Ⅰ 我想成為家居商場管理者需要具備哪些能力和知識
溝通能力和管理下屬的能力。以及對於家居產品的豐富知識。還有商場的安全版防火防權患意識。真正地做好一個管理者,時刻要學習一些商場管理的常識。不要讓下屬認為你是個笨蛋,能處理問題,會處理問題,敢於承擔責任。
多聽些管理者的講座,掌握5S管理知識內容並運用到工作中。掌握4R管理知識。
Ⅱ 家居商場有哪些重點疑惑哪些問題
產品質量,是否達標,配送、是否上門安裝以及售後
Ⅲ 家居商場,如何做好人員配置
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且不說我們家居商場明年計劃招納多少人,單從用人角度而言,無非兩個原則:用人之長,用人為補。
用人之長,是就用某個人而言;用人為補,是從團隊角度看待個人與團隊的融合與協作。老闆用人不以自己個人喜好,而應該從整個商場的高度考慮,人盡其才,物盡其用。為商場創造利潤是最終原則。
家居商場團隊組建
很多商場老闆或老闆娘自己就是銷售高手,可是,屬下就沒有銷售高手。不知道大家注意到這樣一個現象沒有。很多老闆抱怨幹得累,屬下不得力。我們不可以用老闆自己的要求去要求一個員工,如果員工真的是那麼牛,他也不會跟你打工。
很多商場不懂用人的道理,問題就出現在這里。你感覺員工不如你,然後你又不懂如何安排,結果呢?有能力的人出不來,沒有能力的人,你又看不上。最後,只好自己一個人幹了。但你還要知道,真正上了規模,走上軌道的商場,其實老闆都不在第一線。你敢說,那些不在第一線的老闆能力沒你強嗎?
02
家居商場老闆只有經歷了4個階段,才叫真正做大生意。
第一個階段:剛開始干,屬下沒人,自己沒白天沒黑夜地幹活;
第二個階段:屬下人就那麼兩三個,你只有帶著大家拚命奔跑著干;
第三個階段:屬下開始形成團隊的時候,你要鼓勵屬下勇敢幹;
第四個階段:屬下團隊能幹了,你在一旁看著大夥干,分享快樂。
有的老闆盡管也有那麼三五個人,要麼還在第一個階段,要麼就跑到第四個階段去了。小生意自己做,大生意大家做,這個道理很簡單。更多的時候是老闆放不下,盡管嘴上說想放下。害怕別人不會做,做不好,於是,老是自己去做。
老闆若真想放手,學會人員管理,就要研究團隊人才的一個結構問題。
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世上本沒有人才,人才是培訓出來的。就像世上本沒有老闆,老闆是練出來的。要招人才,不是不可能,但你得支付人才相應的價格。一個2000塊錢的員工,他能幹出5000塊錢的事嗎?不太可能。
剛開始用人,肯定是以老闆自己為主的,你要招的人就要跟你互補。這樣的人給的薪資不會太高。
如果你想招納一個別人的店長或主管級別的人,你得給予相應的權利。如果只是這么一個人,還成不了氣候,你還得給他配一個互補的人,俗稱助手。這兩個人的薪資待遇也是不一樣的。
如果你商場還沒有形成團隊,我不建議你招納太高級的人才,除非你想徹底改變,不然只能徐徐漸進。有10個以上銷售人員的商場,則可以引進高端點的人才。比如薪資在6000左右的。如果是30人以上的銷售團隊,要引進人才,低於1.5萬薪資,引進也不堪大用。
以上,看似是薪資結構,其中講的也是人才的能力結構。只是能力需要用價格去表達而已。
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如何才是一個好的業務團隊?
正常一個團隊,至少4個人,最多8個人,再多就必須裂變為兩個團隊,方便管理。
假如團隊是4個人,那麼這四個人能力、專長該怎麼搭配?
擅長談單的1個;擅長協調的1個;擅長後勤的1個;擅長維護的1個。這樣的組合既不會沖突,只有互補更有優勢。那麼誰可以做領導?是那個業績最好的,還是那個擅長協調的?我們建議最好是選舉。選舉是最能體現品德與能力兼優的。
老闆在用人的過程中,總會不經意犯下致命的錯誤:指定領導人。基層的上級,如果是老闆指定的,管理者若不堪勝任,最終的結果是員工幹得沒勁,老闆也撈不到什麼好處。老闆可以調配的管理者是高層。
我們在考核的過程中一般是下級考核上級,而不是上級考核下級的,尤其是針對基層。關於這一點,恐怕很多領導都用錯了方式。沒有不行的員工,只有不行的管理。如果員工不行,一個星期之內,最多半個月內必須解僱,這是管理的職責。
管理最怕內耗。誰都不服誰,或者大家抱團消極怠工。造成這一原因最大的問題是我們在選人的時候,員工個人能力與等級不分造成的。好壞一個樣,對於好的來講沒有了榮譽感,對於不好的而言,反而被縱容了。最終壞的會影響好的。
用人之長,務必把每個人的優勢發揮出來;用人為補,務必使任何一個人對團隊具有促進作用。否則,這個人寧可不用。
另外,一個團隊,一定要有等級之分,不然就是好壞不分。無形中為管理設置了嚴重的障礙。
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回過頭來,在看看我們的商場人員管理,是不是碰到了上面的雷區?如果是的,明年不妨完善一下。感興趣的,關注我們頭條號「家居商場運營管理」,或者咨詢我們,我們將為您提供最真誠的服務。
我們為什麼要這么做呢?
商場人才結構是否合理,體現的是人才的內部競爭性。團隊內部不競爭,猶如一團死水,沒有活力。只有讓彼此競爭起來,才會創造團隊的競爭力。
最後,大家別忘了:人性是自私的!有差距,就一定有競爭。
老闆,要擅長擺渡而已??
Ⅳ 家居建材商場客服部要做哪些工作
呵呵。你其實想的太多啦。現在的商城在你工作之前不可能都了解的內,不過你可以大概的容想一下會不會適合自己,如果合適的話,就好啦。其它的事兒,到那兒再說,看一下這個公司有沒有前途就好啦,其它的事兒呀。都可以現學的嗎。
不知道我說的是不是這個理兒呀。
我最近有在一個叫摩燈摩爾,朗庭電商上班,工作還不錯,每天上上網,做一些美工的事兒。感覺挺適合我的。可能待遇不一定是最好的,但是我能學到很多很多。
Ⅳ 什麼叫綜合性家居商場及特點
既能提供環保、實用、個性化,具備較高性價比的傢具,又能為廣大消費者提供方便、快捷、周到的服務。
Ⅵ 全國大型傢具商場有哪些
你好,我知道的有下面這些:1.成都八一傢具城
成都八一傢具城始建於1991年底,至今已近有已經有二十年了,目前是西部最大的傢具專業商場,經營范圍包括八一傢具專業商場、八一沙發專業商場、八一辦公傢具專業商場、八一金屬傢具專業商場、八一精品傢具專業商場等等。2.蘇州蠡口傢具城
蘇州蠡口傢具城是華東第一,全國第二大的傢具批發市場。現有1600多家傢具生產廠家,3000多家傢具銷售商。市場地址在江蘇省蘇州市相城區相城大道,目前市場面積已經超過了120萬平方米。3.昆明得勝傢具城
昆明得勝傢具城是雲南省最大的傢具城,也是雲南省唯一的三包承諾企業,已經做到連續八年消費零投訴。匯集1000餘家中國知名廠商,企業還有很多下屬單位。4.北京順義玖立國際傢具城
北京順義玖立國際傢具城是一家主營內外中高檔品牌傢具的專業化營銷企業,成立的時間雖然不長,但是現在已經成為了北京最大的傢具商城了。產品服務是備受認可。5.順德樂從傢具城
樂從傢具城聚集了紅星美凱龍、羅浮宮傢具博覽中心、順德皇朝家私、順聯傢具城北區這四大商場。樂從本來就是我國的傢具之都,樂從傢具城作為一個匯集之地,傢具的樣式和質量都是國內領先的。6.廊坊香河傢具城
香河傢具城目前是北方最大的傢具集散地,位居全國第二位。擁有紅木傢具、實木傢具、家居套房、辦公傢具、賓館套房傢具、中高檔沙發、軟床、戶外類、藤藝類、工藝品類等專業傢具展廳39個,市場信譽良好。希望我的回答能幫助到你
Ⅶ 傢具商場業務需要重點了解住宅小區哪些方面呢
你如果懂點設計那就最好了,住戶家的人口,年齡,生活習慣都要了解。給她們版一些比較實在,聽起來權很靠譜的建議。
首先從視覺上一定要符合住戶的滿意度。其次,你可以學點嗅覺的知識,可以用氣味圖書館的東西來包裝一下。
科學研究表明,人與人的第一次交流,印象如何?其實視覺不是最重要的,最重要的是嗅覺。嗅覺往往能夠讓人印象最深刻,讓人更信任。
Ⅷ 家居商場安全工作日常有哪些
一、「生命通道」不暢通
目前,超市究竟有多少家,很難說清,不過,經常聽到超市開業的消息。眾多超市的開張,帶來了商家的激烈競爭。「商場如戰場」,有為數眾多的超市老闆為了在競爭中牟取最大限度的利潤,甚至以犧牲安全作為代價,以此作為角逐的手段。如果這種惡性循環在超市界進行下去,顧客的安全將會受到極大的威脅。堵塞消防安全疏散通道、鎖閉、佔用安全出口的現象在筆者走訪的幾家超市中屢見不鮮。特別是一些中小型超市,這種現象極為嚴重。超市的商品琳琅滿目,超市的通道「曲徑通幽」,九曲十八彎,身在其中,像置身於迷宮一樣。堆如小山的貨物使你分不清這究竟是賣場還是倉庫。對於商家而言,「寸土是金」。有限的空間經過苦思宴想便成為「精明」商家手中的「充分利用,絕不浪費」。再則,「聰明」的商家為了便於管理這種自選經營的超市購物模式,把原來傳統的商場中可以自由出入的兩個門,改作一個門進而另一個門出,更有甚者將兩個門改為一個門,在室內設置入口和出口。經過一番改造,超市的管理是方便了,但消防的逃生通道卻被置於障礙。要是趕上節日或假期,這些地方人頭涌動,特賣的小車佔在道上,正常情況下出入超市都會感到很艱難,更何況一旦發生火災,那豈不是必定會造成群死群傷事故?
二、安全重地不安全
大多數的超市都有倉庫,且設置於店面的後方,形成前面經營後面存貨的格局,在日常的營業期間,顧客很少有機會見到倉庫的「芳容」,並且也不會有人去關心這些超市的倉庫安全與否,好像這些與己也沒有什麼關系。其實,超市的倉庫是消防安全的重中之重,很多商場、超市、綜合消費場所的火災都是由倉庫引起的。「2.15」吉林中百商廈特大火災就是一個典型的例子。然而,眾多的商家很是麻木,吉林中百失火似乎像是演電影,在他們的心目中僅僅是一個鏡頭,自己卻依然是「濤聲依舊」。在筆者暗訪的幾家超市的倉庫中,發現其存在的火災隱患主要有:一是貨物堆積過多,通道堵塞,出口佔用。二是無消防設施。三是部分中小型超市的倉庫內沒有辦公室,值班人員休息室。四是員工的消防意識差,在一些超市的倉庫里,筆者發現一些員工叨著香煙搬運貨物,嚴禁煙火的警示牌對他們來說,置若罔聞,或許它僅僅是為了應對檢查的。五是電氣線路亂拉亂接,未不防爆,火災隱患嚴重。六是無任何消防設施和器材,一旦發生火災,無從下手。「倉庫重地,嚴禁煙火」的警示牌處處可見,可是如此淡薄的消防安全意識把「防火重地」變成了隨時都可能爆炸的炸彈,好險!
三、隱患就在你身邊
在許多超市,筆者還看到裡面有加工蛋糕、烤香腸、炸雞腿、製作各種食品等諸多的用火、用電點,本來超市裡的冷凍、冷藏、燈光照明的負荷就夠大的,再加上這么多的項目,不會超成超負荷嗎?真是商品超市成了用電超市!況且,有些超市的線路敷設不符合消防安全技術規范的要求,私拉亂接現象嚴重,更是加大了不安全的因素。還有一些中小型超市是建在商住樓的底層或二樓,經過改造而成,本來作為人員密集的場所建在商住樓就已經不符合消防安全的有關要求,再加上開源節流,不按要求配備消防設施、不增加保安,加強值班巡邏,就更加大了超市的隱患程度。
Ⅸ 家居商場的公共區域做點什麼好
藤器傢具、戶外傢具、還有一種很新穎的東西就是用啦覆蓋電表箱的裝飾畫、地毯等都不錯。要根據位置的特點、找到缺項做就簡單的多了。