括一張嬰兒床，你可以只選擇床板或者只是一個床靠板等等。
當然宜家還提供用戶自己設計的傢具方案，甚至連具體的設計也可以越俎代庖，只不過價格肯定要貴。
在這個超市裡，還有自助的餐館，比如交5元錢，雪碧、可樂等隨便喝，但是你必須自己收拾桌子，他們有明顯的提示：為什麼必須自己收拾？「這是你自己節省成本的行動，而且如此可以讓我們一直為您維持低價，更為重要的是節約了我們為您提供更多、更好服務的時間」，理由很有說服力，很讓人欣慰，你馬上就會高興加激情地收拾自己的殘羹剩飯，而且還要感謝宜家為自己提供了這樣好的勤工持家的機會。
最後，我補充一下，宜家文化中有很重要的一點：成本意識貫穿宜家經營的各個環節，而且已經深深地植入每個宜家人的心中。比如：從復印機下面用來可循環使用的紙張到將頻繁的商旅改變為電視電話會議等。在商場里這樣的例子也處處可見，宜家有專人負責將包裝破損的產品從新包裝出售從而降低產品損耗；在出產品展示時首先考慮到產品修復區尋找散件，而不是直接領取新品。
④ 宜家如何提高顧客讓渡價值
這是繼上海、北京之後宜家在中國開的第四家分店。當天,筆者在該店內聽到一位女士打電話給內好友容:「廣州也有宜家啦!以後我再也不用專門去上海買宜家的東西了」。從最初只有一人的郵購公司,到今天擁有8.4萬名員工、在全球33個國家設有216家商場,宜家在短短的60多年中已經發展成為全球最大的家居用品零售商。宜家為何具有如此「魅力」?消費者為何如此忠誠於宜家?筆者認為,宜家擁有眾多忠誠顧客的原因在於——為每位顧客創造遠遠高於其預期的顧客讓渡價值。根據菲利普·科特勒的定義,顧客讓渡價值(Customer Delivered Value)是顧客總價值(TotalCustomer Value)與顧客總成本(Total Customer Cost)之差。可見,提高顧客讓渡價值的途徑有兩條,一是提高顧客獲得的總價值,二是降低顧客為了獲得這些總價值所支付的總成本。那麼,呢?
⑤ 如何確定客戶價值主張
客戶價值主張是企業市場中最流行的名詞之一，但是能讓客戶產生共鳴的客戶價值內主張風毛
麟角，很容多企業在制定客戶價值主張時帶有一定的片面性，只是從企業的角度列舉自己將給客戶帶來的價值和利益，如果沒有對客戶需求進行深入研究，企業或許強
調那些不能給客戶帶來真正價值的差異點。隨著客戶需求不斷地變化，企業間的競爭壓力日益增大，企業需要認真考慮如何構建價值主張傳遞客戶價值，為公司業績
和戰略做出重大貢獻。客戶價值主張是商業模式的核心要素，商業模式的活動是圍繞著客戶價值主張而展開，研究客戶價值是制定客戶價值主張的基礎，客戶價值主張是企業戰略選擇的重
要依據之一。因而文中從企業商業模式、客戶價值、企業戰略三方面研究客戶價值主張的重要影響。從戰略的角度將客 戶價值主張分為總成本最低、產品領先、全面客戶解決方案和系統鎖定等幾種類型，並針對每個類型進行案例分析。
⑥ 為什麼說宜家是在為顧客搭建創造價值的舞台
我覺得宜家的傢具最大的一個亮點，是可以自己組裝自由搭配的風格，很受專年輕人和追求時尚屬的人士喜愛。材料是相同的，價格是相同的，但是每個人組裝出來的傢具都是獨一無二的，包含了自己的創意點子和想法。顧客的價值就這樣體現出來了。
⑦ 宜家家居怎樣開發客戶
用便宜，高質量，簡約的設計，創意底色廣告來打動客戶，本人很喜歡宜家