1. 我想成為家居商場管理者需要具備哪些能力和知識
溝通能力和管理下屬的能力。以及對於家居產品的豐富知識。還有商場的安全版防火防權患意識。真正地做好一個管理者,時刻要學習一些商場管理的常識。不要讓下屬認為你是個笨蛋,能處理問題,會處理問題,敢於承擔責任。
多聽些管理者的講座,掌握5S管理知識內容並運用到工作中。掌握4R管理知識。
2. 家居建材商場如何提高物業滿意度的措施
1、家居始終以優質的商品,優秀的服務贏得顧客;以誠信為經營理念。在版消費者心中留權深刻的印象。因此,要不斷樹立家居的良好形象,以誠為本,質優取勝。
2、家居的商品種類齊全,但是商品的結構不合理,這一現狀如果不得到及時解決,就無法挽迴流失的消費者。因此,采購必須與供貨商溝通並達成共識,實行統一定價。 隨著人們的生活方式和消費模式的改變,
家居也要做相應調整,以下是我們的一點建議: 大規模化:大規模化,即總體規模大,目前家居仍排西安建材市場的前列,但仍需加快連鎖發展的速度,加快規模擴張的步伐。 商品特色化:家居要具有「人無我有,人有我精」的獨特商品結構。早日實現全國聯采 。
3. 家居商場一周年感想怎麼寫呀
1、首先,來到商場的目的:調查、實習
2、商場的背景
3、在商場的所做的工作
4、在商場期間學到了什麼,對商場的經營進行分析或是對傢具本身進行分析
5、今後的想法
6、總結
4. 家居商場,如何做好人員配置
01
且不說我們家居商場明年計劃招納多少人,單從用人角度而言,無非兩個原則:用人之長,用人為補。
用人之長,是就用某個人而言;用人為補,是從團隊角度看待個人與團隊的融合與協作。老闆用人不以自己個人喜好,而應該從整個商場的高度考慮,人盡其才,物盡其用。為商場創造利潤是最終原則。
家居商場團隊組建
很多商場老闆或老闆娘自己就是銷售高手,可是,屬下就沒有銷售高手。不知道大家注意到這樣一個現象沒有。很多老闆抱怨幹得累,屬下不得力。我們不可以用老闆自己的要求去要求一個員工,如果員工真的是那麼牛,他也不會跟你打工。
很多商場不懂用人的道理,問題就出現在這里。你感覺員工不如你,然後你又不懂如何安排,結果呢?有能力的人出不來,沒有能力的人,你又看不上。最後,只好自己一個人幹了。但你還要知道,真正上了規模,走上軌道的商場,其實老闆都不在第一線。你敢說,那些不在第一線的老闆能力沒你強嗎?
02
家居商場老闆只有經歷了4個階段,才叫真正做大生意。
第一個階段:剛開始干,屬下沒人,自己沒白天沒黑夜地幹活;
第二個階段:屬下人就那麼兩三個,你只有帶著大家拚命奔跑著干;
第三個階段:屬下開始形成團隊的時候,你要鼓勵屬下勇敢幹;
第四個階段:屬下團隊能幹了,你在一旁看著大夥干,分享快樂。
有的老闆盡管也有那麼三五個人,要麼還在第一個階段,要麼就跑到第四個階段去了。小生意自己做,大生意大家做,這個道理很簡單。更多的時候是老闆放不下,盡管嘴上說想放下。害怕別人不會做,做不好,於是,老是自己去做。
老闆若真想放手,學會人員管理,就要研究團隊人才的一個結構問題。
03
世上本沒有人才,人才是培訓出來的。就像世上本沒有老闆,老闆是練出來的。要招人才,不是不可能,但你得支付人才相應的價格。一個2000塊錢的員工,他能幹出5000塊錢的事嗎?不太可能。
剛開始用人,肯定是以老闆自己為主的,你要招的人就要跟你互補。這樣的人給的薪資不會太高。
如果你想招納一個別人的店長或主管級別的人,你得給予相應的權利。如果只是這么一個人,還成不了氣候,你還得給他配一個互補的人,俗稱助手。這兩個人的薪資待遇也是不一樣的。
如果你商場還沒有形成團隊,我不建議你招納太高級的人才,除非你想徹底改變,不然只能徐徐漸進。有10個以上銷售人員的商場,則可以引進高端點的人才。比如薪資在6000左右的。如果是30人以上的銷售團隊,要引進人才,低於1.5萬薪資,引進也不堪大用。
以上,看似是薪資結構,其中講的也是人才的能力結構。只是能力需要用價格去表達而已。
04
如何才是一個好的業務團隊?
正常一個團隊,至少4個人,最多8個人,再多就必須裂變為兩個團隊,方便管理。
假如團隊是4個人,那麼這四個人能力、專長該怎麼搭配?
擅長談單的1個;擅長協調的1個;擅長後勤的1個;擅長維護的1個。這樣的組合既不會沖突,只有互補更有優勢。那麼誰可以做領導?是那個業績最好的,還是那個擅長協調的?我們建議最好是選舉。選舉是最能體現品德與能力兼優的。
老闆在用人的過程中,總會不經意犯下致命的錯誤:指定領導人。基層的上級,如果是老闆指定的,管理者若不堪勝任,最終的結果是員工幹得沒勁,老闆也撈不到什麼好處。老闆可以調配的管理者是高層。
我們在考核的過程中一般是下級考核上級,而不是上級考核下級的,尤其是針對基層。關於這一點,恐怕很多領導都用錯了方式。沒有不行的員工,只有不行的管理。如果員工不行,一個星期之內,最多半個月內必須解僱,這是管理的職責。
管理最怕內耗。誰都不服誰,或者大家抱團消極怠工。造成這一原因最大的問題是我們在選人的時候,員工個人能力與等級不分造成的。好壞一個樣,對於好的來講沒有了榮譽感,對於不好的而言,反而被縱容了。最終壞的會影響好的。
用人之長,務必把每個人的優勢發揮出來;用人為補,務必使任何一個人對團隊具有促進作用。否則,這個人寧可不用。
另外,一個團隊,一定要有等級之分,不然就是好壞不分。無形中為管理設置了嚴重的障礙。
05
回過頭來,在看看我們的商場人員管理,是不是碰到了上面的雷區?如果是的,明年不妨完善一下。感興趣的,關注我們頭條號「家居商場運營管理」,或者咨詢我們,我們將為您提供最真誠的服務。
我們為什麼要這么做呢?
商場人才結構是否合理,體現的是人才的內部競爭性。團隊內部不競爭,猶如一團死水,沒有活力。只有讓彼此競爭起來,才會創造團隊的競爭力。
最後,大家別忘了:人性是自私的!有差距,就一定有競爭。
老闆,要擅長擺渡而已??
5. 哪個商場對於傢具方面的優勢比較大呀
太平園家俬廣場對於傢具的優勢就比較大,有很多其他裝修方面的品牌,非常不錯的
6. 淺談傢具賣場營銷的管理方法
傢具賣場的營銷 :
一、導購員能力決定賣場業績
1、 尋找榜樣,認真模仿。研究模仿優秀同行的行為和策略,並不斷實施;
2、 刻苦學習,勤加背誦。應該熟悉產品知識,傢具色彩和藝術欣賞,傢具搭配和美學,導鉤溝通和談判技巧,特別是導購的話語應結合場景,至少反復背誦600句。
3、 充分利用銷售日記,提升銷售業績。
營業日記包括:
1) 客戶的基本情況,客戶的姓名和電話;
2) 顧客需求信息,顧客所性訂購的產品及其型號;
3) 顧客跟進情況,記錄我們電話跟進的時間和情況;
4) 訂購情況及原因,通過營業日記讓思考養成習慣。
這樣導購員分析顧客心理,促成交易的能力將大大加強。
4、 導購員要設立銷售目標,每天激勵自己,沒有看到結果不輕易放棄。養成寫銷售日記的習慣,對每天的得與失細細的總結。
5、 養成朗讀習慣,對經典文章、話語多朗讀,讓自己的聲音充滿關愛和魅力。每天朗讀1小時,堅持三個月,你的思維和反應能力一定超越同行。
6、 認識自己的優勢,在銷售中突出優勢,發揮長處,讓自己的信心倍增。
7、 導購員要學會用老闆的思維來做銷售。如市場分額和利潤同樣重要。業績是立足之本。沒有業績要有壓力,有了業績要更加謙虛,更要反省自己的不足,要比以前更加勤奮。
8、 導購員要從賣傢具的角色過渡到家居顧問,顧問式銷售要求傢具顧問首先就是要學會提問,事事為客戶著想,發揮自身專業優勢幫助客戶設計布置好他的家。
做一名傢具顧問應時刻銘記:永遠沒有什麼是最好的傢具,要做的很簡單,就是把最適合客人的傢具融入到他的幸福家庭。
二、聯合營銷是趨勢
每個傢具企業影響力和覆蓋畢竟有限,要想把企業做大,就要學會合作,把相關行業的品牌聯合起來,共享各自的客戶資源,互相為對方推薦,並制定互惠互利的措施,就能成倍的增加客流,增大成交的機會。
三、構建傢具差異化核心競爭力 最有效增加銷售的三個方法:
1)增加客戶數目;
2)增加客戶單筆交易額;
3)增加客戶回頭交易數目。
7. 如何才能經營好家居商場
招商:一定確定好主力店和次主力店,這點非常重要。如果此點做不到,整個商場像沒有魂一樣。
營銷:好的招商只是第一步,後期營銷跟得上才能保證物業的保值增值。隨著物業的增值,也就是租金的上漲,有部分店就會選擇撤場,新鮮的血液就會融入。新商家新裝修店面的進入,就會帶動老商家重新裝修店面,逐步使商場提升檔次。
管理:現在網上關於建材家居連鎖商場的經營管理手冊很多,像紅星美凱龍、居然之家等都在網上可以找到他們的管理手冊,下載後結合自身商場情況加以利用。
建立全員營銷體系、全員績效考核體系。
成立小區業務團隊(推行小區免費接送車),電話營銷團隊,裝飾公司業務團隊等。
定期舉辦設計師大賽、裝修大講壇等活動。
關注新交鑰匙小區,點對點重點推廣。
注重新媒體營銷渠道等。
關注第三方聯盟、團購、家裝展會等舉動,力爭借勢。
做好家居商場是一套完整體系的事情,不是在這三言兩語千八百字就能說清楚的,每個商場在當地的位置、開業年限、定位、操盤手能力、團隊配合力等都是有區別的,也不能一概而論。做好一個家居商場需要不斷的摸索總結,不是說找一個最好的辦法,而是要找一個最適合自身商場的方法。尤其是當前上游樓市不景氣的情形下,要做好資源整合很不容易。
好了,就先說到這吧,希望能幫到您。
8. 傢具商場該如何招商
在報紙上打廣告,主動去邀請品牌入駐。
一個傢具商場要體現出商場的形象來專,就必屬須讓大部分一線品牌入駐。我們通常說機會是留給有準備的人,你如果不主動去邀請,那麼有誰會來入駐。所以必須主動邀請,同時還要登報紙宣傳,一來提升知名度,二來讓傢具品牌看到,引起他們的關注。
招商的技巧
知己
個人認為是成為一個好的招商人的基本功和入門之道,
其中包括了三點:
1、通,自我的包裝
2、變,基本功的鍛煉
3、勤,資源的積累
知彼
再歸納四點,就是:老生常談
1、老,老謀深算,資格要老
2、生,生意經
3、常,常來常往,長期備戰
4、談,談什麼?當然是談朋友啦!
招商的時候,
要和客戶客觀的說明你的項目的情況。
不要妄自誇大,
也不要低聲下氣。客戶也有需求,不是你一味的求人,要做到不亢不卑。
動之以情:
就像樓上的兄弟說的那樣,就像朋友那樣和他聊談,讓他感到你的親和力,
這樣
進展會快很多。
誘之以利:
商家進駐到底還是要看你的項目能不能給他帶來受益,
你要像他說明你項目的優
勢所在,讓他相信你的項目的可盈利性。
9. 商場傢具生活館怎樣提升客流
傢具店提升客流可從宣傳廣告,營銷等方面出發,在客流量較多的內地方發放宣傳冊容,結合微信、博客分類信息等網路推廣方式來吸引客流。
還有做活動優惠,傢具行業可以概括為狼性行業,競爭非常大,所以我們日常的銷售和活動一定要鳳鳳火火的做起來,定價策略、促銷、特價等標簽要學會使用,形成造勢吸引客戶。
10. 家居商場有哪些重點疑惑哪些問題
產品質量,是否達標,配送、是否上門安裝以及售後