❶ 傢具導購怎樣介紹多功能沙發床的賣點
沙發床一般都是用在戶型比較小的地方..
所以你懂得.
❷ 誰能夠幫我做一個傢具導購銷售的介紹 我不知道怎麼介紹我的產品
導購技巧是一門很大很深的學問,不是一下子能說得清楚的。
傢具而言首先要相信品牌的版力量。
那麼你選權擇的這個品牌必定有廠家,每個區域都有相對應的區域經理,他有義務對專賣店進行都夠培訓,你需要提出這方面要求。
介紹產品需要對自己的產品熟悉,另外,現在的顧客不喜歡你念叨你的產品如何如何好,更多的是關注價格和環保以及款式。
推銷產品前先推銷自己,感情投資更重要。
提升服務比介紹更有力度。
❸ 如何做好一個傢具導購
世界上最好聽的聲音是充滿關切的聲音,傢具業最為推崇的服務理念是:親切自然的微笑、細心周到的服務、無時無刻的關懷。情感的溝通、關切的聲音是建立信任度最為有效的方法,讓顧客為你而感動。微笑、贊美和欣賞是建立信任度常用方法,用好心情去感染顧客。因為心情好,一切都美好,用充滿關切的聲音了解客戶需求,採用顧客見證(內容有客戶購買資料、報刊評論、獲獎證書、檢驗報告、圖冊等)的力量,讓顧客信服。
1.2 尋找和挖掘客戶的需求點
人性化營銷的公式:認同+贊美+轉移+反問
認同 認同的意思是同情、理解和寬容,認同不代表完全的同意,認同語型是:「那很好啊!」、「你說得很有道理!」、「這個問題問得很好!」、「我能理解你的意思!」等等。
贊美 贊美的最高境界是和聲原則。和聲原則達到最高境界應該是:聽的人很受用,旁邊的人不反感。
轉移 轉移就是把所要表達的意思悄悄地推進一步。常用的五種轉移語型有:分解主題,你的意思是……還是……;偷換概念,這說明……只是……;說明舉例,其實……實際上……例如……;順勢推理,所以說……;歸謬引導,如果……當然……
1.3 具有說服力的產品介紹
以營銷水平導購員可分為4個層次:
1. 低級的導購員講產品特點,希望客戶購買。
2. 中級的導購員講產品優點,讓客戶知道。
3. 高級的導購員講產品利益點,讓客戶動心。
4. 頂尖導購員賣產品的價值,證明產品能夠滿足客戶的需求。
最為有效的方法是通過塑造和提升傢具的感性價值,並採用「美好意念」的方法,讓傢具走進顧客心裡。傢具導購員在銷售過程中,應當巧妙地引導顧客,讓顧客展開想像力,去體會家居的美學和藝術,去感受那種他想擁有的生活方式和舒適感受,從而形成一種美好的意念,可把「家庭空間氛圍」和傢具結合起來介紹。優秀導購員都經常運用這種方法,讓顧客對未來家居生活充滿無限的期盼,讓客戶感受「選擇品位傢具,就是設計您未來的家」的心理體驗。
1.4 促成銷售
促成銷售最關鍵的訣竅是快速成交,並收取訂金。優秀導購員在時機成熟時,會果斷做出成交行動,速戰速決,避免因猶豫不決而讓顧客流失。應注意以下3個要點:
1. 營造情感空間,讓客戶參與決策購買。
2. 不要再主動製造新的問題。
3. 嘗試多次促成,迅速達成交易。
❹ 導購員如何向顧客介紹傢具
這個介紹的過程相當關鍵,產品介紹不單是對產品本身的推薦,也是激發顧客購買慾望、堅定顧客購買信心的一個重要過程。 賣場擺設的傢具雖然能讓顧客充分了解產品的外觀、質感以用功能,但導購員給顧客的感覺用展示技巧也會起到很關鍵的作用,介紹過程是顧客了解與體驗傢具產品的過程,也是導購員訴求產品利益的最好時機,通過導購員對傢具有順序、有邏輯、有重點、完整地介紹和說明,通過利益和購買促成,最終達到成交目的。 介紹傢具產品的要點
當獲取了顧客的基本信息後,針對傢具的特點不同還有顧客的需求各異,對傢具介紹強調的重點和介紹的方法也不盡相同,但定要注意把握傢具介紹的幾個要點。1. 有明確的針對性
首先要針對顧客需要和關心的方面來介紹。有的顧客關注質量,有的顧客關注款式,有的顧客關注價格,圍繞顧客關注點、通過順暢的、肯定的介紹詞,配合實物介紹,使整個銷售過程變得順利、流暢,一步一步達到預定銷售目的。2. 介紹要有條理性
介紹過程要條理清楚,簡單明確,整個介紹過程要有如下明確的步驟:
步驟1:根據觀察判斷找准顧客的關注點;
步驟2:用簡單流暢的語言介紹傢具的特性及優點。
步驟3:用互動的方式和顧客交流,針對顧客關注點進行重點解說。
步驟4:進行總結,並要求購買。 3. 調動顧客積極性
整個過程如果導購員一直講,顧客除了應幾句之外,則只能獃獃地聽您講,參與的機會太少。作為導購員,須積極調動顧客參與,將介紹與征詢看法結合起來,與顧客對話並鼓勵顧客用親身體驗來感受你的講解,並積極地參與到講解過程中,以增加顧客參與感。4. 介紹不失專業水準
對自己的產品要了如指掌,以免顧客提問時一問三不知處於被動,但介紹產品時要用顧客聽得懂的話語,切忌使用過多的「專業名詞」,讓顧客不能充分理解您所要表達的意思。5. 選擇適當時機
在向顧客表達自己想法,特別是要求購買的時候,一定要選擇適當的時機。比如當顧客對所說的內容相當感興趣的時候,可以先談論一些比較次要的話題,不急於把自己真正想要表達的、也是最重要的內容傳遞給對方。與此相反,在顧客對話題不怎麼感興趣的時候,談話一開始就應先強調要點,然後再說一些次要的、可以隨意處理的內容。介紹傢具產品的方法
針對不同的顧客,可以選擇不同的介紹方法,通過導購生動的解說和展示來打動顧客的心弦,筆者歸納了如下幾種方法,以供導購借鑒和發揮。1.體驗法
這是一種最常用的方法,將介紹和顧客的體驗融為一體,往往在不經意中達成交易。如果導購員只是憑嘴巴向顧客介紹,效果就非常有限。所以,要增加業績,最有效的方法是調動顧客的各種感官,善用實物效果會更加顯著。一般的顧客被導購員牽著鼻子走都有一種排斥感,而以實物去展示時,是讓顧客自己發覺產品的舒適性,從而有利地克服了顧客的心理障礙。2.實例法
這種方法的要點是掌握顧客的關心點,然後進行重點突擊。針對同一種傢具,每位顧客購買的理由可能會不一樣,但結果都是選購了這款產品,有的是因為對款式非常喜歡而購買,有的是因為它的價位適合而購買,有的是因為傢具的風格能代表他的個性而購買。因此,掌握顧客關心的重點,仔細地訴求,證明您能完全滿足他,是展示說明時的關鍵重點。4.情感法
有專家分析,顧客確定購買的過程,實際上是出於感情上的沖動,並不是完全出於理性的分析。令顧客沖動的是心情,令顧客冷靜的是腦袋,心的位置比腦袋離錢包的距離更短。令人沖動的方法就是攻心為上,如何打動顧客的心讓顧客產生擁有的渴望是成功導購最高明的方法。因為傢具固有的使用功能已無法打動顧客的心,在正確引導他們進一步購買之時,情感利益的溝通就顯得格外重要。 5. 正反法
❺ 導購員如何向顧客介紹傢具
這個介紹的過程相當關鍵,產品介紹不單是對產品本身的推薦,也是激發顧客購買慾望、堅定顧客購買信心的一個重要過程。 賣場擺設的傢具雖然能讓顧客充分了解產品的外觀、質感以用功能,但導購員給顧客的感覺用展示技巧也會起到很關鍵的作用,介紹過程是顧客了解與體驗傢具產品的過程,也是導購員訴求產品利益的最好時機,通過導購員對傢具有順序、有邏輯、有重點、完整地介紹和說明,通過利益和購買促成,最終達到成交目的。 介紹傢具產品的要點 當獲取了顧客的基本信息後,針對傢具的特點不同還有顧客的需求各異,對傢具介紹強調的重點和介紹的方法也不盡相同,但定要注意把握傢具介紹的幾個要點。1. 有明確的針對性 首先要針對顧客需要和關心的方面來介紹。有的顧客關注質量,有的顧客關注款式,有的顧客關注價格,圍繞顧客關注點、通過順暢的、肯定的介紹詞,配合實物介紹,使整個銷售過程變得順利、流暢,一步一步達到預定銷售目的。2. 介紹要有條理性 介紹過程要條理清楚,簡單明確,整個介紹過程要有如下明確的步驟: 步驟1:根據觀察判斷找准顧客的關注點; 步驟2:用簡單流暢的語言介紹傢具的特性及優點。 步驟3:用互動的方式和顧客交流,針對顧客關注點進行重點解說。 步驟4:進行總結,並要求購買。 3. 調動顧客積極性 整個過程如果導購員一直講,顧客除了應幾句之外,則只能獃獃地聽您講,參與的機會太少。作為導購員,須積極調動顧客參與,將介紹與征詢看法結合起來,與顧客對話並鼓勵顧客用親身體驗來感受你的講解,並積極地參與到講解過程中,以增加顧客參與感。4. 介紹不失專業水準 對自己的產品要了如指掌,以免顧客提問時一問三不知處於被動,但介紹產品時要用顧客聽得懂的話語,切忌使用過多的「專業名詞」,讓顧客不能充分理解您所要表達的意思。5. 選擇適當時機 在向顧客表達自己想法,特別是要求購買的時候,一定要選擇適當的時機。比如當顧客對所說的內容相當感興趣的時候,可以先談論一些比較次要的話題,不急於把自己真正想要表達的、也是最重要的內容傳遞給對方。與此相反,在顧客對話題不怎麼感興趣的時候,談話一開始就應先強調要點,然後再說一些次要的、可以隨意處理的內容。介紹傢具產品的方法 針對不同的顧客,可以選擇不同的介紹方法,通過導購生動的解說和展示來打動顧客的心弦,筆者歸納了如下幾種方法,以供導購借鑒和發揮。1.體驗法 這是一種最常用的方法,將介紹和顧客的體驗融為一體,往往在不經意中達成交易。如果導購員只是憑嘴巴向顧客介紹,效果就非常有限。所以,要增加業績,最有效的方法是調動顧客的各種感官,善用實物效果會更加顯著。一般的顧客被導購員牽著鼻子走都有一種排斥感,而以實物去展示時,是讓顧客自己發覺產品的舒適性,從而有利地克服了顧客的心理障礙。2.實例法 這種方法的要點是掌握顧客的關心點,然後進行重點突擊。針對同一種傢具,每位顧客購買的理由可能會不一樣,但結果都是選購了這款產品,有的是因為對款式非常喜歡而購買,有的是因為它的價位適合而購買,有的是因為傢具的風格能代表他的個性而購買。因此,掌握顧客關心的重點,仔細地訴求,證明您能完全滿足他,是展示說明時的關鍵重點。4.情感法 有專家分析,顧客確定購買的過程,實際上是出於感情上的沖動,並不是完全出於理性的分析。令顧客沖動的是心情,令顧客冷靜的是腦袋,心的位置比腦袋離錢包的距離更短。令人沖動的方法就是攻心為上,如何打動顧客的心讓顧客產生擁有的渴望是成功導購最高明的方法。因為傢具固有的使用功能已無法打動顧客的心,在正確引導他們進一步購買之時,情感利益的溝通就顯得格外重要。 5. 正反法
❻ 導購員如何介紹沙發
導購員要介紹沙發所用的原材料、生產工藝、生產廠家,以及各個沙發的特點。另外注意顧客的需求,有針對性的介紹,會取得更好效果。過程中讓顧客試坐,保持微笑,要有親和感。比如:
「你好!你是想買真皮的沙發嗎。這款沙發還不錯,是用某某皮質製成,質量很好,顏色也很好看,你可以摸一下,坐一下感受感受,坐起來特別舒服,而且真皮沙發沒有異味,關鍵是這款性價比比較高,價格不是很貴。你覺得這款沙發怎麼樣呢」。